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検索結果: 2,282件(261〜280件を表示)

株式会社メドレー

フィールドエンジニア【テクニカルサポート】　※年間休日120日以上

プリセールス、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京都港区(六本木6-10-1　六本木…

￥

550万円〜750万円

正社員

【職務概要】医療機関へクラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」の導入・活用を促進させるための、フィールドエンジニア（導入SE）業務をお任せします。【職務詳細】・契約医療機関へのシステム導入～活用に必要な技術的サポートクライアント先でのシステム導入作業クライアント先でのシステム連携設定、テスト作業・契約医療機関内の医療情報システムとの連携サポート・連携実績のない機器類の概要把握、仕様調整、連携オペレーション構築・ハードウェア、ネットワークに関するご相談・オンライン請求／オンライン資格確認に関する導入サポート・「CLINICSカルテ」導入後の活用に関する運用提案／支援 ■ポジションの魅力・自社サービスに貢献できるやりがいクライアントと日常的に接する中で、現場の声や課題を直接社内にフィードバックし、プロダクトの改善に活かすことができます。・WLBを重視した働きやすい環境・社会貢献性の高さ・成長環境【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社三井E＆S

【大分】電装工　※年間休日120日以上

サポートエンジニア、フィールドエンジニア、建築・施工・設備工事系その他

大分県大分市日吉原3番地日豊本線「坂…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】国内トップレベルのシェアであるコンテナクレーンをはじめとしたクレーン製品の電装作業をご担当いただきます。照明器具や接続箱等の電気機器の取り付けや電線管や配線、結線作業等をお任せします。【職務詳細】コンテナクレーンは、重量は約150ton～1,500ton、高さ約20m～80mと大きな製品であるため、全行程を1人で行うわけではなく、工程毎に複数人の作業者で協力して作業を行います。進捗にもより様々な工程に入っていただく事になりますので、チームとして貢献していただける方を必要としております。 ■働き方について：年間休日日数は125日。平均残業時間は20時間と公私のメリハリを利せて働ける環境です。 ■OJTでの業務取得がメインですが、入社後研修はもちろん、多様な実習研修も用意！（例：階層別研修、スキルアップ研修、英語研修） ■業界内のポジション：当グループはディーゼルエンジンの生産、またコンテナクレーン納入で国内トップレベルのシェア、世界でもトップメーカーの地位を維持しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ヤンマーエネルギーシステム株式会社

【福岡】サービスエンジニア　※年間休日120日以上

サポートエンジニア、フィールドエンジニア、建築・施工・設備工事系その他

福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-5　…

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400万円〜550万円

正社員

【職務概要】ヤンマーグループのエネルギー分野を担う同社にて、空調機に関するメンテナンス・定期点検などをご担当いただきます。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。 ■機械をより良い状態で使用してもらうために、協力会社さんと共に定期点検、消耗部品の交換といったアフターサービスを提供する業務です。 ■長きにわたって製品を使用してくださるお客様には機器の更新提案なども実施。他、見積作成・部品手配・書類作成(報告書類)の事務作業など。 ■必要な知識や技術は研修やOJT(まずは先輩とペアで業務)で身につけていただきます。 ※資格取得における受験料の負担や報奨金制度もご用意【取り扱い製品】 GHP(ガスヒートポンプエアコン)※室外機にガスエンジンを搭載したエアコン【働き方】残業は平均19時間程度、在宅勤務制度は週2～3回程度活用しています。 ◎個人の評価はプロセスを重視していることもあり「お客様の満足に向き合いたい！」というご志向の方にマッチした風土となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

Ｓ＆Ｊ株式会社

【リモート】サポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都港区西新橋2-4-12 西新橋P…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件／月です。 ■製品の技術的な調査お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できない等あれば、各種ログを見ながら調べる【魅力】日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の同社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社クボタ建機ジャパン

【秋田】建設機械のサービスエンジニア　※年間休日120日以上

サポートエンジニア、フィールドエンジニア

秋田県秋田市寺内字大小路207-54 …

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】建設機械（ミニバックホー、ホイールローダ、キャリア等）の定期点検・修理・カスタマイズをお任せします。【職務詳細】 ■社内業務社内に持ち込まれた機械の修理・点検の実施、修理のための見積書作成を行います。 ■出張業務お客様の依頼を受けて土木・建築現場に赴き、現場で修理・点検を行います。まずは社内で基礎的な点検や修理の技術を学んでいただきます。数ヶ月して慣れてきたら、先輩と一緒に１日３～５件ほどのお客様先を巡回し、何か困っていることはないか、壊れているものはないかといった状況を確認していきます。異常箇所を予め見つけ、事故を防ぐための大切な業務です。【修理対応の流れ】 ▼聴く（お客様から不具合の状況を詳細にヒアリング） ▼見る（変形や破損の状態、油漏れなどをチェック） ▼聞く（エンジン音や駆動音などから異常を察知） ▼嗅ぐ（排気ガスやエンジン周辺のにおいから内熱機関の異常を察知） ▼直す（工具を使って素早く処置。「すごいね！」と言ってもらえることも） ▼話す（お客様に故障の原因や扱い方のコツを伝えます）【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トヨナガ

【群馬】自動車整備士※安中市　※退職金制度あり

サポートエンジニア、フィールドエンジニア、建築・施工・設備工事系その他

群馬県安中市板鼻148-1 JR信越本…

￥

400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社にて、下記整備業務を担当していただきます。【職務詳細】メイン業務：自動車整備の実務整備後の車両の引き渡しや整備内容の説明はサービス担当者が引継いで行うため、顧客対応は原則生じず、整備業務に集中することができます。また、業務レベルに応じて原則1人1台体制を取っているため、オイル交換等の簡易作業ばかりを任されることもなく技術を磨けます。中古車と新車の取り扱い割合は、中古車が65％、新車が35％でどちらかに大きく偏ることもありません。 ※スポットクーラーやヒーター等で工場内の気温を調整しています。これ以外にもファン付き作業服の導入を通して、熱中症対策を行っています。 ※個人ロッカーや休憩所、冷蔵庫が各工場に備わっています。 ※出張修理は原則ありません。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日立ハイテク

【茨城】フィールドサービスエンジニア（SEM）　※フレックスタイム制あり

サポートエンジニア、フィールドエンジニア

茨城県ひたちなか市市毛882番地 JR…

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のコア技術である「解析・分析」の製品群において、主力製品であるSEMのアフターサービス業務をご担当いただきます。【職務詳細】・海外現地法人などのグループ会社へのサービス支援(製品不具合対策や予防保全等の支援) ・グループ会社からのサービス全般の受付窓口(緊急応援要請／サービス改善要望の取り纏め等) ・グループ会社のサービスエンジニアの育成および教育コンテンツの作成 ■働き方入社後は、茨城県ひたちなか市にある事業所で6ヶ月～1年程度の研修があります。研修期間中は、フレックスタイム制度の利用が可能です。休日出勤はほとんどありませんが、顧客先で作業する際には顧客の休日に合わせて休日出勤となるケースがあります。 ■魅力・世界的に半導体業界は急成長しており、サービスに対する重要性や期待は今まで以上に高まっています。・高度な性能を持った製品は高品質ゆえ、取り扱いが非常に難しい一方、技術力を身につけるという点でスキルアップ・やりがいにつながります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社ディグロス

スーパーバイザー（コールセンター）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】スーパーバイザーとして数名のリーダーと20名～30名程度のオペレーターのマネジメントをお任せします。事業の生産性向上に向けて、能動的にアクションをお願いします。IPOに向けた事業拡大のための募集です。【職務詳細】 ■クライアントとの折衝業務 ■ＬＤ、オペレーターの育成業務 ■シフト調整業務 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントの報告書作成業務 ■業務改善、提案業務【勤務地についての補足】 ※面接時に考慮し勤務地を決定する場合がございます。・新宿第二ソリューションセンター　東京都新宿区歌舞伎町2-2-14Ksビル5階（受付）6階・川崎ソリューションセンター　川崎市川崎区東田町11-27メットライフ川崎ビル 8階【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社電脳交通

【徳島】ポジションサーチ（徳島市）　※フレックスタイム制あり

プリセールス、フィールドエンジニア

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…

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350万円〜550万円

正社員

【職務概要】徳島本社への出勤が可能で、同社に関心のある方を対象に、オープンポジションでの募集を行っています。応募後の選考過程で、応募者のご経験やご希望に応じて最適なポジションを提案していただけます。また、カジュアルな面談にも対応しており、まずは気軽に相談してみたいという方にもおすすめです。【採用ポジションの例】・システム導入支援・営業企画・プロダクトマネージャー・カスタマーサポート・コミュニケーションセンター・ソリューション営業・経理・人事／総務・労務・採用・他【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ポールトゥウィン株式会社

ゲームカスタマーサポート領域の拠点長（秋葉原）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3…

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500万円〜750万円

正社員

【職務概要】同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。ポールトゥウィン最大規模の拠点、秋葉原センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集！サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら適切にチームをマネジメントしていただきます。【職務詳細】秋葉原センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。・プロジェクト管理　└予算管理／分析・マネジメント全般　└計画立案（売上・採用）／メンバーマネジメント・顧客ニーズに合わせたサービス立案と提案　└顧客へのプレゼン／改善提案【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

SALESCORE株式会社

テクニカルサポート_メンバー　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【関東】東京都渋谷区(東京都渋谷区渋谷…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】テクニカルサポートとして活躍いただきます！問い合わせ対応を通した顧客満足度向上をメインミッションにテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ▼社内外両面に対しての問い合わせ対応・エラー、不具合対応・SQL設定、修正・プロダクト仕様質問、相談 ▼テスター業務・毎週のリリース前の仕様確認、仕様理解の深化 ▼FAQの更新をはじめとするドキュメント整備 ▼テクニカルサポートチームのオペレーション設計・組織化に向けたテクニカルサポートチームの仕組み構築、組織立上げ【歓迎スキル】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー・Salesforceの利用／管理者経験・SQLを用いたデータ分析経験・FAQ構築の経験【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社アップルワールド

【大阪：リモート】ヘルプデスク（カスタマーサポート）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 …

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350万円〜450万円

正社員

【職務概要】業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ!」のヘルプデスク(カスタマーサポート)担当として、お客様のサポートをお任せします。旅行会社様を支える縁の下の力持ちとして、予約の再確認や仕入れ元(ホテルやべンダー)とのメールのやりとり、アーリーチェックインやレイトチェックインなどの案内、ホテルのリロケーション案内などを行います。問い合わせ対応だけではなく、業務やサービス改善にも携わりたいという方が活躍できるポジションです。【業務内容】・ホテル予約システムを利用されているお客様(旅行会社)のサポート・サービス品質（サポート範囲）改善に向けたお客様のニーズの汲み取りおよび改善・自身のタスク管理、上長へのエスカレーション対応・オーバーブック対応、イレギュラー対応 ※問い合わせ比率：システム内のメッセージ・メール対応 7割、電話対応 3割【ご入社後の流れ】まず先輩社員の丁寧なOJTからスタート。電話・メール・メッセージ対応を基礎から学べます。業務マニュアルは「NotePM」というツール上に完備されており、わからないことはすぐに確認可能。約1から3ヶ月で独り立ちを目指し、その後は営業との連携や業務改善にも携わっていたださます。業界未経験の方でも、先輩社員がしっかりサポートするので、安心して業務に取り組める環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本情報クリエイト株式会社

【大阪】システムアドバイザー（IT導入支援）　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

大阪府大阪市淀川区西中島3-9-13　…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】不動産向けクラウドサービスを導入されている既存顧客への操作案内、運用・セットアップ等を担当します。具体的には、お客様の業務に合わせ、最適なシステム運用方法の提案や操作のレクチャー、PC移設等の技術面のサポートを行います。 ▼お仕事の流れ ------------------------ 1．納品・セットアップ └お客様先への納品、PCへのセットアップ等を行います。　 2．操作案内 └基本操作説明や運用面での注意点・アドバイスを行います。 ※企業ごとに異なる業務に合わせた使い方をご案内します。　システムに不慣れな方も多い為、丁寧かつ寄り添った対応が重要です。 3．アフターフォロー └導入後も定期的にお客様のもとへ訪問し、課題状況の確認や新しいニーズを取得し、再販に繋げていく事がミッションです。 ※一過性のサービスではないため、末永くお付き合いしていきます。 4．活用支援・講習 └運用に慣れてきたタイミングで、お客様へIT化の効果を実感してもらう為の勉強会やウェビナーを実施し、活用面での追加支援を行います！ ------------------------ 【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社イー・コミュニケーションズ

【東京：リモート】導入支援・カスタマーサポート担当　※転勤なし

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区六本木7丁目15−7新六本木…

￥

350万円〜450万円

正社員

【職務概要】今回募集するのは、SaaSサービスを導入・利用されるお客様に対して、サポート業務や運用支援を行っていただくポジションです。SaaS製品に関する知見を活かして、お客様と丁寧に向き合いながら、運用改善や支援を担っていただける方をお待ちしています。【職務詳細】・自社SaaSサービス導入時の支援・設定サポート・各団体の運用課題に応じた改善提案お問い合わせ対応（メール・電話）、作業代行などのサポート業務・データの集計・分析、および関連資料の作成・開発部門への機能改善提案や新機能のテスト・フィードバック・手順書やマニュアルなどの業務ドキュメントの整備・更新業務を通じて「サービスをどう活かせば顧客の力になれるか」を一緒に考えながら取り組める環境です。ご自身のご経験を活かして新しいチャレンジをしてみたい方のご応募を、心よりお待ちしています。【関わっていただくプロジェクト】 ■CBT試験／ IBT試験プラットフォーム「MASTER CBT PLUS（マスターシービーティープラス」 ■AIを活用した、オンラインテストのリモート監視サービス「Remote Testing(リモートテスティング)」 ■テストセンターCBTサービス「J-Testing（ジェイテスティング）」 ■操作制御Windowsアプリケーション「UltraGuardian（ULTRAGUARDIAN）」【業務内容変更の範囲】同社業務全般

テクマトリックス株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（自社開発システム）　※フレックスタイム制あり

オープン系SE、アプリケーション系SE、フィールドエンジニア

東京都港区港南1丁目2番70号　品川シ…

￥

450万円〜650万円

正社員

【職務概要】自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージ FastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。【職務詳細】お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。＜担当システム＞カスタマーサービス向けクラウドCRM「FastSeries（ファストシリーズ）」を自社開発、提供しています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

XSカスタマーサービス株式会社

【大阪】メールサポート（管理職候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハー…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポート部門の中でも、一番大きな組織が「メールサポート部門」となり、レンタルサーバーをはじめとする同社で提供しているクラウドサービスすべてのサポートを一手に担っています。本求人はカスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービス知識は必要ですが、早期の昇格を前提としています。【職務詳細】・組織全体の体制強化、メンバーマネジメント全般・「顧客体験の向上」「ユーザーファースト」を前提にしたKPIの策定、管理、遂行・人事評価、採用活動など、組織運営全般をお任せする予定です。入社後はまずメンバーマネジメントに必要な業界知識・サービス知識・実務を習得していただき、半年～1年以内に組織の責任者として人的マネジメントや役員と現場をつなぐポジションでご活躍いただく想定です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ユームテクノロジージャパン株式会社

カスタマーサクセスオペレーション　※年間休日120日以上

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

【関東】東京都新宿区(新宿4-1-6 …

￥

500万円〜750万円

正社員

【職務概要】入社後は、まずCSSチーム（カスタマーサポート＆PMM）に所属いただきます。カスタマーサポート業務やカスタマーサクセスチームの営業サポート業務を通じてプロダクトや自社組織の運用の理解を深め、CS Opsに関わる業務をチームリーダーと一緒に取り組んでいただきます。【職務詳細】・カスタマーサポート業務（カスタマーサクセスチームの営業サポート等）・顧客向けコンテンツの作成（ユーザーガイド動画等）・顧客のプロダクト利用データの整備／運用設計・上記業務におけるUMUグローバルのエンジニアチームとの情報連携（主にデータ関連）【将来的に担当いただきたい職務】・カスタマーサクセスツールの導入によるCS業務の型化や業務設計（CTA設計等）・ヘルススコアの設計・CS Opsチームの立ち上げ CS Opsとして型化やデータ活用のスペシャリストの採用を実施し、カスタマーサクセス活動の型化／仕組み化やテックタッチの強化を実施したいと考えています。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

日本情報クリエイト株式会社

【福岡】システムアドバイザー（IT導入支援）　※第二新卒可

プリセールス、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅東1-14-2…

￥

350万円〜400万円

正社員

日本ディクス株式会社

ヘルプデスク　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都港区港南一丁目7番18号 A-P…

￥

450万円〜500万円

正社員

【職務概要】社内もしくはお客様先にて、ヘルプデスク担当としてご活躍いただきます。【職務詳細】・問い合わせ対応(オンサイト、電話、チャット、メール等) ・申請対応(システムの利用申請や機器提供申請等) ・その他(スマホの入れ替え対応、NW機器等の疎通確認や入れ替え対応等) ・PCやシステムに関する問い合わせ対応・各種申請に対する処理対応・その他　各種ITプロジェクトにおけるサポート業務【働き方】残業は月平均15時間程度です。月20時間以上の残業には本部長の承認が必要であり、残業がしにくい仕組みです。会社全体で残業時間の削減に取り組んでいます。【業務内容変更の範囲】案件先により異なる

株式会社オプティム

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区海岸1丁目2番20号汐留ビ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社にてAI・IoTを活用したSaasサービスにおけるカスタマーサクセスをお任せ致します。顧客がサービスを最大限に活用するためのサポートを行っていただき、より長期にわたって利用してもらうための価値提供に向けた施策を検討・推進いただくポジションとなっております。【職務詳細】・同社サービスをスムーズに導入し最大限活用してもらえるようサポートすべく、顧客と密に連携し導入に際しての顧客個別のカスタマイズ要件を整理し、社内のセールスから引き継いだ要件をもとに顧客や社内の開発チームとも連携しながら、導入支援をリード・推進する・サービス導入後も顧客と継続的にコミュニケーションをとり、同社サービスによるDX効果の最大化をサポートしつつ、セールスメンバーとも連携しながらサポートおよびアップセルやクロスセルの提案機会の把握や実際の提案にも従事する・ご担当いただくサービスに関して、同社に直接インバウンドでお問い合わせがあった新規見込み顧客に対して架電等を通じてファーストコンタクトをとり、必要に応じて課題ヒアリングなどをしながら商談調整を進める・上記営みに際し発生する各種社内手続き（受発注・契約手続き、稟議申請など）・ご担当いただくサービスの事業推進を円滑に行うために、Excel関数やSalesforce／Tableauを活用した分析活動に従事する【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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