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検索結果: 2,880件(1301〜1320件を表示)
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
筑西営業所 茨城県筑西市神分字弁天１３…
211万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
野田営業所 千葉県野田市木間ヶ瀬529…
211万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
ＨＥＮＮＧＥ株式会社
【大阪】製品サポート（リーダー候補） ※年収700万円以上
フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区大深町 1-1 WeW…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社クラウドサービスをご契約されたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、チームメンバーの底上げやフォローだけでなく、プロダクト改善の推進、業務プロセスの改善など、組織／事業課題の解決に向けた施策立案から実行をしていただくところまでがミッションとなります。 ■テクニカルサポート 複雑なシステム構成や未知のトラブルシューティングのリードとメンバーのフォロー、解決に向けた他部署との調整等 ■組織／事業課題の解決 サポート業務プロセスの問題点洗い出しから効率化、事業戦略に基づいた運用フェーズの業務プロセスの改善や業務の立て付け等 ■サービス改善 顧客のインサイトを見つけ出すための顧客要望や解約理由の分析、プロダクトマネージャーや開発への顧客情報のインプットや提案等 ■チームマネジメント チームメンバーのスキルの底上げ、課題管理、品質管理等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
Head of Product Management 候補
その他IT・ソフトウェア系その他
東京都
800万円〜
正社員
## 世界を変えるプロダクトを一緒に創ろう！次世代プロダクトリーダー募集 あなたは、最先端技術で社会にインパクトを与えたいですか？ 当社は、ガイド、RPA、データ分析などの技術を融合し、全く新しい価値を生み出すプロダクト開発に取り組んでいます。そして今、そのプロダクトの未来を担う、情熱的でビジョンを持ったプロダクトリーダーを募集しています。 **このポジションでは、プロダクトの価値最大化を責任者として担い、社内外ステークホルダーと連携しながら、プロダクトの方向性を決定していきます。** グローバル市場を見据え、次世代プロダクトを牽引する、まさに「プロダクトオーナー」として活躍できます。 **具体的な業務内容は以下の通りです。** * プロダクトの中長期戦略立案：プロダクトの方向性、コンセプト、機能、要件を明確化し、優先順位付け、ロードマップ作成 * プロダクトディスカバリー：顧客インタビューや市場調査を通してニーズを深く理解し、差別化戦略を策定 * ユーザー体験設計：ペルソナ分析に基づき、最高のユーザー体験を実現するUI/UX設計をリード * プロダクト設計：中長期的なビジョンに基づき、機能設計、アーキテクチャ設計、開発計画を推進 * プロダクト運営：リリース後の運用、改善、分析を行い、継続的な成長を図る * リスクマネジメント：開発におけるリスクを早期発見し、適切な対策を講じる **このポジションの魅力は、以下の通りです。** * **幅広い役割と責任範囲**: 社内外様々なステークホルダーと連携し、プロダクト開発の全工程に関われます。 * **経験豊富なスタートアップ経営陣との協業**: スタートアップならではのスピード感と裁量権の中で、経営層から直接指導を受けながら、成長を加速させられます。 * **起業家精神を磨く環境**: 将来的には、責任者への昇格も視野に入れ、独立起業家としての経験を積むことも可能です。 **もし、あなたが** * プロダクト開発に情熱を燃やし、新しい価値を創造したい * 顧客視点に立ち、最高のプロダクトを生み出したい * リーダーシップを発揮し、チームを牽引することに自信がある
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
鹿児島営業所 鹿児島県鹿児島市宇宿２−…
211万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
中部テレコミュニケーション株式会社
【愛知】コールセンター／カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦一丁目10番1号 …
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 コミュファ光コンタクトセンターの運用・管理をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターでは、コミュファ光をすでに利用されているお客さまのサポートをしています。 日々、設定方法がわからない、回線がつながらなくなった、等様々なお客さまからのお問い合わせに対応しています。 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの運用管理及び品質を向上させることがミッションとなります。 日々遠隔地にあるコンタクトセンターのSVや管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。 ※3か月に1回程度、各コールセンターへの出張がございます。（大阪・福岡・札幌） ■1日の業務イメージ ・前日の実績集約 ・当日の充足確認 ・問合せ状況の進捗管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
城南営業所 東京都品川区八潮３−２−３…
249万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
西宮営業所 兵庫県尼崎市東海岸町19-…
240万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
非公開
経営管理部DX推進（担当～課長）
社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア
熊谷市問屋町 秩父鉄道線 ソシオ流通セ…
250万円〜550万円
正社員
・営業サポートツールのデジタル化推進およびオフィスワークのデジタル化推進 ・kintoneでのアプリ開発（取引先各種情報、現場職人スケジュール管理） ・デジタル化推進案は複数あり一部はベンダーおよびアプリ販売代理店と打合せ中 ＜業務内容（変更の範囲）＞ 会社の定める業務
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
多治見営業所 岐阜県多治見市生田町２−…
193万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
此花営業所 大阪府大阪市此花区北港1-…
217万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
データライブ株式会社
【テクニカルサポートエンジニア（サーバー・ストレージ・ネットワーク機器）】荒川区三ノ輪
サポートエンジニア
東京都
650万円〜900万円
正社員
【当社の魅力】 在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！ （現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！） ● マルチベンダー対応 （HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応 ●Oracle（元Sun Microsystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中 ● 10期連続年商110％成長 企業！ ●全社平均月間残業時間： 4年連続 14.5時間！ ●福利厚生充実 ※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など ●取引先は1900社！通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり 【職場環境】 現在、日本の第三者保守市場は成長期に入りました。メーカー同等の品質の保守を目指し、 保守事業をおこなう着実な風土ながらも第三者保守の国内トップランナーとして市場を切り開く 気鋭に満ちた職場です。 ●役職ではなく「さん」づけで呼び合い、年齢・男女・役職を超えた人間関係で(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
広島営業所 広島県広島市南区出島１−１…
211万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク(リーダー)
フィールドエンジニア
東京都千代田区神田須田町
400万円〜550万円
正社員
法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務に従事していただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント -チームメンバーの育成/対応のエスカレーションポイントとしてチームマネジメント -顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ・顧客向け月次報告 -月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ・課題対応 -チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 -顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 -一次回答/二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 -チケット発行/チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 -社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成/FaQやナレッジの作成 他
株式会社エクストリンク
お客様サポート◆専門知識を基礎から学べて丁寧にサポート！スキルアップを目指す方にぴったりの職場です◆
フィールドエンジニア
宮城県仙台市青葉区一番町 仙台駅から徒…
300万円〜400万円
正社員
◆自社開発システムの導入、技術指導、メンテナンスまでをお願いいたします。 【具体的には】 お客様先へ訪問し、美容室や飲食店向けのレジの導入や技術指導、その後のメンテナンスを担当します。(フィールドサービスエンジニア) 入社後に製品の知識を学ぶ機会や仕事の流れを把握する時間もしっかりとっているので安心してスタートを切れます。 【担当エリア】東北エリア全域＋北海道（スケジュールに合わせて、出社・直行直帰など）※車やレンタカー、公共交通機関で移動 【出張】有 ※宿泊を伴う出張あり ＜扱うシステムについて＞ レジ機器や飲食店にあるオーダータブレット機械のようなイメージ ◎サロエボ…サロン経営に必要な様々な機能を統合した最新のPOSシステム ◎ビューティーパレット…サロン向けのカルテの管理システム ◎E-POS SYSTEM4…飲食店の経営力アップのためのクラウド型総合業務管理システム ◎スマセル…飲食店に来られたお客様自身のスマホから注文できる、セルフオーダーシステム 【商材について】 飲食店や美容サロンで使用するPOSレジや、携帯から注文ができるスマホアプリなど5,000社以上が導入済！ 店舗の運営コストを大幅に削減しながら売上アップを図れるため、即決のご契約も多く、成約率は50％?60％！ ※訪問報告はSlackなどで入力OK！直行直帰もOKです♪ 【入社後の流れ】 ▼座学からスタート（入社後1週間） システムの基本操作など、基本知識を学びます。 ▼先輩社員の同行 先輩の訪問に同行、どんな風に機器を設置するのかを学びましょう。 ▼実務スタート、独り立ち コツを掴んできたら、一人で仕事を進めてみましょう。とはいえ、最初は先輩が隣でフォローするのでご安心ください。 「一人でも行ける！」と自信がつくまで、しっかりサポートします。早いと入社1～2ヶ月、基本的には入社6ヶ月程度で独り立ちです。 ※責任者が拠点にいるので、不明点は電話ですぐに聞けます。もちろんSlackや、LINE WORKSのチャットで連絡を取ることも可能です！ 【教育研修】 ・研修制度（入社時～管理職研修など、ステップアップに合わせた研修あり） ・講習会あり：システムがアップデートした際は、Zoomでの講習会を実施。資料をただ渡すだけではなく、ムリなく理解できるよう工夫しています。
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
我孫子営業所 千葉県我孫子市日秀１７７…
207万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
株式会社カオナビ
【リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷ス…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 同社の人材管理システムを利用しているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 お客様に安心して人材管理システムを利用してもらうために、満足度と生産性にこだわりながら最適なサポートチームを運営していただきます。 また、そもそもお問い合わせを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。 【職務詳細】 ・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント ・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し ・サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案 ・ヘルプページの作成、更新、閲覧状況の分析 ・顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック ・問い合わせや新たな機能リリースなどに伴う開発部門との連携 ・業務効率化のための施策、オペレーション設計（マニュアル／FAQの作成、テンプレートの作成など） 【業務内容変更の範囲】 会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務
非公開
プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）
その他IT・ソフトウェア系その他
石川
1000万円〜
正社員
ミッション CPOとして、経営陣・エンジニアリングチーム・各ビジネスチームと連携し、プロダクト全般の思想設計、カスタマーサクセスまで含めたUIUX設計と実装、顧客から得たインサイトの開発チームへのフィードバックなど、より良いプロダクトづくりを実現するための施策リード、新規/既存プロダクトのグロースをお願いいたします。 プロダクトについて ・MC自社サービスをはじめとする、保険業界および金融業界 (銀行/証券会社)に向けた複数プロダクトの開発をリードいただきます ・MC自社サービスについて - 2023年12月にクラウド (SaaS) 事業として正式ローンチした金融/保険業界向けVertical SaaSプロダクト、案件配信管理プラットフォームです。 - 業界内における情報管理の煩雑さを解消し、尚且つ営業組織の生産性向上に寄与する点が評価され、多数のエンタープライズ企業様における導入が始まっております。 - 現在はARR 1億円の達成を目標として営業活動とプロダクトアップデートを進めており、直近4年以内にはARR 12億円の達成を目標に掲げています。 具体的な業務内容 ・プロダクト全体の設計、事業計画・開発ロードマップ、採用計画の策定 ・スケールに向けた社内オペレーションの構築・最適化・自動化 ・最適なカスタマー体験の設計と実装、カスタマーサクセス機能の構築 ・各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行 ・各プロダクト開発を効率的に実現していくためのプロセス/オペレーション構築
佐川急便株式会社
電話による問合せ対応のカスタマーサービス
カスタマー・テクニカルサポート
世田谷営業所 神奈川県川崎市高津区下野…
223万円〜
アルバイト、パート
女性スタッフが多数活躍中！オフィスワークを始めたい方、佐川急便で新たなキャリアを築きませんか？ 佐川急便で新たな挑戦を始めませんか？ 充実した教育制度で未経験の方でも、 安心して仕事をスタート出来ます！ 佐川急便では、一人ひとりが互いを大切にし、 助け合う文化が根付いています。 業務量が多い時も誰かが困っていれば すぐに手を差し伸べ、スタッフ全員で サポートし合う協力的な職場環境です。 【仕事内容】 物流大手の佐川急便 カスタマーセンターでの オフィスワークのお仕事です！ お願いするのは、 「電話を受けながら、 PCにデータ入力していく」 ●ご案内の内容についてはしっかり研修あり 実際に電話に出るのはそのあとになります。 業務中もマニュアルを見ながらでＯＫなので すぐ確認できます。 ●自分では分からないことがあったときは、 スタッフが駆け付けますので安心です♪
非公開
フルリモート可/テクニカルプロダクトマネージャー
その他IT・ソフトウェア系その他
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県…
700万円〜1500万円
正社員
職務内容 プロダクト基盤チームでプロダクトマネージャーを担当していただきます。 プロダクト基盤チームは、マルチプロダクト戦略を支える基盤を構築するチームで、プロダクト数や領域拡大に伴う課題解決やスケーラビリティの向上、プロダクト間のデータやプロセス連携のための開発を担当します。具体的には以下のようなプロダクトを開発しています。 権限基盤 課金基盤 各プロダクトに散在するデータの集約と活用API テクニカルプロダクトマネージャーの役割は、マルチプロダクト戦略実現に向けて、解決しなければいけない課題を整理し「何をつくるのか」「なぜつくるのか」に責任を持ち、開発チームと一緒に「どのようにつくるか」「どう実現するか」を考え、推進していくことです。 具体的には以下のような活動を行います。 中長期ミッション達成のためのプロダクト基盤の目標やロードマップの作成 新規の共通基盤や連携機能の企画や設計、推進 既存の共通基盤やAPI改善のための企画や設計、推進 上記の実現のための仮説検証 各プロダクトチームと認識を揃えるためのドキュメント作成やコミュニケーション、調整
