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株式会社メドレー

【高知】オンボーディング　※宿毛

フィールドエンジニア

高知県宿毛市幸町5-12 JR宿毛線「…

￥

300万円〜500万円

正社員

【職務概要】メドレー医療プラットフォーム第二本部事業企画室配属、パシフィックメディカルへ出向し、カスタマーサクセスとして地域包括ケアクラウドシステム「MINET」、継続率99%を誇る病院向け電子カルテ「MALL」を中心とした導入支援と、導入後の継続利用のフォローを通じた医療DXを担っていただきます。【職務詳細】 ◇同社のクライアントである医療機関（無床・有床診療所、中小規模病院まで）向けに、電子カルテなどの医療情報システムの導入、保守、問い合わせ対応を行っていただきます。 ◇医療分野におけるICT化が益々加速化する中、全国からの需要が急速に高まっています。その為、案件ベースでの客先出張が発生します。 ◇システムを快適に利用してもらえるよう、導入サポート・遠隔保守サポート・電話サポート・プログラム更新まで、万全のサポート体制でアフターフォローを行っています。 ■ミッション ◇同社では日本医師会が無償で提供する日医標準レセプトソフト「ORCA」と接続が可能な総合医療情報システム「MALL３」を開発・販売しています。 ◇導入コスト・運用コストの削減を実現することにより医療現場のＩＴ化の推進に貢献しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

非公開

【未経験可・経験者歓迎】テクニカルサポート、ヘルプデスク

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

顧客先

￥

300万円〜450万円

正社員

【概要】お客様の情報システム部門内での、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当して頂きます。【業務内容詳細】食品メーカー様の情報システム部門にてヘルプデスク、テクニカルサポート業務を対応頂きます。具体的には・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ）リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映　など人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます。【組織の特徴】全体で150名ほどの組織となりますが、まとまり感があり、コミュニケーションを重視しております。今後は他拠点のプライム案件をフルリモートで受注する想定もしており幅広く、大規模なPJに参画頂くチャンスもあります

さくらインターネット株式会社

テクニカルサポートエンジニア（「さくらのクラウド」サポート）＜全国（フルリモート可）＞　EN0056

フィールドエンジニア

東京都新宿区

￥

500万円〜1200万円

正社員

【業務内容】テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。手厚いサポートを提供し、お客さまにストレスなく当社サービスを利用していただくことでサービスの質を向上させながら、信頼を獲得することが主軸となります。 IT技術は日々進化し用途の多様化も進んでいます。お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう互いに切磋琢磨しながら、技術の幅を広めお客さま事業の成功に貢献する踏み込んだカスタマーサービスの提供を目指し、一緒に成長できる仲間を募集します。【具体的には】・当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援　・メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート　・ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認や調査、デバッグ　・クラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応　・メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応・顧客ニーズに基づく、既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案・サポート業務プロセスや、お客様のサポート体験の改善

株式会社あい設計

社内SE◆上場のあいＨＤ子会社◆年間休日125日※転勤なし

社内システム・運用・サポート系その他

広島県広島市東区

￥

400万円〜550万円

正社員

■担当業務内容：・IT機器管理：新規PC設定やPC・内線電話の入替作業、納品調整など・社内問合せ対応・ネットワーク管理：社内構築しているサーバの運用や管理、また社内イントラやインターネット等の不具合時、ベンダーと協同し原因究明や解決に至る業務をお任せします。・IT統制対応等社内で決めた運用に則ってIT関連（ソフト、PC等）の管理業務、契約書類の整備確認、資料作成業務を対応いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成情報システム課は3名

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサクセス

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

450万円〜800万円

正社員

『請求管理ロボ』を導入している顧客に、より価値を体感して積極的に活用していただくため、能動的にコミュニケーションをとって、顧客の課題解決をフォローしていただきます。・利用企業様に向けたオンボーディング及びオンボーディング・オンボーディング後の定着支援・利用活用支援及び施策の立案と実行・契約更新率向上のための施策の立案と実行・プロダクト改善要望のとりまとめ

非公開

カスタマーサクセス・事業開発

フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田

￥

600万円〜700万円

正社員

・受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング・経営層と目指すべき姿のすり合わせ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案・プロダクト説明会やユーザーフォロー・世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）を巻き込んだ提案・顧客からいただく改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り・マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー

非公開

富山市　社内ITエンジニア

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

富山県富山市

￥

300万円〜550万円

正社員

システム開発：社内システムの開発・改善を行います。業務効率化や業務改善のためのシステム開発を担当し、社内の生産性向上に貢献します。システム保守：社内システムの安定稼働を確保するための保守作業を行います。トラブルシューティングや障害対応など、システムの円滑な運用をサポートします。ネットワーク構築: 社内ネットワークの設計・構築を行います。セキュリティ対策や通信速度の最適化など、ネットワーク環境の構築と管理を担当します。 PCセットアップ: 社内のPCや周辺機器のセットアップやトラブルシューティングを行います。新規導入や保守作業において、スムーズなPC環境の提供を行います。

パーソルAVCテクノロジー株式会社

■Webディレクター（リーダーポジション）　～デジタルマーケティング戦略推進の要～

社内システム・運用・サポート系その他

大阪府高槻市幸町1-1 （パナソニック…

￥

500万円〜750万円

正社員

ワークライフバランスを維持しながら技術力を磨いていくことが可能！【企業の特徴】 35年以上にわたるパナソニック商品の開発で培った幅広い技術とその技術力の高さを武器にしています。＜エンジニアの「かなえたい」をカタチにする3つの魅力がある技術会社＞　1）チームで先端かつ幅広い技術に挑戦できる　2）上流工程から開発に携われる　3）店頭に並ぶ商品開発に携われる【業務内容】私たちマーケティング戦略部のミッションは、当社の提供価値である『テクノロジーの力で「かなえたい」をカタチに』をより多くのターゲットに効果的に発信することです。そして、認知度と共感を高め、強い求心力を創出して顧客基盤と人材基盤を強化し、事業成長に貢献しています。このポジションでは、コーポレートサイトおよび採用サイトの戦略構築と実践を主導していただきます。当社のブランド力や採用力を強化するデジタル戦略の中心に立ち、サイトのPDCA運営を迅速かつ効率的に推進していただきます。また、サイト運営チームのリーダーとして、メンバーの成長をサポートし、デジタル戦略の推進とチーム運営の両面でリーダーシップを発揮していただきます。【案件事例】・サイトの戦略構築から要件定義、UI/UXデザイン、ローンチ後の継続的な改善プロセスを一貫して管理・推進・コンテンツマーケティングによる当社の認知度向上と良質なリード獲得（新規取引先開拓支援）・SNSを活用した体験施策による応募者向上（新卒、及び、キャリアの採用活動支援）・サイトパフォーマンス最大化のためのデータ分析【魅力】・市場価値の高いスキルである「IT商材（ソフト/ハード問わず）のマーケティング」に携わることができる・BtoBマーケティングに加えて採用マーケティングの業務を経験することができる・エンジニア市場におけるデジタルマーケティングの成功モデルを創出する経験ができる

非公開

200-1【200名の大規模ネットワークオペレーションセンターにおける品質企画・実行のサービスマネジ

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都港区

￥

550万円〜900万円

正社員

・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、　問い合わせ対応のテクニカルサポート、　問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、　CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします。 ※ITサービスマネジャーとしての道も（実績・経験に応じて） ITサービスマネジャーとして、チームをまたいだセンター全体の品質企画・管理をお任せします。センターの部門長やマネジャーを中心に、プロジェクト品質向上を目的として、新しい仕組みを導入・検証しているため、その施策の浸透やPDCAを実行しサービスレベルの向上を担っていただきます。

松井金網工業株式会社

社内SE／総合金網メーカー／年収400～650万円／西宮市

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

兵庫県西宮市（阪神電鉄　甲子園駅⇒阪神…

￥

400万円〜650万円

正社員

社内のIT環境の整備やシステム戦略等に携わっていただきます。将来的にはシステム部のリーダーとしてのご活躍を期待しております。 1.社内ITインフラの管理・運用・サーバー、ネットワーク、PC、ソフトウェアなどの管理・運用。・セキュリティ対策の実施、定期的な監査と改善提案。 2.業務システムの導入・運用・保守・Salesforceやその他業務システム導入プロジェクトの計画・管理。・社内業務システムの運用・カスタマイズおよび連携。・社内外の関係者との連携および調整。 3.ユーザーサポート（ヘルプデスク業務）・社員からのIT関連の問い合わせ対応、問題解決。・Salesforceの操作説明やマニュアル作成、トレーニングの実施。 4.データ管理と分析サポート・Salesforceを活用した営業データや顧客データの管理・分析。・各部門の業務効率化のためのデータ活用提案。

非公開

総合職（電話対応スタッフ・事務）・ゼロからスキルアップ！長く安心して働きたい方＠関東・関西・北海道・東北

フィールドエンジニア

【関東】東京23区内【関西】大阪市内…

￥

200万円〜250万円

正社員

お客様からの問い合わせの電話対応やサービスのご提案、事務処理などの業務をお任せします。携帯電話やインターネットの通信業界、 NTTドコモ・au・Softbank・楽天・J:COMなど、TVCMやWeb広告など知名度の高いクライアントを担当します！・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応・PCへの入力業務・書類の作成　など

非公開

岡山県備前市勤務。創業140年の老舗上場企業。社員の定着率抜群のメーカーでの社内SE職【即戦力】

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

岡山県備前市転勤ナシ総合職を選択さ…

￥

350万円〜600万円

正社員

製造拠点における社内ＳＥとして開発、システム導入、運用保守等全般に従事いただきます。【具体的には】・工場の生産管理等のシステムを要件定義段階から　開発・保守/運用まで一気通貫でご担当いただきます。・内製システムを上流工程からご担当いただくため　自身のアイデアや提案が通りやすいこともあります。・実際に自チームが設計したシステムを使っていただく　現場サイドにヒアリングを行ないながら実際にカタチに　していきます。・自身の提案が通れば、各工程において裁量権を持てますし　実際のユーザーの反応も直に認識できますし、やりがいを　感じていただける仕事になります! 【貴方が携わるシステムについて】・ActiveDirectryを主体としたマイクロソフト系のシステム、　VisualStudio等・基幹系では、AS400(RPG)による販売管理、人事管理、生産管理の　システムに携わっていただきます。【職場について】・システム部門は、部門長(60代)を含め6名で構成されています。 [60代1名、50代前半2名、40代1名、20代2名、事務ｻﾎﾟｰﾄ：40代:2名] ※欠員もないですし、入社後は、ベテラン社員によるＯＪＴでしっかり　貴方の習熟度に応じてサポートいただけるイメージです。

非公開

サポートエンジニア＜取り扱い製品のサポート対応/在宅勤務可能＞

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区

￥

400万円〜650万円

正社員

当社取り扱いのセキュリティ監視、ネットワーク監視、ログ監視（SIEM）製品に対する顧客のサポートをお任せすます。顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。製品の仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼をお任せします。問い合わせに対して以下のような業務で解決策を調査、回答します。・当社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ・当社の検証環境での動作確認・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策のご連絡

コムテック株式会社

アウトソーシング事業でのエリア総合職（営業・企画・管理系）◆年間休日125日／人柄採用◆

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、フィールドエンジニア

愛知県（お取引先お客様の8割が名古屋市…

￥

250万円〜350万円

正社員

■マーケティング・IT・コンサルティングなど幅広くアウトソーシング事業を提供している会社。　具体的には、顧客先で困っていることをお手伝いして解決するお仕事です。＜お仕事例＞　◎バックオフィスの改善支援（営業事務、受発注事務、受電入力など）　◎データ集計・分析、見積・提案資料作成　◎販促支援・企画　◎営業支援業務（営業、ラウンダー営業など）　◎コンサルティング業務　◎医療、その他専門システムのヘルプデスク業務　最初は、縁の下の力持ちとして数名のチームでお客様をサポートします。　将来は金額交渉や業務拡大などを担うリーダーとして活躍！ ■約3～5年のジョブローテーションでキャリアを応援　様々な大手お客様先の業務支援や、営業代行等の業務を通し将来のリーダー候補として経験を積んで頂きます。＜ジョブローテーションの例＞　例）受発注支援3年→テレフォンオペレーター3年→コールセンター立ち上げ責任者に！　例）営業事務3年→ラウンダー3年→現場経験を活かし弊社新規営業として活躍！　例）ヘルプデスク（7年、3社経験）→PMOとして活躍中！将来はPMを目指して経験を積んでいます

株式会社ROBOT PAYMENT

カスタマーサポート_マネージャー候補

フィールドエンジニア

東京都渋谷区神宮前

￥

500万円〜700万円

正社員

・顧客のサービス利用状況に関わる各種データ、フィードバックやNPSの管理・分析・活用・上記データ分析に基づくカスタマーサクセス戦略の立案・カスタマーマーケティング視点を持った顧客インサイトの深掘り　（CJM、シナリオ、ストーリーボード作成、ペルソナ、共感マップ、ユーザーモデリングなど）・施策実行のオペレーション設計（営業、マーケティング、カスタマーサクセスチームとの連携フローやKPI策定など）・施策実行までのフォローと実施後のレビュー・プロダクト開発、機能改善に向けた提案 ※上記はあくまでもイメージですので、上記に限らずミッション遂行に必要な業務を優先度を付けて注力いただくことを期待しております。

非公開

岡山市北区本社勤務／転勤ナシ／社内SE職／土日祝やすみ／賞与前年4か月支給◎

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

岡山市北区

￥

400万円〜500万円

正社員

本社総務部門に在籍し、社内システム担当者として従事いただきます。 ■業務内容：社内SEとして、ホールディングス・各グループの基幹システムやサーバ・ネットワークの運用管理・保守・ヘルプデスク業務をお任せします。 ■業務詳細：システム環境の設定や通信・ネットワークの構築をメインで行って頂きます。＜以下業務項目＞・サーバ構築、運用管理・基幹システム（経理・CAD・積算・原価管理など)の運用管理・社内ネットワーク、本支店間VPN、現場間VPNの整備運用　・通信機器（固定電話・ネット回線・携帯電話)）の環境保守 ※将来的にはシステムの導入・企画・構築もお任せしたいと考えています。

非公開

【東京】半導体デバイスの技術サポート ※大手半導体メーカーと長年の取引／テレワーク制度有

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都品川区

￥

400万円〜600万円

正社員

半導体の設計から製品の量産近くまで行うことで、お客様のニーズに合わせ、さまざまなサービスを提供している当社において、半導体デバイスの技術サポート業務をお任せします。・顧客への製品技術説明：顧客の要望に応じた提案資料作成・技術Q＆A対応：質問内容の調査及び回答、評価ボードを使用した不具合などの再現確認

株式会社富士セラミックス

社内システムエンジニア◆土日祝休み・残業月10時間以内◆

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

静岡県富士宮市山宮2320-11 【…

￥

300万円〜550万円

正社員

【具体的には】 1）社内のネットワークとサーバーの適切な管理と保守 2）社内スタッフからのIT関連の問合せに対し、問題解決や技術的なサポートの実施 3）情報セキュリティにおけるリスク対策として、データ・情報の保護、社内教育等の実施 4）社内で使用されるソフトウェアのライセンス管理、インストール、アップデート、メンテナンス 5）VBA等を利用し、社内向けの軽微なプログラム開発【職場環境】事業所人数：130名（男性86名・女性44名　うちパート6名）【募集背景】増員【企業・求人PRポイント】 ◎製品機能の特殊性から競合が少なく、みんな落ち着いて仕事をしています。大学や公的研究機関とも連携を取り積み上げた技術で、社会やお客様に信頼される企業を目指しています。

非公開

【正社員/大阪】全国展開のPC教室内ITインフラ整備・システムサポート

学校・教育サービス系その他、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区本町2-3-9 …

￥

350万円〜450万円

正社員

・全国90教室に設置されている機器(パソコン・タブレット・スマートフォンなど)のメンテナンスやネットトラブルなどの幅広い対応をお願いします。まずは先輩のサポートについていただき、仕事を覚えていただきます。ゆくゆくは「トラブル対応マニュアルの作成・修正」や「社内セキュリティの強化提案」などにも関わっていただきたいと考えています。受講生が快適に学べる教室環境や本部スタッフがスムーズに働ける仕事環境を整え、全体を支えるポジションです。子どもからシニア層までの全世代型パソコン教室、小中高生向けプロブラミングスクールを全国展開/直営約90教室を運営

MOZU株式会社

カスタマーサポート・ユーザーサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎…

￥

400万円〜650万円

正社員

◆当ポジションのミッションユーザーのアクティブ率と定着率を向上させるためのサポート業務に従事いただきます。なお、ノルマやペナルティの制度は設けておりません。 ◆主な業務内容 ※チャットやメール対応が中心となります。・顧客満足度を高めるための購入前後の一貫したサポート業務・顧客とのリレーション構築・既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理・アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行・プッシュ通知やWeb広告活用など、自社サイトへの流入増加施策の検討（将来的に担当いただく可能性があります） ◆ポジションの魅力・組織の立ち上げメンバーとして、ゼロからの仕組みや組織づくりに携われます。・カスタマーサポート・ユーザーサポート業務を通じて得た課題をもとに、サービス開発にも積極的に関与いただけます。・デジタル技術を活用した新たな商流構築を実現し、業界に変革をもたらすプロダクトを共に創り上げることができます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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