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検索結果: 1,336件(1〜20件を表示)

マンパワーグループ株式会社

ヘルプデスク・テクニカルサポート.

フィールドエンジニア

東京都港区下記当社拠点を含めたプロジ…

￥

正社員

【具体的な業務内容】・Desktop side support全般業務(Windows/MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など) ・受付方法は電話、メール、チャット・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等＜この仕事の魅力＞・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます。・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です。

マンパワーグループ株式会社

ITヘルプデスクリーダー候補.

フィールドエンジニア

東京都港区下記当社拠点を含めたプロジ…

￥

正社員

【具体的な業務内容】・ユーザーサポート（一次対応、切り分け）、各種申請処理、IT資産管理、マニュアル作成など、基本的なITヘルプデスク業務・リーダー業務チームマネジメント品質管理および業務改善 KPI管理およびレポート作成応答率・解決率・平均対応時間などの指標管理月次・週次レポートの作成および報告 SLA（サービスレベル合意）の遵守状況の確認＜この仕事の魅力＞・若手メンバーの育成やチームビルディングを通じて、マネジメントスキルを実践的に身につけることができます。・業務の効率化や改善活動において、中心的な役割を担いながらご活躍いただけます。・エンドユーザーと近い距離で対応するため、実践的なコミュニケーション能力をさらに高めることができます。

株式会社ログラス

【東京：リモート】テクニカルサポート＆品質保証担当　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、品質管理

東京都港区三田3丁目11-24 国際興…

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450万円〜650万円

正社員

【職務概要】「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。【職務詳細】【短期（1～2年）】シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計【中長期（2年～）】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Hubble

【東京：リモート】QAマネージャー　※年収700万円以上

フィールドエンジニア、品質管理

〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿…

￥

700万円〜900万円

正社員

【職務概要】同社のQAマネージャーとして、QAチームを牽引しつつ、半年先を見据えた活動方針の策定と実行、そして QAという領域を「Hubbleらしく定義」しながらチームを成長させていただきます。【職務詳細】・チームコミュニケーションの最適化・QA の定義と活動方針の策定・実行・プロダクト全体の品質保証とテスト自動化・不具合対応フローの確立と迅速化【ポジションの魅力】・QA領域をリードする HubbleのQAをゼロベースで再定義しながら、チームの活動方針を策定・実行できるリーダーシップを発揮できます。・チームマネジメントの実践単なるテスト実施だけでなく、コミュニケーション設計やプロセス改善により、チームをトータルで成長させる経験が積めます。・プロダクト開発に深く関われる仕様策定の上流工程から関与し、顧客価値に直結する品質保証を推進することで、プロダクト全体の成功に大きく貢献できます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日立製作所

【東京】品質保証（公共分野（官庁系）のシステム開発PJ）

品質管理

東京都品川区南大井六丁目26番1号 …

￥

700万円〜1000万円

正社員

「【東京】品質保証（公共分野（官庁系）のシステム開発PJ）」のポジションの求人です【期待する役割】品質保証部の職務は、品質保証の責任を担う独立部門としての客観性を維持しながらお客さまが満足する総合的な品質を SE部門と共同で作り込むことです。総合的な品質とは製品の信頼性や正確性だけでなく、使い勝手やお客さま要求の充足度、サポートサービスの品質等、多岐に渡ります。重大事故未然防止・品質コンプライアンス違反防止に向けて、業務の取り纏め者として、SE部門に対して引き合い・提案から顧客引き渡しに至るまでの各業務の監視及び指導、最終的な合否判定、顧客引き渡し後の稼働状況の監視等に関する実務を主導します。【職務詳細】上流工程から下流工程、本番稼働における品質確保に関する業務・PJの検査計画の立案、および品質確保施策の遂行・設計/製造/テストの各工程の品質検査、品質分析、改善事項の提示・システム稼働に向けた検査合否判定・稼働状況の監視、社外事故を含む品質状況の監視 ※品質保証業務経験がなくても、業務を通して理解を深める形で問題ありません。【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】・社会を支える公共システムの安心・安全を守る仕事です。携わって頂くシステムは、世の一般の方が利用し、ご自身も便利になったと実感頂けるシステムであり、また、大規模システムの開発・稼働維持業務に関するあらゆる工程の品質保証活動に携われます。実際に品質保証として、システムが問題なく稼働し顧客が利用頂く際には達成感を感じることができるやりがいのあるポジションです。・品質保証活動を通して、システム開発における品質確保施策、品質分析、品質ナレッジを習得することができます。SE部門とは独立した組織である為、品質に主軸を置いて業務に従事でき、「品質の日立」ブランドのもと、顧客に価値ある製品・サービスの提供に貢献できます。・入社後の研修・フォロー体制として、社内の品質関連の教育として講座も設けておりますし、OJTを通して上長とも相談しながら進めて頂くことを想定しております。・キャリアパスとしては、例えば管理職としてピープルマネジメントを行って頂く、或いは、ご自身の得意分野がございましたら特定の分野にて技術的なスペシャリストとしての道を歩んで頂くこと…

トヨタ自動車株式会社

【東京】デジタルコクピットソフトウェア開発/テストアナリスト

品質管理

東京都千代田区

￥

800万円〜

正社員

「【東京】デジタルコクピットソフトウェア開発：テストアナリスト」のポジションの求人です東京】デジタルコクピットソフトウェア開発：テストアナリスト【特色】新しいUXを創り出す、ドライバーとクルマ・社会をつなぐデジタルコクピットの内製開発。ソフトウェアのチカラで革新的なモビリティの未来を一緒に創りませんか？あなたの技術がクルマの未来を変える！【業務内容】＜業務の概要＞「デジタルコクピットシステム」の内製開発に取り組みます。デジタルコクピットシステムの開発では、お客様へ寄り添ったUXを完成度高く、タイムリーに市場導入して、人とクルマと町（インフラ）をつなぐことを目指します。そこでシステムテスト、統合テスト、ユニットテストといったプロジェクト全体のテストの戦略やテストプロセスの策定・運用を推進します。＜業務の詳細＞ ● システムテスト、統合テスト、ユニットテストなど、コクピットシステムで実施される様々なテストに対する、横断的な基本方針（テストアーキテクチャ）の構築とその運用 ● コクピットシステムにおけるソフトウェアQAのシフトレフトの推進 ● テスト自動化といったテスト技術の導入による、トップダウンのプロジェクトの改善推進＜ポジション例＞数百人規模のプロジェクトのテストアナリスト。システムテストといった特定のテスト活動に限定せず、プロジェクト全体の視座でテスト改善の分析・提案・運用を推進します。【職場イメージ・職場ミッション】＜配属先部署情報＞ 2023年のソフトウェアに関する事業・開発の一体化を目的とした組織改編で生まれた部署です。OSからUI、開発環境、インフラ、セキュリティまでフルスタックで担当しているため、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。勤務地は大手町駅、東京駅からぬれずに通勤できる「大手町オフィス」です。＜ミッションと今後の方向性＞ミッションは、新価値を一つでも多く創造、いち早くお客様に届けることで、「お客様お生活をより豊かに」することです。そのために、細部まで洗練し、知的を備えたUXを実現し、すべてのお客様に、見るだけで心が躍り、触れ合うと楽しくなるような体験を、ありとあらゆる手段を使って、アジャイルに探求していきます。【やりがい・PR】＜やりがい…

コロニー株式会社

品質管理室リード【コンサルティング事業本部】

品質管理

東京都千代田区神田錦町2-2-1 神…

￥

1000万円〜

正社員

「品質管理室リード【コンサルティング事業本部】」のポジションの求人です【期待する役割】コンサルティング部門におけるプロジェクトの品質を最大限に高め、クライアントへの提供価値向上とデリバリーリスクの低減に寄与いただくことを期待しております。現場コンサル部門と密接に連携し、プロジェクトライフサイクル全体を通じた品質管理体制の構築・運用・改善をリードしていただきます。【業務内容】 ■プロジェクトにおけるリスクの早期発見・分析・評価と、具体的な解決策の策定支援 ■プロジェクトリスク管理委員会の設計、運用 ■リスクマネジメントに関するポリシー・規程等の遵守状況モニタリングとレポーティング ■品質管理・リスク・契約プロセス関連プロジェクトの企画・推進・管理（例）新規サービス提供開始に伴う品質管理プロセスの構築（例）法規制変更に伴う社内規程・業務フローの改訂プロジェクト ■各種報告書・提案書・契約書等の文書レビュー及び品質チェック ■コンサルティング部門内における業務遂行上の課題・インシデントに関する事実関係調査及び改善提案 ■現場コンサルタントからの品質管理・リスク関連の問い合わせ・相談対応（例：契約条件のリスク評価、納品物の品質基準確認など）【おすすめポイント】 ■創業以来7期連続で右肩上がりの売上・利益成長を続けており、IPOも目指している急成長中のコンサルテック企業です。 ■品質管理室の立ち上げポジションです。役員陣との距離も近く、連携しながら案件の品質向上及びリスク回避を促進していくため、同社全体の成長を支える大規模かつ影響力の高い業務を経験することができます。

株式会社TRAILBLAZER

シニアQAエンジニア/フルリモート可

品質管理

大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-…

￥

900万円〜1500万円

正社員

「シニアQAエンジニア/フルリモート可」のポジションの求人です同社グループは、西日本を中心に鉄道事業や不動産、流通などの事業を運営している企業グループです。地域に根差した事業を手掛ける中で、時代の変化に対応し、新たな価値を創造するべく、グループ一体となって《顧客体験・鉄道システム・従業員の働き方の再構築》に取り組んでいます。その中でもTRAILBLAZER社は、JR西日本グループの各事業と一体でデジタル施策の実行支援を行い、データ利活用による事業横断の価値創出を実現するために設立されました。【概要】 JR西日本グループが保有する豊富で多彩な顧客・運行・保守データについて、デジタル技術により利活用を進め、新たな価値の創出・提供に継続的に取り組むとともに、そのプロセスを通じて当社グループの業務変革をめざす必要があります。また、既存の鉄道事業にとらわれず、社内アセットを広く社会に活用していくことも重要なテーマです。また、2023年春からJR西日本ではグループ共通ポイントであるWESTERポイントを立上げ、お客様に便利でお得で楽しい“WESTER体験”を提供する企業としてさらなる飛躍を目指しています。現在、お客様とのタッチポイントとしてWESTERアプリ、ICOCAの交通機関利用データ・電子マネー（モバイルICOCA含む）、J-WESTカード加えて鉄道発のバーコード決済の導入も控え、鉄道及び関連事業のリアルのフィールドを生かしながら、個客体験をこれらのデータから読み解き、さらに取り組みを深度化・拡大する時期に来ています。現在、これまでの取組みから、社内へのシステム開発を積み重ね、そのシーズを異なる産業への展開も実現しており、今後、その取り組みを深度化・拡大する時期に来ています。上記の状況を踏まえて、新たなソリューションを開発が次々と立ち上がっており、新規/既存問わずプロダクト開発の需要が高まっています。Webシステム開発に対する需要が大きく、この分野をけん引できるエンジニアが不足しているため、その組織能力密度を高めてくれるシニアQAエンジニアを募集します。【具体的には】 ■クライアントの課題解決に繋がるプロダクトのQA ■QA戦略の策定と実行 ■開発計画に合わせたテスト観点の明確化とそれに基づくテスト設計やケース作成…

BIPROGY株式会社

品質保証【開発プロジェクト・BPOプロセス改善】

品質管理

東京都江東区豊洲1-1-1

￥

650万円〜1000万円

正社員

「品質保証【開発プロジェクト・BPOプロセス改善】」のポジションの求人です【会社概要】日本初の商用コンピューターによって今日の情報社会を拓き、以来60年以上にわたりシステムインテグレーターとして顧客課題を解決し、社会や産業を支えるシステムを構築してきました。この経験と実績をバックボーンに、業種・業態の垣根を越え、さまざまな企業をつなぐビジネスエコシステムを創る中核となり、顧客・パートナーと共に、社会を豊かにする新しい価値と持続可能な社会の創出に取り組んでいます。【職務内容】 BIPROGYのコーポレートスタッフ・リーダー候補として、当社ビジネスにおける開発プロジェクトや運用・保守サービス、アウトソーシングサービスの標準業務プロセス「ISBP」を主管し、適用推進、統制および改善を実施いただきます。・品質保証主管部門として、BIPROGYグループの品質保証活動、ISBPおよび関連文書の管理および社内への展開・適用推進・統制・ISBPの、部門内や社内他部門など関係各所を交えた改善検討および規程や施策立案の実施・マネジメント／リーダによる立案された、もしくは主体的に立案したISBPの規程や施策の整備、および、グループ全体の統制とBIPROGYグループ会社への支援【当ポジションの魅力】 ■リモートメイン×フレックスで働きやすい ■コーポレートスタッフとして、当社ビジネスにおけるプロセス品質の向上を通じて、当社グループの各プロジェクトによる顧客・社会への高品質で安心・安全なシステム／サービス提供に貢献できます。 ■ISBPの理解と習熟、改善・関係各所との調整・適用推進・統制活動の経験を積み重ねることにより、スキルアップと共に品質保証部門のリーダー、さらにマネジメントへの登用が期待できます。 ■キャリア入社された方も、多数活躍している組織となります。なかには管理職やリーダー業務を行う者もおります。テレワーク中心の勤務形態となり、地方勤務も可能です。＜本ポジションに関連する紹介ページ＞ BIPROGYグループサスティナビリティ情報サイト＞品質マネジメント https://biprogy.disclosure.site/ja/themes/109

トヨタ自動車株式会社

ソフトウェア品質監査　※入社実績多数企業

品質管理

愛知県豊田市

￥

800万円〜

正社員

「ソフトウェア品質監査　※入社実績多数企業」のポジションの求人です【職務内容】お客様にもっと寄り添い、選んでいただけるクルマやサービス提供を実現するためには、システム全体を俯瞰し、大規模ソフトウェアに潜む課題の顕在化と改善推進が必要となります。トヨタ品質保証部の一員として、社内外のエンジニアと連携し、盤石なソフトウェア品質保証体制確立のリーディングをお任せいたします。【業務の詳細】 ■車載部品、センター/スマホ連携機能のソフトウェア品質監査【魅力】 ■ソフトウェアファーストでのサービス/モノづくりへのモデルチェンジによりソフトウェアの品質確保を最重要視し、我々のチームはその先頭に立って品質を監査してお客様の期待に応えるソフトウェアの市場提供をリードしていきます。【募集背景】 ■盤石なソフトウェア品質体制の確立が急務 ■ソフトウェアファーストにおける品質保証の考え方の変革が必要【組織構成】品質保証部　第3プロジェクト室グループ：10名【在宅勤務】 2日／週程度在宅勤務している人が約半数の状況です。

株式会社BLITZ Marketing

【東京：リモート】カスタマーサポート（法務含む）　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビ…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】投資に興味のある個人のお客様より、商材に関してメールやLINE、一部電話でお問い合わせがあります。20名程の業務委託スタッフがお問い合わせに直接対応しており、二次対応やクレーム処理、スタッフの定期的な面談なども行なっていただくポジションです。金融やシステムに関する事前知識は必要ありません。入社後、徐々に習得していただく予定です！【職務詳細】お客様対応＝65%、スタッフ管理＝20%、その他MTGやルーティン＝15% ・問い合わせ対応・二次対応・スタッフへの教育【おすすめポイント】 CS業務にありがちな単純作業ではなく、お客様をサポートするための体制やお客様対応の基盤を作る事ができるクリエイティブな環境です。ゼロから学ぶ事ができる成長フェーズで、やりがいのある仕事を希望されている方を求めています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メドレー

テクニカルサポート

フィールドエンジニア

東京都港区六本木6-10-1　六本木ヒ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】クラウド診療支援システムを活用してもらっている医療機関へ、システム連携領域を中心に、ハードウェア／ネットワークといった幅広い領域の保守サポート業務をお任せします。中長期的にはパフォーマンスに応じ、現場運用のスペシャリストとして開発（ディレクター）等へのキャリアアップが可能です。【職務詳細】・契約医療機関のシステム利活用に必要な技術的サポート／保守業務・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート・ハードウェア、ネットワークに関するご相談・オンライン請求／オンライン資格確認に関するサポート・クラウド診療支援システムを利用している医療機関からの問い合わせ対応・クラウド診療支援システム導入後の活用に関する提案／支援【プロダクトについて】クラウド診療支援システムは、医療機関の診療業務の効率化の実現を目的としたプロダクトです。クラウド型電子カルテを中心に、診療業務における周辺システムであるWeb予約・Web問診・オンライン診療・経営分析の機能をワンパッケージで提供することで、一貫性のある操作性を実現しています。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社メイテックフィルダーズ

【静岡】フィールドエンジニア（IT）　※フレックスタイム制あり

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア

プロジェクトにより異なるエンジニアの…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】 IT業界での知見を活かして、大手メーカーの医療機器や半導体装置や産業用装置のフィールドエンジニア業務をご担当いただきます。【職務詳細】フィールドエンジニア業務のみならず、ネットワーク構築業務や保守運用業務もありますが、基本的には運用保守やネットワーク構築のスペシャリストではなく、ソフト系に強いフィールドエンジニアを目指していただきたいと考えています。 ▼案件例・医療機器／医療システムの設置、据付、点検、メンテナンス業務・自治体向けシステムのバージョンアップ、システムメンテナンス業務　など同社ではお客様より引き合いの有るプロジェクトをデータベース化し、各拠点にどんなプロジェクトが有るのか、またそのプロジェクト携わる為にどんなスキルを身に付ければ良いのかを「見える化」しています。 ※同社は「エンジニアが望む業務をお任せする、それでこそ会社の利益となる」という考えをもっています！ ★おすすめポイント★ ・ITの知見を活かしながら、ハードの知識も取得できる環境のため　フィールドエンジニアとして技術スキルをあげていくことが可能！・上記に伴い、市場価値や年収をあげていくことが可能◎ ・会社やチーム単位での頼れるフォロー体制が充実しています！【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SCOグループ

カスタマーサポート（ポテンシャル）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の決済サービスのカスタマーサポートチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。【想定する目標指標】問い合わせから一定時間内の一次返答率問い合わせの初回解決率【担当顧客】歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）【利用ツール】 Salesforce、Notion、Slack ★☆★同社のバリュー★☆★ ・Perspective：大きな志と大きな目標。・Philosophy：スマートにもがき、クリエイティブにぶっ壊し、最後までくらいつく姿勢を。・Priority：テイクよりもギブが先。売り手よりも買い手の論理が先。優先順序を間違えない。・Position：主体性を持ち、リスクを取る。先手を取り、振り回す。正しいポジションを。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ウィルグループ

【東京：リモート】ヘルプデスク　リーダー　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中野区本町一丁目32番2号　ハー…

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500万円〜600万円

正社員

【職務概要】 PC／NWトラブル対応、アカウント・IT作業依頼、キッティング、ファイルサーバー関連など、約3,000名のユーザーからの対応を日々行っています。【職務詳細】１.チームビルディングと育成チームの強み・弱みを理解し、個々の成長を促進するコーチング。２.サービス品質と効率の追求日々寄せられる問い合わせ（1日約30件）に対し、対応プロセスの分析・見直し、効率化ツールの導入検討（Zendesk等の活用促進）、ナレッジ共有文化の醸成（FAQ整備や共有基盤構築の推進）を通じて、ユーザー満足度向上とチームの生産性向上を同時に実現します。３.組織課題へのチャレンジ「ナレッジ共有システムの構築」「FAQの適正な蓄積・運用」「ユーザー対応の品質向上」「Zendeskの利用促進」といった、現在チームが抱える明確な課題に対し、主体的に改善プロジェクトを企画・実行を推進します。４.内部統制支援アカウント棚卸等の内部統制に関わる定型業務について、チームでの対応を取りまとめ、正確な報告を支援します。５.チームと他部署の連携強化開発部門など他部署との連携課題に対しても、代表して改善に向けた働きかけを行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

岡三証券株式会社

カスタマーサポート(金融業界経験者)　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都台東区岡三コンタクトセンター…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力 ■評価制度：対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。 ※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

医療法人社団メディカルフロンティア

美容クリニックのカスタマーサポート（外渉課）

販売スタッフ、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋3丁目16ー11愛宕イ…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】渉外部外渉課にて美容クリニックのカスタマーサポート業務をお任せします。 ▼ミッション患者様のお問い合わせに対して、ご要望を理解し正確で丁寧に対応を行うことで、患者様満足度の向上と現場へのフィードバックを通じて、会社の成長と顧客体験の向上を支える。【職務詳細】・施術後に不安がある患者様の対応 →クリニック連携やお支払い面での相談・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等 ★接客業経験のある方（ブライダル・ホテルスタッフ経験者等）　活躍中です！【業務内容変更の範囲】組織変更や異動に伴い事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）

フェリカネットワークス株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

事業企画、事業プロデュース、フィールドエンジニア

〒141-0032 東京都品川区大崎1…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のカスタマーサポートとして、自社プラットフォームに関するカスタマーサポートやオペレーションの設計・運営を担当していただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応：システム部門とも連携しながらお客様のお困りごと（顧客システムで検知したエラーの対処法など）の解決をリード・オペレーション業務設計：社内外ステークホルダを含むオペレーション全体を設計・オペレーション業務推進：アウトソースを活用しながらオペレーションを推進・業務改革／改善：ノーコードツールや生成AIなどを活用しながら高効率化に挑戦【ポジションの魅力】・人々の日常を便利にするサービスを通じて社会に貢献できる。・顧客が困っていることを解決することでやりがいを感じることができる。・自動化や生成AI技術を活用したBPRに対する知見、経験を得ることができる。・自社サービスであるため、企画、開発、運営など様々なキャリアに挑戦できる。【現状の課題（解決したい事）】・サービス拡大に伴う業務増加に対して高品質・高効率な業務設計・構築・自動化技術や生成AIを活用した業務改革（DX）を実現【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社SCOグループ

カスタマーサクセス（ポテンシャル）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタ…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】同社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセスチームに所属し、顧客満足度の向上に従事いただきます。個人の適性に合わせ、4種のチームのいずれかに属します。ただしいずれも当初はオンボーディングチームに属し、知見を高めていただきます。 ■オンボーディング担当：オンボーディング支援（導入支援、初期設定サポート） ■カスタマーサクセス担当：顧客との窓口として、顧客満足度の醸成 ■サクセスサポート担当：顧客からの問い合わせの解決支援 ■データサクセス担当：カスタマーサクセス部におけるデータ活用の検討・実施【職務詳細】・プロダクト導入後の導入支援プログラム実施・導入時に使い方に対するmtg実施・サービス定着までのプラン設計およびプロジェクトリード・顧客の担当窓口業務　- 定期的な顧客の利用状況確認　- 使用方法についての質問対応・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの機会創出と実行・開発およびPdMとのシステムの仕様連携・顧客のニーズを吸い上げ、共有を行う【担当顧客】歯科医院（受付担当・歯科衛生士、院長）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社メイテックフィルダーズ

【愛知】フィールドエンジニア（医療系）　※第二新卒可

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区の顧客先を想定※確定…

￥

350万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社にて、医療系のフィールドエンジニアをご担当いただきます。【職務詳細】 CT、MRI（永久磁石、超電導）、超音波、画像診断装置、電子カルテ、線量管理システム等の設置据付・保守点検（6ヶ月に1回の部品交換／バージョンアップ等）、修理等のトラブル対応業務をお任せします。 ▼具体的には顧客先（病院、クリニック）に対して、保守日程調整、保守契約の継続確認、修理作業時の商談を行ないます。点検は、事前に担当施設が割り当てられており、その施設に対して電話やメールでアポイントを取って訪問日程を調整します。その際に、機器に不具合があった場合には、内容や要望の聞き取りを実施。点検作業及び修理作業後には、作業完了報告の提出をします。また、作業後の部品返却等の事務処理も対応します。 ★おすすめポイント★ 同社グループ全体で運用されているマッチングシステム →今自分に足りないものが何か、何を学んで成長して、携わりたい案件を担当していくのか等がわかるため、将来設計を立てる際に、納得して決めることが可能です。やりがいをもって技術者人生を歩んでいきたい方にはピッタリの環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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