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検索結果: 3,025件(1541〜1560件を表示)

株式会社クーリエ

【プロダクトマネジャー】急成長のベンチャー企業で同社プラットフォームの価値を最大化

その他IT・ソフトウェア系その他

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿…

￥

600万円〜1200万円

正社員

■UI/UXの改善施策の立案・設計・要件定義 ■新機能や既存機能の改善に関する企画立案・設計・要件定義 ■開発プロセスの可視化、進捗管理、タスク管理 ■課題を技術的観点から理解し、エンジニアと連携して解決する ■プロダクトとその機能開発の優先順位を決定 ■他部門との間でコンセンサスを取りサービスを成長させるためプロジェクトを推進

AKKODiSコンサルティング株式会社

受託部門パワープラットフォーム_運用◆お客様の課題をカスタマーサクセスで解決に導く！◆リモート相談可

フィールドエンジニア

東京都港区

￥

400万円〜600万円

正社員

（雇入れ直後）弊社主要顧客の市民開発者が継続的且つガバナンスが効いた状態を維持できるよう、PowerPlatform,SaaS型ソリューションの知見を持った上で、顧客に寄り添いながら継続的支援を行います。顧客のコンディションに応じ、ローコードツール全般における顧客社員のリスキニング、教育などを行いながら、新たな業務課題を継続的にヒアリングし、作業効率化や自動化などの推進を行います。（変更の範囲）当社業務全般（顧客が指定する業務を、顧客の事業所で顧客の指揮命令のもとで行うか、顧客または当社の事業所で当社の指揮命令のもとで行う。また、人事規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務を含む）

非公開

【業務効率化促進】カスタマーサクセス_事務チームリーダー

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

400万円〜600万円

正社員

■チームの役割ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応 └打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている └給与を計算するための初期設定がわからない…など・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務 ■リーダーの仕事内容・自チームの業務管理　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】カスタマーサポート責任者　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。【職務詳細】・対応品質向上に向けた取り組み・業務改善や生産性向上に向けた取り組み・組織体制の強化（取り組みや成果、効果の見える化など）・事業部の数値報告、分析　など ※メールサポート、コールセンター等のカスタマーサポート部門を管轄いただきます。 ※入社後は同社プロダクト理解のため、まずはオペレーター業務からスタートいただくことを想定しております。 ※各部門に責任者はおります。経営層と各部門との間に立ち、課題抽出、立案、進捗管理等が中心となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

鈴与株式会社

【静岡県東部】/【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント

フィールドエンジニア

静岡県御殿場市神場

￥

500万円〜800万円

正社員

当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント）　等さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出等

RIZAPグループ株式会社

【フルリモート可・フレックス可・副業可】店舗サービス企画・プロダクトマネージャー

その他IT・ソフトウェア系その他

東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フ…

￥

700万円〜1200万円

正社員

具体的な業務内容・店舗に設置する各種機器やデバイスと、それと連携するシステムの企画・仮説に基づいたPoCの実施・企画書・要件定義書の作成・開発計画の作成と管理・関連チームを巻き込み開発を推進・外部開発ベンダー様の開発マネジメント

株式会社シグマスタッフ

Amazonの配達状況確認

カスタマー・テクニカルサポート

北海道旭川市宮下通/4条通公共交通…

￥

220万円〜

派遣社員

駅近で通勤らくらく！車通勤もOK！駐車場代の補助支給あり！シグマスタッフは人材サービス会社です。おひとりおひとりに合わせたカウンセリングが自慢。あなた自身が本当は『何を目指したいのか』『何をやりたいのか』といった志向や希望職種に応じた極め細やかなヒアリングを実施しています。キャリア志向の方やワークライフバランスの取れた働き方を希望する方など、あなただけの『マイ・キャリアデザイン』をサポートしています。自分らしくさらにステップUPするために、あなたに秘められた可能性を私たちと一緒に探してみませんか？ ■□■LINE☆公式アカウント■□■ おススメのお仕事情報配信しています！お仕事相談も可能ですので、お気軽にお問合せください！【シグマスタッフ旭川支店】または【@960ugkyt】で検索♪ 【仕事内容】【仕事内容】大手通販サイトご利用中のお客様からの、利用方法や購入後の状況についてのお問合わせ対応業務。具体的には・・・・ログインIDやPWがわからなくなったので教えてほしい・壊れていたので返品、交換をお願いしたい・配達状況はどうなっているか確認してほしい・買った商品の使い方を教えてほしいなどのお問合わせに電話、メール、チャット等で対応して頂きます。・その他付随する業務・お問い合わせ内容の知識は、研修でしっかりと学べますので安心してください！・研修制度充実！・困ったことは、チャット等で SVなど周りがフォローしてくれます！！・ワークライフバランス充実な勤務体系です・服装や髪色自由なのでライフスタイルを変える必要がありません！・キレイな言葉遣いや対応力を身につけられるので、ビジネススキルがアップできます！！【どんな年代が多いの？】シグマスタッフ旭川支店から派遣されているスタッフさんの年代 20代　15% 30代　30% 40代　35% 50代　20% ※労働条件の詳細は面談時にお伝えします。

非公開

カスタマーサポート（経験者歓迎）

フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区

￥

300万円〜400万円

正社員

■仕事内容：カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口　・介護保険請求機能の操作方法　・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口　・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法　　・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ研修～実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや研修担当などをお任せします。〇研修担当の業務（例）・入社社員に対して、以下の内容を研修頂きます。　ー「カイポケ」に関する基礎知識　ーお電話でのコミュニケーションスキル　ー基本的なビジネススキル（オフィスワーク未経験の入社社員が多いため）　ーお客様対応にかかわるマインドセット、モチベーション管理　など・研修対象者の理解度に合わせて、つまづくポイントを押さえながら指導方法を工夫します。・決められた期間内で、必要な水準を満たす社員を育成するため、研修のカリキュラム作成や改善を繰り返します。

データライブ株式会社

【テクニカルサポートエンジニア（サーバー・ストレージ・ネットワーク機器）】荒川区三ノ輪

サポートエンジニア

東京都

￥

650万円〜900万円

正社員

【当社の魅力】在宅勤務で時間を有効活用！扱うメーカー多数でスキルが身につく！（現在90％以上が在宅勤務中。週1回のみ出社！） ● マルチベンダー対応（HP/DELL/IBM/CISCO/ORACLE SUN/NEC/富士通/日立/EMC/NetApp/F5等）10年以上前のシステムも対応 ●Oracle（元Sun Microsystems）、NEC、HPや大手SIer出身の技術者達が活躍中 ● 10期連続年商110％成長企業！　 ●全社平均月間残業時間： 4年連続 14.5時間！ ●福利厚生充実　※関東ITソフトウェア健康保険組合加入など ●取引先は1900社！通信キャリア、金融・保険、エネルギーなど大手企業との直接取引が多数あり【職場環境】現在、日本の第三者保守市場は成長期に入りました。メーカー同等の品質の保守を目指し、保守事業をおこなう着実な風土ながらも第三者保守の国内トップランナーとして市場を切り開く気鋭に満ちた職場です。 ●役職ではなく「さん」づけで呼び合い、年齢・男女・役職を超えた人間関係で(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

株式会社ビットキー

【リモート併用・フレックス】プロダクトマネージャー

その他IT・ソフトウェア系その他

東京都中央区、大阪府大阪市　※リモート…

￥

700万円〜1200万円

正社員

・Bitkeyが提供するプロダクト（ソフトウェア・ハードウェア）の「Why・What・When」に責任を持ち、優れた体験を創造します。・顧客ニーズや市場動向を理解し、プロダクトのビジョンと戦略を明確に定義します。・プロダクトロードマップを作成し、その実行に必要なリソースを調整します。・チーム内外とのコミュニケーションを担当し、全体のプロダクト開発プロセスを進行します。・ビジネスチームと密接に連携を取り、継続的なプロダクトマーケットフィット（PMF）の達成を推進します。・経営層が描くビジョンに共感し、それを具体化するプロダクト戦略を立案・実行します。我々はBtoC、BtoBtoC、そしてDtoCの領域で様々なプロダクトを取り扱っています。エンタープライズ企業からスモール企業、コンシューマーまで様々なビジネス領域において上記のような業務内容を遂行する機会があります。【変更の範囲】会社の定める業務全般

非公開

プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

三重

￥

1000万円〜

正社員

ミッション CPOとして、経営陣・エンジニアリングチーム・各ビジネスチームと連携し、プロダクト全般の思想設計、カスタマーサクセスまで含めたUIUX設計と実装、顧客から得たインサイトの開発チームへのフィードバックなど、より良いプロダクトづくりを実現するための施策リード、新規/既存プロダクトのグロースをお願いいたします。プロダクトについて・MC自社サービスをはじめとする、保険業界および金融業界 (銀行/証券会社)に向けた複数プロダクトの開発をリードいただきます・MC自社サービスについて　- 2023年12月にクラウド (SaaS) 事業として正式ローンチした金融/保険業界向けVertical SaaSプロダクト、案件配信管理プラットフォームです。　- 業界内における情報管理の煩雑さを解消し、尚且つ営業組織の生産性向上に寄与する点が評価され、多数のエンタープライズ企業様における導入が始まっております。　- 現在はARR 1億円の達成を目標として営業活動とプロダクトアップデートを進めており、直近4年以内にはARR 12億円の達成を目標に掲げています。具体的な業務内容・プロダクト全体の設計、事業計画・開発ロードマップ、採用計画の策定・スケールに向けた社内オペレーションの構築・最適化・自動化・最適なカスタマー体験の設計と実装、カスタマーサクセス機能の構築・各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行・各プロダクト開発を効率的に実現していくためのプロセス/オペレーション構築

非公開

テクニカルサポート

サポートエンジニア

東京

￥

600万円〜900万円

正社員

【業務内容】株式PTSおよびST市場（START）に関するシステム運用・保守を担っていただきます。具体的には以下のような業務内容になります。マーケットオペレーション業務および顧客オンボーディング、問い合わせ対応　　　　　ネットワーク接続、API接続仕様に関する問い合わせ対応　　　　　マーケットルールに関する問い合わせ対応外部委託先管理　　　　　マッチングエンジン保守委託先管理システム運用　　　　　インフラからマッチングエンジンまでの監視業務・変更管理・承認業務・業務改善　　　　　休日テスト対応（リモート可能、振替休日あり）システム保守　　　　　HWおよびSWのライセンスなどのインベントリ管理　　　　　障害対応【身に付くスキル】・証券（特に株式）取引及び株式PTSに関する業務知識・マッチングエンジン・FIX等の取引に関連するシステムの知識・HFTとのLow latency接続に関する知識・AWS上でのシステム運用に関する知識・チェンジコントロールマネージメント【目指す姿】インフラからアプリケーションまでを一貫して運用を実施することにより、システムの変更を実施する際などに影響範囲を明確に特定し、障害を減らすだけでなく、障害時には迅速な原因究明および復旧が可能となるよう人・チームともに成長し、ビジネスを成功に導きたいと思います。【PTSとは】金融商品取引所を介さず有価証券を売買出来る電子取引システム【セキュリティー・トークンとは】ブロックチェーンと呼ばれる分散台帳技術やトークン（コイン）のノウハウを有価証券に応用したデジタルな有価証券

非公開

経営管理部DX推進（担当～課長）

社内情報化推進・導入、フィールドエンジニア

熊谷市問屋町秩父鉄道線　ソシオ流通セ…

￥

250万円〜550万円

正社員

・営業サポートツールのデジタル化推進およびオフィスワークのデジタル化推進・kintoneでのアプリ開発（取引先各種情報、現場職人スケジュール管理）・デジタル化推進案は複数あり一部はベンダーおよびアプリ販売代理店と打合せ中＜業務内容（変更の範囲）＞会社の定める業務

非公開

テクニカルサポート／東証プライム企業【安心して働ける環境】

サポートエンジニア

東京都

￥

600万円〜800万円

正社員

下記のテクニカルサポート業務に携わっていただきます。・セキュリティ関連の製品仕様、設定および操作方法、障害等に関するメール/電話によるサポート対応及び、必要に応じたメーカエスカレーション・サポート対応を目的とした検証環境の構築・検証業務・各種ドキュメント作成・特定パートナーやメーカとの定例会調整、参加・当番制による休日、夜間のエスカレーション対応製品によっては海外のメーカサポートエンジニアとコミュニケーションを取るため、ビジネスメールも含めた英語力を養うことができます。（英語力は不問です）

非公開

プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

秋田

￥

1000万円〜

正社員

非公開

プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

長崎

￥

1000万円〜

正社員

Chatwork株式会社

プロダクトオペレーションマネージャー（PM）／フルリモート／副業可能／東証グロース

その他IT・ソフトウェア系その他

東京都港区西新橋1-1-1 WeWor…

￥

700万円〜1100万円

正社員

・プロダクト戦略の会議体の運営・PMやビジネス観点を踏まえた事業価値向上のためのプロダクト指標の策定と管理、運用・新規事業やプロダクト開発を推進するための俯瞰的な課題発見や施策の分析サポート・プロダクト管理が十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ製品データの収集、整理、分析・PM組織が高いパフォーマンスを保つためのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの設定

非公開

プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

東京

￥

700万円〜1100万円

正社員

当社プロダクトのプロダクトマネージャーを担当していただきます。既存プロダクトを成長させ利益創出、顧客満足度向上を図ることや、新規プロダクトの企画・開発を行い事業成長を促進させる事業の中心となるような役割を担っていただきます。【主な業務】既存プロダクトの改善等企画、戦略立案、開発プロセスマネジメント新規プロダクトの企画、戦略立案、開発プロセスマネジメント各種（販売・開発等）パートナー、行政機関、顧客等ステークホルダーとの折衝営業部門、マーケティング部門、開発部門との連携その他プロダクト開発に関連する付帯業務みなさまからのご応募をお待ちしております！

ソニーグループ株式会社

【東京：リモート】スーパーバイザー※上級担当クラス　※年収800万円以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区東新橋1-5-2 各線「新橋…

￥

800万円〜1000万円

正社員

【職務詳細】 ■チームマネジメント・カスタマーサポートチームの採用・育成・評価や、目標・進捗管理を通じたパフォーマンス向上支援・シフトや人員配置の最適化、モチベーション・エンゲージメント強化・外部委託先やベンダーとの調整業務 ■業務プロセス改善・問い合わせ対応の効率化や品質向上、FAQやマニュアルの整備・改善・VOCの分析を通じたサービス改善提案 ■KPI管理と分析・CSATやFCR等のKPI設定・進捗管理と、データに基づく課題抽出・改善策実行・各種レポートの作成と経営層への報告 ■システム活用・生成AIやCRMなどのツール導入・活用を通じた業務効率化・顧客体験向上 ■他部署連携・他部門との連携によるプロダクト・サービス改善や緊急対応体制の構築【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

プロダクトマネジャー（パッケージソフト・ミドルウェア）

その他IT・ソフトウェア系その他

長野

￥

1000万円〜

正社員

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