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検索結果: 1,045件(461〜480件を表示)
株式会社デルタエンジニアリング
サーバー関連の維持・管理
社内SE・サポート・ヘルプデスク
熊本県宇土市 JR鹿児島本線 宇土駅…
218万円〜
正社員
安定した経営、充実した待遇・福利厚生、腰を据えて長期で安定して働きたい方におすすめのお仕事です◎ 【仕事内容】 ・サーバー関連の維持・管理・ネットワークの構築とトラブル対応 ・セキュリティ対策 ・Ｗｉｎｄｏｗｓサーバーの構築・管理・業務改善のためのツール開発 ・各種基幹システムとの連携および統合
トビラシステムズ株式会社
【愛知】法人向けカスタマーサポート（SV職） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシ…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・品質管理業務 ・教育・育成業務 ・数値管理業務 などの業務も担っていただきます。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。カスタマーサポートを行う中で、マニュアルの整備や、カスタマーサクセスにつながる取り組みまで、ご自身のスキルにあった業務にてご活躍いただけます。 【トビラフォン】 ●ビジネスフォンに接続して使う外付けデバイス●既存のビジネスフォン構成を変えることなく、ビジネスフォンのDXを実現できる 【トビラフォン Cloud】 ●個人スマホにアプリを入れて簡単に使えるクラウド型のビジネスフォン●新規事業立ち上げ、事務所移転時などに端末準備、工事、面倒な手続きや更新作業が不要で使い始められる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ヴィンクス
【大阪：リモート】自社製品のプリセールス ※年収700万円以上
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 京阪…
700万円〜900万円
正社員
【職務概要】 自社POSシステム「ANY-CUBE」の導入を担当していただきます。 製品の販売だけではなく、顧客の様々なシステムのヘルプデスクの請負案件に努めており、ヘルプデスクの構築や運営を担当いただきます。 【職務詳細】 自社POSシステムの営業担当（別組織配属）とともに、他社ヘルプデスクの切り替えのタイミング等で案件の需要が発生するため、今までのコール受付の単純なアウトソースだけではなく、顧客満足度向上やローコスト化を目指す提案を実施します。 ～同社の強み～ 流通・小売業システムの長年の業務を通して得た経験と豊富な実績により、常にユーザーの立場に立って考える姿勢でトータルなソリューションの提供を行える事が強みです。また、流通系だけでなく、人事システムも一手に担っていることもあり、長年のノウハウが蓄積しており、最先端技術を用いながら開発が可能です。 ■配属部署 店舗サポート部 ストアサポート課への配属となります。 （提案チームは約５名です） 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アンドパッド
カスタマーサポート ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒101-0022 東京都千代田区神田…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面） ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート(オペレーション／リーダー) ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シテ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるための戦術を作成します。また、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も行います。 【職務詳細】 ・チーム(10-15名）のマネジメント └メンバーのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック └メンバー育成 ・オペレーションコントロール └メンバーの業務均等化、メンバーのアサイン対応 └お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 --------------------------- ▼お客様のお問い合わせに最前線で対応するこの部署では、お客様の声をプロダクトやタイミー全体に反映し、サービスをお客様視点で改善することを目指しています。そのため新しい挑戦を歓迎しており、役割に関係なくプロジェクト推進や改善業務に積極的に関わることができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
SCSK株式会社
【大阪】 カスタマーサービスエンジニア ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業（複数社）に対する保守サービス全般（日常業務の問合せ対応やアドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの多岐にわたる業務）をスキルや経験に応じて、サービスマネージャもしくはチームのメンバーとして担当頂きます。 ◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス サービスマネージャーまたはカスタマーエンジニアとして、業務知識・製品構造・技術知識・インフラ知識など幅広い知識を持ち、また顧客に対する提案から開発・導入・サポートまで一貫して担当することでフルスタックエンジニアへステップアップできます。 顧客視点での支援経験を活かした「PROACTIVE」製品開発やコンサルタントへのキャリアパスもあります。 ◆組織の業務・事例紹介 「PROACTIVE」をご利用頂いているユーザ企業向けに導入後の保守サービスやカスタマイズ開発、グループ会社やサブシステムの導入支援などを実施しています。またサービスマネージャとして、中長期的な営業戦略の立案（アカウントプラン）や提案なども担当頂きます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社TMJ
【神奈川】夜勤コンタクトセンターSV ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3…
450万円〜500万円
正社員
【職務概要】 TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。 【職務詳細】 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 【業務研修】 ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。 TMJのコールセンターノウハウを身につけられる社内研修もございます。 ※先にご入社いただける方：すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたいです。 ・入社時研修：BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。 ・TMJユニバーシティ：社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CTCシステムマネジメント株式会社
インフラ業務改善担当 ※土日祝休み
社内システム開発・運用、フィールドエンジニア
プロジェクト先により異なる プロジェク…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 業務改善担当としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ◆顧客情報システム部門の支援業務 ・情報システムに関するサポートデスク ・OA関連問合せ対応 ・ADアカウント管理 ・M365管理(Azure・M365) ・パッチ当て等の定型作業 ・問題／インシデント管理、業務改善 ◆SI案件プリセールス・PM／PL ・インフラ(ネットワーク・セキュリティ、Windowsサーバ、HyperV・Azure・AWS)、クライアント(Windows10／11)回りの設計・構築 ・顧客の要件に合わせたのシステム設計・構築 ・設計・構築・試験等のドキュメントの作成 ・設計・構築、問い合わせ対応等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社マネーフォワード
【福岡：リモート】BPOオペレーションデザイン ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
福岡県福岡市中央区大名1-12-60 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リードとして、主に下記2つのミッションへコミットいただきます。 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【職務詳細】 ■BPOサービスの運営業務全般 ■サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ■外部パートナーや自社内営業／開発部／カスタマーサクセス／CSとの連携及びディレクション ■BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 同社が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費・債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程にあります。 そのためにBPaaSのビジネスモデルを策定し、ソリューションの再設計＆その企画推進をプロダクト開発チームやCS部門などと連携していきながら進めていく必要があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社エスエヌシー
【大阪：リモート】サポートエンジニア（マネージャー候補） ※転勤なし
プリセールス、フィールドエンジニア
大阪府大阪市大正区船町1-2-21 ロ…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 IT機器（PCやモバイル端末）のセットアップやデータ消去等、顧客の情報システム部門のBPOを担う同社で、営業同行にて機器の設定に関わる要件定義からのサポートをお任せします。 また、メンバーマネジメントをお願いします。 【職務詳細】 ・お客様との設定要件に関する打ち合わせ、案件スケジュール調整、進捗管理 ・セットアップ（インストール及び設定等）検証 ・セットアップ作業の効率化・自動化・課題解決の提案等、作業手順書の作成 ・作業担当者（アルバイト・委託会社）への技術指導やサポート ・ユーザーサポート、トラブルシューティング ■配属先：部長兼グループ長1名（40代）、副グループ長1名、メンバー12名（20代～60代) ◎職級ごとに期待される役割・成果・能力を定義しており、職級定義表や職級テーブルは全従業員に開示されております。絶対評価制のため、社歴や年次に関わらず、期待される役割・成果を上げていればきちんと給与として還元されます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
シスメックスCNA株式会社
【愛知】医療システムのフィールドサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
愛知県名古屋市中区錦1-13-26 名…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社のパッケージソフトである臨床検査情報システムを、お客様により安心して利用してもらうためのサービスとサポートをご担当いただきます。 【職務詳細】 同社のシステムを利用しているお客様に対して、コールセンターで24時間365日で電話対応しています。 フィールドサポートメンバーは、電話やリモートで解決できないトラブルが発生した際に、医療施設を訪問し、運用再開までの支援を行います。 【配属先について】 西日本フィールドサポート課（名古屋オフィス）には、1名が在籍しております。 担当エリアは東海エリアになりますので、遠方の場合は日帰りまたは宿泊の出張があります。 【同社の魅力】 ◎医療系パッケージの開発に特化しておりますので、専門知識を習得することが可能です。 ◎自社商品の開発・導入・保守に携わることができます。 ◎エンドユーザーの声や、システムによる業務改善等の効果を直接感じることのできる業務です。 ◎システムの保守サービスを通して、医療の進歩に貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
MNTSQ株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 「顔が見えるカスタマーサポート」として、単なる問合せ対応ではなく、 顧客の声を起点に、プロダクトの改善やサービス品質の向上に貢献するポジションをお任せします。 カスタマーサポートチームは、CREチームの1機能として位置づけており、 テクニカルサポート、CSエンジニアとともに、 プロダクトの信頼性、サービス導入の体験改善、導入後の運用支援までを包括的に支える体制を構築しています。 【職務詳細】 ■サービス利用者からの問い合わせ対応 └カスタマーサクセスから引き継いだ「信頼関係」をさらに深め、顧客の自己解決サポート ■よくある質問の整理や、ドキュメント改善 └問い合わせ内容を分析し、FAQやマニュアルを日々アップデートすることで、自己解決率の向上やサポート負荷の軽減 ■顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献 └受け身のサポートではなく、「プロダクトを育てるチーム」としての活動 ■サポートのための仕組み └FAQやマニュアルへの導線の整備や、Zendeskを用いたヘルプサイトの構築と運営 【業務内容変更の範囲】 会社の定める職種
燈株式会社
社内SE（社内情報システム担当） ※転勤なし
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
東京都文京区小石川一丁目28番1号 小…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社の一人目の社内情報システム担当として、以下のような業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・PCキッティング ・社内ITインフラの整理 ・情報セキュリティの管理など 【おすすめポイント】 一人一人の裁量が大きく活躍できる環境が揃っていますので、 社内SEとしてのご経験が活きる職場です！ ◎出社・リモート勤務について 原則フル出社となります。 理由：オフラインでのコミュニケーションを重視しているため ◎募集の背景 事業拡大に伴う増員募集です！ 燈では 「志が全て」 を合言葉に、これまでの限界を超えて、自ら機会を追求し、 まだ成しえていない難題に技術・ビジネスの両側面から挑戦する仲間を募集しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デルタエンジニアリング
ネットワーク障害切り分け対応
社内SE・サポート・ヘルプデスク
熊本県熊本市中央区 JR豊肥本線 水…
307万円〜
派遣社員
寮完備の環境で働きたい方必見！新しいことにチャレンジするあなたを応援！丁寧なサポートで安心♪ 【仕事内容】 ・マイクロソフトOffice全般に関す る問い合わせ対応 ●PC、サーバ保守、運用 ●PC設定、ネットワーク障害切り分け対応 ●官公庁に導入されている専用システムの対 応
株式会社BLITZ Marketing
【東京：リモート】カスタマーサポート（法務含む） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビ…
400万円〜500万円
正社員
【職務概要】 投資に興味のある個人のお客様より、商材に関してメールやLINE、一部電話でお問い合わせがあります。20名程の業務委託スタッフがお問い合わせに直接対応しており、二次対応やクレーム処理、スタッフの定期的な面談なども行なっていただくポジションです。 金融やシステムに関する事前知識は必要ありません。入社後、徐々に習得していただく予定です！ 【職務詳細】 お客様対応＝65%、スタッフ管理＝20%、その他MTGやルーティン＝15% ・問い合わせ対応 ・二次対応 ・スタッフへの教育 【おすすめポイント】 CS業務にありがちな単純作業ではなく、お客様をサポートするための体制やお客様対応の基盤を作る事ができるクリエイティブな環境です。ゼロから学ぶ事ができる成長フェーズで、やりがいのある仕事を希望されている方を求めています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社デルタエンジニアリング
IT統括部でのシステム運用管理
社内SE・サポート・ヘルプデスク
熊本県熊本市西区 JR豊肥本線 熊本…
399万円〜
正社員
土日祝休みでプライベートもしっかり確保！リフレッシュできる◎安定企業で安定した働き方！ 【仕事内容】 IT統括部での社内SE業務、システム運 用管理業務、デジタル基盤開発業務に携わっ ていただきます。 地方創生における地域金融機関としての役割 を果たすべく、地域経済活動の基盤として地 銀システムの安定的運用とサービス提供を担 う人材として、運用管理と品質管理分野にお ける経験豊富な人材を募集します。 具体的には・・・ （1）社内SE業務：金融機関の勘定系シス テム、情報系システム、基盤、ネットワーク 等、PM／システム開発に関する業務をごお 任せします。 （2）システム運用管理担当者 ●運用実務の担当者であるオペレーターの業 務管理 ●システム運用における改善・品質向上にお ける起案、実行 ●システム機器等の現物管理 ●協力会社等の人員管理 （3）システム品質強化管理担当者 ●システム基本設計工程におけるシステム基 盤・通信・業務アプリケーションの設計品質 確保のための検証、指導 ●総合テスト計画、実施内容の適切性検証、 指導と稼動品質確保状況評価、リカバリープ ランの策定等 ●システムスタート、各リスクイベント時の リスク発生時の軽減対策、及び予防施策の策 定実施 ●発生障害、インシデントの原因傾向分析に 基づく予防策策定、及び実施等 （4）デジタル基盤開発担当者 ●銀行内情報系開発、案件対応 ●デジタル技術を活用して、行内で抱える業 務課題の解決をサポート ※デジタル技術：データベース開発、統計、 AI（機械学習／ディープラーニング）等 ＜役割＞ ●データを駆使できる環境の構築 ●営業店／本部が活用し易いデータベースの 整備 ● オープンAPI等で入手する新たなデー タと非構造化データの蓄積と活用 ● アプリ等の開発によるITベース業務運 営の改善／効率化 ●先端技術動向を踏まえたシステム対応 ●ベンダー／コンサル等から提案されるAI 案件の技術検証 ●AIの実装により効率化／高度化等が期待 される業務課題の研究／開発 例）見込先自動抽出、自然言語分類、画像認 識技術等
メディフォン株式会社
カスタマーサクセス（医療機関向け） ※転勤なし
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂6-14-2 赤坂倉橋ビ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 mediPhone事業部における医療機関を中心とした既存のお客様に対して、オンボーディングから運用・活用までのフェーズをご支援する営業事務及びカスタマーサクセス業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客ごとの契約状況や利用状況のモニタリング ・利用実績や課題に基づいた追加サービスや機能のご案内 （アップセル・クロスセル） ・契約更新に伴う見積書、契約書、利用実績レポート等の作成 ・サービス利用方法に関するマニュアル類の作成 ・顧客との電話／メール対応 ・システムへの入力・編集作業 ・郵送物対応（梱包・発送） ・翻訳の校正業務（一部） 【このポジションについて】 一連の業務について既存メンバーと一緒に推進いただきます。 単なる事務処理にとどまらず、顧客と信頼関係を築きながら、サービスの価値を最大化するための提案や調整にも関わるポジションです。営業や医療職とも連携しながら、顧客の声を起点としたサービス向上にも貢献できます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社つうけんアドバンスシステムズ
【北海道】インフラ環境の保守運用 ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
北海道札幌市白石区本通19丁目南6番8…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社では官公庁、自治体や企業等が保有するサーバやネットワークの 環境をワンストップ24時間365日運用・監視・保守し、 安定したITサービス提供を支援しています。 同部署のオペレータとして、下記業務をお任せします！ 【職務詳細】 ・顧客設備障害に対する切り分け及び復旧 ・顧客からの技術的問い合わせに対する回答 ・受付したインシデントの関係各所へのエスカレーション ・オペレーションセンターにおけるマネジメント業務 ・サポートデスク業務 ・システムやネットワーク、各種設備等の導入から維持・保守対応 ・その他センター運営／改善に関する業務一般 ご経験やスキルに応じて、マネージャー候補としての キャリアパスもご用意しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CTCシステムマネジメント株式会社
アプリケーション維持保守、運用業務 ※土日祝休み
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
【本社】〒105-6909 東京都港区…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 アプリケーション維持保守・開発業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・システム運用 ・業務運用 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・障害対応 ・システム改修 ・開発プロジェクト対応 （要件定義～開発～テスト～リリース～運用の全工程） 【キャリアアップ】 ・要件定義～運用まで全てのフェーズの経験ができるため、各工程でのスキルアップが目指せる ・上司のフォローを受けながらプロジェクトリーダーとして経験を積めるため、PL、PMへのステップアップが目指せる ・外部研修、eラーニングなどスキルアップのサポートも充実している 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
芦森工業株式会社
【大阪】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府摂津市千里丘7丁目11番61号 …
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社のヘルプデスク業務を担当していただきます 【職務詳細】 ・パソコン キッティング作業 ・社内からの問い合わせ対応 （パソコンの不調、Office等業務アプリケーションについての問い合わせ等） ・将来的にシステムの提案・導入業務 ・将来的にネットワークトラブルの対応 日々変化するITのニーズに応じるために、新しいことにチャレンジすることができます。 業務上の課題解決に向けて、なぜそれが必要かという背景を理解し、実現するためにどのようなシステムが必要かという、論理的な思考が身につきます。 上下関係に縛られず、自由に発言や相談ができる環境です。 本人の希望に沿い、休暇も取りやすく、週1～2日程度在宅勤務も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
