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株式会社アテック

【厚木／未経験歓迎】ITサポート（開発管理・調整）※育成枠／車好き歓迎／土日休・年休121日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、品質管理

1＞顧客先（神奈川県厚木市）住所：…

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350万円〜649万円

正社員

〜未経験入社が8割以上！／手厚い育成環境でスキルアップ可能◎／年休120日以上・フルフレックス・土日休み・長期休暇ありで働きやすい環境／住宅手当・家族手当有〜 ■担当業務：・自動車システム開発におけるプロジェクト管理業務（スケジュール調整、進捗確認、仕様書作成やチェックなど）をお任せします。 ※受託業務のため、弊社社員のみで担当している業務です。（同じフロアに100名以上のアテック社員がおります） ※IT業界・自動車業界未経験の方／文系の方でもご活躍いただけます。 ■業務の詳細・開発プロジェクト全体の管理・開発・設計部門や協力会社との打合せ、交渉（スケジュール・納期調整、進捗管理等）・工場調整（生産管理、検査項目チェック等）・法規チェック・品質チェック・仕様書作成等 ■就業環境：・年休121日、土日休み（年3回の大型連休有）、フルフレックス制度導入など、プライベートも大切にできる環境です。・月平均残業も20時間程度です。・福利厚生が充実しており、住宅手当（27,000円〜37,000円）や家族手当（配偶者：6,200円　子：9,000円〜14,000円）があります。 ■教育体制・グループで業務を行うため、フォロー体制は万全です。未経験の方でも一から教育していきます。経験がなければ分からなくて当たり前ですので、遠慮せずに先輩や上司に頼ってください！・同社の経営の基軸には、創業の動機になった「エンジニアを大切に育成する風土づくり」があり、“アテックO/S”と呼ばれる人材育成制度やカルチャーが充実しています。 ■身につくスキル・キャリアパス・自動車知識やOfficeスキル、開発する為のシステムの知見など様々なスキルがつきます。また、上流設計の位置づけとなり、論理的思考能力なども身に付きます・役職制度もありグループの責任者を務めて頂くなどもあります ■当社の特徴 ◇手掛けている領域は、自動車分野が9割ほどを占めます。内容としては、パワートレインやモーター、ブレーキ、メーター等、あらゆるパーツに及びます。 ◇顧客には国内の完成車メーカーおよび、そのTier1と呼ばれる大手パーツメーカーを網羅しているほか、大手の電機／機械メーカー、SIerが顔を揃えております変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ジィ・シィ企画

【千葉/佐倉】インフラエンジニア、ネットワークエンジニア／キャシュレス決済システムの運用保守【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：千葉県佐倉市王子台1-28…

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400万円〜549万円

正社員

〜業界経験不問／東証マザーズ上場のキャッシュレスシステム提供会社／残業時間月10時間・年休122日と働きやすい環境です〜自社製品であるキャッシュレス決済システム「CARD CREW PLUS」の営業から設計、開発、運用・保守までワンストップでサービスをご提供している当社にて、以下の業務をお任せします。 ■業務概要：インフラエンジニア・ネットワークエンジニア自社が提供するキャッシュレス決済サービスの運用保守部門で、インフラの設計・構築をお任せいたします。 ■仕事内容・キャッシュレス決済サービスの運用保守・お客様との打ち合わせ対応（要件取りまとめ、社内調整など）・インフラの設計・構築（主にＣｉｓｃｏ製品）・自社が提供するキャッシュレス決済サービスの運用保守の為、他社都合による業務内容の大幅な変更はなく、勤務地は千葉県本社となります。お客様は法人、他社常駐はなく自社勤務です。・金融インフラの知識、経験が得られます。・月に数回、データセンター（県外）での作業もあります。 ■当社の特徴：社内ポイント制度があり、提携飲食店での食事代補助、自社モールでの買い物、子ども食堂への寄付、歩いてポイントを貯める、感謝の気持ちをポイントで贈る等、社員の方への還元施策を実施しております。 ■当社について：・近年、より私たちの生活に身近になりつつある「キャッシュレスサービス」。普段の生活のとても身近なところで、皆様もジィ・シィ企画の製品を使用しているかもしれません。当社では、安心してキャッシュレス決済ができるシステムづくりを行っています。世の中に欠かせないキャッシュレス決済サービスの設計から保守まで、全て自社で行っていることが特徴です。顧客は、中型〜大型のショッピングモールや百貨店、スーパーマーケットなど多岐に渡ります。・1995年の創立以来、経営理念である「社会にとってなくてはならない会社」を目指し歩み続けています。社内の雰囲気は、歳の差や立場を問わず気さくに話せる方が多く、フラットな社風であることが特徴です。・女性も多く活躍しており、令和5年度千葉県男女共同参画推進事業所表彰で千葉県知事賞を受賞しました。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＲＳコネクト

【湯島駅徒歩1分】情報セキュリティサポーター◇未経験歓迎／残業15h／セキュリティ専門性高めたい方◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都文京区湯島3-26-…

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350万円〜499万円

正社員

◇未経験からセキュリティ専門性を突き詰められる・入社後手厚いOJTでフォロー体制あり◎◇ ■業務内容：サイバーセキュリティ事業を通してお客様（地方自治体）のセキュリティ向上のための支援活動を行っている当社にて、入社後はセキュリティに関するアンケート作成や研修資料の作成補助を行っていただきます。また入社後1〜2年後には、セキュリティに関する研修講師や監査をお任せいたします。将来的にはクライアント（地方自治体）の情報セキュリティ向上のため専門家としての立場で、支援業務を行う情報セキュリティコンサルタント職を担っていただきたいと考えています。 ■入社後のフォロー体制：入社後は、情報セキュリティの知識習得を行うとともに、OJT等で先輩社員へ同行しながらお客様とのコミュニケーションを通じ、支援のための資料作成ができるようになることを目指していただきます。慣れていただいた段階で、専門資格の習得、情報セキュリティ監査スキルの習得をしていただき専門性を高めていただきたいと考えています。 ■組織構成：部長1名、課長1名、メンバー6名の8名体制となります。 20代〜50代の幅広い年齢層の社員が活躍しています。経験豊富な社員がそろっており入社後しっかりとフォローいただけるため、未経験の方でも安心してご入社いただけます。　 ■働き方／社風に関して：フレックスタイム制や在宅勤務制度を採用しており、全社員が活用可能です。残業月15時間程度、平均勤続年数13.7年、離職率も低いため、ワークライフバランスを整えて働くことができます。 ■当社の特徴：当社はDXソリューション事業・情報セキュリティ事業を手がけています。DX化が叫ばれる現代、お客様の課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案しております。一方で、ITは、便利さの裏にセキュリティ上の脅威も含んでいます。それらのリスクからお客様、そして、その先にいる皆様を守るためにセキュリティサービスを提供しています。また情報セキュリティマネジメントの国際規格「ISO27001」を業界の中でもいち早く取得し、自社内のリスクマネジメント管理体制をより強化したうえで、顧客に最適なリスクソリューションを提供しています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社コメ兵

【東京／千代田区】自社サービスの法人営業（カスタマーサクセス）◆東証上場／リユース業界TOPシェア【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

コメ兵　IT事業部住所：東京都東京…

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450万円〜899万円

正社員

〜年休122日／土日祝休み／東証上場／リユース業界TOPシェア率〜〜リユース業界最先端の自社システムについて顧客フォローや導入拡大に貢献できる希少ポジション〜 ■採用背景：リユース業界のTOPシェアを誇る当社ですが、業界と顧客ニーズの変化に伴いAI技術や大量をデーターを有効活用して自社独自のサービス企画・運用を取り組んでおります。そのため更なる事業拡大を目指して「法人営業・カスタマーサクセス」担当を増員いたします。 ■業務内容：自社開発のクラウド型サービス「OMRIS」の営業担当として法人ユーザーに向けて営業業務をご担当いただきます。コメ兵グループのユーザーがメインとなり、課題解決のソリューションを提供するやりがいのあるポジションです。＊OMRISとは？： 20年以上蓄積された当社のネット・実店舗データに基づいて自社開発した「出品・受注販売・在庫管理用」クラウド型サービスです。利用者の実店舗＋ネット併売管理を容易に扱えることが出来るリユーステックサービスのため、コメ兵グループに全社導入を進めております。 ■業務詳細： ※ご経験に合わせて、お任せする業務を変更します。・OMRIS（オムリス）の営業提案および導入支援・システム導入に向けたオンボーディングの実施・顧客への情報発信およびサポート・継続的な契約更新の推進・顧客満足度の向上および関係構築　等 ■組織構成：・IT事業部：19名（部長、IT事業G、AI開発G）で構成 ■当社の魅力： ◇安定性コメ兵HDは東証スタンダード市場、名古屋メイン市場に上場しております。また、上場による安定的な経営基盤のもと、法人と個人両方ご利用可能なオークションサービスを構築し国内外問わず多くの顧客ニーズに合わせサービスを展開しております。 ◇事業の差別化近年個人で中古販売ができるサイト等も増えていますが、コメ兵は今まで培ってきたブランド品の豊富な鑑定知識やデータベースを生かした専門売買を強みとして差別化しております。また、当社は全国にある実店舗やEC事業の連携でスピーディーな鑑定や質の高いサービスで類を見ない顧客満足を頂いております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ソフトテックス　

【名古屋／未経験歓迎】医療事務用ソフト導入のインストラクター◇研修充実◎／業界トップクラスシェア◇【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：愛知県名古屋市千種区今池5…

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400万円〜449万円

正社員

【売上右肩上がり◎／診察料の計算などをサポートするソフトを展開】 ■業務内容当社は、診療所や病院で、請求業務などに用いられるソフト『ORCA』の導入支援を行っています。今回は、導入支援やコールセンター業務で医療機関の業務をお任せします。 ■業務詳細（1）導入支援導入が決まったお客様先を訪問し、ソフトの操作説明を行います。説明内容は、患者様の情報登録方法、診察内容の入力方法、領収書の発行方法、集計業務などになります。使い方は多岐に渡るため、一つの医療機関に対して3〜5回程度訪問。1回あたり2〜3時間程度かけて説明を行います。（2）コールセンター業務操作に関するお問い合わせに電話で回答したり、場合によっては遠隔操作をしながら操作の説明を行います。システム的な対応はシステム担当に引き継ぎます。 ■『ORCA』とは日本医師会が提供しているソフトです。毎回の診療にかかる費用計算や領収書の発行などを手早く済ませ、毎月の総額計算から請求業務までを一括で操作することができます。全国各地の診療所や中小の病院などで使われており、利用率はトップクラス。しかし、実際に活用し使いこなすには相応の知識が必要です。そのため、当社の導入支援サービスが求められています。 ■募集背景当社は、企業向けシステム移行サービスや、防犯システム、医療系システムサポートなど幅広い事業を展開しています。近年は全般的に需要が伸びており業績は好調です。中でも医療系システムサポートは、全国各地からお問い合わせ・ご紹介が増えており、さらなる組織強化が急務となっています。今回は今後さらに拡販の余地を十分に持つ本社での募集です。意欲重視で採用いたしますので、IT関連の知識や経験は一切不問です。医療機関での経験をお持ちの方であればご活躍いただけます。 ■入社後について最初は、約3ヶ月、社内の教育プログラムに沿って、オルカの仕組みや操作方法、お客様への説明方法など、必要な知識を一通り学んでいただきます。その後、先輩に付いてお客様先での操作説明や指導をサポートしたり、コールセンターの一次受けをしながら、徐々に自分主導で説明できる範囲を増やしていきます。独り立ちまでは、入社から1年程度をイメージしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社大塚商会

【ポテンシャル歓迎／東京】マイクロソフト製品提案・導入支援◆「たのめーる」でお馴染みの上場企業【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区飯田橋2-1…

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450万円〜649万円

正社員

【プライム市場上場◆国内最大級の独立系SIer/業種や業界問わず顧客数全国130万社超え◆平均年収843万◆えるぼし認定3つ星獲得/女性の活躍や働きやすさを実現】 ■業務内容 130万社以上の取引顧客がある日本最大規模のシステムインテグレーターにて、Office 365を中心とするマイクロソフト製品全般の提案活動、契約後の設計業務（要件定義・基本設計・機能設計・運用設計）および導入までをご担当いただきます。担当したい具体的なソリューション等あれば考慮いたします。マイクロソフト製品の導入検討をする、大手から中小企業のお客様が相手となります。特に業種は問わず規模も限定されませんが、大手層のお客様の比率が高いです。 ■キャリアパス製品の実装、設計、開発、サービス企画、戦略立案、などの実績が評価され、以下のポジションへの選択が可能です。　┗管理職、リーダー業務（エンジニアをまとめる立場、上流工程のマネジメント）、ソリューションスペシャリスト（他分野のテクニカルソリューションスペシャリストに転身も可能）※年数・スキルにより、他部門へのステップも可能（販売促進、サービス企画　など） ■仕事のやりがい・専門特化したネットワークスペシャリストやセキュリティスペシャリストと同じ組織に所属し、大中小規模プロジェクトのメンバーとして高いレベルの業務に従事することができます。また、会社指示のもと、メーカー認定資格が取得できます。・お客様にある課題を解決するシステムを自らが提案／導入する喜びを感じることができます。また、社の技術力が認められた際にはメーカーが提供する技術資料の作成オファーなども対応します。・現在テレワーク（在宅勤務）を採用しているため、日々の活動は個人に任されており勤務の自由度が高くなっています。 ■配属組織 20代6名、30代7名、40代11名が在籍しております。メンバー全員がプロ意識にあふれ、お客様にいいシステムを納めようと日々精進しています。 ■身につくスキルメーカーに特化したサポート部隊のため、ソリューションのスペシャリストとなり、マイクロソフトのエンジニア社員にも劣らない技術力が身につきます。また、業界トップクラスのクラウドサービスの先端を行く技術者として日々スキルアップが可能です。

メディア株式会社

【名古屋】フィールドエンジニア（自社開発/歯科向けITシステム）◆年休126日／転勤なし【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

名古屋支店住所：愛知県愛知県名古屋市…

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400万円〜699万円

正社員

【自社開発システムで「医療業界のDX化を支える」◆年休126日/完全週休2日制（土日祝日）/健康経営優良法人/上場準備中】国内初電子カルテシステムを展開し、業界売上高トップクラスの実績をもつ当社。「医療業界のDX化」を支援するシステムを自社で開発しています。ニーズが増加しており、IPOに向けて体制強化をするために募集しています。 ■主な業務内容：【変更の範囲：無】歯科向けITシステムの導入やアフターフォロー、メンテナンス、障害対応をお任せします。 ◇製品導入お客様が開業される際に、ITインフラの環境構築など、製品の運用開始に向けた準備をします。施工会社や他の機器メーカーと連携し、配置設計も行います。 ◇トラブルシューティングお客様からの問い合わせを受け、不具合や障害に対応します。障害箇所の原因の調査し、より高度な技術が必要な場合は専門エンジニアと連携して対応します。 ◇定期的な訪問サポート定期的にお客様を訪問し、メンテナンスとニーズのヒアリングを実施。リプレース契約でのシステム入れ替え対応、バージョンアップ版の適用や機能レクチャーなど技術サポートします。 ■働き方： 1日の訪問件数は2、3件ほどです。日帰りの対応が多いです。 ■当社システムについて：＜携わるシステム（一例）＞・電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで一連の院内業務を支援するシステムです。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できます。 ■組織構成：名古屋支店は3名（係長1名） ■入社後について：業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。 ■求人魅力： ◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。また、ノルマはございませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。 ◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。同社のシステムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。変更の範囲：本文参照

興安計装株式会社

【大阪】ITサポートエンジニア／教育現場のIT環境支える◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

顧客常駐先住所：大阪府大阪市中央区 …

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400万円〜499万円

正社員

■仕事の内容 ITサポートエンジニアを募集いたします。教育現場のIT環境を整え、スムーズな教育活動を支えるお仕事です。 ■主な業務：以下のとおりです。・申請業務: 利用者からの申請に基づき、各種システムの登録／変更／廃止を行います。・PC端末の構成変更: 端末のソフトウェアや業務システムの変更依頼に応じ、影響調査、パッチ適用、ソフトウェア配信、設定変更、リカバリを実施します。・インターネット接続サービスの運用: Azure Firewallのポリシー追加、変更、削除を担当します。・障害対応: システムの不具合申告を受け付け、調査、復旧を行います。PC端末の増設・回収: 利用者からの申請に基づき、PC端末の増設及び回収を行います。・業務効率化: システムの利用状況を共有し、Power AutomateやPowerBIなどを使った業務効率化を推進します。 ■当社について：データセンター運用を請け負う事業で顧客基盤を拡大しています。データセンター運用は企業の情報資産を守る重要な役割です。当社は長年の大手顧客先での実績と信頼から、運用ルール策定から一括で受託できる数少ない企業の１つです。現在、顧客からのクラウド構築ニーズも拡大しており、将来的にそれらのニーズにも応えられるようエンジニア育成にも力を入れております。変更の範囲：会社の定める業務

ウチダエスコ株式会社

【名古屋/第二新卒・未経験歓迎】カスタマーエンジニア ◆学校・自治体ICT環境の構築〜保守/自社勤務【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋営業所住所：愛知県名古屋市中区…

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400万円〜599万円

正社員

〜第二新卒・ポテンシャル歓迎！/サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上/資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎〜学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドサポートエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴：当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス：今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドサポートエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方：当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度：社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。

株式会社コメ兵

【東京／千代田区】自社サービス運用のCS担当（問い合わせ対応）◆東証上場／リユース業界TOPシェア【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

コメ兵　IT事業部住所：東京都東京…

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400万円〜799万円

正社員

〜年休122日／土日祝休み／東証上場／リユース業界TOPシェア率〜〜リユース業界最先端の自社システムについて顧客フォローや導入拡大に貢献できる希少ポジション〜 ■採用背景：リユース業界のTOPシェアを誇る当社ですが、業界と顧客ニーズの変化に伴いAI技術や大量をデーターを有効活用して自社独自のサービス企画・運用を取り組んでおります。そのため更なる事業拡大を目指して「自社システム運用のCS担当」を増員いたします。 ■業務内容：自社開発のクラウド型サービス「OMRIS」のCS担当として利用者からの問い合わせ対応を担当いただきます。顧客からの生の声を収集し、システム改善に繋げることが出来るため、やりがいのあるポジションです。＊OMRISとは？： 20年以上蓄積された当社のネット・実店舗データに基づいて自社開発した「出品・受注販売・在庫管理用」クラウド型サービスです。利用者の実店舗＋ネット併売管理を容易に扱えることが出来るサービスのため、コメ兵グループに全社導入を進めております。 ■業務詳細： ※ご経験に合わせて、お任せする業務を変更します。・お客様からの問い合わせ対応・開発担当者との協議、調整・システム利用マニュアル類の作成・システムのテスト業務等 ■組織構成：・IT事業部：19名（部長、IT事業G、AI開発G）で構成 ■当社の魅力： ◇安定性コメ兵HDは東証スタンダード市場、名古屋メイン市場に上場しております。また、上場による安定的な経営基盤のもと、法人と個人両方ご利用可能なオークションサービスを構築し国内外問わず多くの顧客ニーズに合わせサービスを展開しております。 ◇事業の差別化近年個人で中古販売ができるサイト等も増えていますが、コメ兵は今まで培ってきたブランド品の豊富な鑑定知識やデータベースを生かした専門売買を強みとして差別化しております。また、当社は全国にある実店舗やEC事業の連携でスピーディーな鑑定や質の高いサービスで類を見ない顧客満足を頂いております。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【ITエンジニア】兵庫県限定★在宅ワークOK★プライムG

Web・オープン系プログラマ、サポートエンジニア

転勤なし×現住所×希望勤務地考慮！＞ …

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350万円〜650万円

正社員

【業界売上No.1の実績】システム開発、ITインフラの構築～運用など、スキルや経験に応じた仕事をお任せ★大手企業の案件多数★プライム案件も！ ★取引先は、大手企業や地場の優良企業。 AI、IoT、クラウドといった先端の案件もあります。 ※年間平均稼働率：95.3%（2024年6月期実績）＜担当できる業務の一例＞ ◎Webアプリケーション、基幹システム、組込みソフトの設計・開発業務 ◎ネットワーク／サーバの設計・構築業務　など教育研修制度

ＳｙｎｏｌｏｇｙＪａｐａｎ株式会社

【テクニカルサポート】ストレージ（NAS）製品/残業10h程度/2桁成長中【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区東神田3-1…

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400万円〜599万円

正社員

【世界各地に拠点を構えるSynologyの日本支社／シェアトップクラスの実績／対前年比2桁成長を記録／自由度の高い社風／残業10h／受賞歴多数有】 ◎対前年比2桁成長中／Amazon等のECサイトNASランキング常に上位ランクイン ◎自社開発NASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数、全世界100カ国以上で約900万台以上 ◎高品質な製品と強固なサポート体制を活かした代理店との長期的なパートナーシップを重視 ■業務概要：当社のテクニカルサポート部門では、日本のお客様へ自社製品についてのテクニカルサポートを行なっていただきます。お客様からの技術的な質問やトラブルを解決することが主な業務となります(ポストセールス)。 ■業務詳細：（1）購入後のお問合せ対応サポートシステムに来る質問に回答いただきます。お客様の状況を理解し、適切な返答によりお客様の問題を解決することが目的となります。問い合わせ内容について不明な場合は社内ナレッジベース(英語)の検索や検証機器にて動作を確認して回答します。不具合が確認された場合は上位部門へエスカレーションし、開発部門の支援を受けて問題を解決します。問題解決のため、お客様のNASやルーターにリモートアクセスして操作することもあります。（2）プロモーション・イベントでのサポート当社主催のイベントや各種プロモーションにて、新製品やソリューションの紹介や説明をします。また、お客様の声を直接聞くため来場された方の質問にその場で回答します。 ■働き方：残業時間は平均して10時間程度となっており、時間外の緊急対応が発生する事もございません。働きやすい環境で着実に、ITスキルを身に着ける事が可能です。 ■当社の特徴：・ネットワークHDD（NAS）製品の開発や販売を手がけている「Synology Inc.」は、台湾本社、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、中国に支社があり、日本は2018年に設立されました。・自社開発したNASおよびDSMオペレーティングシステムの累計販売台数は全世界100カ国以上で約900万台以上販売され、Amazonや価格.com等のECサイトのNASランキングではいつも上位にランクインしています。

株式会社オプティム

【東京：リモート】テクニカルサポートスタッフ　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区海岸一丁目2番20号　汐留ビ…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。【職務詳細】・お客様からの問い合わせに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。・問い合わせ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコミュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます。・お客様の満足度向上および、自己解決支援のため、お問い合わせ内容から「マニュアル」や「FAQ」を作成していただきます。 ■本ポジションの特徴・魅力・国内MDM市場シェア最大級、ユーザー数が350万IDを超えた、非常に大規模なプロダクトに携わることができます。・テクニカルサポートで携わっていただくサービスは自社サービスのため、問合せのエスカレーション先が社内のチームとなります。他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。・顧客からのフィードバックを基に、一度作ったら終わりではなく、継続的なサービスやプロダクトの改善に取り組むことができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ウチダエスコ株式会社

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：京都府京都市下京区烏丸通仏…

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450万円〜549万円

正社員

■業務概要：当社ヘルプデスクのリーダー候補として、下記業務をお任せいたします。 ■業務内容：（1）ヘルプデスク・トラブル対応、調査・保守・サポート対応＜対象＞アプリ、サーバ、ネットワーク、クライアント＜詳細＞クライアントパソコンのトラブル対応・星和電機および保守契約のある外部企業様がお客様となります。毎月200〜300件程のサポート依頼があり、発生の都度報告書を作成。報告書は月次でお客様に納品します。（2）パソコンキッティング＜詳細＞お客様が新しくPCを導入される際のキッティング作業星和電機および外部企業様がお客様となります。 ■募集背景：現在当社では星和電機をはじめとするお客様に保守契約を結んでいただいております。一次対応はサポートセンターチーム、対応しきれない部分はエンジニアにエスカレーションしていますが、中期目標として、サポートセンターで全ての保守対応を完結させ、運用保守部署として独立することを掲げています。 ■当社について：東証スタンダード市場上場親会社のシステム部門として新規システム開発から運用・保守までを一貫して行っています。今まで培ったテクノロジーとノウハウを、親会社のみならず外部企業様へも広く提供しています。今後は人員増強とともに、新しいシステム企画などの案件にチャレンジしていく予定です。 ■当社の魅力：【社員のやりたいことを応援する社風】当社は元々星和電機株式会社に勤務していた従業員が社内で声をあげ創設した会社です。社内ベンチャーを立ち上げたいと声をあげた翌月に3,000万円を用意してもらい会社を創ったという経験から、社員の「やりたい」という声をとても大切にしています。例えば、社員の「人命に携わるようなシステムをつくりたい」という声から、ガス漏れが発生した際、テロップが表示され危険を警告するシステムのハードウェアとソフトウェアの両方を開発しました。年間休日も126日とプライベートも大切にできる環境です。また、中学生までのお子さんがいらっしゃる方には有給20日のほかに追加で10日の有給休暇が付与されます。「健康経営優良法人2023」に認定されております。

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