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検索結果: 499件(1〜20件を表示)
非公開
2名！＜未経験者積極採用中！＞ネットワークケーブル保守
フィールドエンジニア、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
【住所】 東京都江東区 【交通】 有…
350万円〜400万円
正社員
※データセンターでネットワークケーブルの差替作業を担当します。 ・ネットワークケーブルの移動 ・ネットワークケーブルのトラブル対応 ・簡単なネットワークケーブル配線工事 ・電話対応、メール対応等 ＜データセンターとは・・・＞ ・インターネット用のサーバやデータ通信、固定・携帯・IP電話などの装置を設置・運用することに特化した建物の総称です。 ・災害時にもサービスの提供に極力支障が出ないように、建物自体も耐震構造とされています。
シナジーマーケティング株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
〒102-0083 東京都千代田区麹町…
400万円〜600万円
正社員
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様へのアップセル活動の支援 ・障害時における情報周知と対応 ・お客様からの要望を開発部門にフィードバック ・各種集計 など 【ポジションの魅力】 ・メールマーケティングを中心とした顧客コミュニケーション機能を知ることでクラウドサービスを構成するIT技術にも強くなれます。 ・ITreviewカテゴリレポート（メールマーケティング部門）において2022年以降、高い評価を得ています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
フィブイントラロジスティクス株式会社
【兵庫】テクニカルサポート ※転勤なし
フィールドエンジニア
兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2 …
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 クライアントからの問い合わせ対応（ヒアリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）を行います。 【職務詳細】 ■クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行う上で、一次受け付けとしてクライアントのお困りの状況をヒアリングし、課題の状況を明確化します。受付後はアフターセールスエンジニアに状況共有し対応を進めていきます。 ■電話対応以外に下記業務も行います。 工事手配／部品の緊急発送（発注業務なし）／事務処理 ※朝の社員不在時は、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。 【働き方】 ・所定労働時間7時間で、1ヶ月の平均残業時間が20時間のため、良好なワークライフバランスで働くことができます。 ・評価制度が明確な上、ヨーロッパ系の会社で従業員を大切に考える文化が根付いているため、長期的に働く社員が多いです。 ・基本的に転勤はありません。 ・出張も発生しません。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
非公開
未経験から経験者まで、一人ひとりに寄り添うITエンジニア転職★理想のキャリア形成をお手伝いします！リモート求人も!!
ネットワーク系SE、通信・交換機・無線・伝送設計・開発
全国各地（特に首都圏で多数案件あり） …
250万円〜1000万円
正社員
仕事内容 ■ITエンジニア職全般のお仕事の紹介が可能です■ ・システム開発（Web・オープン系／業務系） ・ネットワークエンジニア ・サーバーエンジニア ・クラウドエンジニア ・インフラ構築・運用保守 ・QA・テストエンジニア ・社内SE ・ITサポート ・ヘルプデスク ・ITコンサルタント ・プロジェクトマネージャー など幅広いポジションをご紹介可能です！ ✅ 安定した企業で働きたい ✅ 未経験からIT業界に挑戦したい ✅ スキルを磨いて市場価値を高めたい ✅ 将来的には上流工程やマネジメントを目指したい ✅ ワークライフバランスも大事にしたい など、あなたのご希望をぜひお聞かせください。 IT業界に精通した専門コンサルタントが あなたに合う案件をフルサポートします！ まずはお気軽にご相談ください！
株式会社ロココ
【大阪】社内ヘルプデスク・IT運用サポート業務 年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
プロジェクト先により異なる プロジェク…
400万円〜550万円
正社員
【職務概要】 クライアント企業内にて、ITインフラチームを牽引するお仕事です。 【職務詳細】 同社では、大手・上場企業との直取引案件多数。 1社への平均常駐期間は3年～5年と長期案件がほとんどで、 腰を据えて一つのプロジェクトに向き合うことができます。 ■プロジェクト例 ・大手外資系企業、大手メーカーなどの情報システム部のヘルプデスク ・研究機関でのサーバ／ネットワークトラブル対応 ・業務システムのテクニカルサポート、ドキュメント作成 ・大手小売業でのPCリプレイス、OS移行企画設計～導入・展開 ・外資系企業での日本語／英語のITサポート ■業務内容例 ・チームマネジメント ・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート ・MS Office製品についての問い合わせ対応 ・キッティング、ソフトインストール ・IT機器資産管理 ・各種申請対応（ID作成・削除等） ・業務システムの運用、サポート ・RPA導入（業務効率化ツールの作成、導入） ・サーバ、ネットワークの運用保守 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクマトリックス株式会社
【東京：リモート】ネットワークエンジニア（PaloAlto製 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
【関東】東京都港区(港南1丁目2番70…
450万円〜650万円
正社員
【業務内容】 PaloAltoNetworks社製品のテクニカルサポート業務として、パートナー・エンドユーザ向け問い合わせ回答、トラブルシューティング、製品動作検証などをお任せいたします。常駐はございません。 PaloAltoNetworks社は世界的なサイバーセキュリティにおけるリーダ企業です。製品ブランドも増えており、従来型のファイアウォール以外にも、クラウドにデプロイされたアプリケーションのセキュリティ、エンドポイントプロテクション、セキュリティオーケストレーション、自動化ソリューションなどの様々な製品群が対象となります。これらの製品ブランドで包括的なセキュリティを提供しています。 ・STRATA（次世代ファイアウォール）：高い可視性とセキュリティ機能でエンタープライズのネットワーク環境をセキュアに。 ・CORTEX（セキュリティオペレーション）：プラットフォーム全体のログデータを収集・分析、検知と対応の精度とスピードを向上、セキュリティ業務をより効率的に。 ・PRISMA（クラウドセキュリティ）：SaaSやパブリッククラウドなどあらゆるクラウドサービスのアクセスと利用・開発運用をセキュアに 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャディ株式会社
【愛知：リモート】プロダクトサポート ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2番32…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する製造業AIデータプラットフォームを開発・提供するスタートアップ企業です。 本ポジションでは、同社のプロダクトサポートとして以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 ・アルバイト組織の業務管理 ・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 【仕事のやりがい・魅力】 ・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 ・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト ・急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる ・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OpenStreet株式会社
【東京：リモート】サービスインフラ運用 ※フレックスタイム制あり
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都港区海岸一丁目7番1号 東京ポー…
450万円〜600万円
正社員
【職務概要】 シェアモビリティサービス（「HELLO CYCLING」、 「HELLO MOBILITY」）において、社内（カスタマーサクセスや 営業）からのサービスに関する問い合わせの一次対応を行います。 ※直接個人に問い合わせがあるわけではなく、管理画面があります また、サービスインフラの障害対応も行っていただきます。 同社が目指すものは、アプリを通じたデジタルな利便性と、自転車などのモビリティや街などのリアルな世界をプラットフォーム上で融合して、スムーズな移動社会を実現する交通インフラサービスです。 ▼特徴 ソフトバンク社内の新規事業から誕生した同社には、 大企業としての特徴とベンチャー企業ならではの特徴の両方が 共存するという組織的な特徴があります！ ※夜間メンテナンスが発生することもありますが、リモートワークで 対応可能です 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
日本ディクス株式会社
サービスマネージャー候補（ITサービス運用／サービスデスク領 ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
1．東京都港区港南一丁目7番18号 A…
550万円〜700万円
正社員
【職務概要】 顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・運用管理全般 ・サービスデスク体制の管理・改善 ・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化 ・SLA／SLOの設定とモニタリング、レポート作成 ・顧客対応・改善活動 ・月次定例会での運用報告・改善提案 ・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映 ・メンバーマネジメント ・オペレーター／技術者の指導・育成 ・運用フローやドキュメントの改善活動のリード ■将来的な業務 ・新サービス導入時の運用設計支援 〈キャリアについて〉 キャリアを積んでいただくと、マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。 定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社タイミー
【リモート】カスタマーサポート（ポジションサーチ） ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティ…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └お問い合わせの二次／三次対応 └各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■CSトレーニング └オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 └OJTなど研修後のサポート └研修資料、プログラム、スケジュールの管理、作成および改善 ■CSQC └お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング └モニタリングとスコアリング後のFB └フィードバック後のオペレーション管理者への連携 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ダイハツ工業株式会社
【大阪】コールセンター運営・販売会社顧客対応サポート ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
大阪府池田市桃園2丁目1-1 阪急宝塚…
550万円〜750万円
正社員
【職務概要】 体制強化に伴い新しいメンバーを募集しています。コールセンターは企業の第一印象を左右する重要な窓口です。顧客の問い合わせや問題に迅速かつ適切に対応することで、同社の信頼性やブランドイメージを向上させることができます。そのようなコールセンターの運営、企画に携わることのできる非常に影響力の大きい業務です。 【職務詳細】 ・コールセンターでは対応外となるお客様からの問い合わせの社内調査とその回答。 ・官公庁対応の窓口業務。 ・車両証元データ等、各種データの管理。 ・法的対応が必要な案件の処理。 ・顧客対応事例共有、相談など販売会社の顧客対応サポート業務。 ※コールセンターでの一次対応業務は発生いたしません。 【キャリアステップ】 同グループでご経験を積んでいただいた後は、サービス部内での他グループへの異動等、ご希望や適性に応じて様々なキャリアパスを想定しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
北陸電力株式会社
【福井】事務職（お客様対応部門） ※フレックスタイム制あり
一般事務、フィールドエンジニア
福井県福井市日之出１丁目４−１ 北陸本…
500万円〜700万円
正社員
【職務概要】 託送供給サービスをご利用されるお客さまからの各種お問い合わせ対応や、契約申込、託送料金の算定、請求等、幅広いネットワークサービスセンター業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■託送契約の管理 発電事業者や小売電気事業者等からのお問い合わせ対応や 託送契約の申込受付、締結、検針、託送料金算定、請求等の業務 ■業務体制の最適化検討 外部ノウハウ、人材を活用した効率化、業務品質向上を目的としたネットワークサービスセンター業務の外注化拡大に向けた施策計画および検討、準備、実施 当部門は電力小売自由化以降、北陸地域における同社の送配電ネットワーク（送電線や配電線）を利用される発電事業者・小売電気事業者・需要者等の様々なお客さま対応窓口として最前線に位置しています。 ネットワークサービスセンターは、電力の安定供給を支える重要な役割を担っています。電力の供給が途切れることは、生活や産業に大きな影響を与えるため、業務を通じて社会に貢献しているという実感を得ることができます。特に、お客さまからの「ありがとう」という言葉は、やりがいを感じる瞬間の一つです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
KIYOラーニング株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（リーダー候補） ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂4丁目8-18 赤坂JE…
500万円〜650万円
正社員
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。 顧客対応だけでなく、サービス改善や組織マネジメントに携わることで、専門性を高めながらキャリアアップを目指せるポジションです。 ■顧客対応業務 メール、電話を通じた顧客対応を行い、課題解決を通じて顧客満足度の向上を図ります。 ■顧客対応プロセスの設計・改善 顧客体験（CX）の向上を目的に、顧客対応プロセスを設計・改善し、効率的かつ高品質な対応を実現します。 ■仕様理解と情報共有 自社プロダクトの仕様を正確に把握し、カスタマーサクセス担当者に共有できるよう情報を整理・体系化します。 ■カスタマーマーケティング担当者と連携して、ガイドやFAQなどのコンテンツを企画・作成 既存顧客向けのマーケティング施策やオンボーディングコンテンツの企画・作成を通じて顧客接点の維持・拡大を図ります。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社ディーバ
カスタマーサクセス ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
東京都港区港南一丁目8番23号 Shi…
550万円〜750万円
正社員
【職務詳細】 入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、”現場”から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6ヶ月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）： ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
キャディ株式会社
【大阪：リモート】プロダクトサポート ※フレックスタイム制あり
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-2…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社は、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」をミッションに掲げ、点在するデータ・経験を資産化し、新たな価値を創出する製造業AIデータプラットフォームを開発・提供するスタートアップ企業です。 本ポジションでは、同社のプロダクトサポートとして以下の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・問合せ対応含むサポート全般のプロセス構築・管理・運用 ・アルバイト組織の業務管理 ・社内外の変化へのキャッチアップと必要な対応の要件設定および関係部署との調整 ■仕事のやりがい・魅力 ・グローバル展開をしていく日本発のSaaSプロダクト立ち上げ期 ・アメリカをはじめとしたグローバル展開をしていくプロダクト ・急成長中のスタートアップで高速なトライ＆エラーを繰り返すことができる ・プロダクトを通して顧客に価値提供している実感を得やすいポジション 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
OLTA株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート／スーパーバイザー ※フレックスタイム制あり
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森…
450万円〜600万円
正社員
INVOYのオペレーション業務全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ● 顧客対応とエスカレーション対応 ・チームメンバーからのエスカレーション対応はもちろん、SV自身も複雑な問い合わせやお客様への対応を行い、問題解決をリード。 ● 派遣社員メンバーの育成とサポート ・日々の業務を通じてメンバーへの指導・フィードバックを行い、チーム全体のスキルアップとモチベーション向上を支援。 ● 応対品質管理とサービス改善 ・モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づき、応対品質の向上と、より良いサービスにするために他部署と連携して改善を進める。 ● チーム運営と目標達成への貢献 ・チームの目標達成に向けて、日々の進捗管理や課題発見、解決策の実行をメンバーと共に取り組む。 ■キャリアパス まずはリーダーとしてご活躍いただき、将来的にはマネジャーとして、事業戦略に基づくオペレーションやカスタマーサービス組織の戦術立案および実行推進を担っていただくことを期待しております。 また、お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクション、ならびにメンバーマネジメントもご担当いただきながら、お客様対応の改善を通じて、生産性と品質の強化を図っていただきたいです。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
豊田通商システムズ株式会社
【愛知】ITサービスマネージャー ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
愛知県名古屋市中村区名駅4-11-27…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 同社のITサービスマネージャー担当として下記業務に従事していただきます。 【職務詳細】 ■大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの企画、提案 ・お客様システム担当者へのサービスデスクに関する要望ヒアリング、提案 ・新規サービスデスクの企画 ■大手自動車メーカーグループ向けサービスデスクの運用業務 ・各種運用業務の実行および改善 ・業務に関わるビジネスパートナーの管理／指示 【期待役割】 ・技術、業務知識を活用して、俯瞰的且つ積極的に問題解決を実施 ・関係者との円滑なコミュニケーションをとりながらリードしていくことを期待 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
AIデータ株式会社(旧AOSデータ株式会社)
【東京：リモート】データ復旧エンジニア ※転勤なし
データベース系SE、フィールドエンジニア
東京都港区虎ノ門3-7-10 ランディ…
450万円〜550万円
正社員
【職務概要】 データ復旧エンジニアとして、故障したメディア機器からのデータ復旧業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・マルチメーターを使用した回路基板の故障個所の特定 ・ハンダを用いた精密な修理作業 ・専用ソフトウェアを使用したデータ解析 ・SDカード、USBメモリ、SSDなどに保存されたデータの復旧対応 ・個人および法人顧客からの案件対応（個人顧客が約7割） 【その他・魅力】 ・復旧対象は個人の思い出が詰まったSDカードや、企業の重要な研究・顧客データなど多岐にわたる ・直接感謝の声を得られる場面が多く、社会的意義の大きい業務 ・高い専門性を持つ技術をゼロから習得可能 ・将来的にはデジタルフォレンジック、データ消去など他サービスへのキャリア展開も視野に入れられる 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社IIJエンジニアリング
ITヘルプデスク職(メンバー) ※年間休日120日以上
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都千代田区神田須田町1-23-1 …
350万円〜450万円
正社員
【職務概要】 同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。 【職務詳細】 ・電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 顧客システム、使用機器等に関する問い合わせや障害受付 一次回答／二次対応担当へエスカレーション ・問い合わせ管理 チケット発行／チケットの進捗確認（二次対応担当者へのリマインド等） ・マニュアル、FAQ、ナレッジの作成 社内システム、使用機器等に関するユーザマニュアルの作成／FaQやナレッジの作成 ・ファシリティサポート PC、モバイル機器等の端末キッティング／資産管理 ・オペレーション 手順書に沿った顧客システムの設定変更／構成変更作業 ・アナウンス 障害情報の掲載やお知らせ等の情報発信 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社SHIFT PLUS
BPOサービスのプロジェクトマネージャー ※転勤なし
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
東京都渋谷区代々木3-22-7 新宿文…
400万円〜650万円
正社員
【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム理念や行動指針の浸透等 ・社内外への定期報告(進捗や課題の整理・報告等) (2)顧客折衝 ・「VoiceMill」や生成AIを活用した顧客支援、業務改善提案 ※ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル・アップセル提案等 (3)業務設計 ・新案件立ち上げや既存顧客からの追加案件受注時の業務設計 ※運用や収支の設計・管理、ファシリティ構築等 ■案件領域（例） カスタマーサポート領域／ITヘルプデスク領域／ITソリューション領域 ※システムやアプリ関連の問い合わせ対応、テクニカルサポート、導入・運用支援等 ※顧客先常駐がメインです 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
