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三菱電機ディフェンス&スペーステクノロジーズ株式会社
【兵庫】設計（プロジェクト業務）〜年休125日/三菱電機100％出資／国を守る防衛事業〜【エージェントサービス求人】
通信・交換機・無線・伝送設計・開発、技術(電気・機械)系その他
伊丹事業所 住所：兵庫県兵庫県尼崎市塚…
450万円〜649万円
正社員
【三菱電機100％出資／国防・宇宙事業に特化で将来性◎／研修充実／1つの製品に長期的に携わることができます！】 ■業務概要 防衛事業に注力している当社にて、自衛隊向け防衛レーダーや電子戦装置の受注前の提案活動から納入までのプロジェクト業務、補修・更新に関するアフターフォローをお任せします。 ■業務詳細 主に航空機搭載用の防衛レーダーや電子戦装置の工程全体に関わるプロジェクト管理をお任せします。 ＜一連の業務の流れ＞ 1）営業担当者がお客様と契約締結 ※契約締結前に営業担当者と同行してヒアリングを行っていただくこともございます。 ２）製品検討 ご要望いただいている製品の性能について検討し、実現するための施策を考えます。（部品発注や試験方法など） ３）工場内の調整 エンジニアや品質管理部門などと連携を取って進捗管理を行ったり、お客様からの要望を伝えたりします。 ４）納入・アフターフォロー 納品後もメンテナンス（保守・点検）や更新、量産のための開発を行います。 ■組織構成 ・人員構成：30名（平均年齢40代後半） ・製品の機種ごとにチームが分かれています。1チーム5名程で、スキルやご自身の希望によって分かれています。 ■教育体制 ・入社後は職場ごとのOJTで実際の業務をしながら学んでいただきます。 ・社内の技術講座 ・三菱電機が開催する研修や通信教育講座 ■キャリアパス ・プロジェクト業務の第一人者を目指してキャリアを積んでいただきます。（想定期間：5〜10年） ・当社は1つの製品に長期的に従事いただくことが特徴ですが、ご希望に応じて担当製品の移動をすることも可能です。 ・その他にもご自身の知識や経験によって、管理職／設計の仕事／営業等、幅広い職種でのキャリアパスがございます。 ■当社について 【安定性】 ・三菱電機100％出資の企業です。 ・国の防衛体制強化により今後はさらに事業拡大が見込まれます。安定した事業基盤のもと長期的に就業していただくことが可能です。 【製品について】 ・当社の製品は品質、性能が高く評価されています。 現在は人工衛星搭載の電子機器（監視制御するシステムの維持整備）にも着手しており、宇宙産業における衛星の試験など、他分野への展開も進んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務
株式会社電巧社
【東京】機械設計（配電盤経験者の方募集）※創業96年／有名テーマパークなど大型案件多数／転勤なし【エージェントサービス求人】
通信・交換機・無線・伝送設計・開発、機械・機構・実装設計・開発、メカトロ・制御設計・開発
芝浦サテライト 住所：東京都港区海岸３…
500万円〜799万円
正社員
【配電盤の機械設計経験者の方募集！／創業96年の安定基盤／オーダーメイドで幅広く携われる／大手電機メーカーの協力企業として国内の空港の半数以上や都内有名電波塔等の配電盤を手掛ける隠れ優良企業】 ■業務概要： 3D CADを用いた配電盤の機械（構造）設計を行っていただきます。 ※配電盤とは、電力会社から供給される電気を、使いやすい電圧に変換してから建物の隅々まで届ける設備です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ・構想設計 ・基本設計 ・詳細設計 ・試作評価 ■業務の特徴： ・営業、電気設計、組立部門との連携をしながら進めていただきます。 ・材料・部品選定がミッションとなります。お客様との打ち合わせからプロジェクトに参加し、設置先の環境やニーズに合わせフルオーダーメイドで設計します。 配電盤の筐体から収納機器のレイアウトまでが構造設計の担当となります。 初めは先輩社員の仕事を手伝うところからスタートして、仕事の進め方や流れを覚えてもらった後、少しずつお任せできる案件から担当してもらいます。 ・設計の仕事は配電盤が完成するまでの基盤部分を委ねられているため、製品の安全性はもちろんのこと、製造現場のメンバーが組み立てやすいよう配慮をして設計をする必要もある為、多角的に考える力のあるスタッフが揃っています。 ※製造部門と同じ事業所なので部門間の垣根なしに相談し合いながら業務を進めています。 ■組織構成： 設計部全体で25名おり、部長以下、電気設計・構造設計それぞれで課長含め約12名ずつのメンバー構成となります。年代は20代〜70代まで幅広く在籍し、ワンフロアのオフィスで相談をし合いながらチームワークで業務を進めております。 ■キャリアパス： 基本的には、設計のプロフェッショナルとしてキャリアを積んで頂きます。設計の実務経験が乏しい場合も、OJTでしっかりとフォローします。 ■同社の魅力： 5年連続収益拡大中の成長企業です。昨年は還元のために、社員全員参加の海外旅行を実施しました。バブル崩壊後以降、一度もリストラを行っていません。社員は会社のいちばんの財産であり、利益が拡大した際には社員へ必ず還元する”社員をいちばんに大切にする”企業です。 変更の範囲：本文参照
三菱電機ディフェンス&スペーステクノロジーズ株式会社
【兵庫／第二新卒歓迎】設計（プロジェクト業務）年休125日 ◆三菱電機100％出資の防衛事業◆【エージェントサービス求人】
通信・交換機・無線・伝送設計・開発、技術(電気・機械)系その他
伊丹事業所 住所：兵庫県兵庫県尼崎市塚…
400万円〜599万円
正社員
＜第二新卒歓迎＞【三菱電機100％出資／国防・宇宙事業に特化で将来性◎／研修充実／1つの製品に長期的に携わることができます！】 ■業務概要 防衛事業に注力している当社にて、自衛隊向け防衛レーダーや電子戦装置の受注前の提案活動から納入までのプロジェクト業務、補修・更新に関するアフターフォローをお任せします。 ■業務詳細 主に航空機搭載用の防衛レーダーや電子戦装置の工程全体に関わるプロジェクト管理をお任せします。 ＜一連の業務の流れ＞ 1）営業担当者がお客様と契約締結 ※契約締結前に営業担当者と同行してヒアリングを行っていただくこともございます。 ２）製品検討 ご要望いただいている製品の性能について検討し、実現するための施策を考えます。（部品発注や試験方法など） ３）工場内の調整 エンジニアや品質管理部門などと連携を取って進捗管理を行ったり、お客様からの要望を伝えたりします。 ４）納入・アフターフォロー 納品後もメンテナンス（保守・点検）や更新、量産のための開発を行います。 ■組織構成 ・人員構成：30名（平均年齢40代後半） ・製品の機種ごとにチームが分かれています。1チーム5名程で、スキルやご自身の希望によって分かれています。 ■教育体制 ・入社後は職場ごとのOJTで実際の業務をしながら学んでいただきます。 ・社内の技術講座 ・三菱電機が開催する研修や通信教育講座 ■キャリアパス ・プロジェクト業務の第一人者を目指してキャリアを積んでいただきます。（想定期間：5〜10年） ・当社は1つの製品に長期的に従事いただくことが特徴ですが、ご希望に応じて担当製品の移動をすることも可能です。 ・その他にもご自身の知識や経験によって、管理職／設計の仕事／営業等、幅広い職種でのキャリアパスがございます。 ■当社について 【安定性】 ・三菱電機100％出資の企業です。 ・国の防衛体制強化により今後はさらに事業拡大が見込まれます。安定した事業基盤のもと長期的に就業していただくことが可能です。 【製品について】 ・当社の製品は品質、性能が高く評価されています。 現在は人工衛星搭載の電子機器（監視制御するシステムの維持整備）にも着手しており、宇宙産業における衛星の試験など、他分野への展開も進んでおります。 変更の範囲：会社の定める業務
テクマトリックス株式会社
【東京：リモート】テクニカルサポート（教育システム） ※フレックスタイム制あり
オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア
東京都港区港南1丁目2番70号 品川シ…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 自社開発するクラウドSaaS型パッケージシステムにおける保守サポート・改修担当として、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。 【職務詳細】 お客様からの問い合わせ業務は一次対応チームが対応しています。 一次対応チームが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせのうち、改修が必要な案件は全体の2割ほどです。 改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。 業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、教職員および、生徒・保護者向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。 ＜担当製品＞ ツムギノは「子どもが主役」をモットーに、あらゆるタッチポイントを統合管理し、スチューデントジャーニーを可視化するとともに、その情報を最大限に有効活用できる、クラウドサービス（SaaS型）として提供するスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社シンカ
販売管理／カスタマーサポート（マネージャ候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビ…
600万円〜700万円
正社員
【職務概要】 自社プロダクト「カイクラ機器」の案件管理・設置設定工事に従事いただきます。 【職務詳細】 1.【事前調査】：カイクラの納品前に、電話回線とネットワーク環境のヒアリング／調査を行います。 2.【カイクラ機器の設置・設定工事】：基本的に委託している工事パートナーが設置先に訪問して、カイクラ機器の設置・設定を行うため、 ・事前調査の結果や、契約を受注した営業担当からの依頼内容に沿って、工事パートナーの設置作業をフォローし動作確認と検収を行います。 ・場合によって販売管理グループのメンバーも、月に1～3回程度設置先に訪問し、設置・設定を行うことがあります。 3.【テクニカルサポート】：「カイクラが使えなくなった」「電話やインターネットに不具合が出る」などのクライアントからの問い合わせに対し、システムで確認をしながら回答します。 4.【キッティング】：営業担当が受注した契約申込内容に従って、カイクラ機器に個別の設定をインストールし、発送までを行います。 5.【部材管理】：必要部材の納品及び出荷管理を行います。 ■クライアント 自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユニバーサル株式会社
【大阪】システムサポート業務（リーダー） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町…
500万円〜600万円
正社員
【職務概要】 簡単なＰＣ操作と電話対応をしながら、リーダーとして、円滑な運営のためチームのサポート・まとめ役を担っていただきます。全国に600以上の拠点を持つ顧客を対象として、「車検・点検」に関する総合コントロールを最新のシステムを使って行っていきます。 【職務詳細】 1.システム導入サポート業務 （新規導入期間のみ） ・システム導入説明会の実施・サポート ・整備会社からの相談対応業務 2.システム導入後のデータ活用による業務改善サポート業務・データ分析と課題提起（フォーマットあり） ・顧客、整備会社からの問い合わせ対応、サポート業務 ・請求データの受領、確認業務（支払手続きは管理部門が実施） 3.チームスタッフ管理業務 ・契約社員スタッフの日常業務に関する指導、勤怠管理 など 業務全般を円滑に進めるための調整力、チームスタッフの指導力、管理力が求められます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ウィーメックス株式会社
【埼玉】テクニカルサポートエンジニア ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア
埼玉県さいたま市北区宮原町1-853-…
500万円〜650万円
正社員
【職務概要】 調剤薬局で利用されている自社製品 （レセプトコンピューター・薬歴システムなど）について、 コールセンター、営業所、販売代理店などの1次対応からの エスカレーション先として2次対応を行う部隊における、 オンプレミスやクラウドでのサーバ、ソフトウェア、ネットワーク環境を 担当するテクニカルサポートエンジニアを募集します。 【職務詳細】 問い合わせは自社製品システムや周辺のIT機器、 またネットワークと技術的なものが中心であり、 ナレッジベースの検索を含め、問い合わせ者とのコミュニケーションを 通じ情報の整理や調査、また必要に応じて開発チームへの エスカレーションを行い解決を図ります。 【おすすめポイント】 柔軟な働き方が可能！リモート・フルフレックス勤務可 ※メンバーは大宮オフィスにおりますが、ご入社される方の お住まい等事情により東京ヘッドオフィス（渋谷）も選択可能です。 ただ週１回程度、実機調査が必要なため、大宮オフィスに出社の必要があります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ユームテクノロジージャパン株式会社
カスタマーサクセスオペレーション ※年間休日120日以上
営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア
【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 入社後は、まずCSSチーム（カスタマーサポート＆PMM）に所属いただきます。 カスタマーサポート業務やカスタマーサクセスチームの営業サポート業務を通じてプロダクトや自社組織の運用の理解を深め、CS Opsに関わる業務をチームリーダーと一緒に取り組んでいただきます。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート業務（カスタマーサクセスチームの営業サポート等） ・顧客向けコンテンツの作成（ユーザーガイド動画等） ・顧客のプロダクト利用データの整備／運用設計 ・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携（主にデータ関連） 【将来的に担当いただきたい職務】 ・カスタマーサクセスツールの導入によるCS業務の型化や業務設計（CTA設計等） ・ヘルススコアの設計 ・CS Opsチームの立ち上げ CS Opsとして型化やデータ活用のスペシャリストの採用を実施し、カスタマーサクセス活動の型化／仕組み化やテックタッチの強化を実施したいと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
富士通株式会社
【川崎】筐体設計／モバイルネットワークにおける通信事業者向け無線基地局装置の開発#SP24r0116【エージェントサービス求人】
通信・交換機・無線・伝送設計・開発、技術(電気・機械)系その他
1＞ Fujitsu Technolo…
600万円〜1000万円
正社員
〜世界のFUJITSU：世界180ヶ国500社約13万人・ICTサービス売上国内1位、世界7位・ICTを通して誰もが快適で安心して暮らせるネットワーク社会づくりに貢献／平均勤続年数約20年・多様で柔軟な働き方・育休復帰率ほぼ100％〜 ■職務内容： モバイルネットワークにおける通信インフラを担う基地局装置の中で、特に無線基地局装置（RU）の開発を行います。 RU製品開発にあたり、当部門では下記プロジェクトを統括しています。 ・無線部・デジタル部・電源部などのユニット設計、メカニカルパーツの設計、及び、検証 ・FPGA、DSPなどを用いたファームウェア、ソフトウェア設計、及び、検証 ・ハードウェア、ソフトウェアを組み合わせたRU製品としての製品設計、及び、検証 ・RUを構成する部品サプライヤや設計パートナとの戦略的技術協議、及び、協創プロジェクトマネジメント ■個人に期待する役割やミッション： 通信キャリアをはじめとするモバイルオペレーターに対して、無線プロダクトをインテグレーションを介してグローバルに展開します。昨今のオープン市場の拡大、活性化をイノベーションによって自らが牽引し、オープンエコシステムのリーダーとして、お客様のモバイルサービスを支える5Gインフラを提供する役割を担います。 その中で、市場や顧客の潜在的ニーズに対し、RU製品を通じた解決策をグローバルに提供する役割を主に担います。自ら所有する無線技術スキルを活用し、製品の小型化、低消費電力化、周波数利用効率の最大化に繋がる技術開発、製品開発を行います。 ■仕事の魅力・やりがい： モバイルネットワークを支える製品の開発に直接携わることで社会貢献を実感できる業務です。 当部においてはRUハードウェア/ソフトウェア開発プロセス、製品製造プロセス、ORANインターフェースによる他社DUとの接続検証、顧客フィールドサポートなど、幅広い開発業務に携わることが可能です。また、国内、海外のネットワークオペレータ、及び、製品に関連するサプライヤと技術ディスカッションを含め、直接会話する機会も多く、RU製品を中心として幅広い知識と経験を得ることができます。
株式会社L is B
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区岩本町３丁目１１番１１号…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 ユーザーサポート部の配属となります。 お客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様とL is Bのビジネスに貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ・お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心のお客さまサポート、一部電話） ・各種マニュアルやFAQの作成・公開 ・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信 ・営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等） ※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり） ■L is Bで働く魅力 社会貢献度の高い仕事ができる 同社のサービスはスーパーゼネコンなど、建設業をはじめとするお客様に利用されているため、日本を支える企業の課題解決に寄与することができます。サービスの開発や提案を通して、社会に貢献する意義深い仕事に取り組むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
XSカスタマーサービス株式会社
【大阪】メールサポート（管理職候補） ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポート部門の中でも、一番大きな組織が「メールサポート部門」となり、レンタルサーバーをはじめとする同社で提供しているクラウドサービスすべてのサポートを一手に担っています。 本求人はカスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。 もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービス知識は必要ですが、早期の昇格を前提としています。 【職務詳細】 ・組織全体の体制強化、メンバーマネジメント全般 ・「顧客体験の向上」「ユーザーファースト」を前提にしたKPIの策定、管理、遂行 ・人事評価、採用活動 など、組織運営全般をお任せする予定です。 ■自社サービス、自社社員のみの構成 カスタマーサポート部門としては珍しく、全員が自社の社員で構成されています。 そのため理念の浸透も速く、自社のサービスに愛着を持って対応できるメンバーばかりですまた、社外のクライアントとのやりとりや各種調整・会議などの業務は原則発生しない為、自社社員のマネジメント業務に集中できることも特徴です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ログラス
【東京：リモート】テクニカルサポート＆品質保証担当 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、品質管理
東京都港区三田3丁目11-24 国際興…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 「Loglass人員計画」のテクニカルサポート兼品質保証担当として、シニアQAエンジニアと連携しつつ、サポートサイトの更新やソフトウェアテストに伴うテスト対象の仕様調査やテスト設計を中心に携わっていただきます。 経験を積んでいただきましたら、ソフトウェアテストのプロフェッショナルであるQAエンジニアとしての専門性を高めながら、チームの中核として活躍していただくことを期待しています。 【職務詳細】 【短期（1～2年）】 シニアQAエンジニアのサポートのもと └「Loglass 人員計画」のサポートサイト更新、問い合わせ対応 └「Loglass 人員計画」のテスト分析・設計 【中長期（2年～）】 └担当プロダクトのサポートサイト更新、問い合わせ対応 └担当プロダクトのテスト分析・設計 └開発チームと連携した要求整理、仕様策定、UXレビュー └品質戦略の立案と実行 └テスト計画策定から分析、設計、実行までの一連のプロセス管理 └アジャイル開発におけるテストプロセスの改善提案、実行 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社COUNTERWORKS
カスタマーエクスペリエンス（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区六本木1-8-7 MFPR六…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 顧客の課題を解決するSaaSプロダクトを多数の大手企業様に提供して おり、導入ニーズが非常に高まっています。顧客に寄り添いながら並走できる カスタマーエクスペリエンスを募集します。 【職務詳細】 ■プラットフォームやSaaSプロダクト内での取引が円滑に行えるよう ユーザーサポート全般 ・メールでのお問い合わせ対応 ・スペースや施設へのお問い合わせ方法、出店手続きに関するご相談 ・ログイン等のトラブルシューティング ・不具合・障害発生時の顧客対応 ・ユーザー向けマニュアルの作成、更新 ・サービス運営に関わる事務作業、精算対応 ・施設向けの代行サービスに関わる業務 ・サポートメンバーのマネジメント 【カウンターワークスのサービスって？】 「ただのマッチング」じゃなく、課題だらけの商業不動産市場に挑む プラットフォームです。 登録テナント7万件以上、スペースオーナー登録24,000件 大手だけでなく、個人や新興ブランドも出店しやすくなることで、 商業不動産全体の可能性を広げています！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
CBcloud株式会社
【沖縄】カスタマーサポート（マネージャー候補） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
沖縄県那覇市字天久905番地 琉球新報…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 パートナーズサクセス本部リーダー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。 ※パートナーズサクセス本部：パートナー（クライアントやドライバー）の声をもとに、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく部門 【職務詳細】 ・部門戦略立案 └サービス戦略やオペレーション戦略 └KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理 ・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化 ・ピープルマネジメント ・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成 上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。 ・電話、チャットによる運行管理対応 ・応対品質向上・QA業務 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社オプティム
【東京：リモート】テクニカルサポートスタッフ ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸一丁目2番20号 汐留ビ…
350万円〜550万円
正社員
【職務概要】 同社の自社開発SaaSプロダクトである「Optimal Biz」を中心とした自社製品のテクニカルサポートをご担当いただくポジションです。 【職務詳細】 ・お客様からの問い合わせに対して、問題解決、満足度向上のため、電話、メール、オンサイト対応を行っていただきます。 ・問い合わせ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上に貢献していただくため、データ収集、記録を行っていただきます。 ・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコミュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます。 ・お客様の満足度向上および、自己解決支援のため、お問い合わせ内容から「マニュアル」や「FAQ」を作成していただきます。 ■本ポジションの特徴・魅力 ・国内MDM市場シェア最大級、ユーザー数が350万IDを超えた、非常に大規模なプロダクトに携わることができます。 ・テクニカルサポートで携わっていただくサービスは自社サービスのため、問合せのエスカレーション先が社内のチームとなります。他のベンダーに依頼するわけではなく、自社の開発チームと一丸となり課題解決に向けて取り組むことができます。 ・顧客からのフィードバックを基に、一度作ったら終わりではなく、継続的なサービスやプロダクトの改善に取り組むことができます。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社リベロ（本社東京）
スーパーバイザー（課長候補） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ…
500万円〜650万円
正社員
法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む） ■シフト作成・勤怠管理 ■部下のマネジメント SV業務をお任せするにあたり、オペレーター業務を習得する必要があるため、3～6ヶ月程度を目安にオペレーター業務を経験していただきま す。まずは、座学研修で専用システムの操作方法や商材知識を学びます。次に、モニタリング研修とロールプレイング研修を受講し、SVやリーダーによるロールプレイングテストに見事合格すると架電開始となります。架電開始後も、隣席にSVやリーダーが座りますので、安心して架電できる環境です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Ｅ４
【リモート】テクニカルディレクター ※土日祝休み
制作・編集・印刷系その他、フィールドエンジニア
東京都千代田区二番町９番地３ 東京メト…
650万円〜800万円
正社員
【職務概要】 同社のテクニカルディレクターとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 エンタープライズ企業様への導入にあたって、セキュリティの観点からeeasyのシステム構造・その背景などの説明を求められることも多く、適切な回答には、「顧客志向」と同時にエンジニアとしての専門的な知識が必要になります。 また、同社はSaaS企業であるため、事業拡大や機能拡張に向けては、「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面を兼ね備えた人材がどうしても必要になります。 そうした「顧客・営業・マーケットの理解」と「システム知識」の両面が必要となる業務を全般的に担っていただきます。つまり、実力次第では、「eeasyの中核」「事業成長の中核」になっていただくことが可能だということでもあります。 ・技術的な視点から顧客折衝を行う ・システム知見を活かした営業サポート／顧客サポート ・サービスや機能の企画／設計 ・お客様から求めらえるセキュリティ審査の対応 ・障害対応に関するリード ・機能開発進行管理 ※ご入社後は、システム・機能の理解を深めていただくためにも、開発やテストも一部担当していただこうと考えています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社アペルザ
【神奈川】カスタマーサクセス（マネージャー） ※年収600万円以上
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 カスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。 【職務詳細】 ・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 →オンボーディング活動の効率化 →解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 →顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ・チームメンバーの採用、育成 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（セールスなど）との連携 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ジャパンシステム株式会社
【東京：リモート】顧客サポート（FAST行政経営支援サービス ※フレックスタイム制あり
サーバー運用・保守、フィールドエンジニア
〒151-8404 東京都渋谷区代々木…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社の顧客サポートとして、自社開発製品『FAST行政経営支援サービス』を関東地方の自治体向けに製品の要件定義～基本／詳細設計～製造～デプロイ・公開～保守運用に取り組むプロジェクトの保守運用フェーズの管理業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・顧客対応・調整（電話・メール） ・顧客との打ち合わせ・定例報告 ・顧客訪問 ・障害発生時の対応、各種イベント時の進捗管理 【働き方】 ・5～10名1組のチームに参画し、5年かけて一つの案件を進めていただきます。 ・自治体向けPKGシステムのため、スケジュールを順守した着実な業務が可能です。 ・週2日程在宅勤務をしております。 【ポジションの魅力】 ・ユーザーと直接のやり取りがあるため、自身のアウトプットへの反応が直に感じられます。 ・将来的には、新規導入案件のPL／PMなどのリーダー業務に挑戦する機会も多くあります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社Ｂｒａｖｅｒｉｄｇｅ
【福岡／転勤無】機構・筐体設計◇防災・インフラ等のIoTデバイスメーカー／年休125日／車通勤可【エージェントサービス求人】
機器・デバイス設計・開発、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
本社 住所：福岡県福岡市西区周船寺3-…
450万円〜599万円
正社員
〜自社製品開発から受託開発まで手掛ける／防災・インフラ・農業分野のIoTデバイスの設計・開発・生産・販売を一気通貫／年休125日／役員との距離が近く、意見がいいやすい雰囲気〜 ■職務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ・3D CADを使った設計、シミュレーション、図面作成 ・部品や製品の評価、レポート作成 ・試作管理 ・生産、量産時の工場サポート ■教育体制： 課長中心にメンバーも含めOJTにて、業務を覚えていただきます。既存商品の引継ぎなども行っていきます。 ■求められる役割： 当社は、IoT業界において「技術」で勝負をしている会社であり、自社製品開発はもちろんお客様からの受託開発も行っております。 私たちが手掛ける製品は様々な環境で使用されており、たとえば長期間に渡り直接雨風に晒されるような環境や、定期的に強い衝撃を受けるような環境など、製品の使用用途や目的に応じて、必要な仕様や強度などが大きく異なります。こうした要求に対して、新しい知識や技術を日々研鑽し、100点以上の価値を提供することが求められます。 ■当社で働くメリット： ◇役員との距離が近く、意見がいい易い雰囲気です。 ◇大企業ではないので、決定までのプロセスが少ないです。 ◇成長する意欲がある方には、自分で制度を作っていける、話し合いを重視する風土で、良好な環境です。 ◇育休中や、子育てのため、自宅勤務を行う社員もいます。 ◇福岡県内で腰を据えて働けます。本社（福岡市西区）、工場（糸島市） ■当社の特徴 私たちは、防災・インフラ・農業分野のIoTデバイスの設計・開発・生産・販売を一気通貫で行っている会社です。自社プロダクトの売上比率を上げるべく、2年ほど前から開発投資をおこない、当社の得意分野（無線技術）を活かしたプロダクトをリリースしてきました。近年は自社のサービス（防災関連のシステム・インフラ会社向けのシステムなど）の採用実績が全国に広がっています。 変更の範囲：本文参照
