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非公開
Kyujin1-1667_管理業務_新規BPO部署のリーダー_4324
フィールドエンジニア
福岡県
350万円〜
正社員
■モニタリング業務 ・ECサイトの巡回を行い、違法・違反商品の削除対応 →「注文したのに商品が届かない」「明らかに適正価格ではないにもかかわらず売られている」などのチェックを行います。 ・決済サービスで不正決済が行われていないかの確認 →「明らかに不審な決済が繰り返し行われている」などのチェックを行います。 ■カスタマーサポート業務 ・ECサイトや携帯キャリアなどのユーザーから、電話やメール、チャットで問い合わせを受けた際に対応を行います。 →問い合わせ数や内容を取り纏め、クライアントへ報告します。 即座に回答が難しい問い合わせに関しては、リーダーからクライアントに確認を行います。 ■マネジメント業務 ・チームリーダーとして、他のリーダーと協力してチーム運営を行います。 →8名程のオペレーターを3～4名のリーダーで管理します。
株式会社LITALICO
【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）
フィールドエンジニア
東京都目黒区
350万円〜700万円
正社員
当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。 顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。 ・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能 ・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く ・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行 ・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用 ・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案
非公開
難波CC SV職(ライフアップ2G）
フィールドエンジニア
大阪府大阪市浪速区湊町
400万円〜450万円
正社員
大手エネルギー会社のコールセンターのSV業務をお願いいたします。 ●応答率管理 応答率の進捗管理・分析 受付要員計画・シフト作成 受付者の生産性向上などの施策検討・推進 ●KPI管理 班・個人目標の策定・調整・フォロー 各種実績の集計・管理・分析 通信契約獲得の施策検討・推進 ●社内外調整業務 クライアントとの調整 社内関係部署との調整 ●その他 勤怠管理、新人教育・研修、その他特命事項
株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
自動車の品質評価・実験エンジニア◆未経験歓迎◆若手社員多数活躍中/年間休日125日/残業少なめ◆
品質管理・テスト・評価、品質保証、生産・製造技術・管理系その他
北海道・東北・北陸・関東・東海・関西・…
300万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 自動車や自動二輪車の開発において、品質評価・実験業務をお願いします。 【具体的には…】 ■エンジン試験 ■電子部品の安全性試験 ■振動騒音試験 ■強度耐久性試験 など、各種試験での品質評価・実験テスト業務。 部品単体での試験はもちろん、実車を使っての計測やデータ処理、 解析ソフトを使用したシミュレーション解析など幅広いプロジェクトがございます。 最先端の自動運転技術に関わるチャンスもあります。 ◆◆就業先企業例◆◆ SUBARU、トヨタ自動車、日産自動車、本田技研工業、 マツダ、アイシン、川崎重工業、日立Astemo、デンソー、 パナソニック、ブリヂストン、三菱電機、ヤマハ発動機など ★チームで助け合えるユニット制 「ユニット制」とは、社員同士によるバックアップ体制のこと。 就業先やエリア毎に編成されるユニットには、頼れるリーダーや先輩がいます。 【一日のスケジュール】 【社員Aさんの一日】 08:30〜：出勤・始業 09:00〜：対象製品の仕様・指示書確認・他社製品のスペック調査 10:00〜：性能テスト開始 12:00〜：お昼休憩 13:00〜：性能テスト結果のレポーティング 15:00〜：続いて、安全性テストを開始 16:00〜：安全性テストの結果報告 16:30〜：テスト結果のレポーティング 17:30〜：業務終了・退社
アルプスアルパイン株式会社
【福島】EMC評価技術者（いわき市） ※年間休日120日以上
品質管理・テスト・評価、品質保証
福島県いわき市好間工業団地20-1 J…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 同社のEMC評価技術者として下記業務を行います。 【職務詳細】 ・EMC試験（車載製品の電磁放射レベル測定および電磁波耐性の評価） ・試験報告書作成 ・評価設備管理（日常点検、故障修繕、定期メンテ、測定機器ソフト更新） 等 【この仕事の魅力】 電波暗室やアンテナなど、特殊な設備・計測機器を多用して行う専門的な業務で、電気回路、電磁波、車載通信などの幅広い分野に接する事で高度な技術力を身につける事ができます。公的資格であるiNARTE技術者資格の取得も可能。また、EMC評価の専用棟を敷地内に増築することが決定しており、新しい建屋／最新の設備環境下で業務に取り組めます。 ★同社について★ ・多彩な個性が集う同社では、多様性のある働き方を応援しています。社員一人ひとりがライフステージの折々で、充実した毎日を過ごすことを目標に、企業としてできることに積極的に取り組んでいます。 ・同社はさまざまな電子部品を手掛けており、ポジションも多岐にわたるため、選考の中で希望ポジションと適性を鑑み配属先を決定しています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
太平洋工業株式会社
【岐阜】品質保証 ※フレックスタイム制あり
品質保証
岐阜県大垣市久徳町100 JR東海道本…
450万円〜650万円
正社員
【職務概要】 大手自動車メーカーや自動車部品メーカー向けにプレス製品や樹脂製品の製造を行う同社にて、ボデー部品、樹脂部品の品質保証業務を募集します。 【職務詳細】 生産準備活動全般および測定の自動化などをお任せします。 ・新規車型のボデー部品、樹脂部品の生産準備等に関する業務（客先との品質基準取り交わし、品質検査治具の手配など） ・仕入先のクレーム対応、不具合対策、工程監査、工程変更手続き等に関する業務 【業務の特徴】 ・生産準備業務では、客先とボデー部品や樹脂部品の品質基準を取り決め品質規格を作成していきます。 ・実際の部品ができあがったら、客先と部品の品質状況を確認し生技部門と一緒により良い部品へと造り込んでいきます。 ・測定の自動化では、手書き作業、人がついて測定する業務、測定データのまとめ業務などを自動化できないか考え、他社に負けない環境整備を目標としてすすめています。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ＵＴエイム株式会社
半導体製造スタッフ◆社会貢献◎/需要の高い業界/年齢・学歴・転職回数不問/面談1回/月収40万円可◆
生産・製造スタッフ、製造技術・プロセス開発、品質保証
北海道・東北（北海道/青森/宮城/岩手…
-
正社員
【具体的な業務内容】 半導体の検査・検品・データ入力業務を主に担当していただきます。 需要が高まる半導体業界での新たな挑戦を、未経験から安心して始められます。 丁寧な研修と先輩スタッフのサポートがあるため、 しっかりとスキルを身に付けることが可能です。 ◆製品の外観検査や動作確認 見た目のチェックや動作確認を行い、 異常がないかを確認する重要な作業です。 ◆データの記録および分析 特別なスキルがなくてもできる簡単なデータ入力や記録を行い、 正確さが求められる業務です。 ◆製品の品質評価と報告書の作成 製品の品質を確認し、 シンプルな報告書を作成して問題点を適切に報告し、改善に繋げます。 ◆半導体製造装置の保守・メンテナンス 電源を入れる前の配線や配管の確認、 ロボットアームの調整、工場内の装置のエラーチェック及び部品交換、 洗浄作業などのメンテナンス業務を行います。 ◆半導体やスマホ部品の製造・検査 製造機械に材料を投入し、 ボタン操作など簡単なマシン調整、顕微鏡で製品の仕上がりをチェックします。 ＜業務の魅力＞ 成長産業でのキャリア形成につながるチャンスです。 また、安心の研修制度や充実したサポート体制が整っているため、 未経験の方でも安心して成長できます。 困った時や不安な時も、先輩スタッフがしっかりと支えてくれる環境があります。
Terra Drone株式会社
＜Biz＞カスタマーサクセス
フィールドエンジニア
東京都渋谷区
400万円〜500万円
正社員
▼業務内容 ・受注後の顧客の課題解決にかかるサクセスおよび提案業務 ┗セールスが受注した後で、案件開始となります。 ※案件によっては出張ベースで計測現場にいく事がございます。 ※現在MGR1名、メンバー4名、事務2名の組織です。 具体的には、 ・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行 ・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート ・カスタマーサクセス部門のオペレーション改善 ・顧客フィードバックの分析とハード/ソフト開発への連携 ・顧客課題に基づく新規事業開発
株式会社スタッフサービス エンジニアリング事業本部
未経験歓迎のテストエンジニア◆大手メーカーへ転籍の道も/年間休日125日/残業少なめ/寮・社宅制度◆
品質管理・テスト・評価、品質保証、生産・製造技術・管理系その他
★テレワーク実績あり ★転勤なし！面接…
300万円〜899万円
正社員
【具体的な業務内容】 ◎あらゆる製品や機械を作動させ、エラーが発生しないかチェックするお仕事です。 【扱うもの】 ・レコーダー（ハードディスクやブルーレイ） ・スマートフォン ・デジタルカメラ ・鉄道（券売機、改札機） ・カーナビ ・医療器械 ・複合機 など 世に出る前の製品を手掛けることが多いです！ 【いろいろなテスト】 基本的には指示書に合わせて各種テストを実施します。 ・自由に操作して不具合を見つける「いじわる操作」 ・「画面が切り替わる際にボタンを押してみる」 ・「ボタンを連打してみる」 ・「ボタンを同時押ししてみる」 など イレギュラーな操作で不具合を発見します！ ★就業先企業例★ ・日産自動車・三菱重工業・川崎重工業・コニカミノルタ ・パナソニック・三菱電機・日立製作所・ソニー・デンソー など
非公開
CX本部／カスタマーセンター
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
東京都新宿区西新宿
450万円〜750万円
正社員
電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。 残業時間は月20時間程度の想定です。 ■職務内容 ・お客さま対応における課題改善 対応手順・運用上の課題を洗い出し、お客さま・対応者であるコミュニケーターの双方に最適な状態にしていく改善活動。 ・VOC収集・分析 お客さまの声を収集・分析し、関連部と連携してサービス・コンテンツなどを改善につなげていく取り組み。 ・上記業務に伴う社内調整、折衝
株式会社神戸製鋼所
【兵庫】生産技術・製造（ポジションサーチ）※加古川 ※年収600万円以上
機械・機構・実装設計・開発、品質保証
兵庫県加古川市金沢町1 山陽電鉄本線「…
600万円〜800万円
正社員
【職務概要】 本求人は生産技術・製造職のオープンポジションです。 経験や適性に応じて、書類選考通過時に最適なポジションを案内いたします。 【職務詳細】 ＜配属組織＞ ・鉄鋼アルミ事業部門（鉄の薄板・厚板・線材、アルミ板など） ・素形材事業部門（鋳鍛鋼、アルミ押出・サス、チタン、銅など） ※用途：自動車・輸送機器、建設・産業機械、生活用品、電子材料・電子部品など ＜業務例＞ ●鋳鍛鋼工場 鋳鍛加工室 鋳鍛鋼の機械加工工程における工程設計、製造技術、設備導入・立ち上げ ●チタン工場 第一製造室 チタン製造の上流工程（原料準備から溶解）における製造技術、設備導入・立ち上げ ●チタン工場 技術室 チタン製造の鍛造・熱処理・機械加工工程における工程設計、製造技術、設備導入・立ち上げ、プロセス開発 ●薄板工場 表面処理室 薄板鋼板の製造工程における工程設計、製造技術 ●鋼板技術部 厚板技術管理室 厚鋼板の品質工程設計、製造技術、コストダウン、量産化 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
株式会社フジ医療器
【大阪】品質保証職※太子町 ※フレックスタイム制あり
品質保証
大阪府南河内郡太子町太子2372-95…
350万円〜500万円
正社員
【職務概要】 マッサージチェア業界において国内トップクラスのシェアを誇る 同社にて品質管理に携わる、以下の業務をお任せします。 【職務詳細】 ・マッサージチェアや健康関連商材の製品評価、生産立会い、 出荷検査、市場品質改善業務の推進 ・関連部門（開発・企画・製造・購買など）と連携した業務推進 ・グローバル拠点（中国・台湾・USAなど）と連携した品質体制の構築 ※国内外出張有（主に中国） 【組織構成】 16名（男性14名、女性2名）平均年齢42歳 【定年】 60歳※再雇用制度あり 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
パーソルテンプスタッフ株式会社
BPOサービス支援業務（建設業界向け） ※転勤なし
フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
東京都品川区 ※案件により異なる 案件…
350万円〜400万円
正社員
【職務概要】 同社の正社員※として建設業界を中心に生産支援クラウドサービスを展開している企業での就業を想定しています。 入社後まずは、クラウドサービスの操作方法やサービスメニューを理解し、その後はクラウドサービスを導入する企業に対し、操作説明などのさまざまなご支援を対応いただきます。※必要に応じてサービス導入企業へ週の数日常駐していただく可能性もあります。※無期雇用派遣 【職務詳細】 クラウドサービス導入先：スーパーゼネコンなど 導入先クライアントへのクラウドサービス操作方法の説明、要望確認 ※ゆくゆくは、PMとして業務スタッフへの研修、育成、労務管理もご対応いただくことを想定しています。 【キャリアパス】 上記以外に、同社の社員として、自社派遣スタッフの教育・フォロー、クライアントの様々な課題解決のため営業担当と連携する役割もある為、問題解決能力向上・ビジネススキルが習得可能です。 又社内公募制度もあり、営業職や企画職等、他職種へのキャリアチェンジの挑戦も可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
ヤマハ発動機株式会社
【静岡】自動車関連コンポーネンツの品質保証 ※フレックスタイム制あり
品質保証
静岡県磐田市新貝2500 東海道本線「…
500万円〜750万円
正社員
【職務概要】 自動車関連コンポーネンツの品質保証担当として、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・製品開発段階の生産要件織り込み ・生産準備段階の不具合リスク対応決定 ・製造段階の製品品質保証検査項目の決定 ・市場クレーム／流出不具合発生時の原因分析と対策立案 【やりがい・魅力】 四輪自動車業界の開発・製造の情報を幅広く収集でき、それを活用し、 活躍できる場が社内外に広がります。顧客メーカー、仕入先とも信頼関係を築き、 仲間を増やしていくことで、自分のアイデアを活かした企画で製品を通してお客様に満足と安心を届ける仕事が出来ます。 【募集背景】 同社AM開発統括部では、エンジン、シャシ部品をはじめとする四輪自動車関連 コンポーネンツの開発、製造を行っています。加えて、CN対応のパワートレイン や公道を低速で走行するモビリティ等、新たな商材の製品化も進めており、 品質保証分野で活躍できるエンジニアが必要です。品質でお客様に選ばれる 企業を目指して、共に挑戦していただける方を募集します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
テクバン株式会社
サポートエンジニア ※マインド重視/24-10
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
400万円〜600万円
正社員
今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。 ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。 チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ■クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ■不具合時の調査、ユーザサポート ■インストール方法や各種設定などのサポート ※上記業務のマネージャー、リーダーまたはリーダー候補として従事いただきます。
テクバン株式会社
業務システムサポートエンジニア/24-12
フィールドエンジニア
東京都港区海岸
400万円〜600万円
正社員
営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。 昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。 今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。 【具体的な業務例】 ・PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応 ・不具合時の調査、ユーザサポート ・インストール方法や各種設定などのサポート ・クラウドサービスやIT製品の導入検討、操作方法、契約やライセンス形態に関する問い合わせ対応 ※単純なシステムサポートではなく、自身の業務知識を生かしたユーザへのサービスが提供できます。
メドピア株式会社
カスタマーサポート_次世代リーダー候補［医療機関特化型SaaS］
フィールドエンジニア
東京都中央区
450万円〜700万円
正社員
後の事業の発展を見据え、カスタマーサポート部隊のリーダーとして、ユーザーや医療機関からの問い合わせ対応をリードいただくポジションです。 メンバーと連携してQCDの高い問い合わせ対応を行うのはもちろん、問い合わせ対応の効率化や、ユーザーの声をプロダクト部門にフィードバックして開発に生かす役割も担います。 【具体的な職務内容】 ・「やくばと」「kakari」シリーズの加盟医療機関・薬局・ユーザーからの問い合わせ対応 ・ユーザーの声（VOC）のプロダクト部門へのフィードバック ・サービスQ&Aやマニュアル等の整備による、利用環境の整備（問い合わせ自体の撲滅） ・問い合わせ対応フローの改善や効率化 【業務上で使用を想定しているツール】 ・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど） ・Slack ・backlog
鈴与株式会社
【DC・倉庫事業】カスタマーサービス／オペレーションマネジメント
フィールドエンジニア
静岡県静岡市清水区
500万円〜800万円
正社員
当社のDC・倉庫事業部門にて、カスタマーサービス、およびオペレーションのマネジメント業務全般を担っていただきます。 ①ステークホルダー（顧客、現場スタッフ、関係先等）とのオペレーションの調整、ネゴシエーション ②WMS（Warehouse Management System）、顧客管理システム等を用いたデータ収集・管理・分析 ③KPIによるオペレーションマネジメント（安全・品質・生産性・収益性のマネジメント） 等 さらにより難易度の高い業務として、 ④各種データ、KPIにもとづき、ボトルネックを見定め、オペレーションの改善、顧客への改善提案 ⑤日々蓄積されるデータ、継続的な顧客との接点により、顧客の物流の「見える化」、物流課題の抽出 ⑥継続的に顧客と接点を持つことにより、ニーズの変化点を見極め、適切なタイミングで新たな提案、商談機会の創出 等
非公開
【IT系テクニカルサポートエンジニア】◎ 一人ひとりの適性を大切にしています！
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
北海道
300万円〜
正社員
あなたのチャレンジしたいことを教えてください。 そこからスタートしましょう！エンジニアの力を最大限発揮できるプロジェクトをお任せすることは、質の高い仕事をしていただくための大前提だと私たちは考えています。 そのため当社はエンジニア一人ひとりにしっかりとヒアリングを行い、技術スキルや知識、適性などをしっかりと把握した上で、プロジェクトを決定しています。 ≪テクニカルサポート・カスタマーサポート・ユーザーサポート≫ 【具体的には】 法人向けサービスのサポート業務 AWSご利用されいているお客様からの様々な技術分野に関するお問い合わせに対応
未知株式会社
【大阪】カスタマーサクセス
フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他
大阪府大阪市北区
400万円〜
正社員
■クライアント対応 ・WEBコンテンツの継続、アップセル、クロスセル対応 ・クライアント問い合わせ対応 ・クライアントサポート対応 ・キックオフMTG開催 ■工数管理 ・納期管理、進捗管理 ・デザイナー連絡 ・ディレクターとのコミュニケーション Webマーケティング、その中でもコンテンツマーケティングを行っています。 記事やサイトなど制作し、現在までメルペイ、ミスパリ、サッポロビールなど大手上場企業も含む145社以上との取引を行っています。 理念は「世のポテンシャルを飛躍させる」。 理念に通じるのであれば、現在の事業以外にも、さまざまな分野での事業展開を考えています。
