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株式会社ノーザ

【埼玉／歯科衛生士・医療事務歓迎】歯科医院用システムのインストラクター職※医療×IT／年休125日【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

埼玉支店住所：埼玉県さいたま市大宮区…

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350万円〜499万円

正社員

【プライム上場株式会社NSDの子会社／業界未経験歓迎／既存顧客中心／有給消化率68％／年休125日／フレックス／直行直帰可】【変更の範囲：会社の定める業務】 ■求人概要当社は歯科医院で使用される医療用システム(電子カルテ、会計システム等)の開発・販売を行っております。本ポジションでは歯科医院スタッフへ当社製品（レセプトコンピューター、電子カルテ、受付システムなど）の操作方法を説明・指導するインストラクターとしての業務をお任せします。 ■担当業務歯科医療向け当社製品（レセプトコンピューター、電子カルテ、受付システムなど）を使っている歯科医院のドクターや歯科衛生士、受付事務の方に向けて下記業務を行います。・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ■入社後の流れ入社後は、自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。 ■キャリアステップスキルやご経験にあわせて、マネージャーへの昇格や、企画部門での活躍、メンバーの教育研修講師など、幅広くキャリアアップを実現できる環境が整っています。 ■当社についてノーザは歯科医療情報システムのトップクラスメーカーとして製品、人、医療機関、企業をつなぐことで、そこから広がる医療現場の明るい未来を創造することを目指してお客様に最適なソリューションを提供していきます。全国の導入件数は約1万件の実績を誇り、多くの医院様から「ノーザのシステムを選んでおけば安心。」というお声を頂いています。 ■特徴・魅力：【抜群の働きやすさ】年間休日は125日と豊富で、月の平均残業時間も20時間程です。仕事とプライベートのメリハリを付けて働ける環境が整っています。休日出勤や出張が発生した場合には、別途手当もつきます。またコアタイムなしのフレックス制度を導入しており、業務量に応じてご自身で裁量をもって働けることも魅力です。会社としても、社員の方に長く、安心して働いていただけるような取り組みに力を入れており、女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進しております。

富士通コミュニケーションサービス株式会社

【未経験・第二新卒歓迎】ITサポート担当（インフラ）※在宅相談可／手厚い研修制度◎／年休125日【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：神奈川県横浜市西区み…

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300万円〜449万円

正社員

【第二新卒採用！/富士通100％出資のICTサービス企業/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・平均残業14時間・年間休日125日】 ■業務概要富士通グループの中核企業として、お客様企業や官公庁などのお困りごとを「人とICTの融合による高品質なサービス」で解決に導きます。以下、業務の一例となります。・インフラ（ネットワーク、サーバ）の運用・保守、テクニカルサポート・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けのサポート業務・トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認・仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等 ■入社後の流れ・入社後は導入研修を受講します。一定水準に到達した後での現場配属となるので、安心して業務に携われます。配属後は先輩よりロールプレイング等を通して、仕事の流れを丁寧にレクチャしてもらえます。 ※分からないことなどがある際には、直ぐ周囲に聞ける環境です。 ■充実した教育制度 ※自身の成長やライフステージに合ったキャリアパスを描けます※ 当社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。また資格取得支援も行っており、エンジニアとしてのキャリアアップを目指せる環境です ■働く環境・三段階あるうちの最高ランクを取得している「えるぼし」マークをはじめ「くるみん」「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」などの基準も満たし、認定を受けています・育児休職制度、介護休職制度、育児短時間勤務制度、リフレッシュ休暇制度があり、また制度を整えるだけでなく、制度をしっかりと活用してもらえる土壌を作り、“働きやすい職場”を社内文化として根付かせています。・仕事はチーム単位で行います。業務過多なメンバーがいればフォローしてもらえ、残業時間が抑制されています。組織的なフォロー体制があるため、月平均14時間程度に収まっています。定着率も95％以上です ■社風人材を「育てる」という意識が浸透しているため、経験が少なくても着実にスキルアップをすることが可能です

株式会社ソフトウェア・サービス

【熊本】フィールドサポートスタッフ　※UIターン歓迎／転勤なし【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

熊本ブランチ住所：熊本県熊本市中央区…

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300万円〜649万円

正社員

■仕事内容：電子カルテ・オーダリング・その他部門システムのカスタマエンジニア業務です。主に、当社システムを運用頂いているお客様先へ訪問頂き、医療システム導入後のアフターフォローやサポート業務に従事して頂きます。経験に応じて、開発エンジニアや営業担当と連携しながら、幅広い業務に携わり、顧客提案を行って頂きます。入社後はＯＪＴ研修を中心に当社製品への理解を深める期間を設けるため、医療業界が未経験の方も歓迎いたします。 ■同社の魅力：【社会貢献性の高い商材】現在病院など医療の現場では、電子カルテやオーダリングシステムをはじめとする医療情報システムの導入が進められています。この医療情報システムの導入が進めば、複数の病院間でのカルテの共有はもとより、病院での待ち時間の軽減、適切な診断、検査に投薬の管理、さらには病院内の会計や人事など、これまでは紙や人の手で行われていた数々の煩雑な作業の軽減ができます。しかし、導入の割合はわずか４割ほどであり、まだまだマーケット成長の可能性も大きい分野です。同社は、電子カルテシェアトップクラスの企業として、システムの開発を行うだけでなく導入から保守までを一貫して扱い、常に医療関係者に寄り添いながら医療情報システムの提供を続け、適切で安心できる医療の実現に貢献してきました。【働きやすい環境】請負・派遣・常駐をいっさいやっていない同社。自社で腰を据えて働いていただけます。平均残業時間も20時間程度とIT業界の中でも働きやすい環境を整えています。 ■九州ブランチについて： 2018年9月に開設されました。現在２名のメンバーが在籍しています。同社のユーザー様は全国各地にありますが、九州地方の地理的な中心地である熊本県に拠点を設け、九州全土のお客様により一層注力していくことを目指しています。担当地域は熊本を中心とした九州全土を予定しており、出張をいただく可能性もございます。 ■入社後の研修・フォロー体制：・ご入社後は1週間ほど本社で研修を受けていただき（寮に宿泊）、その後は九州ブランチでのOJT研修を予定しております。・現地配属後は、本社からリーダー職（予定）のメンバーを九州ブランチに派遣し、半年程度を目安にて、ひとり立ちをしていただけるようサポートする予定です。

ユームテクノロジージャパン株式会社

【東京】テクニカルサポート◆SE経験・英語を活かせる／AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区新宿4-1-6…

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400万円〜649万円

正社員

〜学びを成果に結びつけるAI活用学習プラットフォーム展開／世界で100万社、日本国内で2.5万社導入中！利用者は世界で1億人突破！／大手導入実績も多数！〜学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を展開する当社にて、テクニカルサポートを募集します。現在、UMUのプロダクト開発チームは全員海外のチームに在籍しており、日本のチームにはエンジニアやプリセールスの担当者が在籍していない状況です。そのため、テクニカル案件（主にSSO導入やAPI連携等）の営業段階においては、営業担当者が状況に応じてグローバルチームに確認を行いながら、プロジェクトの推進を行っています。今回は、グローバルと日本の架け橋となり、専門的なテクニカルサポートの第一人者として、ご活躍いただける方をお迎えしたいです。 ■具体的な業務：【変更の範囲：会社の定める業務】・営業メンバーの商談同席（SSOやAPI連携の導入案件中心）・顧客の情報システム部門の担当者やベンダーに対する営業サポート・導入検討企業のセキュリティチェックシート対応・バグ問い合わせ対応・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携と社内マニュアル等の整備【変更の範囲：会社の定める業務】 ■提供プロダクト：学習プラットフォームUMU（ https://umujapan.co.jp/ ) 学習の科学とテクノロジーを活用し、企業に合わせて最適な研修を構築できる学習プラットフォーム「UMU」を運営しています。学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。「UMU」には最新AIテクノロジーを取り入れており、その代表例がAIエクササイズ機能です。AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより、社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。現在グローバルで1億人以上に活用され、日本は少数精鋭組織でありながら、立ち上げ6年で25,000社に利用いただくプロダクトへと成長しています。

株式会社ミロク情報サービス

【東京第一支社／大手町】未経験歓迎・カスタマーサービス◆会計事務所への導入シェアNo１【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京第一支社住所：東京都千代田区大手…

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400万円〜649万円

正社員

【IT業界未経験からカスタマーサービス職へ／東証プライム上場／成長産業×安定基盤／研修制度充実】〜東京第一支社のカスタマーサービス担当として同社サービスの満足度向上および新サービス提案に携わります〜 ■業務概要：自社開発の業務用パッケージソフトウェアの導入支援、アフターサポート、ハードウェア・ネットワーク保守業務等のお客様サポート業務とサプライ用品等の販売促進を行います。 ■業務詳細：同社業務用パッケージソフトウェア製品（財務・会計ソフト）の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客に対して、以下のような業務を行います。 (1)導入準備：ネットワーク・サーバーの構築、ハードの納品等 (2)導入：顧客先のサーバや端末へソフトウェアのインストール、必要となるネットワークインフラの設計・構築 (3)アフターサービス：職員や社員の方に対する操作方法の指導（セミナー対応等）、電話・メール等によるアフターサポート、保守・トラブル対応、販促活動 (4)管理・調整業務：個別システム開発案件の業者管理や顧客との折衝及びスケジュール管理 ■特徴・やりがい：会計・IT知識など一生の武器になる専門知識やスキルが身に付きます。また顧客と折衝をしていく仕事になるので、顧客折衝能力やコミュニケーション力なども身に付きます。 ■組織構成東京第一支社全体で34名在籍しており、うちカスタマーサポート職は17名となります。 ■働く環境：月平均残業時間27.5時間、有給休暇平均取得平均8.5日／取得率49.8％、社内ネットワーク20時シャットダウン、早帰りDAYの実施など。離職率も非常に低く、働きやすい環境です。経験豊富な社員からの指導が受けられ、若手同年代社員による共感もできる職場です。 ■強み：・設立から40年以上のノウハウが蓄積しており、会計事務所のシェアは約25%（約8,400事務所）と知名度はトップクラスです。ユーザーとなる会計事務所を介し、同社のシステムで会計処理される顧問先企業数は約56万社にも及びます。・顧客の課題を解決するトータルソリューション力があります。（ソフトウェア開発・提供／ハードウェアサプライ用品提供／情報インフラ構築支援／情報システムの統合化と再構築／経営情報サービス／カスタマーサポート）

株式会社リンク

【青山】自社製品のテクニカルサポート（PHP/API連携）※年休127日、7時間勤務／業績右肩上がり【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区北青山2-14-…

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400万円〜649万円

正社員

〜働き方◎／様々なWEBサービスを手掛ける成長企業／リモート化を推進する業界No.1サービス〜 ■職務内容：導入者数2000社を超えるクラウドサービス「BIZTEL」のサービスデスクとして、ご契約後のお客様へサービスに関連するサポート業務を行っていただきます。IT関連の知識を活かしつつ、顧客へ寄り添う折衝経験を積めるポジションです。 ▽詳細：・定期的に実施しているサービスのバージョンアップに伴う、新機能の動作確認や改善活動・当サービスとお客様システム間のAPI連携部分のテクニカルサポート（現時点でAPIに関する知識がない方も、PHP経験があれば歓迎です） ■BIZTELについて：導入数2000社以上、業界NO.1のクラウド型電話サービスです。電話回線やネットワークをクラウド化することで管理の手間やコストが無くなるほか、スマートフォンを会社の内線端末として利用するなど、いつどこでも電話が利用可能に。リモートワークの普及を推進するサービスです。 ■働き方：サービスデスクにはマネージャー以下16名が所属。年休132日、有給消化率は60%、産育休の取得・復帰実績もあり長期的に働いていただきやすい環境で、女性社員も多く男女ともに活躍しています。所定労働時間は7時間のため、会社平均残業は20〜30h程度＝8時間勤務の場合は0〜10h程度の想定です。その他手当などの福利厚生も充実しており、プライベートを充実させながら成長市場で働くことができます。メンバーとマネージャー、役員陣の距離感が近く、コミュニケーションも取りやすい雰囲気です。 ■研修について：約1ヵ月の業務研修を行った後、OJTでの実務を覚えていただきます。丁寧にサポートするため、少しずつキャッチアップ頂ければ問題ございません。＜＜創業30年以上／複数のクラウドサービスで業績好調＞＞導入社数2000社以上を誇る国内最大級のクラウドサービスを複数扱っており、様々な業界と取引。各サービスの開発・運営にあたっては協力会社と連携しているため、業績拡大中の今も少数精鋭の風通しが良いフラットな風土を保っています。2009年には安全な食の提供と持続可能性のために農業に関する事業も始めるなど、常に新しい取り組みを行っています。

TOWN株式会社

【テクニカルサポート】サービス導入時のサポート◆自社SaaS『クロジカ』シリーズ／1日平均残業25分【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区新富1-8-9…

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350万円〜449万円

正社員

【大手法人顧客を含む1,800以上の顧客数／上場に向けた成長フェーズ／1日平均残業25分／土日祝休み】 ■ポジション概要：業務管理SaaS「クロジカ」シリーズの「サーバー管理サービス」のテクニカルサポートとして、サービス導入時の進捗管理やサポート業務全般をお任せいたします。お客様はもちろん、社内の営業やエンジニアとも関わるお仕事になりますので、経験を活かしながら動きのある仕事に携わりたい方にはピッタリのポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務内容：・サービス導入時などにおける顧客との打ち合わせへの参加・運用開始までのスケジュール設定および進捗管理・設計書の作成・エンジニアや営業との調整対応　など営業が受注した案件を滞りなく導入させるまでのお仕事がメインとなります。導入後の運用サポートは別の担当者がおり、セールスやエンジニアも近くにいる環境です。チームワークを重視しており、相談や協力をしながら進めることができるのでご安心ください。 ■事業内容：＜業務管理SaaS「クロジカ」＞「黒字化をカジュアルに」をプロダクトのミッションに掲げ、スケジュール管理や請求管理、サーバー管理などの業務をデジタル化する「クロジカ」を展開しています。業務DXでコスト削減・売上拡大を支援することで、顧客の利益を最大化することをめざしています。無料ではじめることができ、シリーズ合計1,800社35,000人以上が利用しています。クロジカ「サーバー管理」は、コーポレートサイト向けサーバー管理サービスです。AWSを用いたセキュアなクラウド環境の構築と合わせてCMSシェアナンバーワンのWordPressを標準装備し、Webサイト制作における幅広い選択肢と安定稼働するインフラを提供します。 ■当社について：日本を代表するサブスクリプション・テックカンパニーをめざし、複数のサブスクリプションサービスを展開する会社です。2021年と2022年に計4.8億円の資金調達を実施し、現在、積極的に事業拡大中です。

ウチダエスコ株式会社

【福岡/自社内勤務】フィールドエンジニア ◆学校・自治体向けICT環境の構築〜保守／資格取得支援あり【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

福岡営業所住所：福岡県福岡市中央区舞…

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400万円〜599万円

正社員

〜サーバ・ネットワーク等インフラスキル向上／資格取得支援・研修制度などスキルアップ環境◎〜学校や自治体、民間企業などにおいて、フィールドエンジニアとしてICT環境の構築・導入から運用・保守までをご担当いただきます。 ■業務内容：運用業務・Windowsのクライアント／サーバシステム設計、構築、運用業務・Active Directoryの設計、構築、運用、障害対応、移行作業、コマンドライン処理業務・VMware製品を用いたサーバ仮想化環境構築、運用業務・Citrix製品を用いたシンクライアント環境構築、運用業務・Apple iOS製品（iPad、MacBookなど）の保守、サポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の保守、システムサポート業務・各機器（PC、サーバ、NW機器）の設置現調 ■業務の特徴：当社の強みであり特徴の一つでもあるマルチベンダーのため、様々なメーカーの機器の取り扱いが可能で、PCやサーバ、ネットワーク機器の設定や構築等に幅広く携わっています。入社直後から全てをご担当いただくわけではありませんが、経験次第では様々なメーカーの保守資格を取得することもできます。 ■キャリアパス：今後、世の中の技術の中核となる仮想化環境でのサーバ／ネットワーク含む、インフラ基盤設計／構築スキルを身に付けることが出来ます。また、フィールドエンジニアとして多くの顧客折衝経験を積むことが可能です。 ※業務を行うにあたり、必要となる各メーカーの保守資格は会社負担で取得していただきます。 ■働き方：当社ではお取引のほとんどがSES契約ではなく請負契約のため、自社に勤務しながら安心してサポート業務に力を発揮していただけます。業務の性質上、学校や企業様がお休みの時に作業をすることも多いですが、代休もしっかり取っていただけます。 ■教育制度：社員の述べ資格数は2,174資格、社員一人当たり4〜5個の資格を持っている計算です。情報処理、工事担任者等の公的資格取得者には技術手当を支給、その他資格（ベンダー資格など）取得者には取得時一時金制度も適用します。社員に対しての教育投資はもちろん、教育・研修も積極的に行ない、社員のスキル向上を支援しています。

ユームテクノロジージャパン株式会社

【大阪】テクニカルサポート◆SE経験・英語を活かせる／AI活用学習プラットフォーム／大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市北区曽根崎…

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400万円〜649万円

正社員

株式会社プラネット

【ユーザーサポート担当】※自社POSシステムを展開/店舗DX推進/残業少なく働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都渋谷区千駄ヶ谷4-2…

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〜349万円

正社員

〜飲食店向け自社POSシステム／楽天球場などドームにも導入／小売り・飲食業界のDX推進／残業ほぼナシでWLB◎〜 ■職務概要当社製品をご利用いただいているお客様からのお問い合わせ対応がメインになります。具体的には、飲食店、小売店のお客様の店内にあるPOSシステムやパソコン・ネット環境のエラーに、メールや電話で対応いただきます。飲食店や小売店で働いたことがある方はその経験を活かすことができます。 ■職務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】・自社製品導入顧客からのお問い合わせ電話対応、サポートセンター業務（製品サービス説明/トラブル対応（一次受付⇒社内外調整しながら対応）） ■働き方業務に慣れてきたらシフトに入っていただきます。シフト作成時に希望休の申請が可能ですので、プライベートとの調整がしやすいです。残業もほとんどなく、ワークライフバランスを充実させながら業務に取り組んでいただける環境がございます。また、マイカー通勤及び直行直帰も可能なため、状況に応じて柔軟な働き方を実現することが可能です。 ■組織構成ユーザーサポートチーム：１５名上長１名(男性40代)、課長１名(女性40代)、主任３名(４０代)、その他10名 ※20代〜40代のIT未経験から入社した社員も多く在籍しております。 ※上記メンバーと一緒に現場配属になるため安心してご入社いただけます。 ■キャリアパスご入社後は、同経験を積んでいただき、その後はそのまま同ポジションにてキャリアアップを目指すもよし、もしくは本社にてその他キャリアパスを目指すもよし、ご自身の希望に応じてキャリアを描ける環境がございます。 ■自社プロダクトについて「ATEMS」（https://www.pnet.co.jp/service/pos_register/）専門店・飲食店向けPOSパッケージシステムです。多面的リアルタイム集計により効果的な分析を可能にし、戦略的な店舗経営をバックアップするもので、個人情報保護法にも配慮したセキュリティ対策万全のシステムです。独立系のシステムベンダーであるため、お客様にとって最適なソリューションを提供できる環境にあります。

日本ウォーターズ株式会社

【大阪配属／名古屋エリア担当】フィールドサービスエンジニア◆グローバル企業◆週2リモート可／直行直帰【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

大阪支社住所：大阪府大阪市淀川区西中…

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400万円〜799万円

正社員

■募集概要分析機器において世界的にシェアを誇るウォーターズの日本支社である当社にて、フィールドサービスエンジニアを募集します。 ■業務概要フィールドサービスエンジニアはテリトリーに所属し、フィールドサービスリーダーにレポートします。ウォーターズ製品に関するインスタレーション、オペレーターのトレーニング、修理、移設などのすべてのサービス活動の実行をお任せします。特定の製品に関する技術知識と能力を保有し、基本的な業務は他者の支援無しに対応しますが、難易度が高い作業については、フィールドサービスエンジニア又はプリンシパルエンジニアの支援がございますのでご安心ください。チームの目標（KPI や売上）達成に向けて、積極的に行動します。 ■業務詳細・高品質のサービスとサポートを顧客に提供する・顧客向けに設置、PM、修理、アップグレード、コンプライアンス、トレーニングを支援無しで実行する・顧客関係を最適化する・顧客の成功に重点を置く・アップグレード/有償PM のプロモーションなどをフィールドサービスリーダーの指示のもと推進する・キーアカウント活動に積極的に関わり、活動を支援する【変更の範囲：会社の定める業務】 ■顧客について製薬、バイオ、化学、食品メーカー、大学、国立研究機関等すべての研究施設世界トップ 50 の製薬会社のすべてが弊社の製品を利用しております。（トップシェア）（国内トップ 10 の製薬会社でもトップシェア） ■会社・求人の魅力・世界全体としても昨年の売上が前年比二桁成長を維持しております！（2022 FY）好調の理由として、トップシェアの医薬市場は、経済や景気の影響を受け難い業界である事、最先端の研究には必ず投資が行われる事など、経済に強い市場を顧客とする類稀な業態だからと言えます。また、ＤＸというワードが各業界で注目度が高い中、分析機器業界、ウォーターズ内でもインフォマティクスソフトウェアは、注目されています。・週に2回〜3回のリモートワークが可能です！

株式会社ハンモック

【職務経験不問！】カスタマーエンジニア◆独り立ちまで6か月間で安心！業務マニュアル完備◎リモート可【エージェントサービス求人】

プリセールス、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都新宿区大久保1-3-…

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400万円〜599万円

正社員

■□IT業界での就業経験歓迎！設立以来無借金経営／味の素、博報堂など大手取引多数／豊富なキャリアパス／全国平均より高い有給取得率□■ 自社取り扱い製品の導入支援、操作説明、運用支援のほか、営業提案に同行しお客様への機能説明といった幅広い業務を担当していただきます。 ■担当製品：『WOZE（ウォーゼ）』（クラウド型データエントリーサービス） https://www.hammock.jp/defact/woze/landing/202105.html 様々な業務で発生している書類をデータ化する法人向けのサービスです。特許技術OCR（文字認識）とクラウドワーカー（ヒトによる目視チェック）が連携した当社独自の仕組みにより、従来の手作業に比べ飛躍的に業務を効率化させることでお客様の業務効率化をご支援します。 ■業務詳細：カスタマーサクセス課のカスタマーエンジニアとして、以下の業務を幅広く担当していただきます。・ご購入いただいたお客様への導入支援、操作説明、運用支援・営業提案に同行し製品機能のご説明・データ化に必要な設定作業・メールやWEB会議ツールを使ったお客様サポート ※業務マニュアルを完備しています！難しい対応は、先輩社員がしっかりとフォローアップします！ ■入社後のイメージ：・入社〜3か月程度：OJT研修で教育担当社員と一緒にお客様対応や導入支援等をレクチャー・3か月〜6か月程度：先輩がフォローしながら業務を実施。業務が問題なくできるようになれば1人で対応。 ※ご経験により、期間は前後します。 ■業務の魅力： ◎経営課題を抱えるクライアントに対して技術面から課題解決する経験を積めます。管理部業務、帳簿業務の効率化に課題を抱える企業はまだまだ沢山あります。営業と同行しクライアントの経営課題の理解を深め、カスタマーエンジニアとしての知見を用い課題解決へ導くことができるポジションです。ゆくゆくはチームマネージャーやプリセールスなどのキャリアを積んでいただく事も可能です。 ◎新サービスの拡大に携わることができます。今後は特に大手企業や自治体に向けて戦略的にアプローチをしていくため、大規模プロジェクトを経験していくことが可能です。仕事を通して事業を拡大させていく面白味を感じることが出来ます。

株式会社スカイウイル

【浦和】ヘルプデスク・テクニカルサポート◆実務未経験・CCNA保有者歓迎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先住所：埼玉県さいたま市浦…

￥

300万円〜399万円

正社員

〜残業月10時間以内〜社員に対するサポート体制充実/希望に合わせ自分で仕事を選べます〜 ■職務内容（メイン業務）施設職員向けサービスデスク業務（運用保守・問い合わせ対応など）・端末の操作説明及び導入ソフトウェアの使用方法等についての問い合わせ対応・端末及びその他情報機器の運用管理、貸し出し管理・施設内LAN関連システムの運用及び監視、障害一次切り分け ■企業魅力社員が自らの考えに合わせて所属する組織を選ぶ「価値観別組織」制度により、設計構築以上の工程にも挑戦することができます。・技術力を上げたい/ワークライフバランスを大切にしたい/マネジメントをしたい...から、自分で所属を選びます・組織ごとの価値観に合った案件が振り分けられるため、希望にマッチした案件に関わることができます。（例：技術力を上げたい組織には、設計構築案件や、AWS案件が多い。ワークライフバランスを重視する組織には、残業のない・運用保守以下の案件が多いなど。）・スキルとキャリアが希望にマッチしていれば、即日希望案件に参加できます。・スキルアンマッチの場合も、キャリア実現のために必要な経験が積める案件にアサインされ、希望を叶えるまでサポートがあります。 ■キャリアパス ◇育成、マネジメント層へのステップアップ　現場のコアメンバーとして参加いただき、ゆくゆくは現場リーダーとして　体制拡大や後輩育成等のマネジメントへのステップアップも可能です。 ※今後の担当プロジェクトによっては、マネジメントや育成等の業務をお願いすることもあります ◇幅広い技術領域をもっているスカイウイルだからこその育成プラン　ヘルプデスクのお仕事からシステム運用はもちろん、開発エンジニア等への育成プランを用意しております。

株式会社ＳＲＳソリューションズ

【新宿／業界・職種未経験歓迎！】ヘルプデスク◇ITソリューション企業／将来性・安定性・働きやすさ◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

クライアント先住所：東京都新宿区西新…

￥

300万円〜349万円

正社員

■業務概要：全国高速道路の運営する会社の社内システム運用サポート業務をお任せします。当社の社員10名でお取引先に常駐しています。はじめは電話対応・議事録からスタートいただくので、未経験でもご安心ください。会議の議事録をとりながら業務全体を把握して頂き、徐々に全体システムを覚えてもらいます。業務はチームリーダーが、システムの修得状況に応じて振分けながらチームで支援します。業務に関する知識は、入社後にOJTで身に着けていただきます。 ■具体的な仕事内容：・PC（Excel、Word、PowerPoint）による資料や報告書の作成・電話アシスト問合せ対応・社内システムのサポート、システムの設定・分析・現地職員へのインストラクション、インストール ※出張が発生することもあります。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後の流れ： OJTから始め、チームでサポートをしますので安心して下さい。 ■将来のキャリアパス：まずは業務に慣れ、システムの理解を深めます。その後、初級レベルのプログラミングを学ぶことも可能です。サポート担当からシステム担当にキャリアアップが可能です。 ■会社の魅力：・女性が多い職場（12名中10名が女性）であり、女性のライフスタイルにも合わせた働き方が可能です。・お客様のニーズに対応した企画の提案〜システム開発〜運用支援に至るまで一貫したサービス提供を行っています。・常駐先は全社員同じ会社に配属されるため、気軽に相談できる環境下で就業が可能です。・リモート環境が整っており、現場との相談の上在宅も勤務可能です（年次が高い社員の中にはフルリモートの社員もいます。） ■当社の魅力：・NTTグループやNEXCOグループ及び大手Slerと10数年にもわたり、直接取引を行っております。それ以外にも、取引先顧客に大手企業が多く、将来性も安定性も抜群です。 ■組織構成：・配属部門の構成人数：12名・平均年齢：28~29歳（20代30代の社員が多いです） ■評価制度：年に一度、評価シートを記入してもらい、上司との面談を通して、評価を決定いたします。

ユナイトアンドグロウ株式会社

【働き方を自ら決める「シェアード社員」】コーポレートエンジニア◆東証グロース上場【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都千代田区神田駿河台4…

￥

350万円〜799万円

正社員

ユーザサポート、S/W,H/W管理、システム導入、社内ITインフラ構築、運用等お客様先のコーポレートIT（情報システム）部門の業務全般を行ないます。「自ら考え、自ら動き、自ら成長する」これが当社のモットー。　 ■当社で働く際の外せない３つの観点：・お客様は中堅・中小企業のみ（50〜1,000名規模）・お客様のコーポレートIT（経営ｘIT）をお客様の社員のよう担当します・正社員でありながらフリーランスのようにセルフマネジメントで働きます　 ■仕事の面白さ、魅力：・準委任契約での支援のため指示命令は当社にあり、完全ベンダーフリー　お客様先の社員と同じ目線で「社員よりも社員らしく」本質的な課題に取り組めます・１社から複数社のお客様を支援することができ、様々な業界や企業風土を体験できます・お客様先の細かな業務から情報戦略全体まで関わるので幅広い知識と経験が身につき仕事を通して成長し続けることができます・シェアード社員は200名以上。未経験分野もアドバイスをもらいながらチャレンジできます・報酬面は「固定給＋インセンティブ給（変動給）」。安定した報酬の上にチャレンジ可能な変動給を設け　各々が成果に応じた報酬を得られる制度を取り入れています

スパイダープラス株式会社

カスタマーサポート（受電チーム）◆建設業向け・自社プロダクト『SPIDERPLUS』／土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区虎ノ門2-2-1…

￥

400万円〜499万円

正社員

●東証グロース上場／建設業界×SaaS／市場規模60兆円を超える大きな市場／1800社を超える企業に導入 ●問い合わせ対応は18時まで・土日祝休み／メリハリをつけて働ける環境 ●IT業界経験不問・入社後フォロー体制あり ■ポジション概要：「SPIDERPLUS」をより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。 ■業務内容：・当社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応・サポート業務に付随する処理業務 ※問合せ対応は18時まで【変更の範囲：会社の定める業務】 ■現体制（2024年5月現在）：サポート部は計22名が在籍しています。・部長…1名（チームリーダー兼任）・カスタマーサポートチームリーダー…2名メンバー…7名・IDチームメンバー…6名・営業サポートチームメンバー…5名 ■ポジションの雰囲気：・カスタマーサクセス、エンジニア、コーポレート本部など他部署と積極的に連携しています。・オンオフのメリハリをつけて業務に取り組んでいます。・男女問わず働きやすい環境です。・入社後は、OJTトレーニングを実施します。チームで協力体制が整っており、上司／同僚、共に垣根はなくフラットな人間関係で何でも聞きやすい環境です。・導入社数・ID数増加に伴い、体制を強化しているためリーダー職などにも挑戦可能です。 ■『SPIDERPLUS』について：https://spider-plus.com/ 図面・現場管理アプリで、図面整理や写真管理、帳簿出力まで対応しています。事務作業を現場で終わらせることができるため、現場と事務所の往復をする必要がなく、1ヶ月で20時間以上の時短を実現することも可能です。契約社数は1,800以上、ユーザー数は69,000人を突破し（2023年12月末）、順調に拡大しています。

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

【大阪】業務プロセス設計・改善(BPR)担当〜プライム市場上場のIIJグループ〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

大阪オフィス住所：大阪府大阪市中央区…

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400万円〜599万円

正社員

■仕事内容：弊社の大阪支社にて、業務プロセス設計や業務改善の推進（BPR）をご担当いただきます。【配属部門の概要】今回配属される部門は、MVNO事業におけるコンシューマ向けサポートセンターの運営を担っています。その中でも、クライアント企業様と業務委託先の間に立ち、委託先の統制・オペレーションの改善等を行っているチームにて、以下のような業務に従事していただきます。【具体的な業務】クライアント企業様で行っている業務の移管において、現状を把握し（実務内容のヒアリングや現場視察）、移管業務の設計を行っていただきます。・専門知識が必要となるプロセスを分析し、より生産性の高い業務プロセスへの再設計と移管推進・ヒューマンエラー対策やRPA等を駆使した業務プロセスの設計変更計画の立案【社風・評価制度】中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても率直に相談することができます。

エヌ・エス・システム株式会社

＜第二新卒/完全未経験可＞システムエンジニア（カスタマーサポート）／自社開発／月残業20h【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都中央区日本橋蛎殻町1…

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350万円〜649万円

正社員

【プログラム超初心者可能！自社開発食堂精算システム「食堂楽」を展開！◆業界圧倒的シェア/学歴不問】食堂精算システム「食堂楽」を展開する当社にて、社員食堂の食事代の支払いを自動精算するシステム「食堂楽」のカスタマーサポートエンジニアをお願いします。 ■具体的な業務内容：食堂のキャッシュレス決済を目的とした自社開発システム「食堂楽」がお客様の社員食堂で動作するようにサポートするお仕事です。 ◇クラウドやAIを活用した、食堂精算システム『食堂楽』のカスタマイズお客様の要望に応じた機能の要件定義からテストまでをお任せします。「簡単なカスタマイズ」となりますので初心者でも対応可能です。 ◇システムの導入サポート導入先での入れ替え作業・操作説明　など ※「高度な難しいカスタマイズ」は、自社内の開発部隊が行いますのでご安心ください。 ■配属部署について：室長、主任2名、メンバー5名※20-30代の社員が活躍しています。 ■入社後サポート：まずは、先輩社員と一緒にお客様先を訪問していただきます。どんな方々と取引があり、どのようなニーズがあるかを把握していきましょう。また、お客様先での、先輩社員のコミュニケーションの取り方も合わせて学んでください。慣れてきたら独り立ちとなりますが、わからない点は適宜先輩に質問・相談できるのでご安心ください。 ■キャリアステップ：この仕事を通して「ＳＥの卵」になることができます。ゆくゆくは保守や開発など、希望があれば営業などへのキャリアも可能です。 ■「食堂楽」について：「食堂楽」は、これまでに450以上の企業、850以上の事業所で導入されている、企業や学校の食堂用キャッシュレス決済システムで、業界有数のマーケットシェアを誇ります。オートレジ、POSレジなど複数の運用形態をカバーしつつ、楽天Edyなどの電子マネー決済にも対応できる点が強み。今後は対応可能領域を広げるため、システムのクラウド化やAIを活用した開発を強化する予定です。 ■当社の特徴：当社はDX分野で急成長しており、上場を目指しているIT企業です。自社サービスである食堂精算システム「食堂楽」を運営しています。今後は、食や健康、医療の分野にIT技術を掛け合わせ、さらなる事業拡大を目指しています。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

【池袋駅】人事システムの導入プロジェクト推進◆人事の経験を生かせる／研修充実／在宅可／プライム上場【エージェントサービス求人】

システムコンサルタント、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

池袋本社住所：東京都豊島区東池袋3-…

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450万円〜549万円

正社員

〜人事からのキャリアチェンジ歓迎／IT知識を学べる／社内外のコミュニケーションで成長／在宅勤務可能／残業30時間程度／福利厚生充実／研修充実〜 ■業務概要人事給与システム「Company」や「Generalist」のシステム導入をメインとしたBPO人事労務プロジェクトに携わっていただくポジションです。顧客企業の人事担当者、システムベンダー担当、社外関係会社、社内プロジェクトメンバー、社内関連部署、社労士法人担当など、社内・社外含めて様々な人と協力しながら、業務に取り組みます。（プロジェクト規模、フェーズにもよりますが、同部門で一緒に携わるのメンバーは3〜10名ほど） ■業務詳細［１］運用モデレーター社内外含めて色々な人とコミュニケーションをとりながら、給与システム導入を進めていただきます。・顧客の現行業務の棚卸、業務要件の整理・社内外との打合せ・提案事項の検討、提案資料作成、提案・システム設定の検証、調整・稼働準備期間中のエラー解決［２］その他、必要に応じて下記活動も実施営業支援：営業担当者の顧客打合せに同席し、業務提案活動や提案書・企画書等の作成を支援各種ドキュメント作成：プロジェクトの目的に合わせたドキュメント作成（業務フロー・マニュアル・FAQ等）事業所実務支援：本運用がスタートしている事業所の実務支援・課題解決支援 ■プロジェクトについてプロジェクトは１年単位で計画から運用まで進行します。プロジェクトの終盤フェーズには客先へのシステムの操作研修や指導を行うことから、2〜3か月程度東京エリア以外にある客先近くで勤務いただきます。※住居に関する補助制度あり。 ■所属部門について：人事労務のBPOサービスを提供する部門の中のBPO実務チームを支援する部署での採用ポジションです。お客様の人事労務業務の課題抽出、業務フローの可視化、BPO業務プロセスの設計、BPO人事労務チームでの実務体制構築支援、実務運用での課題解決支援などを行っています。

ベストアンサーズ株式会社

【栃木県／小山市】【年休120日／月残業10時間程度】客先常駐型のヘルプデスク業務【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：栃木県小山市犬塚2-3-2…

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〜549万円

正社員

■業務内容：・顧客での常駐作業（小山駅徒歩5分）・顧客の開発したシステムの運用保守、サポートデスク・使用されているエンドユーザー様からの質問対応、データ調査、データ修正、不具合調査 ■業務補足：・常駐先は現時点では固定されております。基本的に勤務先は常駐先になります。・常駐先には現在社員が2名（20代1名、30代1名※男性のみ）が常駐しております。・突発的な休日対応は基本ありません。ローテーションを組んで常駐している為、社員が不在にしていることはありません。・極稀に出張が発生する場合もあります。 ■入社後：入社後はまず本社にて1〜2か月程度研修があります。その後現場で1か月程度研修を終えてから実務業務をお任せしますので、ご安心ください。

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