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検索結果: 2,114件(1561〜1580件を表示)
PayPayカード株式会社
【東京：リモート】社内SE（ヘルプデスク企画） ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
東京都新宿区四谷1-6-1 YOTSU…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を 募集しています。 【職務詳細】 ・社内ITヘルプデスク体制の構築と改善（問い合わせ対応のルール整備、標準化） ・業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用 ・問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化 ・AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計 ・問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行 ・他部署との連携による対応体制の最適化 ・KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進 【本ポジションの魅力】 ★サポート体制の仕組みそのものを企画／改善し全社の生産性向上に貢献できます ★業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できます ★AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境です ★社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積めます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社バルカー
【奈良】社内SE ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
奈良県五條市住川町テクノパークなら工業…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社が奈良の生産拠点で推進をしている工場のスマート化に参画を頂き、外部専門家と連携し、システム関する企画～基本設計～開発～導入を牽引する事を期待しております。 【職務詳細】 ・工場のスマート化／DX化の推進／展開として、 ・効果創出が期待できる領域の発掘とシステム企画 ・生産拠点のユーザー部署や現場担当からの要望理解・仕様検討 ・各種生産設備やセンサ類と情報システムを組み合わせたシステムの設計、構築 ・実現に必要なセンサやデバイス類の選定及び評価 ・生産設備のベンダーや社内IT・デジタル部門などとの仕様検討／調整など ※同社が現在構築を進めているスマート化基盤の拡張／展開を担っていただきます。 ★働き方★ リモート勤務可、但し、基本は出勤 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
全保連株式会社
【東京：リモート】ITソリューションチームリーダー（管理監督 ※年収700万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京都新宿区西新宿1-24-1エステッ…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 同社の全システムの安定運用を担う統合運用チームのリーダー（10名程度の部下を管理する課長）として新規インフラソリューションの企画・導入およびソリューション・アプリ・インフラの運用チームの運営を主体的に進めていただける方を求めています。 【職務詳細】 ・新規インフラソリューションの企画・導入 ・運用チームのリーダー業務、メンバーサポート ・システム運用に関わる運用設計、監視設計（アプリケーション及びインフラ領域など） 【直近のプロジェクト】 クラウドベースのセキュリティサービス導入プロジェクト（企画～導入） 【配属先情報】 プロパー10名 協力会社：5名、30代～40代のメンバーが中心となります。 【技術環境】 ◎使用製品：WindowsServer、Linux、SQLServer、VMWareESX、Azure、KCPS、MicroSoft365 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社テンダ
[001001] WEB系開発のPM（SI）
プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入
東京都豊島区
600万円〜1000万円
正社員
業務内容 多様な業界のお客様の業務を深く理解し、WEB系開発のプロジェクトマネージャーとして、DX推進を支える重要な役割を担っていただきます。 ●具体的な業務内容 ・お客様の要望や課題のヒアリング、システムの改善および提案、見積もり対応 ・新規プロジェクトの顧客折衝、要件定義、設計 ・小規模から大規模まで様々なプロジェクトの立ち上げ～リリースまでのマネジメント業務 ・上流工程を含めた新規プロジェクト全般の管理（企画立案、予算管理、工数管理） ・メンバーマネジメント、チームビルディング
ウェルスナビ株式会社
AI推進リーダー
プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入
東京都品川区
800万円〜1200万円
正社員
AIの企画・開発・運用からAIガバナンスまでAIに関するあらゆる業務を一手に引き受けており、社内の各部署とコミュニケーションをしながら10倍規模を実現するAIドリブンな事業基盤の構築を目指しています。 ・AIドリブンな事業基盤の戦略策定・実行 全社AIプロジェクト企画と推進 プロジェクト企画と評価のためのデータ分析 ・AIによるビジネス課題の特定と解決 社内各部署とのコミュニケーションを通じた業務課題の特定とAIによる改善施策の立案 プロジェクト企画と評価のためのデータ分析 ・AIドリブンな事業基盤の開発・運用（DevOps） AIモデルを中心としたAIシステムの要件定義・設計・開発・運用 ・AIガバナンス AI導入時のリスク分析・評価およびリスク管理施策の検討・運用 AIを安全かつ最大限に活用するための社内ルール整備、社員教育の推進 ※AIは統計モデル、機械学習、LLMを含む学習モデル全般を意味する 【技術スタック】 クラウドサービス: AWS(実行環境やBedrockの利用), Azure(OpenAIの利用), GCP(Geminiの利用や分析基盤) 実行環境：AWS ECS, AWS EKS, AWS Lambda データベース：AWS Aurora MySQL, AWS DynamoDB 開発言語：Python コード管理：GitHub CI/CD：GitHub Actions, ArgoCD コンテナオーケストレーション：Kubernetes 外部サービス：Datadog 分析基盤：BigQuery ドキュメンテーション：Notion エディタ：VSCode 開発支援AI：GitHub Copilot, GPT-4o(Azure OpenAI Service経由) 生成AI API：Azure OpenAI Service, AWS Bedrock, Gemini API
日産自動車株式会社
【神奈川：リモート】プロジェクトマネージャー（アフターセール ※年収600万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
神奈川県厚木市岡田3065（日産グロー…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ITシステムのプロジェクトマネージャーとして、アフターセールス部門のメンバーと協業し、現状の業務プロセス分析や改善提案、新たなビジネスニーズに対応するためのシステム仕様の検討、システム開発のプロジェクトリードをお任せします。 【職務詳細】 アフターセールス＆品質管理システム部では、効率的なメンテナンスサービスを行うためのシステム、車両や部品の品質を向上させるためのシステム、お客様にメンテナンスサービスの時期をお知らせするシステムなどお客様の快適なカーライフをサポートするためのシステムの開発・運用を行っています。 アフターセールスカスタマーサービス領域では、車両整備士が車のメンテナンスするときに必要となるサービスマニュアルや部品カタログを作成するシステム、修理支援情報を公開するシステムの開発、保守を行っています。 車両整備現場の効率性、正確性を高めるため、デジタル技術の活用が急務であるとともに、業務変革に積極的にチャレンジしています。高品質なメンテナンスサービスによる顧客満足度、ブランド価値向上に直結する重要な職務となります。 【業務の魅力】 アフターセールスシステムや品質管理システムは日本向けのシステムだけでなく、広く海外拠点でも使用されるシステムを開発しています。システム開発・導入を通じて様々な国のメンバーと協業する機会があり国際感覚を身につけることが可能です。
林テレンプ株式会社
【愛知】DX推進（生産系） ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入
愛知県豊田市亀首町町屋洞100-11 …
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 林テレンプグループのデジタル・トランスフォーメーションをリードする中核メンバー、マネージャーとして活躍していただく方を募集します。 こちらのポジションは、経営幹部、事業部門と密接に連携し、生産系の業務改革とデジタル実装を構想・企画していただく、同社の要になる組織のポジションです。 MES（製造実行システム）、SCADA（監視制御）を利用しながら製造現場プロセスのデジタル化や改革プロジェクトに参画し生産分野のDXの姿を描きながら製造現場プロセスのデジタル化をビジネスのメンバーと協働で推進していただきます。 【職務詳細】 ・生産部門と連携したDX推進計画・業務改革の立案 ・経営、組織のビジョンを達成するためのシステム企画、プロジェクトマネージメント ・リーダー、マネージャーとしてチームの管理、プロジェクト管理 【配属】 ・経営戦略統括 ITマネジメント部 配属予定のITマネジメント部は全社DXの旗振り役となり、デジタルとデータを活用して業務改革を起こし続ける企業風土と仕組み創りを推進しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社
IT部（管理職候補） ※転勤なし
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
東京都千代田区神田小川町3-4-2 御…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 小売業で使用する発注管理／在庫管理／POSシステムの開発、運用をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・MD関連システムの新規／追加開発のPJT管理 ・BIツールの整備 ・グループ内ITプラットフォームの構築 ・管理系 諸システムの運営、企画、管理 【具体的には】 ・MDに関連するシステムの新規導入・追加開発におけるプロジェクト管理スポーツ用品販売を行う数百店舗の運営の根幹となるMD関連システムの設計・開発・構築を担って頂きます。 ・BIツールの整備販売動向から経営戦略構築に役立つBIツールの整備を担っていただきます 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
大塚テクノ株式会社
【徳島】社内SE（鳴門市） ※転勤なし
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
徳島県鳴門市瀬戸町明神字板屋島120-…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 社内情報システムの導入・構築・運用・保守および、社内でのサポートを担当いただきます。 【職務詳細】 ・社内システムの管理・運用 基幹システムなどの保守対応 PC等の社内ユーザ向け対応（トラブル対応、問い合わせ対応など） 各種ハードウェア、ネットワーク、セキュリティ等、社内のIT／ネットワークシステム全般の管理・運用 生産工場における生産性向上（システム化）推進 ・基幹システムのリプレイスに向けた情報整理や社内の取りまとめ 2025年に行う基幹システムのリプレイスに向けた社内調整や情報収集など 工程管理やITベンダーとの調整など。 ・経営部門や経理部門への経営分析用データの運用・提示 財務関連データなど、経営分析・支援のための情報・データ資料の作成 ＝＝＝魅力＝＝＝ ・社員一人ひとりの頑張りをしっかりと評価しており、本人の努力次第では若手社員でも昇格できます。実際に、45歳にして執行役員に就任した実績もございます。 ・立場、年齢の垣根を越えて、ご自身のアイディアを自由に発信できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社野村総合研究所
【神奈川：リモート】システム化構想コンサルティング（経験者） ※年収600万円以上
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ITを活用した企業の事業変革・業務変革・事業創造を実現するための業務・システム化構想からシステム化計画の策定を支援するサービスです。 企業が安心してシステム設計工程に進め、導入効果を得られるよう、体制、期間、費用、リスク等を想定し、新業務や新システム要件を明文化することを範囲とします。 従って、企業の情報システム部門のみではなく、ユーザー部門も交え、業務改革・システム化推進体制の提言から、業務要件定義やシステム機能定義といった設計を含めた活動までを実施しています。 【職務詳細】 ・業務・システム（再）構築構想・計画の策定支援 ・既存システムの可視化・評価（品質・コスト・活用状況） ・顧客の業界・ビジネスを理解した上で、デジタルを用いた新たなビジネスモデル・収益モデルの構築、PoC（実証実験）支援 ＜組織ミッション＞ システムコンサルティング事業本部では、長年にわたる実績を通じて、ビジネスや業務、IT・デジタル技術に精通した経験豊富なコンサルタントが、お客さまの課題に真摯に向き合い、一体となって、お客さまの組織変革や事業創発、情報システムの革新、価値向上に取り組みます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社長谷工コーポレーション
【大阪】ICT活用企画 ※年収600万円以上
システムアナリスト、社内情報化推進・導入
大阪府 大阪市中央区(平野町1丁目5番…
600万円〜800万円
正社員
Digital技術の活用により、新たな仕組みやサービス、効率化などを企画し推進するポジションです。※システム開発等の実務は外部委託。 【具体的には】 ・マンションへのICT技術導入業務（同社独自のLIMシステム構築を目指す） ☆LIMとは？ →マンションに各種センサ／デバイスを設置し、各種システムと連携させる事で、マンションに人々が住み始めてからの建物の状態や設備の利用状況、人の動きなどの暮らしに関する情報を一元化し、居住者の生活価値の向上を図りつつ、管理の合理化等に寄与する仕組みを構築中仕組みのことで、長谷工が独自に編み出した概念。 ・グループ全社（新築マンション建設、既存物件リフォーム、販売、シニア施設運用など）でのDX推進業務。 例）集合住宅における居住者向けサービス企画。 ・建設における作業効率向上に向けたデータ活用やICT、AIの活用。 ※上記はごく一部の例となり、上流企画などを構想し推進頂くポジションとして想定しております。 ◆67万戸のマンション設計・施工を行う東証プライム上場企業。独自のビジネス戦略で業界トップクラスの地位を確立。 ◆いい暮らしを創る「住まいと暮らしの創造企業グループ」として、お客様が望むマンションのあり方を追求しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
健康経営やメンタルヘルス対策などの人事ソリューションを提供している企業
【東京】メンタルヘルス業界トップ会社が社内ITを募集しています。
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
東京、中目黒
450万円〜600万円
正社員
業務内容 社内システムの情報セキュリティ/IT統制業務を中心としながら、社内ユーザーのITサポートも含めた業務全般をご担当いただきます。スキルや適正に応じて、そのほか社員のITリテラシー向上、社内システムのセキュリティ対策の立案や導入等もお任せいたします。 【具体的には】 ・社内IT（インフラ、PC、サービス、アプリケーションなど）の企画、導入、運用、保守 ・社内セキュリティ対策の推進 ・PCキッティング、アカウント管理 ・全社IT関連プロジェクトの推進 ・社内ヘルプデスク
株式会社カホエンタープライズ
【福岡：リモート】DX研修企画・講師 ※年間休日120日以上
社内情報化推進・導入、その他IT・ソフトウェア系その他
福岡県福岡市博多区中洲中島町2-3 福…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社でDXやIT活用などに対して困っている法人顧客向けのDX研修の内容を企画していただき、実際に講師として研修を行っていただきます。 ビッグデータ時代の到来に備え、データを駆使する企業様を増やすことが目標です。 【職務詳細】 営業担当がキャッチアップしてきたお客様に対し、DX推進における課題解決を目的とし、法人向けのDX研修を行っていただきます。 ・基本の研修カリキュラム策定（Tableau、統計基礎、GAS、SQL等） ・お客様の要望に応じ、研修カリキュラムのカスタマイズ ・講師として研修の実施 ・カリキュラムの改善等 ※研修内容について…同社の社内研修として実施しているものを提案いただく研修ベースとして考えています。 【特徴】 データ活用の優劣が企業競争力を大きく左右すると考えられるビッグデータ時代の到来を目前に控え、データ活用事業を本格展開するために設立されました。嘉穂無線グループが運営するホームセンターグッデイで培ったデータ活用のノウハウをもとに、経営課題の発見・解決や、経営判断のスピードアップ、最新IT技術活用の推進や導入サポート等をサポートします。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ベイシア
【群馬：リモート】プロジェクトマネージャー（IT企画） ※年収1000万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
群馬県前橋市亀里町900 ベイシアビジ…
1000万円〜1200万円
正社員
【職務概要】 同社のIT全般を見る組織が統合・新設されたデジタル推進本部でのPM職になります。 【職務詳細】 本部内でのITの企画や重要プロジェクトのPMとして、クロスファンクショナルなIT部門メンバーのとりまとめや業務部門と密にコミュニケーションをとりながらベイシアの業務をデジタル化していくことを実践する仕事。また業務領域によっては、ビジネス部門とともに新業務設計から企画・構想を行うこともあります。 主に、店舗のDX化、店舗業務の効率化・自動化、店舗サイネージ・マネタイズに関するシステム群に関するプロジェクト、さらには業務・経営ダッシュボード化のプロジェクト、受発注、販売管理システム、物流システム、全システムクラウドリフト計画等の領域。同社がベンチマークしている海外大手小売企業の先端取り組み、これまでのシステム実績、事例をキャッチアップしながら計画的に実践を行うやりがいのあるポジションです。 加えて、デジタル推進本部の組織力強化のため、各種プロセス整備・管理文書策定等も担当いただきます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヤマハモーターソリューション株式会社
【静岡】ソフトウェア系エンジニア※磐田市 ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
静岡県磐田市新貝2500／本社：静岡県…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ミッションの達成に向けて、適性とご本人の希望をもとに、下記業務のいずれかをお任せします。 【職務詳細】SRE業務 （1）同社びグループ子会社の事業部の「不具合が直らない」「原因がわからない」などの相談事・困りごとに対応します。いわば「駆け込み寺」のような存在です。 ・様々な知見や経験を用いて、他者支援に対して高いモチベートを持って対応しています。 （2）コミュニケーションツール、ソースコード管理（リポジトリ）など技術的な基盤を整理し、グローバル基準で標準化・提供します。 ・例えば、事業体毎に異なる環境で管理していたソースコードを統一管理し、環境構築の時間を短縮すると共に、グローバルで共用可能なソースコードライブラリを実現する仕組みを提供していきます。 （3）ヤマハ発動機本社のIT部門と共に、ヤマハ発動機内で作動しているアプリケーションを連携させるための基盤など様々なテーマについて、企画・立案を行います。 ・技術力に加え、話をとりまとめてマネジメントする力が求められます。 （4）ヤマハ発動機 IT本部が掲げているセキュリティの指針に基づき、個々のアプリケーションに実装・担保するプロセスを支援します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社グッドテック
【栃木】営業 ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、社内情報化推進・導入
栃木県宇都宮市 ※開設予定 栃木県宇都…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 医療施設を対象に、DX推進のコンサル営業を担当いただきます。医療業界の中核であるクラウド型電子カルテ製品を担当エリアで提案、拡大いただきます。導入決定後は運用開始に向けた専任スタッフ（インストラクター）も加わりサポートするため、営業活動に注力することが可能です。 【職務詳細】 日本でTOPクラスの販売実績を誇るクラウド型電子カルテ等の医療DXサービスの提案販売営業です。栃木県を中心としたエリアをお任せします。 急成長中のスタートアップ企業で、スピード感のある事業展開に携わることが可能です。 【入社後の流れ】 医療関係の企業などからのご紹介により、すでに同社のサービスに興味を持たれているリード顧客に対して、ヒアリングや商談を行います。入社後、最初は販売元のトレーナーによる研修及びOJT研修を実施いたします。 【フォローアップ体制】 日々の営業進捗管理や報告においては、メーカーのトップセールスと上長とのすり合わせを実施し、組織として拡大を目指します。全てが会議形式ではなく、メールでの日報なども活用し、営業活動の時間を優先できる設計です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
東急株式会社
【東京：リモート】IT企画（事業・業務アプリケーション） ※リーダー ※年収800万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、社内情報化推進・導入
150-8511 東京都渋谷区南平台…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 デジタル戦略の実現に向けて、ITを活用した事業／業務変革をグループ横断的に推進する立場で今後の更なる推進をお任せいたします。 【職務詳細】 ・ITを活用した事業／業務改革の分野の推進 業務部門と協業し、事業／業務改革に向けたシステム企画／導入支援（PMOやシステム担当） 業務・システム両面の課題整理／業務フローの作成／業務部門の課題解決に向けた提案／要件可視化／RFP作成・ベンダ選定支援／開発工程におけるQCDコントロール／UAT試験推進等／業務部門の事業、サービス戦略に基づくシステムロードマップ作成 ・チームリーダーの立場で推進するとともに、メンターの立場で担当者を育成 ＜担当業務例＞ ・同社およびグループ会社における事業基幹システム構築PJの システム企画／導入支援（数千万～十数億円規模） ・グループ会社におけるPOSシステム更改PJのシステム企画 導入支援（十数億円規模） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
STORES株式会社
【東京：リモート】ソフトウェアエンジニア（社内IT） ※年収600万円以上
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
【本社】〒150-0011 東京都渋谷…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 今回の募集ではSaaSの連携アプリケーション開発などを中心に行ってもらう方を探しています。 直近ではAIドリブンな組織への変革をミッションの一つとしており、コーポレートエンジニアによるLLMアプリケーションの開発を進めており、一緒に開発を行っていける方を探しています。 上記はひとつの例としてあげましたが、このような社内アプリケーション開発を行い、社内ITから組織を変えていくエンジニアを探しています。 【職務詳細】 ・ソフトウェア開発による社内業務の改善や効率化 ・各種SaaSとAPI連携した社内アプリケーションの開発、運用 ・ニーズに応じて利用部門と連携しながら、SaaSの導入、運用手順の構築 ▼具体的な業務内容 SlackワークフローやGAS、その他ローコードツール等を使用して、以下のようなツールを作成いただきます。 ・IT部門に都度申請が必要になるような事柄について、申請ボタンを押すと人の手を介さず自動的に作業が完了する仕組みの構築 ・SaaSのUIからは取得できない情報を収集する仕組みの構築 ・他部門がもつ課題を特定し、ITを駆使して改善策を策定、導入する 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社CCG HOLDINGS
【大阪】情報システム担当 ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
大阪府大阪市中央区南本町1-8-14堺…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ＨＤ体制のもと、事業会社8社のIT環境の全体最適を実現させるのが業務です。 ※プログラム開発業務はなく、インフラ環境の最適化がメインです。 DX促進にも積極的に取り組んでいく予定です。 【職務詳細】 ・ユーザーアカウント、アクセス権の管理 ・全体最適をゴールにしたネットワーク、サーバの環境構築 ・PCやスマホの設置アップやトラブル対応（win、mac） ・各種ITサービスの導入、運用 ・トラブルシューティング ・ISMS事務局業務 ・ITリテラシーに関する教育の実施や関連マニュアル作成 ・レンタルサーバ、ドメインの運用管理（DNS設定等含む） 【求める人物例】 ・IT系メーカーやベンダーでの営業業務や営業アシスタント経験者 ・IT系メーカーやベンダーでのサポート業務の経験者 ・家電量販店等でのPCや周辺機器の販売員経験者 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
イオンスマートテクノロジー株式会社
【千葉：リモート】社内DX化（コールセンター等）※メンバー ※フレックスタイム制あり
社内情報化推進・導入、社内システム・運用・サポート系その他
千葉県千葉市美浜区中瀬１丁目５−１ J…
500万円〜750万円
正社員
■対事業会社 ・システム利用方法や不具合（ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク） 問合せの電話対応サービス ・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信 （便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等） ・アンケート調査による、評価（要望、課題、期待） 情報収集と改善施策立案実行 ■対アウトソーサー ・生産性指標（KPI・SLO）設定と実績分析・改善指示 ・インシデント分析と解決方法協議、施策実施指示 ・アウトソーシング契約内容見直し交渉と契約締結 ■対社内、対グループ ・新システムまたは変更情報の収集 ・アウトソーサーが回答できないまたは不具合の問合せが 多発した場合のエスカレーション ・アンケート調査結果のフィードバックと改善施策立案実行依頼と 進捗管理 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
