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検索結果: 7,647件(241〜260件を表示)
合同会社DMM.com
カスタマーサクセス／店舗導入支援（Waitinglist事業 ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
【本社】東京都港区六本木三丁目2番1号…
400万円〜650万円
正社員
一人目のカスタマーサクセス（店舗導入支援）として、システムの導入から活用促進、課題解決まで店舗と伴走しながらサポートしていきます。システムの設定や操作レクチャー、データ分析を通じた課題抽出、店舗オペレーションの最適化提案など、多岐にわたる業務を担当します。また、現場の声を拾い上げ、開発チームと連携しながら機能改善にも関わることができます。 ■オンボーディングサポート ・新規導入店舗へシステム設定・操作方法のレクチャー ・店舗の運営状況をヒアリングし、導入効果を最大化するためのアドバイス実施 ■利用状況のモニタリング・課題抽出 ・契約中店舗のデータ分析や定期的なコミュニケーションを通じて、利用状況確認 ・ボトルネックや改善点を抽出し、店舗担当者と連携しながら対策を講じる ■店舗オペレーション改善サポート ・イベント運営や顧客管理など、店舗固有の運用フローを可視化・最適化 ・システムの機能活用方法や追加機能提案実施 ■エスカレーション対応・機能要望の集約 ・システム不具合や問い合わせ内容を開発チームへフィードバックし、迅速な支援 ・店舗からの改善要望を吸い上げ、サービス開発ロードマップに反映 ■ナレッジ共有・成功事例の創出 ・店舗の事例をまとめ、他店舗へ展開 ・成功事例やノウハウをドキュメント化・体系化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社サーフゲイト
年間休日125日以上★日自社内勤務の【 ITサポート 】
社内システム開発・運用、サポートエンジニア
◆U・Iターン歓迎！ 本社／愛知県一宮…
350万円〜550万円
正社員
【 残業ほぼナシ！世界を繋げるやりがい 】大手企業や外資系企業等のITサポート業務をお任せします。 問い合わせ・トラブル対応 PCや周辺機器のセッティング作業 ソフトウェアのアップデート対応 Windowsサーバーのサポート業務 など 愛知県一宮市にある本社での勤務となります。 ワールドビジネスに挑戦できる！ 当社とお取引のあるお客様は、外資系企業や造船会社など、 本社が海外にあり、日本国内に営業所があるような企業様が中心。 中には、世界中に支店があるような企業様も 私たちのサポートを必要としています。 国を超えてネットワークをつなげるグローバルさがあり、 その壮大さがやりがいの一つでもあるんですよ。
株式会社オークス
＜自社システム開発＞【社内SE】◆面接1回◆経験が浅い方も歓迎
Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE
【原則転勤なし！／『新宿駅』から徒歩2…
550万円〜800万円
正社員
事業拡大にともない自社で使用している業務システム (自社開発)の設計から開発・メンテナンスまでをお願いいたします。 入社時点での医療業界の知識・経験は一切不要です。 ◆業務システムの設計・開発・運用 ◆データベースの設計・管理 ◆現場からの要求に対して要件定義及び仕様策定 ◆システムのテスト及びデバック ◆ユーザーサポート及びトラブルシューティング ＊運用・社内ヘルプデスク等は別途担当がいます。 ▼【自ら考え開発する面白さ】⇒上流から創意工夫 RPAなど業務効率化にも技術で貢献！ 社内からの要求整理、要件定義からの使用策定など上流から自分のアイディアを反映し創意工夫できるのが仕事の面白さ。 例えば「情報登録を自動化」「エントリーマシーンのソフトを独自に自社開発」など業務効率化・スピード化を実現。どんな技術を活用するかの選定も自ら行います。
タイムズコミュニケーション株式会社
品質管理担当／QA担当（CX推進部）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都品川区西五反田1-18-9 五反…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 駐車場、カーシェアでお馴染みの「タイムズ」のコンタクトセンターにて、応対品質管理業務をお任せします。 【職務詳細】 ・モニタリング （オペレーターの応対録音の採点） ・フィードバック （面談やフィードバックシートで実施） ・採点結果の分析と課題抽出 （全体評価・項目評価をExcelで分析） ・品質向上施策の企画運営 （講義・e-ラーニングなどの企画・資料作成・動画編集・研修運営など） 【このポジションについて】 オフィス別フロアにコンタクトセンターがあり、フィードバックや研修で関わったメンバーの成長を直近で見ることができ、取り組み成果が応対品質の採点数字にも現れるため、達成感を味わいやすい仕事です。 また会社全体としては、インハウス のコンタクトセンターだからこそ、電話応対から課題を抽出しサービス改善に活かすなど、現場の声からスピード感を持って改善し、グループ全体で「タイムズ」のサービスをよくしていくことに取り組んでいます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社JEMS
【茨城】品質管理（リーダークラス） ※年収600万円以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
茨城県つくば市東新井31-13 つくば…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社にて、システムの改善やバージョンアップ、個々のお客様へカスタマイズする際の見積など技術的なサポートとリーダー業務を担っていただきます！ 【職務詳細】 ■クラウド環境の構築・メンテナンス ■提携している開発会社へのプログラム改修依頼 ■ソフトのカスタマイズにかかる工数把握やスケジュール管理 ■見積作成・業務改善 ■メンバー管理 【入社後の流れ】 ■業界知識研修、同社製品の理解を深める研修、業務システムの使い方・実業務の手順の研修を実施します。 【同社の魅力】 ■業界のリーディングカンパニーでありながら、マーケットに拡大の余地が広くあります！ ■同社開発のシステムを扱っているため、様々な領域の業務を経験していくことが可能です！ ■環境業界としてSDGsのトレンドにのった業務に携われます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ＢＩＣ−Ｍ
社内SE（RPA担当）◆初の専任募集◆売上5年で113倍成長企業◆経営直下ポジション
社内システム開発・運用
【転勤なし│本社勤務】 今回募集するポ…
400万円〜550万円
正社員
【RPA運用保守エンジニア】として、 既存RPAシステムの運用保守フロー構築・改善業務を専任で担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ■既存RPAシステムの運用保守・監視 稼働中のRPAシステムの処理状況監視、 ログ確認、正常稼働の維持を担当します。 ■RPA運用保守フローの構築・改善 運用保守における業務フローの設計・構築、 効率的な運用保守プロセスの改善を実施します。 ■既存RPAの性能改善・最適化 稼働中のRPAシステムの処理速度向上、 安定性向上のための改善を継続実施します。 【このポジションの特別な魅力】 ◆代表直轄のコアメンバーとして経営陣と直接連携 ◆全社初のRPA運用保守専任者として大きな社内貢献を実現 ◆急成長企業で安定した技術業務に専念できる環境 ◆売上113倍成長企業の重要な業務基盤を技術面から支える役割 初の専任RPA運用保守エンジニアとして、 会社の重要な業務基盤を技術で支える、責任とやりがいのあるポジションです。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【注目】【初代RPA運用専任】会社の業務基盤を支える重要ポジション 設立5年で売上113倍成長を遂げた当社で、RPA運用保守部門の「初代責任者」として活躍していただきます。既存RPAシステムの運用保守は事業継続の生命線であり、あなたの専門性が会社の成長を直接支える重要な役割です。 代表がこだわりを持って設置するポジションのため、経営陣と直接話す機会が多く、運用保守の専門家としてコアメンバーの立ち位置を確立できます。あなたの改善提案がすぐに会社の方針として採用される環境で、RPA運用保守のプロフェッショナルとして会社全体の業務安定性に直結する重要な役割を担います。 少数精鋭ならではの「会社のRPA運用保守体制を一から創る」体験ができる、キャリア形成において非常に価値の高いポジションです。 【注目】【成長企業ならではの魅力】安定した技術業務に専念できる環境 リユース業界で急成長を続ける当社では、RPAシステムを支える専門職として、安定した技術業務に専念していただけます。 既存RPAシステムの監視・改善業務を通じて、システム監視、ログ解析、性能改善といった実務的なスキルを着実に身につけることができます。急成長企業でありながら、確立されたRPAシステムの保守という明確な役割があるため、業務範囲が明確で集中して取り組めます。 20-30代中心のフラットな組織で、技術的な相談がしやすい風通しの良い職場です。RPAシステムのプロフェッショナルとして、会社の重要な業務基盤を支える安定したポジションで活躍していただけます。 【1日の仕事の流れ】 【1日の業務スケジュール例】 09:00 朝礼・部門ミーティング（前日処理状況共有・課題報告） ▼ 09:30 メールチェック・RPA稼働状況確認 ▼ 10:00 RPA処理ログ確認・検証・フロー改善検討 ▼ 12:00 昼休憩 ▼ 13:00 RPA調整・フロー実装作業 ▼ 15:00 テスト実行・動作確認 ▼ 16:00 マニュアル作成・翌日作業予定確認 ▼ 17:30 最終チェック ▼ 18:00 退社 【身につくスキル・キャリアパス】 ◆RPAツール（UiPath等）の実務運用スキル ◆システム監視・ログ解析の技術力 ◆業務フロー設計・改善スキル ◆ITインフラの基礎知識 試用期間中の雇用形態の差異はありません。 試用期間中も正社員として雇用いたします。
ウェルスナビ株式会社
カスタマーサービス企画（CX推進担当） ※年収600万円以上
プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
650万円〜800万円
正社員
カスタマーサービス企画チームをご担当いただく想定です。カスタマーサービス企画チームは30～40代を中心とした社員8名体制です。企画チームは、以下のようにカスタマーサービスグループの配下にあり、グループの他チームを統括して管理したり、全社的なプロジェクトにも関わりながら業務を推進します。 ■カスタマーサービスグループ カスタマーサービス企画／インサイドセールス／カスタマーサポート／オペレーション（事務） ※カスタマーサービスグループは、金融機関出身者・ネットベンチャー・事業会社出身者と、様々なバックグラウンドのメンバーが在籍しています。派遣社員・準社員の方も50名弱おり、計70名程度のグループとなっています。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 ・問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する ・分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う。 ■カスタマーサポート・オペレーション改善 ・カスタマーサポートおよびオペレーション（事務）における課題をITツール導入、業務フロー変更等により解決する ・口座開設や運用開始でお困りの方向けのフォロー施策の企画立案・推進する ・新機能や新サービスリリース時の業務への落とし込みを行う 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オプティム
【東京：リモート】カスタマーサクセス（正社員）
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビ…
400万円〜600万円
正社員
■誰に：セールスから引き継いだ顧客さま ■何を：OPTiM Customer Success Portal、OPTiM AI Camera シリーズ ■どのように：サポートおよびアップセルやクロスセル 【具体的には】 ・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する ・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う 【商材説明】 ■OPTiM Customer Success Portalとは 企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。 ■OPTiM AI Camera シリーズとは 既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社WFS
カスタマーサポート
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-11-1 六本木ヒ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【職務詳細】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準備やフロー構築 ・顧客対応業務全般における課題解決および施策推進 ・顧客対応業務に関連する各種ナレッジ整備 【この仕事の魅力】 開発担当と密接に関わるため、内部からゲーム運営を体感できます。 ・担当ゲームタイトル業務の裁量が大きいので、個々人の成長を強く促す環境です。 ・QAとの連携や各種データ分析を用いた事業サイドへのアウトプットなど、新規チャレンジを多く体験できます。 ・会社全体でスピード感が高く、判断も早いことから、提案含めスピーディーに進むことが多い環境です。 ・お客さまとの直の対応は応対拠点のため、事業に近い距離で提案分析型の顧客対応を学ぶことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
セキュリティエンジニア（グローバル）
サポートエンジニア
東京都
800万円〜
正社員
## グローバル企業の未来を支える、セキュリティのエキスパートへ 世界で活躍する当社では、あなたをセキュリティのスペシャリストとして迎え、日本本社と米国子会社のIT基盤と当社サービスの安全を守る重要な役割を担っていただきます。 CSIRT/PSIRT活動に携わり、セキュリティインシデント発生時には、迅速かつ的確な対応が求められます。時には夜間や休日対応が発生することもありますが、企業の安全を守るという責任感と達成感は、あなたにとって大きなやりがいとなるでしょう。 具体的な業務は、セキュリティ品質管理・脆弱性管理、セキュリティログ監視、セキュリティインシデント対応など多岐にわたります。最新技術を駆使し、コーポレートIT領域とプロダクト領域のセキュリティ対策レベル向上を推進する、やりがいのある仕事です。 このポジションの魅力は、高い裁量と責任、そして最先端技術への挑戦にあります。コーポレートIT担当者や開発者と直接協議し、セキュリティ対策を検討・実施することで、自らのアイデアを形にし、大きな達成感を味わえます。また、当社システムはクラウドネイティブかつZTAを採用しており、最新のセキュリティ技術やソリューションを積極的に導入できます。常に新しい知識や技術を習得し、自身のスキルを向上させることができます。 グローバル企業のセキュリティを担い、最先端技術で未来を支える、やりがいのある仕事に挑戦してみませんか？
ドクターキューブ株式会社
【北海道】テクニカルサポート ※第二新卒可
Web・オープン系プログラマ、フィールドエンジニア
北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 業界シェア上位の診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのテクニカルサポートをお任せします。 【職務詳細】 ■電話によるシステムの操作説明・トラブルシューティング ■リモート操作による各種設定変更などのサポート等 【担当顧客】 『ドクターキューブ』を導入している全国の医院・その他医療機関 【期待すること】 テクニカルサポートは、お医者様や患者さんが『ドクターキューブ』の操作で困った時、一番最初の窓口になるセクションです。「操作がわからない」「原因不明の不具合が出た」など、先方のお問合せ内容を解決に導けるよう、的確なご対応をしてください。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
手間いらず株式会社
カスタマーサクセス立ち上げメンバー ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 【ポジションの魅力】 ・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！ ・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！ ・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！ カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社チャリ・ロト
システムサポート ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 全国の競輪場・場外車券売場における自社システムの導入、保守、改善、ユーザー支援までを一貫して担う部署となります。現場運用を支える技術的な支援と、システム全体の最適化に向けた企画・改善を行います。 【職務詳細】 ■システム導入・更新関連 新規導入現場（例：広島、伊東 など）における自社製品（発払機、オッズシステム等）の導入調整および現地展開 システム検証作業（試験環境を用いた機能確認・接続確認 等） 製品開発メーカー（Suit、WIM 等）および関係各所（JKA、施行者 等）との要件調整および導入計画策定支援 ■保守・障害対応 システム障害発生時の初動対応、メーカー連携 発生インシデントの記録・分析・再発防止策の策定と展開 現場運用を支援するための障害対応フローの作成・マニュアル化 ■自社製品次期システム検討・改善対応 設定ミスや仕様認識のずれによる現場トラブルの原因調査と仕様反映 現場フィードバックをもとにした仕様書・設定マニュアルの改善 自社製品の改善提案、機能追加、新規企画の立案および開発推進 ■システム機器の固定資産管理 導入済みのシステム機器（発払機、ROP機器等）に関する固定資産の登録・管理業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウェルスナビ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候 ※年収800万円以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
【関東】東京都品川区(西五反田8-4-…
800万円〜1000万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサポートチームの顧客対応ユニットのマネージャーをご担当いただく想定です。コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。 同社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。 業務改善にあたっては、エンジニアなどの多くの社内関係者と直接コミュニケーションを取り、スピード感をもって主体的に業務を推進することが求められます。 【職務詳細】 ■サポート品質を向上させるためのKPI分析、施策の実施 ■コンタクトセンターの戦略・予算に基づいたリソース確保と管理 ■チームの業績目標の設定およびSVのパフォーマンスマネジメント ■VOCの集計や分析、社内報告 ■業務プロセスの効率化 カスタマーサポートチームは20～40代を中心とした正社員13名体制で、顧客対応ユニットと企画ユニットに分かれており、そのうち6名が顧客対応ユニットに配属されています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シノプス
【大阪】業務改善支援 ※年間休日120日以上
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府豊中市新千里東町1丁目5番3号 …
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 全国のスーパーマーケット様、ドラッグストア様に対して、同社が提供する業務改善システムを効果的に利用もらえるように運用支援を担当していただきます。 同社のお客様は全国に本社や店舗があるため、出張による現場訪問を伴います。現場の課題解決、運用の改善提案も行って頂きます。 これまで培ってこられた小売業界の経験を活かして、現場の課題を解決し、未来の小売業界の発展に一躍を担うことができるポジションです！ ■このような経験が活かせます ・複数店舗の運用を考慮した改善提案 ・店舗毎の課題抽出 ・全店、あるいは店舗の経営状況の管理経験 お客様の規模にもよりますが、導入プロジェクトではチーム体制をとっており、基本的にはメインとサブで担当分けをした2名体制となっています。大規模プロジェクトを担当する際は４～5名の体制を組んで推進することもあります。 ・阪急オアシスやユニーなど生活に近いところに貢献することができます。 ・10日以上の連休も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社トモダ企画
【社内SE（インフラ）】PC管理やユーザーサポートからスタート！自社内ITを支える環境◎転勤なし
社内システム開発・運用、ネットワーク運用・保守
【本社】 埼玉県所沢市亀ケ谷185-…
400万円〜550万円
正社員
★具体的な業務内容★ ・各種アカウント管理 ・パソコン、社用スマホのキッティング ・社内ネットワーク構成管理・トラブル対応 ・セキュリティ対策の設計・運用 ・社内向けヘルプデスク業務 ・社内向けセキュリティ教育 ・ベンダー折衝、運用保守外注先との連携 ・新規システム、サービスの導入 ・Microsoft 365の管理・運用（Exchange Online、Teamsなど） など ※難易度の高いサーバ設計・構築業務は、外部パートナーと連携して進めます。 ※日々のPCやアカウントの設定など、基本的な作業には全てマニュアルが整備されており、 OJTを通じて段階的に習得できます。 ★入社後の流れ★ ・1ヶ月目：IT環境・社内ルールの把握、PC管理・基本対応に同席 ・2～3ヶ月目：PCやスマホのセットアップ、ユーザー対応を実践しながら独り立ちを目指す ・半年～1年後：M365やネットワーク構成の運用、セキュリティ運用にも関与 ・将来的には：インフラ領域を横断的に支える“守りの要”へ ★トモダ企画ならではの“やりがい”★ インフラの一部だけを担当するのではなく、 高い視点でプロジェクト全体を把握し、 幅広い業務に携わることができるので、 常にモチベーション高く仕事ができます。 【注目】トモダ企画のおすすめポイント！ ・社内のIT環境を“守る側”からキャリアをスタートできる！ ・トラブル解決や改善提案が社内で直接感謝され、やりがいにつながる！ ・OJT中心でも“丸投げ”はなし。先輩と一緒に進めながら安心して実践スキルを習得！ ・自分の仕事が社内の安定稼働を支える。縁の下の力持ちとしての誇りが持てる！ ・年間休日120日！完全週休2日制（土日）！ ・高収入可！賞与年2回、別途業績賞与もあり ・生成AI研修、階層別研修、外部研修などキャリアアップもサポート！ 【注目】互いに支え合うワンチームで取り組んでいます！ 今回募集の情報システム部で、社内SE（インフラ）を担当しているメンバーは2名。 主体性のあるメンバーで構成され、互いに協力しながら業務を遂行する 強固なワンチームで会社のシステムを支えています。 「仲間と一緒に貢献度の高い仕事に携わりたい」、 「仲間と一緒に切磋琢磨しながら成長したい」、 そんな希望をお持ちの方、ぜひ当社のチームに仲間入りしてください。
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】カスサポ業務（メール対応業務設計・推進リーダー） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区北5条西2-5 JR…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社グループが運営しているサービスのメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ・少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ・電話対応⇒メール対応化の推進役割 └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行 など メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 【その他／リーダーの仕事内容】 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 【業務内容変更の範囲】 事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
田研出版株式会社
教育に貢献する【社内SE】★未経験OK★残業ほぼなし★年休130日
ネットワーク系SE、社内システム開発・運用、サポートエンジニア
★転勤なし ★U・Iターン歓迎 ★直行…
-
正社員
【IT未経験でもできることはたくさん！】学力テストなどのシステムや自社業務システムなど、会社や事業に関するIT体制の運用・管理を手がけます！ ◆採点結果報告システム ・データ管理、結果の出力 ・不具合対応 ◆自社業務システム ・日々の運用管理 ・改修、新規開発 ・システム会社とのやりとり ◆サーバ・ネットワーク ・運用管理、トラブル対応 ・クラウド化の検討 など ◆その他 ・社内のDX化 ・PC管理・運用 ・テストのオンライン化 など 社内SEで「教育に貢献する充実感」を！ 当社が開発する学力テスト、知能テストは全国の学校、病院や児童相談所などが利用しています。テストを通して先生が生徒のことを把握しやすくなり、生徒も自分のことを理解する手助けになります。 そんな意義ある商材です。社内SEでもIT面からそうしたサービスを支え、教育現場に貢献するやりがいを感じてください！
株式会社DONUTS
【大阪】導入エンジニア ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。 【職務詳細】 ・現地での電子カルテ設定作業 ・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います） ・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート） ・サポートチームの技術的支援 ・サポートチームや営業への導入状況報告 【同ポジションの魅力】 代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社メドレー
カスタマーサクセス（ジョブメドレーアカデミー） ※年間休日120日以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒ…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。 継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。 【職務詳細】 ■オンボーディング 契約したお客様に対し、サービスの導入に向けた支援をしていきます。 ・アカウントの作成・設定 ・お客様ごとの研修計画の制作 ・WEBミーティングでの顧客フォロー ・新機能や活用方法についての提案 ■活用サポート サービス利用開始後、より多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握して活用できるように、顧客担当者とコミュニケーションをとり課題の把握と改善施策の実行を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
