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Sansan株式会社
カスタマーサポート［Eight］
フィールドエンジニア
東京都渋谷区
550万円〜750万円
正社員
名刺アプリ「Eight」のテクニカルサポートを担当し、以下の業務を行っていただきます。 - 電話、メール、チャットを通じたユーザーからの問い合わせ対応 - エスカレーションされた難易度の高い案件への対応 - 問題解決のための開発者との連携 - ユーザー視点を活かした業務改善の提案
株式会社ネグジット総研
カスタマーサポート(未経験者歓迎)◆神戸／東邦HDグループ会社／土日休み◆
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
兵庫県神戸市中央区
300万円〜400万円
正社員
■当社パッケージソフトの導入後にお電話や訪問にて調剤薬局向けの業務 支援システム導入に関わる、各種調整・サポート、使い方の説明、トラブ ル時の問合せ対応等をお任せいたします。 電話越しにお客様のお困りごとを想像しながらヒアリングすることが重要 です。 目安：電話対応1日20～25件程度です。 【製品について】 調剤薬局向けレセプトコンピュータ「調剤くん」、電子 薬歴支援システム「薬歴くん」が主力商品。 「調剤くん」は初代リリース より30年のヒット商品。 顧客（薬局）の診療報酬請求等、薬局事務作業の 省力化を強力にサポートしております。
OAG税理士法人
社内ITエンジニアスタッフ
社内システム開発・運用
東京本店 東京本店 〒102-00…
600万円〜
正社員
■ヘルプデスク・ユーザーサポート業務 ・社内スタッフからの問い合わせ対応 ・PCキッティング業務 ・ソフトウェアのインストール/アンインストール業務 等 ■インフラ構築業務 ・主な業務 社内のネットワーク・サーバ設計・構築業務 社内のテクニカルサポート業務 ※慣れてきた段階で、 取引先および当社グループのネットワーク・サーバ設計・構築 取引先および当社グループのテクニカルサポート（ソフト、ハード含む） ・構築環境 ・対象環境 OS：Windows （Desktop,Server共） Hyper-V環境 ネットワーク： YAMAHA、Cisco、SonicWall他 クラウド： Google workspace クラウド会計ソフト アプリケーション： Active Directory、 ExchangeUse（WFシステム）、 ChatWork、 各種会計SW、 ChatBot、 RPA（Ui-Path）等 セキュリティ： ＳymantecEndPointＳecurity他
株式会社帝国機械製作所
賞与最大3回！年間休日127日＆残業なしの【社内SE】
社内情報化推進・導入、社内システム開発・運用
【 最寄駅から徒歩10分の好立地 】 …
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正社員
【 社内外の調整メイン 】自社基幹システムの運用担当として「こんな機能が欲しい」という社内各部の要望整理やベンダーコントロールをお任せします。 生産管理システム「電脳工場」に関して、各部門から寄せられる質問や機能改善の要望を受け、内容を精査します。改修なしで解決する困り事なのであれば、そのやり方を個別にレクチャーします。 改修が必要な案件だと開発会社に依頼。自らコードを書くことは基本的になく、要件定義や調整をする立場でご活躍いただきます。 定時退社できるのってホント？ ⇒本当です！ ほとんどの社員が定時の17時半に退社しています。業務状況により残業をお願いする場合もありますが、残業は月平均10時間程度です！ ＜有給も取得しやすい◎＞ 平均有給取得日数は9日以上。会社が取得を推奨しており、申請しづらさはゼロ！お休みにこだわった転職が叶います。
三菱UFJインフォメーションテクノロジー株式会社
【東京：リモート】インフラエンジニア ※年収600万円以上
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
東京都府中市日鋼町1-1 多摩ビジネス…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 MUFGの勘定系システムを支えるメインフレーム基盤の設計・ 構築・運用を担当します。 【職務詳細】 ・IBMホストシステムのハードウェア、z／OS及び関連ソフトの 企画・開発・保守・管理 ・ホストミドルウェア／業務共通機能パッケージの企画・開発・保守・管理 ・外部センターとの接続システムの企画・開発・保守・管理 ・オンライン連携基盤システムの企画・開発・保守・管理 ・ホスト運用システムの企画・開発・保守・管理 【その他・魅力】 内製開発体制のため実装レベルから関われ、ベンダーSEと対等に渡り合えるスキルを習得できます。メインフレーム上でのCI／CDツール導入など、近代化にも積極的に 挑戦しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
介護ソフト カスタマーサポート マネージャー候補
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
500万円〜700万円
正社員
・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織 ・チーム・メンバーへの落とし込み ・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携
株式会社LITALICO
【Business】2-3.カスタマーサクセス（マネージャー）
フィールドエンジニア
東京都目黒区上目黒
600万円〜900万円
正社員
・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド） ・契約サービスの活用提案 ・サービス活用度の改善 ・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 ・開発チームや営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント ※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。
遠州トラック株式会社
【静岡】社内SE※袋井市 ※転勤なし
社内システム開発・運用
〒437-0046 静岡県袋井市木原2…
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 静岡を中心に、関東・富山・愛知・大阪にも拠点を構え総合物流サービスを提供する同社にて、社内SE業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 基幹系・業務系システムの企画、改善や運用保守をお任せします。 ■インフラ（ネットワーク／サーバ）の運用保守 ■営業支援に該当する顧客対応（システム提案等） ■IT資産管理や更改対応 ■業務改善プロジェクト（RPA等） ■社内／グループ会社のセキュリティ対策 ※開発は外部からの常駐社員に任せているため、上流工程をメインにご担当いただきます。 ※使用言語：VB.NET、JavaScript、PHP 【業務のやりがい】 同社では独自のシステムを使用して管理しております。そのシステムにおいて入出庫、請求書発行、労務管理等多くの業務に関わっているため、全社の仕事を支えるやりがいを感じることが出来る環境があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
カスタマーサポート
フィールドエンジニア
北海道札幌市中央区
250万円〜350万円
正社員
■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ
アスザック株式会社
【長野】社内SE(高山村) ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用
長野県上高井郡高山村大字中山９８１ 長…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社のシステム担当として下記の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 運用・保守～開発、ヘルプデスクや社員へのIT教育など ご担当いただく仕事内容はスキル・経験により決定し、 スキルに応じたOJT教育を実施します。 最初は先輩社員と一緒に簡単なシステムからご担当いただく予定です。 徐々に新システムの開発・提案などもご担当いただきます。 【やりがい・魅力】 ・エンドユーザーとなる社員から意見を聞き、システムを開発するため、 感謝の言葉や意見を直接聞くことができ、 導入後の効果や貢献を実感することができます。 ・社内SEではありますが、開発業務に携わることも可能です。 ・新しい技術の導入を積極的に行っているため、 エンジニアとしてスキルアップしていくことができます。 ・メンバーの半数以上はキャリア入社のため、 キャリア入社の方でも働きやすい環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ゼビオコミュニケーションネットワークス株式会社
インフラエンジニア ※年収600万円以上
ネットワーク系SE、サーバー運用・保守
東京都千代田区神田錦町3-20 錦町ト…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社が運営するスポーツECサイトに関わるインフラの設計・構築および保守運用業務を担当いただきます。 複数ECサイトを運営するための商品管理・在庫管理や物流管理等における大小様々な開発プロジェクトが動いており、同社グループ全体のインターネット領域、自社事業に携われます。 【職務詳細】 ■パブリッククラウドおよびサーバーの設計／構築／運用 ■OS、各種ミドルウェアのバージョンアップ対応や機能開発、パフォーマンスチューニング ■障害発生時のトラブルシューティングと事後対策の立案 ■グループ内および社内からの個別案件／個別相談への対応 ■セキュリティ対応 ■新規技術検証／導入 ▼サポート体制 メンター制度を設けており、先輩社員との日々の1on1の時間を設けることで、業務の確認や不明点の質問など聞きやすい環境が整っています！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
クロス・ヘッド株式会社
保守窓口運営／管理担当
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 同社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割にとらわれないサービスを展開。近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。 【職務詳細】 ●各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応（電話・メール） ・障害受付業務 ・障害切り分け ・お客様とのオンサイト調整 ・現地機器交換のための作業員／保守部材の手配 ・事後処理 ●機器検査作業 ●各種マニュアル作成／修正作業 ●新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整 ・スキーム／フロー作成 ・実機検証 ・作業手順書作成 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ミスミグループ本社
【オペレーションメンバー】海外受発注におけるイレギュラー業務対応 ＃SRM-0822-30-M※
フィールドエンジニア
東京都文京区
400万円〜550万円
正社員
①仕入先への発注前の納期確認、および発注後の納期調整。 輸出先の海外現地法人とのやり取り（100件/日）※ツール：自社基幹システム：60％ ②仕入先や海外現法、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（20件/日）：40％ 業務内容の変更範囲：会社の定める業務
稲畑産業株式会社
【東京：リモート】基幹システム（SAP）運用・保守 ※年間休日120日以上
ERPコンサルタント、CRMコンサルタント、SCMコンサルタント
東京都中央区日本橋本町2-8-2 東京…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社にて下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・海外13拠点で利用している基幹システム（SAP）の運用保守業務。 ※各国の規制対応のため現地に出張しての業務もございます。 ＜4つの事業分野＞ （1）情報電子 液晶パネルやデジタル印刷、新エネルギー分野まで、幅広い原料や製品を供給。海外ネットワークを生かしたサプライチェーン構築で顧客をサポートしています。 （2）化学品 古くは染料に始まり、稲畑の商売の源流となった分野。現在は自動車部品・タイヤ・電子材料・塗料・建築材料など多岐にわたる業界への高機能化学品を提供しています。 （3）生活産業 健康で快適な生活のために。医農薬品、防虫・殺虫剤、化粧品等の原料から、水産物・農産物まで、身近な製品にかかわる様々なビジネスを展開しています。 （4）合成樹脂 日用品からパッケージ、自動車部品等、多様な業界向けのプラスチック原料・製品を手掛ける。製造加工機能を活用しものづくりをグローバルに支えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
21187【大阪】PBXエンジニア
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
大阪府吹田市江坂町
450万円〜650万円
正社員
企業を中心としたコミュニケーション（主にビジネスフォン）に 関するシステム設計、構築、運用サービスまで 一連のプロセス対応及びお客様からの問い合わせ、障害対応
株式会社オープンループパートナーズ
年末調整に関するヘルプデスクコールセンター
カスタマー・テクニカルサポート
北海道札幌市中央区
259万円〜
派遣社員
時給1350円★毎年恒例！短期集中でサクッと働ける♪社保加入あり・なし→選べる短期！ 企業の従業員から寄せられる「年末調整」に関するお問合せ対応。締切に間に合わない・生命保険の控除証明書がまだ届かない・申告書類の記入方法を教えてほしいなど。時給1350円＜大通駅〜徒歩5分＞ 【仕事内容】 企業の従業員から寄せられる「年末調整」に関するお問合せに対応する対応です。 ＜よくある問合せ内容＞ ・締切に間に合わない ・生命保険の控除証明書がまだ届かない ・申告書類の記入方法を教えてほしい ・システムに入力内容が正しく反映されない ・申告に必要な書類を教えてほし など。 【気軽に質問OK！】 求人を見て気になるところ・聞いてみたいことがあったら、気軽に質問してください！ 曜日固定休はできるのかな？入社日って相談できるかな？など、ちょっとしたことでも大丈夫です。 WEB応募後に届くメールに記載しているメールアドレス宛に、下記を記載のうえ送信ください！登録前でも大丈夫です◎ ・仕事No、p092508053 ・氏名（フルネーム） ・質問内容 お気軽にご応募ください！ 【札幌支店 LINE公式アカウント】 ・LINE ID／@sigotora ・アカウント名／しごとら 北海道 のどちらかで検索！ 【ここがポイント！】 ・給与前払いOK（規定） ・駅近5分以内で通勤ラクラク！ ・研修ありで安心！ ・未経験歓迎、学歴不問 ・経験者歓迎、PCスキルを活かせる業務あり ・フリーター歓迎 ★短期のお仕事特集 【給与前払いサービス利用可能】 本来の給与支払時に支払う額（前払いロック額）を除き、残りの分は前払いとして先にお支払ができるサービスです。 マイページから簡単に申請できます！ 詳細はお気軽にお問い合わせください★
非公開
カスタマーサクセス業務（経験者）／創業以来売上成長中／土日祝休み
フィールドエンジニア
東京都渋谷区道玄坂
350万円〜500万円
正社員
【概要】 お客様からの申し込みや問い合わせ対応や受注対応 【業務内容】 ・はがきの申し込み受付（仕訳対応がメイン。 受付処理は8割業務委託） ・基幹システムを使用したデータ処理（審査に通らなかった受注の対応） ・メール対応（お客様からの問い合わせ対応） ・手紙の発送 ・コールセンター対応：エスカレや指示だし（住所不明顧客の住所確認作業など） 既存メンバー全員がお渡しする業務を対応できる状態なので、質問がしやすい環境です。 半年～1年くらいかけてじっくり独り立ちしていただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記の業務を一人で行えるようになったら、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 3年ほどでCS業務全般の対応を可能にしていただきます。 ・コールセンターの受注処理 ・WEB受注処理 ・出荷データの作業 すべての業務を覚えていただき、マネジメントや教育ができるように成長していただくことや業務改善のために提案ができるようになること、新商材導入の際の建付けができるようになることを期待しています。 【ウェルヴィーナスでの働き方】 ■チャレンジできる環境 社員全員に商品開発の権限があったり、他のチームの業務に関わる機会があったり、職種にとらわれず様々なことに挑戦できます。 裁量が大きく、新しいことへの取り組みに積極的な会社です。 主体性を持って仕事を楽しんでくださる方を探しています。 ■コア業務に集中 マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業活動の根幹を支える中核業務に集中していただきます。 また、アウトソースすることでリソースを確保し、従業員20名ほどの事業会社でありながら平均残業時間は5時間程度を実現しています。 ■お客さまに誠実な姿勢 「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまのお悩みや叶えたい願いに寄り添った商品開発やマーケティングを心がけています。 お客さまに対して誠実であることを大切にできる方をお迎えしたいと考えています。
株式会社日立ソリューションズ
法人顧客向け人事総合ソリューションの導入・開発（管理職候補） ※年収600万円以上
プリセールス、サーバー運用・保守
東京都品川区東品川4-12-7 日立ソ…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 ご経験に応じて下記いずれかの業務を担当していただきます。 ■自社主力製品である人事総合ソリューション「リシテア」の企画提案や導入業務を中心に担当。ご経験やご希望に応じて開発を担当することも可能です。 【職務詳細】 ［導入業務担当］ ■大手・中堅企業をターゲットとしたリシテアの提案、コンサルティング ■要件定義、導入支援作業（パラメータ設計／条件設定、システム移行、導入教育など） ・引き合いをもとに、受注に向けた提案活動から、受注後の要件定義-導入支援を担当。 ・業務は顧客ごとにチームを編成し行います。一般的な納期は約一年、お客様の業務と向き合いながら最適なソリューションを提供していきます。 〈開発担当〉 ■顧客向けアドオン開発（設計・製造） ■パッケージ開発（設計・製造）等 ・アドオン開発から定期的なバージョンアップ、法改正対応などをタイムリーかつユーザ視点を重視したわかりやすいシステムの設計・開発を行います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
世界的に展開するWeb会議システム会社
アジアNo1を目指すweb会議システムのテクニカルサポート
プリセールス、フィールドエンジニア
東京 白金高輪
350万円〜600万円
正社員
＜カスタマーケア＞という新規部門立ち上げに向けて、新しいメンバーを募集します。 当社と新規契約いただいたお客様の運用立ち上げ、支援を実施します。 必要に応じて顧客サポートメンバーとの連携をし、お客様のサポートを実施します。 ・お客様へのアドバイス / トレーニング 導入後、お客様が問題なくシステムをご利用頂く為のアドバイスやそれに伴うトレーニングを実施します。 ・運用方法の提案・改善 より効果的にシステムを利用できるよう、運用フロー方法を検討し提案を行います。 また運用課題などをヒアリングし、改善を行います。 ＜カスタマーケア / テクニカルサポートエンジニア＞として実績を積んでいただいたのちは、 希望に応じてシステムエンジニア部門に異動し、業界や規模を問わず、 お客様ビジネスの課題や要望をヒアリング、内容に即した形で提案をする プリセールスとして活躍していただくことを想定しています。 お客様のビジネス価値を高める業務なので、介在価値を感じられます。 ご自身の強みの分野やキャリアプランを考慮し、ご活躍いただけます。
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク(メンバー)
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
350万円〜450万円
正社員
IIJが提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート -PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ・オペレーション -手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ・アナウンス -障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信
