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検索結果: 1,546件(481〜500件を表示)

アンカー・ジャパン株式会社

【東京：リモート】カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都千代田区神田淡路町2-101　ワ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務詳細】・電話／Eメール／チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート・問題を数値的に分析し、より良いサポートを行うための改善提案・直接お客様とのやり取りから得られる情報をビジネス部門に適時／適切にフィードバック【仕事の魅力】単なる電話対応にとどまらず、顧客の声を活かした改善提案や業務フロー向上に関わる機会があります。グループの「フロントライン」として、お客様からの日々のご意見に耳を傾け、製品開発、品質管理、マーケティングにつなげていく、ビジネスの手触りを感じていただきながらキャリアアップができる環境を提供します。【募集背景】同社の成長を支えてきた背景として、製品のみならずお客様から高い評価を受けるカスタマーサポート（以下CS）にあります。 CSのスペシャリストたちは、お客様をサポートはもちろん、お客様からのお声を定量的・定性的に分析し、カスタマーインサイトとして製品の改善・開発に活かす活動に貢献してきました。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

ポールトゥウィン株式会社

【愛知】ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャー　※年間休日120日以上

評価・テスト、フィールドエンジニア

愛知県名古屋市中区錦3-20-27　御…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。【職務詳細】・日／週／月単位でのテストチーム運営状況の管理・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有・新規テスト計画案／設計案のドキュメントレビュー・テスト進行／不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案・クライアント企業との週次／月次MTGへの参加とレポーティング ●管轄組織について主にスマートフォンゲームのQA案件を取り扱うモバイルセンターにて、サービスマネジメントチームに参画し、クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。 ●マネジメント業務の魅力／評価に応じてステップアップ顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

株式会社オプティム

【東京：リモート】テクニカルサポートエンジニア　※年間休日120日以上

システムアナリスト、フィールドエンジニア

東京都港区海岸一丁目2番20号汐留ビ…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】オプティムでは数百万の法人ユーザを抱える既存サービスから、コンシューマ向けのサービス、AI・IoT関連の新規サービスまで、様々なサービス・アプリケーションの開発・運用を行っています。テクニカルサポートチームのエンジニアは、自社製品のサポート、運用設計、改善を受け持つチームの問題解決手法を検討、実施していただくポジションです。【職務詳細】・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための手法を検討し、実施いただきます。・問合せ内容の分析、レポート、製品開発部へのフィードバックなど、製品の満足度向上にのための手法を検討し、実施いただきます。・サービスの問題、障害、改善点など、関係各チームとコニュニケーションを取り、関係各チームを巻き込んで問題解決を実施いただきます。・お客様からのお問い合せに対して、問題解決、満足度向上のための業務改善の実施およびシステム／自動化導入の推進を実施いただきます。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エイ・エス・ピー

【京都／未経験歓迎】自社製品のソリューション営業◆IT知識を身に着けられる／リモートワーク可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：京都府京都市南区吉祥院石原…

￥

350万円〜499万円

正社員

＜IT業界未経験・営業職未経験の方も歓迎です！OJT等キャッチアップできる環境あり／自社ITソリューション提案営業を通じ、高いIT知見の習得や、営業スキルの習得が可能です！＞ ■業務内容：（1）システム等の企画提案、設計（2）業務系パッケージソフトの提案、販売（3）コンピューターシステムの導入措置、運用指導（4）ユーザーからの問題解決、問い合わせ対応（5）保守メンテナンス、電話サポート等 ※変更の範囲：会社の定める業務 ■業務の流れ：入社後はOJTや自己学習を通じて、自社ITソリューションやIT知識の習得を頂きます。その後まずは既存顧客のフォロー営業をお任せします。現在ご契約いただいている顧客のユーザーサポ—トがメインとなります。また業務に慣れてきたら主に販売管理のソフトウェアを中小企業中心にご提案いただき、その後スキルに応じ、既存顧客への提案から、新規企業開拓まで幅広くお任せいたします。 ■組織構成：営業サポート部が現在3人(部長45歳/30代半ばの社員/20代半ばの社員)で構成されており、そちらに参画頂きます。前職が販売・飲食・ホテルマン等全くの異業種出身者も活躍しており、IT業界や営業職未経験の方も安心してご入社頂けます。顧客からの引き合いが増加しており、まずは既存顧客へのフォロー営業に注力したいと考えていますが、将来的には新規顧客の拡大も進めていき更なる顧客基盤の拡大を狙います。 ■働き方情報：・残業：1ヶ月の残業は平均15時間程度です。会社から残業を強いられることはなく、自身や顧客の都合に合わせ臨機応変に勤務時間や働く時間帯を調整しています。・リモートワーク：個々人の生産性を最大限尊重したいと考えておりリモートワークにて働くことも可能です。ただし入社直後からのリモートワークも認めてはいるものの、半年〜1年は覚えることが多いため出社での勤務を推奨しています。　 ■同社の特徴：・自社ソリューションを有しており、顧客基盤が安定しています。他ソフトにみる複雑な機能、プログラムを圧縮することにより価格も最小限に抑えることが可能です。・在庫システムや製造業向けの機械加工製造業システム、酒類製造・販売に特化した酒類製造業販売システム、出版業向けの書誌出版管理システム等、業種の特徴に合わせた様々なシステムを提供しています。変更の範囲：本文参照

株式会社FCE

【東京：リモート】サポートデスク　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビ…

￥

400万円〜600万円

正社員

【職務概要】顧客のDXを推進し、ロボパットDX事業の屋台骨を支える技術サポート職をお任せします。【職務詳細】顧客がRPAを作成する上での作成アドバイスやトラブル対応・サポートサイト（ZENDESK）を通じたメールでの問い合わせ対応・Web会議、訪問による作成サポート（メール対応含めてWebでの対応が半分以上）・新機能の動作テスト・（本人の希望と資質により）新機能開発＜javascript＆javaAPI、python など＞【ポイント】・「現場で使えるRPA」というコンセプトの製品であるため、エンジニア経験が浅くても比較的短期間で基本的な技術を身につけることができます。・チームとして活動するため、不明点があっても気軽に質問ができる環境です。・営業と連携して顧客サポートを行うため、セールスやコンサルタントのようなキャリアに興味がある場合は、CX方面にキャリアを広げて頂くことが可能です。・エンジニアや開発的なキャリアに興味がある場合は、技術スペシャリストとして製品の機能開発やAI活用、社内でのDX推進など、志向性に応じた方向へ役割を広げていくことができます。 ※RPAロボパットDXについてとはプログラミングの知識がなくても、画像認識機能を利用した直感的な操作性で初心者でもPC上の業務を自動化できるツールです。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社データＸ

カスタマーサクセス　※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

【本社】〒160-0023 東京都新宿…

￥

550万円〜750万円

正社員

自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様に向けて、通常のカスタマーサクセス業務にイメージされる、ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務のみに留まらず、マーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、クライアント企業様を支援します。※IT未経験の方でもチャレンジすることができ、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。 ■誰に：旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント ■何を：b→dashの初期導入支援・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援 ■手法：・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案・マーケティング施策のPDCA設計／実行支援 ※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店／クレディセゾン／セブンネットショッピング／小田急不動産／楽天野球団／LUSHなど ※クライアント企業と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社） ※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行います【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社Works Human Intelligence

【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆ノルマ無／国内トップシェア人事システム／リモート・副業可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂1-12-3…

￥

450万円〜649万円

正社員

◆◇ノルマなし！既存顧客向けサポート◇◆〜導入顧客へ当社システムの「活用」提案と新たなニーズキャッチをお任せ！〜【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。＜ミッション＞（1）発注顧客のシステム運用を軌道に乗せるサポート（2）顧客フォローから新たなニーズ発掘やマーケティング、新サービス設計等　当社はまず1サービスのみを利用いただき、利用サービス拡大することで取引を大きくすること目指していくため、フォローのみならず顧客の課題や困りごとを引き出す関係構築能力が大事になります。＜詳細業務＞・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴：・個人ノルマなし！数値目標はチームで持ちます…当社は全社通じてメンバーに個人ノルマを課しません。チームの数字を上げるための仕組みづくり、仲間と協力して達成するやりがいを感じられます。・「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。変更の範囲：会社の定める業務

ピーディーシー株式会社

【赤坂／在宅可】テクニカルサポート◆メール中心の対応◆年休123日／フルフレックス◆風通し良い社風【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区赤坂2-23-1…

￥

400万円〜649万円

正社員

【IT業務の経験ある方大歓迎！／デジタルサイネージ業界のパイオニア／お客様を技術でサポート／自社サービスの機能改善に貢献できるポジション／所定労働時間7.5h】 ■採用背景：自社に対するIT投資の加速に向けて、外部委託しているものを内製化する計画を実行し、事業拡大や社内の業務改善に向けて一緒にDX推進に取り組んでいただける方を採用予定です。 ■業務概要：既存顧客に対してのシステム関連のテクニカルサポート・保守対応を行って頂き、顧客に常に万全の環境とサポートを提供頂きます。 ■詳細：【変更の範囲：無】・電話、メールによる問い合わせ・障害受付、インシデント管理・システム障害の切り分け、エスカレーション、障害対策・パートナー調整、障害機器管理、機器キッティング・障害対応（現場対応あり:月に数回程度） ※基本的に障害の現地対応はパートナーが担いますが、状況に応じ現場対応の可能性（出張含）があります。・保守仕様の策定・提案、保守提案書の作成、提案・スポット対応（見積書作成、パートナー調整） ■働き方の魅力：・一次受付の問い合わせ窓口を外部に委託をしているため、技術的な業務に集中ができる環境です。・メール中心での顧客対応となります。リモート勤務も可能のため、腰を据えてITサポートに着手できます。・チームワークを大事にしており、わからないことも１人で抱え込まず助け合って解決する社風です。・デベロッパーや商業施設を運営する企業をメインに窓口対応をします。・入社後は、OJTも兼ね合いながら先輩社員と伴走して業務に取り組めるので、安心してどなたでもスタートできます。 ■配属先：現在9名の方が所属しており、30代〜40代の層が多く活躍しています。（男性6名、女性3名）昨日まで正常に動いていたシステムが今日動かなくなった時に、昨日までの状態に速やかに戻すため保守メンバーならびに複数のパートナーと連携をとって仕事をしています。 ※夜勤は基本的にはございませんが、一時的に発生する場合がございます。 ■携わるサービス：メディアの付加価値を創出するスマートメディアプラットフォームであるOneGATE等のsaassaサービスの他、ディスプレイや音響等のハード機器まで幅広くご担当いただきます。変更の範囲：本文参照

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【神奈川】テクニカルサポート（Windows製品）　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

顧客先：神奈川県川崎市高津区坂戸3-2…

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450万円〜600万円

正社員

【職務概要】同社の顧客先にて、 Windows製品に関わる、コールセンターでのテクニカルサポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】 ■中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンターにおけるWindows製品に関する技術問い合わせや、障害の調査対応・対象：同社やグループ経由でサポート契約を締結したWindows製品・既知事例や実機確認、ログの調査などで対応（難解な案件は、後方のチームへエスカレーション） ■チームリーダー候補としての業務・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）・QM（品質管理） ■メンバー育成・チームメンバーからの技術相談対応・後方チームへのエスカレーション判断　など ※最初は担当者として夜勤含むシフト勤務で経験を積んでいただき、その後は、マネジメントがメインの通常勤務となります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

IoTマーケティング株式会社

【大阪】ITサポート担当　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

大阪府大阪市中央区難波5-1-60なん…

￥

400万円〜650万円

正社員

【職務概要】企業のIot導入をサポートする同社にてサービスデスクとして、お客様からのITに関するお困りごとのお問合せ対応・運用保守サービスなどをお任せします。【職務詳細】同社の営業・エンジニアが要件定義から導入まで実施したお客様へ、導入後のサポート実施いただきます。・障害発生時の問い合わせ対応・端末入替に伴う導入作業・運用設定の見直し・インシデント発生時のサポート等 ■サポート対象クライアント機器：PC（Windows・Mac）／WindowsServer／スマートフォンなどネットワーク機器：UTM・ルーター・スイッチ（L3含む）・APなどクラウド：グループウェア：Microsoft365／GoogleWorkspace／LINEWORKSなどセキュリティ：EPP各メーカー、EDR各メーカー ◆柔軟な働き方が可能！始業・就業時間はご都合に合わせて、10時～19時や11時～20時を選択可能となっております。また、全社月平均残業時間は13時間とプライベートと両立いただける環境です。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社エムトラッド

【未経験大歓迎】IT機器（サーバー、ルーターなど）のサポートセンター／年間休日125日／夜勤有り〜【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞株式会社エムトラッド本社住所：…

￥

300万円〜449万円

正社員

◎メンバー社員のスキルアップの為の制度が整っています！・資格取得に向けての書籍購入支援・資格の受験費用支援など ◎若手20〜30代のスタッフが活躍しています！実務未経験から始めた社員がほとんどですが、配属前の研修があるのでご安心ください！ ◎定期的な面談を実施各現場に配属後も1〜2ヵ月に1度のペースで面談を実施し、不安な部分等のヒアリングを行っています。 ■業務内容外資・国内メーカーのIT機器に関する保守及び保守作業のサポート業務です！保守作業を都度、現地で対応することはありませんが、現地で対応している保守要員からのQ&Aにお答え頂いたり、現地で発生したトラブル解決などを実施して頂きます。 ◎配属先の雰囲気　若手〜中堅の社員が多く、新入社員でも先輩や上司に気軽に質問ができる環境です。　空いている時間には社員同士で雑談する等、和気あいあいとした雰囲気です！ ◎こんな人にオススメです！・お客様のお困りごとを解決することが好き・皆で協力して業務に取り組むことが好き・人と人との仲介が得意・人から「聞き上手だね」と言われる＜活躍している社員の前職経験＞飲食などの接客業、芸能関係、他業界の営業職、一般事務　など多岐に渡ります。 ■入社後は研修からスタート IT業界の基本知識から始まり、サーバーやネットワークに関する研修カリキュラム等、配属先に応じたOJTを行います。分からないことは研修担当者に相談しながら、少しずつひとり立ちに向けてキャッチアップして頂きます。　★研修内容　・IT業界基礎知識　以下、配属先に合わせてカリキュラムを組みます。　・ネットワーク研修（ネットワークの概要基礎、機器の種類、操作方法）　・サーバー研修（Linux概要基礎、サーバー構築）　・他社ベンダー資格支援、資格研修制度 ■キャリアプラン外勤中も上司のきめ細やかなフォローがあり、将来のビジョンに向かって着実に進んでいくことができます。またキャリア形成の為、上流工程チームの先輩社員との交流を持つことも可能です。

株式会社レクストカスタマーサービス

【神奈川】カスタマーオペレーター　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

神奈川県横浜市神奈川区新浦島町1-1-…

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400万円〜500万円

正社員

【職務概要】同社が運営するコールセンター部門（受電部門）にてオペレーター業務を担当していただきます。【職務詳細】・出張買取サービスの問い合わせ対応・買取を希望するお客様に対して、　お品物の情報や訪問希望日時をヒアリングし、　日程調整の上アポイントを取る受電が中心となりますが、買取が成立したお客様に対して買取内容確認の連絡をする業務もあります。【仕事の流れ】業務はすべてシステム上で行っており、オペレーターはお客様とお電話をしながらヒアリングした内容をシステムに入力し、ご希望の日時にあわせて営業スケジュールを確認し、最適な日程をご提案します。お客様から訪問日時の了承を得たら、出張買取バイヤー（外勤営業）に営業の指令を出します。サービスを利用するか迷っているお客様には、安心して利用したいと思ってもらえるようなお声がけやご提案も行います。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社リベロ（本社東京）

既存営業（法人企業向けサービス）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

〒105-0001 東京都港区虎ノ門3…

￥

400万円〜550万円

正社員

【職務概要】法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」を利用する企業様のサポートをお任せします。新規営業チームから引き継いだお客様を担当し、関係性を深めながらサービスの活用促進を図るお仕事です。お客様のニーズに応じた提案を行い、サービス利用率向上や未導入サービスのご案内（クロスセル）を通じて売上拡大に貢献していただきます。【職務詳細】誰に：「社宅ラクっとNAVI」を利用する企業様何を：「社宅ラクっとNAVI」を活用して企業の課題解決をサポートするどのように：電話・WEB商談がメイン。 ※宿泊を伴う出張の可能性あり（担当企業による）・既存顧客のフォロー：定期商談を通じた関係構築／転居者情報の進捗管理／トラブルシューティング／未導入サービスの提案（クロスセル）・営業戦略の企画・立案・実行・改善：お客様ごとの状況を分析し、最適な提案を実施／より効果的な営業活動を行うための改善提案・営業資料の作成・管理：提案書や説明資料の作成・整理【業務内容変更の範囲】同社業務全般

MNTSQ株式会社

【東京：リモート】テクニカルサポート（CREチーム）　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

東京都中央区日本橋堀留町1-9-8 人…

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400万円〜650万円

正社員

【職務詳細】企業の契約業務オペレーションを変革する顧客チームとともに、技術的な側面から変革のサポートを行います。カスタマーサクセスチームおよびサービス導入社数の増加に伴い、CREチームの拡大が必要となりました。【担当業務の例】 ■サービス、技術面での問い合わせ対応・顧客・CSメンバーからの不具合、挙動問い合わせの調査実施、　回答作成を担当していただきます・プロダクトチームと協力しての不具合、課題解決を目指します ■問い合わせ状況から生まれるナレッジのフィードバック・各方面から寄せられる不具合や要望が集まるテクニカルサポート　だからこそ蓄積できるナレッジからのプロダクト改善への貢献を　重要なミッションとしています ■サポート全体の運用プロセスやルールの策定・その時々で求められるサポートを提供を維持するための仕組みや　プロセス改善をテクニカルサポートチームで自律的に提案、　実施し改善を推進します ■ヘルプドキュメントやFAQの作成、運用・問い合わせナレッジをFAQやマニュアルへフィードバックし　顧客・CSメンバーが自己解決できるアセットの作成し　テクニカルサポートチームの外にナレッジを提供します【業務内容変更の範囲】会社が定まる業務

ジャパンシステム株式会社

【東京：リモート】新規顧客管理（FAST行政経営支援サービス　※フレックスタイム制あり

営業事務、フィールドエンジニア

〒151-8404 東京都渋谷区代々木…

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500万円〜700万円

正社員

【職務概要】同社の新規顧客管理として、自社開発製品『FAST行政経営支援サービス』を関東地方の自治体向けに製品の要件定義～基本／詳細設計～製造～デプロイ・公開～保守運用に取り組むプロジェクトの新規案件の管理業務をお任せいたします。【職務詳細】・顧客対応、調整（電話・メール）・顧客との打ち合わせ・定例報告・顧客訪問・障害発生時の対応（真因分析～再発防止策の検討まで）・進捗管理・コスト管理・課題管理【働き方】・5～10名1組のチームに参画し、5年かけて一つの案件を進めていただきます。・自治体向けPKGシステムのため、スケジュールを順守した着実な業務が可能です。・週2日程在宅勤務をしております。【ポジションの魅力】・ユーザーと直接のやり取りがあるため、自身のアウトプットへの反応が直に感じられます。・将来的には、新規導入案件のPL／PMなどのリーダー業務に挑戦する機会も多くあります。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社日立システムズエンジニアリングサービス

【神奈川】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

神奈川県川崎市高津区坂戸3−2−1　Ｒ…

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450万円〜550万円

正社員

【職務概要】同社の顧客先にて、Oracle製品に関わるコールセンターでのテクニカルサポート業務をお任せいたします。【主な業務内容】・中・大企業・公官庁向け問合せコンタクトセンタにおけるOracle社製品（主にDatabase）に関する技術問い合わせや障害の調査対応 └対象：同社やグループ経由で販売したOracle製品 └ 既知事例や実機確認、ログの調査などで対応(難解な案件は、後方のチームへエスカレーション) └公開情報がない場合はOracle社への問い合わせ・ディスパッチ（メンバーへの案件振り分け、回答チェック）・QM（品質管理）・チームメンバーからの技術相談対応・後方チームへのエスカレーション判断　など【キャリアパス】・案件はチームで参入しているため、OJTを通して業務に慣れることができます。・様々な問い合わせに対応することによりOracleの運用、保守、構築、設計業務へのキャリアアップができます。・チームリーダーとして活躍することにより、管理者としての成長も望めます。【業務内容変更の範囲】会社の定める業務

PayPayカード株式会社

【福岡：リモート】社内SE（エンドポイント管理）　※年収600万円以上

社内システム開発・運用、フィールドエンジニア

福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21番…

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600万円〜800万円

正社員

【職務概要】本ポジションでは、社内のPCやモバイルデバイスの運用・保守を通じて、セキュリティの確保と業務の効率化を推進していきます。【職務詳細】具体的な業務は下記のとおりです。・PC／モバイルデバイスの管理および運用・デバイス管理システムの設定／運用／改善・エンドポイントのセキュリティ対策の設計／実施／運用・ベンダーとの折衝および新技術の導入検討【本ポジションの魅力】・エンタープライズ向けのデバイス管理システムを活用し、組織全体の生産性向上とセキュリティ強化に貢献できます。・新しい技術やツールの導入に積極的な環境で、裁量を持って業務を進めることができます。他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダクトを磨き上げ、日本のキャッシュレス決済、またそれを使用した金融ライフプラットフォームとしての普及を一気に推進することにプロフェッショナルとして情熱を持って取り組み、ユーザーの為に新しい価値創出を共に推進する仲間を募集します。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社交換できるくん

【大阪】カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、空調・電気設備・配管施工管理

大阪府豊中市穂積 2-2-27 阪急宝…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】ガスコンロや食洗機などの住宅設備をネットで販売する、同社独自のECサイトを利用されたお客様に向けて、工事後のアフターサービス・メンテナンスをメイン業務としたカスタマーサポートをお任せいたします。【職務詳細】工事後にトラブルがあった際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。考えられる可能性を踏まえて対応方法をお伝えし、トラブル解決を目指します。※その場で解決ができない場合、改めて工事スタッフを手配いただきます。これまでの施工経験を活かし、ご活躍いただけるポジションです！ ★電話だけで解決できるケースが4割程度です。月に1度程度ですが、お客様宅へご訪問いただくこともございます。 ☆おすすめポイント☆ ・ノルマはなく、顧客満足を重視したお客様対応をお任せいたします！”住まいの快適”をお手伝いをし、お客様から感謝の声が寄せられることがやりがいです。・入社3年目でグループリーダーになる方もいるなど、昇格も目指せるポジションです。・産育休取得率及び復帰率も100％！「見積もりから工事まで」の一気通貫型ビジネスモデルで、集客効率やオペレーションコストを削減。創業以来右肩上がりに成長しております。【業務内容変更の範囲】同社業務全般

アルプ株式会社

【東京：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都港区新橋2-20-15 新橋駅前…

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400万円〜650万円

正社員

【職務概要】販売・請求SaaS「Scalebase」のカスタマーサクセス業務をお任せします。導入プロジェクト全体の計画から、具体的な課題の解決を通じ、実際に顧客が利用を開始するまでのオンボーディングプロセス、毎月の販売・請求管理業務の運用支援および新たな機能を活用した更なる業務効率向上の提案を行います。【職務詳細】・Scalebaseとのギャップが出ないよう業務ウォークスルーの実施・Scalebase導入後の新業務プロセスの検討・期日通りの運用開始に向けて週次定例の実施・契約データの登録や請求データの発行・稼働に向けた移行データの検証・データ活用分析の提案・請求業務／オペレーション支援・顧客課題に対する更なる活用提案・サクセス施策の立案・実行など【業務内容変更の範囲】同社業務全般

株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

自社システム運用オペレーター（リーダー）　※フレックスタイム制あり

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋二丁目11番2号東…

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400万円〜600万円

正社員

【職務概要】自社の大規模キャッシュレス決済サービスの事業伸長・業務拡大に伴い、24時間365日稼働するシステムの運用部門でのオペレーションチームのリーダーをお任せします。キャッシュレス決済端末を自社システムで利用するための情報を端末登録管理システムに登録・管理するとともに、加盟店様との折衝対応や、業務改善立案・実行もお任せします。【職務詳細】・決済端末情報のデータセンター登録、及びそれに関するチェック、調査対応・上記業務における社内外からの問い合わせ対応・上記業務における業務改善・障害対応【将来的なキャリアプラン】まずは登録業務をオペレーションしながら覚えていただき、リーダーとしてオペレーションメンバーをまとめ、品質・維持向上に務めていただきたいと考えております。登録業務の経験を積んだ後は、より上流工程となる業務設計や、品質の維持管理、加盟店導入など適性に応じて様々なキャリアアップ・チェンジも可能です。 ■ケース1：登録依頼からシステム登録まで業務に精通した後、その知識・経験を生かして加盟店導入・業務設計へキャリアアップ ■ケース2：登録システムの仕組みを理解し、ツール改修などを経験して運用管理・改善エンジニアへキャリアチェンジ【業務内容変更の範囲】同社業務全般

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