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検索結果: 1,017件(521〜540件を表示)

エフエムジー＆ミッション株式会社

【神奈川】コールセンターの運営サポート職　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営サポートに携わっていただきます。【職務詳細】外注先コールセンターの運営サポート・進捗管理 ■KPI／SLAデータの集計・分析、改善提案 ■業務マニュアルやトークスクリプトの整備、更新 ■品質モニタリング・クレーム対応サポート ■新キャンペーンや商品導入時のオペレーション準備（ベンダーへの展開） ■外注先ベンダーへの指導・交渉、プロジェクト推進【組織風土・カルチャーについて】落ち着いた雰囲気の中で互いにサポートし合う文化があります。特にベテラン社員が持つ豊富な知識と経験を活かし、若手や新任メンバーに対しても寄り添い、積極的にアドバイスを行う風土が根付いています。安定感のあるチームワークと、個々の成長を後押しする姿勢が両立している部署です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

イー・ガーディアン株式会社

【大阪】スーパーバイザー（大阪センター）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。【職務詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。 ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など） ■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。） ■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）【今後の展望】第二創業期を迎え、2023年8月に東証プライム上場企業である株式会社チェンジホールディングスと資本業務提携をしました。引き続き東証プライム上場企業として、サイバーセキュリティ市場のリーディングカンパニーを目指して、これまで以上に成長していきたいと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ブルーイノベーション株式会社

【東京：リモート】インサイドセールス　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都文京区本郷5-33-10 いちご…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、インサイドセールスをご担当いただきます。【職務詳細】 ■誰に：大手電力会社、メーカーなど様々な業界の法人企業 ■何を：「産業機械」「電気機械」　　　　ドローンによる施設点検システム、災害警報・監視システム、　　　　走行ロボットによる自動点検ソリューション　など ■手法：インサイドセールス・インバウンド／アウトバウンドでの　電話・メール・SNS等を活用したアプローチ・展示会や資料請求から得たリードのフォローアップ・マーケティングチームと連携したキャンペーンの実行・CRMへの入力と管理・セールスチームとの定例ミーティングやパイプラインレビュー【働き方について】自律性を尊重し、柔軟な働き方が可能！リモートワーク可能（～週３在宅勤務）が可能で、個人の裁量と自律性を尊重する働き方を推奨しています。変化の速い環境で、自ら課題を見つけ、解決に向けて主体的に行動できる方を歓迎します。チームワークを重視しながらも、個々の意見が尊重される風通しの良い組織です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

トランスコスモス株式会社

【熊本】コールセンターSV候補　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NB…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】同社のコールセンター管理者候補として下記業務を担当していただきます。【職務詳細】 ■受電、架電業務 ■業績レポートの作成および報告 ■メンバーフォロー業務 ■管理業務（マニュアル作成、スクリプト作成等） ■クライアント対応　等コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。【研修について】最大3ヵ月間、業務研修を受けるところから業務開始されます。5名程度のチームで研修を受けるため、一緒に学ぶ仲間がいる安心感があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アロバ

【東京：リモート】品質保証業務：チームリーダー候補　※年間休日120日以上

品質管理

〒160ー0023　東京都新宿区西新宿…

￥

500万円〜600万円

正社員

【職務概要】ネットワークカメラを使った監視システムの品質管理及び、QAチームのマネジメントに取り組んで頂きます。【職務詳細】・サービス仕様及び、機能仕様との整合性の確認・上流工程との調整・折衝・品質改善の取り組み・QAチームのマネジメント＜QA業務の魅力＞ネットワークカメラの需要は、近年上昇傾向にあり、2026年には、6兆円規模になると予想されています。 AIカメラによって、従来の監視する目的だけではなく、施設や店内のマーケティングなどへの活用も注目されています。QAチームでは、製品テストを通じて品質担保の仕組みづくりに関わることができます。技術においては、ネットワークカメラの通信技術や、動画圧縮技術を学ぶことが出来ます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

デジタルグリッド株式会社

カスタマーサポート　※年収600万円以上

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

東京都港区赤坂1-7-1 赤坂榎坂ビル…

￥

600万円〜800万円

正社員

【本ポジションについて】同社は、2025年4月に上場を果たしプラットフォームを利用する企業数も1000社を超えています。カスタマーサポートチームは、プラットフォームを通じて電気を買っている需要企業に対し、担当営業や代理店と協力連携しながら運用をサポートしているチームです。本ポジションでは、単なるカスタマーサポート業務にとどまらず、業務の設計・改善や仕組みづくりまでを担い、今後の事業成長を下支えするスケーラブルなカスタマーサポート基盤の構築を推進していただきます。【職務詳細】 1.カスタマーサポート業務 - 電話・メールを用いた顧客（電気を買う需要家企業）対応業務 2.各種事務作業 - 契約関連、請求関連ならびに管理業務 3.各種改善業務 - 部門内および部門横断業務の課題発見、仮説検証、改善業務 4.業務設計と実行 - 制度や仕組みが未整備な領域において、仕組みづくりや業務設計を行う 1,2の実務を一定ご経験いただいた後に3,4の業務をメインとしてご活躍いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

手間いらず株式会社

カスタマーサクセス立ち上げメンバー　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区恵比寿1-21-3恵比寿N…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。【職務詳細】・カスタマーサクセス体制の構築・顧客体験の向上とサービスのファンづくり・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進・チームメンバーの育成・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立【ポジションの魅力】・まだ専任担当がいないため、これから組織構築を進めるというフェーズからジョイン可能です！・サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができる！・旅行業界にとって重要なプラットフォーム事業の運用を支える役割なので社会貢献にもつながる！カスタマーサポートにてお客様の問い合わせ対応を行い、お客様のどのような声があるのかやプロダクトの仕組みをキャッチアップしつつ、営業や開発、経営層とコミュニケーションを取り、カスタマーサクセスとして何を優先的に進めるのかなどを設計するところからスタートとなります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社KiteRa

テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都港区北青山一丁目2番3号　青山ビ…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】テクニカルサポートとして幅広い業務をお任せします。【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応・法人顧客からのお問い合わせ対応（主にメール）・顧客の状況を把握し、システムログや設定を確認して原因を特定し回答・関連部門との連携（不具合や要望のエスカレーション） ■ ヘルプページの運用サポート・ヘルプページの企画・作成・更新・お客様からのフィードバックをもとにした改善提案【魅力】 ■急成長市場の最前線で活躍・社内規程DXという新しい市場を切り拓く同社で、顧客対応を通じて市場ニーズを直接感じ、サービスの成長に貢献できます。 ■プロダクト開発に近い環境・お客様相談室はプロダクト本部に属しており、エンジニアや専門家と連携しながら顧客の声をプロダクトへ反映できます。 ■キャリアの幅が広がる・問い合わせ対応にとどまらず、マニュアル作成や業務改善などにも関わることで、スキルやキャリアの選択肢を広げられます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ロココ

【神奈川】社内ITサポート（リーダー候補）（新子安）　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

神奈川県のクライアント先 JR京浜東北…

￥

350万円〜400万円

正社員

【職務概要】大手AV機器メーカー内での社内ITサポート業務をお任せします。【職務詳細】・問い合わせ対応（来訪、電話、メール）・問い合わせ履歴管理・PCおよびスマートデバイスのキッティング・IT資産台帳の更新（Access使用）・IT関連申請の受付および対応・手順書や業務フローのドキュメント作成 ■同社の事業内容・顔認証ソリューション『AUTH』シリーズ…入退場管理システム「AUTH thru」／顔認証入退場管理+電気錠「AUTH thru KEY」／PCログインソフトウェア「AUTH SIGN」・HRソリューション …勤怠管理システム「RocoTime」／顔認証による勤怠打刻「RocoTime×AUTH」／医師のための勤怠管理システム「RocoTime for Doctor」・エンタテイメントソリューション…チケッティングシステム「tikeシリーズ」／One to Oneオンライン配信「Re-tass LIVE」・DX推進支援・ITアウトソーシング／BPO 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社もしも

【リモート】カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲…

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400万円〜600万円

正社員

【職務内容】自社サービス（ネットショップ専門の商品仕入れサイト）や自社サイト（家具・インテリア専門店サイト）を中心としたお問い合わせ対応業務をご担当いただきます。 ■問合せ対応・商品を購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）・商品仕様／商品に関して／納期確認 ■クレーム対応 ■委託倉庫との連携・送付する商品の変更／到着確認／返品連絡 ■配送業者との連携・配送／再配達依頼など ■卸先対応・商品について／商品仕様／納期確認など ■仕入れ先との調整・出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応 ■ベンダーへの発注・商品の発注業務 ■業務改善・テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの　使いにくいポイントの改善など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社レンガ

【東京：リモート】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区新橋5-13-5 新橋MCV…

￥

350万円〜500万円

正社員

【職務概要】主力サービス「マンションノート」のユーザーサポートおよび運用業務全般をお任せします。【内訳】ユーザーサポート：7割程度運用・事務業務：3割程度【職務詳細】ユーザー体験を高めるための運用改善や、仕組み化・効率化、業務フロー整備も積極的にお任せしていきます。将来的にはCS組織全体のリーダー・責任者として、経営にも深く関与いただけるポジションです。【具体的な業務】・ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ) ・投稿されたクチコミのモニタリングおよびガイドラインに基づく対応・サポート業務のナレッジ整備、FAQコンテンツの改善・業務オペレーションの見直しや改善提案（ツール導入、効率化など）・カスタマーサポートメンバーの育成・マネジメント（経験に応じて）・パートタイムメンバーの相談受付やシフト管理・パートタイムメンバー（9名 ※リモート中心）の業務【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ポールトゥウィン株式会社

【リモート】テスト自動化エンジニア（マネージャー候補／PM）　※年収700万円以上

オープン系SE、アプリケーション系SE、品質管理

東京都千代田区神田練塀町３AKSビル …

￥

700万円〜900万円

正社員

●テスト工程の自動化経験・テスト自動化の設計・実装・運用・テストツール（例：Selenium, Cypress, Playwrightなど）の選定と導入・CI／CDパイプラインへのテスト統合・自動テストスクリプトの作成・保守・自動化によるテスト効率化の推進 ●テストのマネジメント経験・テストプロジェクト全体の計画・管理・要件定義に基づくテスト戦略の策定・テスト設計（テストケース作成、カバレッジ分析）・テスト実行の進捗管理と品質分析・テスト結果のレポーティングと改善提案・開発チームとの連携・調整 ●商談対応・顧客との折衝・提案活動・顧客ヒアリングによる課題抽出・テスト・QAに関する提案書の作成（プロポーザル）・見積もり作成　　　・プレゼンテーションによる提案内容の説明・合意形成 ●マネジメント経験・社内外のチームマネジメント・社内メンバーのピープルマネジメント（評価・育成・アサイン管理）・プロジェクトマネジメント（進捗・課題・リスク管理）・外部パートナー（BP）やクライアント側エンジニアとの協業・調整【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社NODE

【神奈川】システム開発における評価リーダー　※転勤なし

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー、品質管理

案件先により異なる案件先により異なる…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】某空調メーカの社内システム開発において、チームリーダーとしてチームの技術を主導していただきます。顧客仕様書を把握し、進捗管理、設計書レビュー、QA対応、技術支援を実施していただきます。【職務詳細】・チームの技術主導・進捗管理、設計書レビュー、QA対応、技術支援【おすすめポイント】・創業メンバーが過去に構築してきたコネクションを活かし、　社歴と規模感からは想像できない最先端のプロジェクトにアサインします。・案件参画先の確定までしっかりヒアリングをし、　一人ひとりのキャリアプランに寄り添う提案を行います。・お客様との距離が近く信頼関係を築いている為、　他社では難しいプロジェクトにもアサイン可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Tebiki株式会社

【東京：リモート】QAエンジニア　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、品質管理

〒160-0023 東京都新宿区西新宿…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のQA・テストエンジニアとして、機能開発仕様のレビューや開発者とのモブテストに参加し、プロダクト品質の向上に寄与していただきます。また、開発プロセス・テストプロセス・品質改善なども担っていただきます。【職務詳細】・プロダクトの仕様インスペクション・テストの設計および自動化の実行・効率的かつ効果的なテスト技術の導入・テストプロセス・品質改善の推進・組織全体への品質管理・改善手法の導入、推進【技術環境】開発言語：Ruby,Javascript,Go フレームワーク：Ruby on Rails, Vue.js, データベース：MySQL,nginx, Docker, BigQuery ソースコード管理：GitHub, GitHub Actions コミュニケーションツール：Slack 【働き方】・週4日までのリモートワークが可能です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社デジタルガレージ

【東京：リモート】QAエンジニア　※年収600万円以上

品質管理

東京都渋谷区宇田川町15-1　渋谷パル…

￥

600万円〜800万円

正社員

【職務概要】 QAエンジニアには、デジタルガレージが推進する新規・既存事業システム開発にかかわる、品質管理業務全般をご担当いただく予定です。将来的に「複数のプロジェクト品質管理」を担って頂きます。【職務詳細】 ■開発中のシステムの仕様把握 ■品質保証 ■テスト戦略立案 ■テスト自動化の計画策定 ■テスト要求からテスト実施までの管理 ■テスト設計やテストケースの作成など【進行中の案件】（1）自社開発のBtoBtoCプロダクト（PoC／PMFからスタートするケースもあります）（2）他部門のプロダクト開発支援（3）受託開発プロダクト（SIerに近い動きが必要ですが小規模） ※（1）と（2）が9割です。（3）は1割未満となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ProVision(プロビジョン)

【東京：リモート】QAエンジニア　※年間休日120日以上

評価・テスト、品質管理

東京または神奈川※案件により異なる東…

￥

450万円〜600万円

正社員

【職務概要】システム開発における品質検証の計画策定から実施、課題分析から改善提案まで、顧客折衝を含めプロジェクトリーダーとして一連の業務を行っていただきます。【職務詳細】・テスト計画（テスト方針立案、体制構築、スケジュール設計など）・テスト設計（観点洗い出し、テスト技法検討、実施手順検討など）・テストケース、仕様書、手順書の作成・テスト実行指示、進捗管理、予算管理・テスト結果をもとにした課題分析、レポーティング・品質改善に向けた提案【案件例】・飲食店向けオーダーシステムの品質検証プロジェクトのリーダー業務・アジャイルで開発中の転職支援サービスアプリの品質検証業務（テスト計画～レポーティング）・アジャイルで開発中の転職支援サービスアプリの品質検証業務（テスト計画～レポーティング）・大手ネットビジネス事業会社　共通ポイントサービスWebサイトのテスト設計・実施　※テスト自動化メイン・決済システム　ポイントモールの品質管理業務（QMO）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社DONUTS

【大阪】導入エンジニア　※転勤なし

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市浪速区元町1-5-7 ナン…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】導入SE・フィールドエンジニアとして新規契約締結となった医療機関様へ、機器連携をはじめとした初期設定などの導入支援を担当いただきます。【職務詳細】・現地での電子カルテ設定作業・現地での先生やカルテ操作者の不安解消（サポートチームなど連携しながら行います）・導入済みクリニック様でのPC交換や連携追加などの設定（現地or リモート）・サポートチームの技術的支援・サポートチームや営業への導入状況報告【同ポジションの魅力】代理店とは違い顧客の声からもっとこうあったらいいと感じることをダイレクトにプロダクトへ反映できます。マイナー含め随時高頻度で機能実装しているため、経験をもとにしたアイデアがプロダクトに取り入れられることも多々あります。あなたの意見や思いが業界常識を変えるかもしれません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ブライザ株式会社

【神奈川】デバッグ業務（高性能ルーター）　※年間休日120日以上

品質管理

神奈川県横浜市　※配属先により異なる …

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社の顧客先にて、高性能ルーターのデバッグ業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■高性能ルーターの新ハードウェア対応 ■多言語対応に伴うシステムテスト ※スキル・経験に応じてプロジェクトを決定いたします。【キャリアパス】当面は地域密着にてプロフェッショナルを目指していただきます。その後、ご本人の希望やキャリアアップを目的に他案件・他職種へ挑戦していただくことも、特定分野のスペシャリストとしてご活躍いただくことも可能です。同社は1人1人のキャリアに寄り添い、最適な職場環境の提供を大切にしています。【研修制度】実践的かつ効率的に技術を学べる研修制度「e-learning」現場で働く技術者がプログラム構成に携わっているので、実践的な知識や先端技術の学習だけでなく現場での日常業務を並行して学習でき、高度技術者への道を着実に歩むことが可能です。【業務内容変更の範囲】会社が定める全技術職務・職種・業務

富士ソフト株式会社

【神奈川：リモート】品質マネジメント業務（ソフトウェア開発等　※フレックスタイム制あり

法務、品質管理

神奈川県横浜市中区桜木町１−１各線「…

￥

550万円〜750万円

正社員

★経営方針およびISO9001に準拠した品質管理業務の推進および改善を担当いただきます！＜業務イメージ＞・ISO9001認証関連作業・品質目標や品質管理帳票の牽制・品質会議関連作業・内部品質監査関連作業・同社品質管理の仕組み改善・社内向け教育・啓蒙等会社の品質マネジメントがうまく機能するように業務を推進するだけでなく、社内の品質管理に関わる様々な課題に対して改善提案する業務を通して、自分の成果を体感しながら業務に取り組むことができます。＜入社後について＞主担当業務を持ち、過去の経験を活かしてメンバーと一緒に議論しながら、業務を進めていただきます。また、経営との距離が近いポジションになるため、より経営層に近い視点で経験を積むことができ、キャリアアップもしやすい環境です。品質管理関連分野に対し、QC検定、PMBOK、SQuBOK等の資格取得についても、ご自身のスキルアップを組織として積極的にバックアップします。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トプコン

テクニカルサービス担当［CSサポート］　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

東京都板橋区蓮沼町75-1 都営三田線…

￥

500万円〜750万円

正社員

グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H／W、S／W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。（１）サービス資料の提供と、提供方法の開発顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。（２）サービス性向上への提案技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。（３）グローバルテクニカルトレーニングの提供国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。（４）苦情率削減とコスト削減の推進カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。（５）顧客満足度向上プロジェクトの推進顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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