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ポールトゥウィン株式会社

【名古屋】カスタマーサポート管理（大手ゲーム会社向け）プライム上場G◆幅広い世代活躍◆好きを仕事に◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

名古屋センター住所：愛知県名古屋市中…

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400万円〜649万円

正社員

〜最近話題の有名ゲームタイトルに携われる／東証プライム上場企業子会社で安定性◎／福利厚生◎／好きを仕事にできるチャンス〜 ■業務概要：・当社のゲーム・エンターテインメント事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。・今回は名古屋センターの業務品質の担保、主にカスタマーサポート領域をご担当いただく方を大募集します。カスタマーサポートの強化拠点のスペシャリストとしてご活躍いただきます。・残業時間の少なさやキャリアアップもしやすく、ご自身の強み、目標に合わせてキャリアパスを選んでいただけるのも当社の特徴です。 ※最近話題の有名ゲームタイトルに携われます。 ■業務内容：・センターの戦略個社の品質担保 └品質基準の策定、KPI管理／可視化、レポート作成・クライアント折衝 └提案書作成／プレゼン、定例MTG／商談の参加、訪問/来社対応（数か月に一度）・プロジェクトの計画／立案／実行 └品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行・オペレーターの人材育成 └業務スキル／マインドの成長、モチベーションコントロール ※ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫です。将来的には3000万規模の案件の品質管理をして頂きます。 ■当社について：創業30周年を迎え、安定した経営基盤を持ちながらも、新規事業開発やM&Aを積極的に行うベンチャーマインドあふれる社風です。安定した地盤のもとで新しいことに挑戦したい方にぴったりの会社です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ライトカフェＵ．

【青森・秋田／未経験歓迎】お客様のシステムやサービスの運用業務！エンジニアを目指したい方も歓迎◎【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

1＞本社住所：青森県八戸市大字十三…

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〜399万円

正社員

〜基本的なPCスキルがあればOK！未経験から今後ITエンジニアを目指したい方歓迎／2023年11月開設の新オフィス／年休120日以上（土日祝休み）／マイカー通勤可〜 ■業務内容：お客様が利用するシステムやサービスの運用業務をお任せします。ご入社後には3ヶ月のIT基礎研修をご用意しておりますので、未経験の方でも安心して知識を身に着けていただくことが可能です！【具体的には】 ■アカウント管理：お客様が利用するツールのアカウント作成や削除、定期的な整理等を行います。依頼を受けて作業を行いますが、そのツールを利用して良い方なのか、不要に広く権限を付与していないかなどの確認もしています。 ■システム管理：お客様が利用するシステムの利用状況チェックやセキュリティチェック等をしています。 ■メール業務：お客様から届く作業依頼の確認・調整、外部担当者への橋渡し等を行います。 ■データ処理業務：Excelを活用してお客様のシステム利用データや抽出データの確認、アンケート集計等を行います。確認や集計したデータを納品するまでを担当しています。 ■入社後の流れ：まずは、3ヶ月のIT基礎研修を実施します。担当講師が分からないところを丁寧に教えるので、未経験の方も安心して知識を身につけることができます。研修後は当社グループ会社で勤務する同ポジションの先輩がOJTで業務内容をお教えします。その後個人の希望・スキルを考慮し、徐々に活躍の幅を広げていただく想定です。 ■充実した資格手当：指定の資格を取得した社員に資格手当を支給しています。技術が身につき手当も貰える、社員の学ぶ姿勢を応援する制度をご用意しています。【資格種類】IT系、事務系、クリエイティブ系【金額】月額3,000円〜100,000円まで【支給例】秘書検定2級：6,000円／TOEIC(R)650点以上〜：12,000円〜／ITパスポート：3,000円など ※一部期間限定支給の資格あり ※受験費用補助あり ※規定あり変更の範囲：会社の定める業務

朝日レントゲン工業株式会社

【京都】社内SE／年休127日／業界で高シェア率／黒字経営／創業約70年、歯科用X線装置メーカー【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：京都府京都市南区久世築山町…

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400万円〜499万円

正社員

★仕事」と「家庭」の両立を図るために、社員一人一人を大事にする社風　／残業平均月10h程度 ■職務内容：弊社のシステム部門にてご活躍頂きます。・システムの開発、運用・保守・システム、またはインフラの導入提案・社内PC、ネットワークに関するセッティングやトラブル対応・ヘルプデスク業務など【変更の範囲：会社の定める事業所】 ■組織構成：・総務部8名、うち経営管理課2名 ■入社後の流れ： OJTにてヘルプデスク業務を行ないながら社内システム全般の理解度を高めて頂きます。システムの課題を見つけてもらうところまでが1年間でできればと考えています。また、入社時期にもよりますが、システムの導入時期であれば導入のサポートも行なっていただきます。 ■ 働く環境：社員が長く安定して働けるために、一人ひとりが働きがいや希望を持てる環境づくりに取り組んでまいります。＜月平均残業10〜20時間程度／年間休日127 日／完全週休2日制＞水曜はノー残業デーとしており、プライベートを充実させながら働くことができます。＜原則転勤なし＞腰を据えて長期的に就業できる環境です。＜風通しの良い社風＞裁量権も大きく、幅広いことにチャレンジできる職場です。また、意見なども発信しやすい環境です。新製品開発や既製品の改善などの会議を実施する中でも、意見を出しやすいように取り組んでおります。 ■企業の魅力：（１）技術力の高さ：レントゲン装置や医療用画像診断システムを中心に、高度な技術力を有しています。（Made in Kyoto）（２）圧倒的なシェア：朝日レントゲン工業社は、歯科用レントゲン装置の国内シェアが業界トップクラスであり、安定した市場地位を築いています。（３）医療業界における信頼性：品質や信頼性の高さに定評があり、医療現場からの支持が厚いため、多くの病院や診療所で採用されています。（４）グローバル展開：海外市場でも積極的な展開を行っており、世界各国の医療現場に製品を提供しています。（５）社会貢献度の高さ：医療現場に必要不可欠な製品を提供することで、社会貢献度の高い企業であると評価されています。変更の範囲：本文参照

ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社

【門前仲町or豊洲】Microsoft系システム運用保守・ヘルプデスク◆年休129日／転勤無【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

1＞お客様先（門前仲町）住所：東京…

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300万円〜499万円

正社員

〜基幹システムなどに強み。グループウェア及びWebシステム開発にも積極展開！／転勤無・年休129日と働きやすい環境／教育体制充実〜 ■業務内容主に下記業務をお任せいたします。お客様先にてクライアント・サーバ運用業務を担当・ユーザ管理業務（ActiveDirectory）・サーバーメンテナンスツール作成（PowerShell・バッチファイル作成）・ネットワークセキュリティ関連作業（アクセス制御、ウィルス対策）・ヘルプデスク業務 ○将来的にはスキルを身に着けていただいた後は、プロジェクトリーダーとして、所属プロジェクトのメンバー管理および業務調整をしていただくことも可能です。着実にスキルアップを叶えることができる環境です。 ■同社の魅力・案件のほとんどがプライム案件となるため、お客様と直接会話をしながら業務を進めることができます。・年間休日129日、有給は入社直後に支給いたします。・年2回の社内イベント、年1回の全社会議があり、事業部を超えた社員間のコミュニケーション活性化に努めています。　定期的に自社の社員との交流の場があるため帰属意識を持って働くことができます。・資格取得のサポート制度（規定あり）や、各案件で身につけたスキルや知識を社内で発表し合う技術発表会を年2回実施しているため、現状からさらに成長したいという方には最適な環境です。・決算賞与は7期連続で支給ができているため、安定した経営基盤の中で就業が可能です。 ■教育体制・これまでの経験の状況を踏まえてアサインするプロジェクトの規模を調整します。・ご年齢やご経験を考慮し、個人に合わせたキャリアを開発することが可能です。 ※レベル別・スキル別に継続的に研修を実施し、さらに「人間力」をアップさせる研修も取り入れるなど社員教育に注力しております。 ■当社の特徴・IBMが日本でのAS/400拡販に際し、アプリケーションの構築を支援する会社として設立した同社は、1992年の創立以来、AS/400上で稼動する基幹アプリケーションの開発を主軸にビジネスを展開し、その中でも特に生産管理システムのコンサルテーションから開発までの一連のサービスは、IBMの屈指のビジネスパートナーとして活動しています。

株式会社スマートバンク

リモート可【カスタマーサポート／リーダー候補】受賞実績有するプロダクト／家計簿プリカ展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEW本社住所：東京都品川区西五反田…

￥

500万円〜899万円

正社員

●お金の管理サービス展開／受賞歴あり ●既存の枠にとらわれず、カスタマーサポートチーム以外も巻き込んだオペレーション改善をお任せ！ ●リモート可／育休後復帰率100％／年休120日／土日祝休み ■業務内容：カスタマーサポートとして業務をお任せします。入社してからはB／43プロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、新規事業におけるオペレーション構築や外部委託先選定に携わっていただきます。 ※下記は関わっていただく業務の一例になります。・業務全般のエスカレーション対応や未整備状態の業務プロセス標準化・顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み（VOC）・ Zendesk（メール）を用いたユーザーへのお問い合わせ対応・B／43管理画面を用いた本人確認対応 ■事業内容：「誰もが日々お金を使っているのに、ほとんどの人がそれを正しく把握できていない」そんな課題を解決するために、家計簿アプリとVisaプリペイドカードがセットになった、家計簿プリカ「B／43（ビーヨンサン）」というサービスを提供しています。 ■参考情報：〜CSメンバーのインタビュー〜【いい"モノづくり"をする人たちと働くことがやりがい／カスタマーサポート】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/06/28/120000 https://smartbank.co.jp/podcast/08-sugayuki 〜働き方・カルチャー〜【スマートバンクの働き方＆カルチャー紹介】 https://blog.smartbank.co.jp/entry/2022/05/11/120000 変更の範囲：会社の定める業務

株式会社テクノプロ

【札幌近郊確約】自治体向けヘルプデスク◇東証プライム／大手取引多数【EG社】#22【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

1＞【テクノプロ・エンジニアリング社…

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400万円〜899万円

正社員

〜札幌市内中心に案件※最遠厚別区／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／残業月平均20時間〜 ■担当業務【変更の範囲：会社の定める業務】自治体向けのヘルプデスク業務をお任せします。標準化を進める中で、役場の職員とヒヤリング（電話）や資料作成・提示などの各種調整作業を行います。 ■キャリアパスヘルプデスク案件をご担当いただいた後のキャリアパスとしては、ソフトウェア領域にご興味をお持ちの方はテスト工程やコーディングから、インフラ領域にご興味をお持ちの方は運用保守からスタートし、徐々に上流工程を目指します。その他プロジェクトに関しては、大規模なものから小規模なものまであり、上流工程から携われる案件、幅広く経験ができる案件などご希望に沿える可能性が高いです。また、テレワーク案件もございます。取引業界例：大手自動車、半導体メーカー、金融証券、カード系、製鉄メーカー、産業機械、電力、自治体、公共、医療系等 ■勤務地【変更の範囲：会社の定める事業所】札幌支店は保有案件のほとんどが札幌市内の案件となります。札幌で就業しながら市場価値を高めていきたいと考えている方にはぴったりの就業環境です。 ■その他の案件のアサインの流れエンジニアファーストの社風で、エンジニアの同意があって初めて案件のアサインとなります。 1）営業より案件提案 2）スキルシート作成（職務経歴書に似たものを担当営業と一緒に作成していただきます。） 3）打ち合わせ（候補者様、担当営業、企業で業務内容確認、質疑応答を行います） 4）ご意向確認 5）配属 ■研修体制 200種類以上の豊富なプログラムを用意しています。エンジニア各々のスキル/経験を可視化し、次のステップに向けた育成プランを常に把握することが出来ます。・テクノプロ・ラーニング：全国4カ所に社員専用研修施設を保有　・Winラーニング：情報系研修／電気・電子系研修／階層別研修／インフラ系研修／機械系研修／ヒューマンビジネス系研修／化学系研修・Winスクール：全国主要都市48カ所に教室を展開しているグループ会社の運営する講習を受講できます。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！コース：機械CAD／IT／WEB／MS　Office／資格対策変更の範囲：本文参照

株式会社フルキャストホールディングス

【東京】ヘルプデスクメンバー★未経験から挑戦可能★残業10時間以内/ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

本社住所：東京都品川区西五反田8-9…

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300万円〜449万円

正社員

〜★未経験から挑戦可能★/東証プライム上場の安定企業／ヘルプデスク〜同社のヘルプデスク担当者としてご就業いただきます。 ■業務内容：・電話、メールでのヘルプデスク対応・アカウント作成等の事務処理・PCセットアップ、配送処理 ■就業環境：情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。残業はほとんどなく、残業10時間以内となります。入社後はOJTにて業務を行いながら覚えていただきます。隣の席には社員がいるので、対応に困ったらすぐにサポートに入りますので安心して就業可能です。 ■会社特徴：短期業務支援事業の領域では、国内トップの実績を誇り売上、営業利益共に連続高成長を実現しております。今後は既存事業の基盤強化や、海外への展開、既存事業とシナジーを発揮できる領域にてM＆Aを進めていきます。 ■当社について東証プライム上場の安定企業という安定感、時差出勤＆残業月10時間以下ででワークライフバランスを大切にしながら働くことができます◎ 情報システム部メンバーは全員中途採用のため馴染みやすい環境です。ご自身の提案でよりよい環境に変えていくことができる柔軟なチーム、運営方針です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社アイエスエフネット　

【仙台】インフラエンジニア◆UIJターン歓迎/官公庁系案件保有/月平均残業7.3h/インフラ特化【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

仙台支店住所：宮城県仙台市宮城野区榴…

￥

350万円〜499万円

正社員

【国内外16拠点を構える国内最大級のITインフラ専業企業/官公庁系の案件も保有しており安定感◎/月平均残業7.3時間/有給取得率79.2％/対応案件・研修制度・キャリアパス豊富】〜ほぼ未経験から入社して資格取得など自己研鑽を行い、わずか2年で設計・構築などの上流案件に携わった事例もあります〜 ■業務内容：・IT企業でのデータセンターでのサーバ監視・某通信事業者でのクラウドグループウェアのヘルプデスク、障害切り分け、操作方法の問い合わせ、ベンダへのエスカレーション・請負案件でのサービスデスク（PC修理、セキュリティシステム運用、IT資産管理）など、スキルに合わせた案件アサインをさせていただきます ※当社の正規雇用のエンジニアとしてお客様先に常駐しプロジェクトに参加していただきます。常駐後は月に1度の「1on1」の実施やキャリア形成支援としてキャリア相談会も行っております。 ■研修制度やキャリアパス：《500以上のコンテンツの動画研修や豊富なキャリアパス有◎》全社員貸与のiPhoneで500以上のコンテンツが見られるe-learning研修やCCNA・LPIC1 実機研修といった技術・役職研修等、スキルアップ支援体制が整っています。また「スキルを上げる」→「待遇が上がる」という仕組みづくりを意識しており、3〜6か月小規模案件等で実務経験を積んだ後、さらに高いスキルの案件に参加いただくケースが多くございます。実際に、監視センターオペレーティングの案件からスタートし、その後入社2年でＡＷＳ設計構築の案件に従事し、結果年収315万UPした社員もおります！ ■働き方：《ノー残業デーの実施や男女問わず育休取得も推進中◎》残業平均は月7.3時間で、転勤の有無は選択が可能です。また、有給取得率は79.2％／年（平均11.25日）消化、育休取得率は女性100％、男性74.3％です。 ■当社の特徴：・グループ6社で国内外23拠点展開しています。今後も拠点展開を加速させ、10年後に国内141拠点展開、海外32ヵ国への進出を目標としています。・グループで100以上のプロジェクトが稼働しており、クライアントは国内外大手メーカー/金融機関/情報通信など上場企業を中心に常時600社を超えています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社エグゼクション

IT事務アシスタント【IT業界未経験者歓迎】平均残業16H・年休125日／IT専門でのスキルアップ【エージェントサービス求人】

一般事務、サポートエンジニア

1＞本社住所：東京都新宿区下宮比町…

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300万円〜499万円

正社員

【未経験からIT業界で手に職を付けたい方へ／入社者9割が未経験】 ITのプロジェクトにて、メンバーの方々とコミュニケーションを取りながら、プロジェクトの進行を事務作業メインでサポートして頂くポジションです。【変更の範囲：会社の定める業務】当社では「PSO（プロジェクト・サポート・オフィス）/PSOアシスタント」というポジションとなり、クライアントのプロジェクトに入り込み、プロジェクト全体のサポート役にてご活躍いただきます。 ■過去入社者例（1）販売職、社員育成経験者 30代前半／年収350万円程度転職理由：専門性の高いスキルを身に着けたい（2）営業事務→総務関連業務（請求書管理）経験者 30代前半／年収300〜350万円転職理由：IT業界にキャリアチェンジ希望（3）営業職（不動産業界）→お客様サポートセンター経験者 20代後半／年収300〜350万円転職理由：エンジニアキャリアを考え始めたため ■業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】具体的には下記業務を御担当頂きます。・議事録の作成（2時間程の会議の記録、まとめ、課題抽出）・進捗/課題管理（日程調整等）　・設計書レビュー・成果物の体裁チェック・その他メンバーのマネジメントサポート ※IT未経験の方もご活躍しているため、未経験からIT業界で手に職を付けることができます！ ■組織について現在は30名近くのメンバーがいますが、メンバーの約9割がIT未経験からのスタートです。アパレルの販売スタッフ、エステティシャンなど様々な経歴を持つメンバーが活躍しています。 IT業界未経験からでも安心してご応募ください。 ■担当するプロジェクトについて担当する案件は大手金融機関システムの更改等のプロジェクト等。大型案件、長期プロジェクトの案件が多数！大手企業がメインクライアントになるため、社会貢献性の高い業務に携わることが可能です。 ■この求人の魅力＜資格取得支援制度も充実＞会社推奨資格であれば、受験料は合否問わず会社が全額負担！＜マネジメント力が身に着けられる＞チームや新人のマネジメントに興味ある方も大歓迎です。20代後半でチームリーダーを務める社員も多数在籍中。変更の範囲：本文参照

ダイナトロン株式会社

【板橋／ポテンシャル・独学の方歓迎】ITサポートエンジニア◆自社ソフトウェア製品◆夜勤なし◆手当充実【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都北区滝野川7-2-1…

￥

300万円〜549万円

正社員

■業務概要：設立から35年、プリント基板製造、電子部品実装といったエレクトロニクス分野において製品展開を続け、ここまで事業を継続してきました。現在、その分野において様々なデータを知り尽くした当社は、その技術を活かし顧客に信頼される企業に成長、同種ソフトウェアにおいて多くのシェアを有する企業です。特に、プリント基板製造メーカー、電子部品実装用のメタルマスクメーカー向けでは、80%のシェアを誇ります。これまでのノウハウや技術力を活かし、顧客に信頼される企業として、更なる向上を目指し邁進しています。全部門1フロア内と距離が近く、相談しやすい、仕事がスムーズに進みやすい職場環境です。未経験でも大丈夫です。まずは製品、業界知識をOJTにて習得して頂くところから始まります。 ■業務内容：・自社ソフトウェア製品における顧客サポート業務全般・始めは先輩からのOJTを中心に、業界や製品知識を習得頂く期間を設けますので、未経験からでも充分に独り立ちを目指せます。・自社ソフトウェア製品を理解し、顧客と会社、また社内間をつなぐ「会社のブレイン」として活躍してみませんか？（1）デモンストレーション、検収時等における製品教育、インフラサポート（2）電話、メール、顧客訪問によるサポート（3）製品検証、それに基づくユーザーマニュアル作成添削（4）ソフトウェアバージョンアップ業務 ※ バックオフィスだけでなく、顧客担当なども担う「コミュニケーション」が必要な職種です ■主な取り扱い製品：・PCB統合CAMシステム「PC-AutoCAM」・テストポイント自動生成「PC-TestCAM」・インテリジェント工ッチング補正「DynaFLEX Il」・部品実装データ作成支援システム「PC-MountCAM」・メタルマスク開口編集システム「ステンシルCAM」・セレクテイプはんだ付けプロクラム作成システム「Freedom」変更の範囲：会社の定める業務

有限会社トリニティ

【博多／リモート可】サポートエンジニア※CADシステム／電話・メールでの問合せ対応／年休123日【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

1＞派遣先住所：福岡県福岡市博多駅…

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350万円〜699万円

正社員

大手システム会社のパートナーとして、CADシステムの開発・保守を行うQ＆Aサポート業務を募集いたします。 ■概要：パッケージソフト（3DCADシステム中心）に関するお客様からの問合せ等に対応していただく仕事です。 ■業務内容：：・パッケージソフトの保守契約を結んでいる企業からの問合せ（操作方法やトラブルなど）に対して、顧客の不満や課題を拾い上げ、電話やメールにて迅速かつ正確に解決する業務です。※ソフトの開発チームと連携し対応するケースもあります。・入社後は本社（百道浜）にてCADに関する教育を一定期間行った後、大手システム会社（博多駅周辺）に勤務していただきます。※半分はテレワークでの勤務です。・大手システム会社の責任者以外は当社社員10名のチーム（男性6名・女性4名）を組み本業務を行っています。その他開発部門も含め、当社からは約30名がパートナー企業の業務に携わっています。 ■業務の特徴：・プロジェクト先での業務が中心となりますが、当社での誕生日会（2ヶ月に1度）や社員旅行などの社内イベントにて社員同士の懇親を深めるなど、雰囲気の良い会社です。・大手システム会社での勤務が中心となり、勤務形態も同社に準ずるため、労働環境も整っています（年間休日123日／休日出勤なし／残業月平均25時間程度）。 ■当社の特徴・強み：・CADCAMシステムの開発に強みを持つシステム会社です。代表者が当社創業前に勤務していた富士通グループとの取引が深く、単なる二次請け企業にとどまらず、パートナー企業として開発の設計段階（上流）から携わっています。・代表者が技術者としてCADCAMシステムの制作に精通していることが背景にあり、CADCAMに関する技術力は同業他社を圧倒しています（福岡県内でCADCAMシステムを制作できる企業はありません）。・主要取引先は、iCAD株式会社（富士通グループ）です。また、富士通社、安川電機とも取引があります。・日本で機械装置向け3DCADを開発している唯一の会社とタッグを組み、パートナーとしてアイデア・技術を提供しています。携わる製品は、自動車や家電・精密機械など幅広い業界で8,000社以上のお客様が利用しています。・創業以来、黒字経営を継続している安定経営の会社です。

使えるねっと株式会社

【長野／リモート可】カスタマーエンジニア／ヘルプデスク◆海外にも展開◎IT企業／平均残業10〜20h【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：長野県長野市南県町1082…

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450万円〜649万円

正社員

◇◆幅広くクラウドサービスを展開／年休125日（土日祝）／転勤なし／リモート可能◆◇ ■業務内容：当社のサービス利用顧客からヘルプデスクに来た問い合わせに対応し、一次受付からエスカレーションされた技術的な問題や課題に二次対応担当として解決に取り組むんでいただきます。 ■具体的な業務内容：・ユーザーからの問い合わせのエスカレーション対応・問い合わせ内容の課題点の切り分け・問題、課題の調査・開発元への問い合わせ・お客様の移行に関する高度な支援・対象とする商品(メールバスター、ホスティングサービス、クラウドバックアップ、等) 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成：カスタマーケア部に配属となります。カスタマーケアの構成は、マネージャー1名、リーダー1名、一次受けカスタマースタッフ4名（内、リーダーとパート含む）、カスタマーエンジニア1名の6名構成となっております。 ■働き方：リモートについて、基本的に、年間20日間は自由にリモート勤務が可能となります。また、その方のスキルや環境に合わせてフルリモートや出勤等を選択できるような環境となっております。部署ごと相談しながら、決めていければと思っております。 ■当社について：・1999年よりレンタルサーバ事業を開始し、2002年の会社設立以来、常にお客様にどこよりも格安かつ高機能なサービスを提供することに努めてまいりました。現在はレンタルサーバ事業に加え様々なクラウドサービスを元に成長を続けています。・国内だけでなく、オーストラリア、インドネシア、米国、デンマークなど、ソリューション事業を軸に大きく5つの事業で展開しています。・インドネシアやデンマーク等のグローバルな環境で、スキルの応じた自由な働き方が、魅力です。変更の範囲：本文参照

東芝テックソリューションサービス株式会社

【名古屋】テクニカルサポート／導入※業界トップシェアのPOSレジ／東芝Gで安定企業／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

中部支社住所：愛知県名古屋市中区正木…

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450万円〜549万円

正社員

★住宅補助など東芝グループ充実の福利厚生／POSレジ業界シェアNo1／シフト制ですがワークライフバランスを充実させることが可能な環境★ 〜技術力と顧客折衝力の両方を磨くことのできる環境です〜 ■業務概要：東芝グループにおける流通情報システム（POSシステム）のソフトウェア・ハードウェアのトータルサポートを手掛ける当社にて、POSシステムの導入、障害対応、サービス提案などをご担当いただきます。 ■業務詳細：・店舗内システム／ネットワークの障害対応…電話やリモートでシステムの遠隔復旧（テクニカルサポート）・店舗で修理対応を行うエンジニアとの連携…現場で修理対応等を行うエンジニアへの情報共有・遠隔サポート・お客様との打合せ…障害内容の報告／改善提案、店舗オープンや機器入替に伴う計画立案、スケジュール管理、機器導入、運用サポートなど ※量販店、専門店、飲食店、ショッピングセンターなど業種ごとに担当を分けております。 ■入社後の流れ：入社後はキャリア入社者向けの集合教育で製品等について学んでいただきます。現場ではOJTを中心に実務を習得いただきます。資格取得支援制度や各種研修(ネットワークや製品の技術研修・顧客対応力研修など)、e-learningも充実しており、幅広いスキルを習得できます。テクニカルサポートで経験を積んだあとはPOSレジ導入プロジェクトをお任せしていきます。 ■業務の特徴：テクニカルサポートだけでなく、システム導入プロジェクト進行等もお任せいたしますので、顧客折衝力やネットワーク関連の知識やスキルも身に付けることができます。 ■働き方について：土日祝も含めた月単位のシフト制となります。10日に1回程度の夜勤での勤務が発生することもございますが、お体に負担がかからないようなシフト構成しております。休み希望も気軽に提出ができますので、土日祝でも気兼ねなくお休みすることができます。 ■同社について： ◎同社はPOSレジ業界シェアNo1の東芝テックのグループ会社として、保守サービス・ソリューション・システム運用サポートを提供している企業です。 ◎住宅補助や選択型福利厚生制度などの東芝グループの手厚い福利厚生、安定した財務基盤、充実した教育・研修体制で平均勤続年数は20年以上を誇っています。変更の範囲：会社の定める業務

富士ビジネス株式会社

【東京駅／オフィス空間のICT提案営業】ITの知見ある方歓迎・年休122日・土日祝休・福利厚生◎【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、空調・電気設備・配管設計

京橋ライブオフィス住所：東京都中央区…

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450万円〜799万円

正社員

【サポートデスク経験歓迎・インフラの知識を活かしてオフィス移転に伴うネットワーク機器などのシステム対応のご要望に応える／70年の経営実績のある安定企業／年休122日・土日祝休み・所定労働時間7時間15分と短くワークライフバランス◎】 ■仕事内容：【変更の範囲：会社の定める業務】営業が受注してきた案件に関して、顧客の情報システム部門と連携しながら、ネットワークやインフラ構築のとりまとめをしていただく営業です。新規で顧客を獲得する事は無く、案件化しているものに関して顧客の要望をくみ取りながら提案を進めていただきます。＜詳細＞企業のオフィス空間をプロデュースする当社にて、クライアントがオフィスの移転やリニューアル実施時に、先方の情報システム部や総務部と連携。 ICT全般(LAN、無線LAN、ネットワーク、PC、電話通信、モバイル通信等)について取りまとめます。工事完了時にクライアントの負担軽減し効率的に作業を進める提案営業、マネジメント業務になります。 ■案件実績：野村総合研究所様や東急エージェンシー様、積水化学工業様などの案件実績もございます。 https://www.fbco.co.jp/solution/or/case/ ■配属先情報： IT工ンジニアリング部14名配属先がIT工ンジニアリング部ですが、営業職での募集です。全社の売上の6割以上を占めている中核事業、メンバーは20~50代まで幅広い層が在籍しており、コミュニケーションが好きな社員が多く交流が活発です。 ■働き方年休122日、所定労働時間7時間15分と短く、働きやすい環境です。そのため長く働いている社員も多く、社内全体の離職率は2％となっています。 ■当社の魅力： 70年の歴史を持つ、オフィス関連の総合商社です。約5000社の顧客と500社の仕入先、協力会社とのネットワークにより「オフィス環境のプロ集団」として顧客の満足と信頼にこだわって活動しています。勤続年数が長く、社員同士が助け合い、面倒見がよい社風です。富士ビジネスの期待する人材は情熱と夢のもてる人、信用を大切にして努力する人です。私達は「この会社が好きだ」という事を本当に大切にしています。ぜひ当社の動画を見てください。 https://www.fbco.co.jp/ 変更の範囲：本文参照

株式会社アイソルート

ラーニングアドバイザー・インストラクター◆「人の成長」を導く！日本初の実践型ビジネススキルスクール！【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

株式会社アイソルート本社住所：東京…

￥

400万円〜649万円

正社員

私たちが運営する「コミュトレ」は、最先端の教育工学に基づきビジネスにおけるコミュニケーションスキルを体系的かつ実践的に学べる、他に類を見ないビジネススクールです。受講生の増加や今後の事業拡大に向け、単なるサポートではなく、受講生を「成長に導く」プロフェッショナルとして活躍いただける方を求めています！今回は受講生一人ひとりの目標や課題に向き合い、実践的な学習アドバイスを通じて、学びの成果をビジネス現場で通用するスキルへと昇華させる役割を担うポジションです。自らの関わりが受講生の変化を生み出し、「成長する歓び」や「自信がついていく瞬間」に立ち会える、やりがいの大きな仕事です。【具体的には】（1）ラーニングアドバイザー業務全17種類のコースの中から担当領域を持ち、ビジネスコミュニケーションの専門家として、受講生の学習状況や目標に応じて最適なアドバイスを行います。（2）インストラクターとしてのオンライントレーニング運営オンライン集合研修において、講師としてトレーニングの進行・運営を担当します。受講生の理解度や参加意欲を高めるファシリテーションを通じて、学習効果を最大化し、実践につながる学びの場を提供します。（3）サービス改善のためのフィードバック・提案日々の面談やトレーニング運営を通じて得た受講生の声や行動データをもとに、サービス全体の品質向上に向けた改善提案を行います。マニュアル通りの運用にとどまらず、「どうすればより良い学びの場を提供できるか」という視点で、現場起点の改善に取り組みます。自らのアイデアが形になり、受講生の成果につながる手応えを得られます。（4）　コミュトレ受講生・卒業生コミュニティ「コミュトレLab」の企画・運営コミュトレ受講生や卒業生が、より学びを深め、継続に学習をするための“生涯学習”コミュニティの企画・運営を行います。コミュニティ内の様々な活動によって、受講生や卒業生が主体的に学び・つながり・挑戦できる機会を創出します。教育支援とコミュニティ運営を横断的に担うことで、受講生の“学びのその先”を共にデザインしていく業務です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社電通総研セキュアソリューション

ITスペシャリスト（モバイルデバイス運用・電気通信工事施工管理）（リーダー）【エージェントサービス求人】

社内情報化推進・導入、サポートエンジニア

本社住所：東京都港区港南2-17-1…

￥

600万円〜899万円

正社員

〜大手SIグループ会社ならではの案件でスキルアップ／フォロー体制・キャッチアップ環境充実／働きやすい環境で定着率96％／プライム上場電通総研グループ企業〜電通および電通グループ向けの以下の業務。・スマートフォン等の携帯電話端末の運用提案（MDM等）・オフィスの固定電話環境、クラウドPBX等のシステム提案、運用提案・電話、LAN工事調整及び管理・拠点構築等におけるインフラ関連のプロジェクトマネジメント ■本求人の応募要件について以下の（1）〜（5）の内どれか１つ、及び（6）〜（9）のどれか２つ以上の要件を満たす方＜スマホ系＞（1）スマートフォン等の調達・キッティングや取扱いサポート等の運用業務経験（2）スマートフォン等のセキュリティ対策（MDM等）の運用業務経験＜工事系＞（3）LAN・電話等のインフラ設計、施工管理の経験（4）拠点構築におけるインフラ関連（LAN・電話・その他ICT）設計及び施工管理の経験＜電話系＞（5）電話・PBX関連の基本設計等に関する知識・経験（PBX・クラウドPBX・Teams Phone等）＜共通スキル＞（6）通信キャリア及びベンダーとの各種調整、交渉等の経験（7）顧客の既存システム・サービスとの整合性を考慮した設計スキル（8）顧客要件のヒアリング（吸い上げ）および顧客向け提案書作成スキル（9）マニュアル作成、RFPなど顧客・ベンダーに提示可能なドキュメントの作成スキル ■当社の特徴：当社は、単独の広告会社として世界トップクラスの売上高を誇る電通社と、米国屈指の優良企業であるGE社との合弁で設立された電通総研グループの戦略的グループ会社として2009年に設立されました。ものづくりを革新するエンジアリングプロセスや、企業活動の根幹となる経営や人材情報基盤、専門特化した業務を支えるシステムの構築には、顧客以上に業務を知るスペシャリストの視点が欠かすことができないなか、業務を知りつくして顧客と対等に向き合えるプロがいることが当社の強みです。国内トップクラスの製造業を始め、多くの大手企業と直接取引し、顧客のITシステムのライフサイクルを総合的に支援。そこから生じる顧客との長期的で、深い関係性により、顧客の真の課題を把握し、解決に導くことができます。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社オグラ

【東京】社内ITサポート※創業84年の安定基盤／残業月10〜20h程度／転勤なし【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社住所：東京都千代田区平河町2-1…

￥

〜299万円

正社員

■業務概要：グループ4社のシステム部門のITサポート業務、および一般事務をお任せします。《ITサポート》・社内IT機器の購入・設置・保守※稼働PC300台・社内問い合わせへの対応（ヘルプデスク）・自社業務システムの保守・改修・社内ネットワークの保守と機器の更改計画策定 ※VM用2台、アプリ2台、AD2台 ※店舗訪問でITサポート業務もあります。《事務》・請求書処理・IT機器の選定/発注・管理台帳の更新・電話応対など ※システム対応のため、下記出社いただく場合もあります。・休日対応：直近1年実績1〜2回（振替休日取得）・夜間対応：直近1年実績1回程度 ■組織体制：同社のシステム部門は30〜50代の3名が所属しております。新しく入社する方には、先輩社員がOJTを通じて手厚くサポートしますので、安心して業務に取り組むことができます。現メンバーと協力しながら、徐々に業務を引き継いでいただきます。 ■企業の特徴／魅力：同社は創業84年を迎えた安定企業であり、視機能分野に特化した専門性の高さが特徴です。自社内勤務で転勤なし、残業も月10〜20時間程度と働きやすい環境が整っています。また、賞与が年3回支給（本採用後）されるなど、充実した福利厚生も魅力の一つです。安定した環境で長期的にスキルアップを目指せます。変更の範囲：会社の定める業務

日本資産運用基盤株式会社

【未経験歓迎】サービス運営／金融システム運用◆個人資産運用サービスの運営サポート／土日祝休【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、金融事務・バックオフィス(銀行・信販系)

本社住所：東京都千代田区神田錦町3-…

￥

400万円〜799万円

正社員

■□金融機関向けのサービス運営・金融システム運用担当を募集！金融機関での経験を生かしてIT業界へ／大手金融機関・金融情報ベンダー企業と提携中■□ ■ポジション概要：　銀行、証券会社、資産運用会社などの金融機関へ向け、当社が開発したGBA（ゴール・ベース・アプローチ）型ラップ事業支援システムを運用するチームの一員として、サービス運営／顧客サポート／業務案件管理／各種プロジェクトへの参画などを行っていただきます。 ■具体的な業務：　（1）サービス運営業務 - アカウント管理、データメンテナンス、サービス・業務フローに関する業務改善　（2）顧客サポート - 提携金融機関からの問い合わせ対応、ヘルプデスク業務、提携金融機関との定例会参加、各種報告書作成　（3）事務委託先の管理 - システムベンダーや業務委託先の管理、業務フロー管理 ■配属部署について：　ソリューション部に配属となります。ソリューション部は14名のメンバーで構成され、運用チームは7名体制となっており、業務拡大に伴い採用を行っております。 ■事業について：　近年、個人向け資産運用サービスとしてゴールベースアプローチ（GBA）型ファンドラップサービスが注目され、銀行・証券・資産運用会社等が新しくサービスを立ち上げる流れが広がっています。当社はそれらの金融機関に対し、金融事業運営リソースを保有するシステム会社や大手金融機関と連携し、GBA型ファンドラップ事業の運営に必要なシステムソリューションや業務アウトソーシングサービス等を提供しています。 ※GBA（ゴールベースアプローチ）とは GBAとは、お客様ひとりひとりの人生設計（ライフプラン）に基づき目標（ゴール）を決め、そこから逆算した資産運用計画を策定し、お客様に寄り添いながら資産形成を行う、欧米では主流の投資手法です。従来、投資と言えばどの銘柄に投資をするのか、リスク管理のためどのようなポートフォリオがいいのか、といった投資の銘柄・仕方に重きが置かれてきましたが、GBAではアフターフォローを重視し、お客さまの資産運用プランの実現を目指します。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社インターネットイニシアティブ/IIJ（東証プライム）

[301]サポートエンジニア(国内最大級の法人向けメールサービス)◎IIJ※一部在宅可【エージェントサービス求人】

ネットワーク系SE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社住所：東京都千代田区富士見2-1…

￥

400万円〜799万円

正社員

【TU】□■東証プライム/IT業界のリーディングカンパニー/セキュリティ・ネットワークからシステムインテグレーションまで、多様な顧客ニーズに対応できる優良企業/ 自社クラウドブランド「IIJGIO」/仕事と子育ての両立サポート/リモートワークとオフィスのハイブリッド型/有給取得しやすく働く環境◎■□ ■業務概要：・法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当いただきます。・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー・サポートツールの開発・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援・障害・クレームの対応指揮【変更の範囲：会社の定める業務】 ■当ポジションの魅力：国内最大級の法人向けメールサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。 ※ご参考：弊社サービスラインナップ https://www.iij.ad.jp/svcsol/ ■IIJの特徴： 1992年、IIJは日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けてきました。インターネット接続事業で培った高い技術力をベースに、クラウドを始めとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、顧客のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。 ※参考：https://www.iij.ad.jp/hajimete/ ■組織と社風：社員は自身の会社が、日本のインターネットをリードしてきたという誇りをもって仕事に取り組んでいます。離職率は非常に低く数％です。社員数2,500名以上の規模ではありますが、組織に縛られることはなく、フラットでスピーディーなベンチャースピリッツに溢れた社風です。変更の範囲：本文参照

株式会社テクノプロ

【静岡／未経験歓迎】ヘルプデスク ◇IT業界で挑戦したい方へ／研修・キャリアアップ支援充実#16【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

1＞各クライアント先（静岡）住所：…

￥

400万円〜649万円

正社員

【東証プライム市場上場G／豊富な研修・資格支援制度でスキルUPが叶う／将来的なキャリアチェンジも可能／育休後復帰率100％】 ■担当業務：クライアントのプロジェクトへ参画し、ITヘルプデスクとして社内システムを支える業務を担当いただきます。社内問い合わせ対応、社内インフラの運用定常業務を行います。＜業務例＞・一次対応、および二次切り分け・サーバの定常監視、手順書に従ったオペレーション遂行・キッティング・障害対応　・社内システムの運用・保守　等 ■キャリアパス：ヘルプデスク案件をご担当いただいた後のキャリアパスとしては、ソフトウェア領域にご興味をお持ちの方はテスト工程やコーディングから、インフラ領域にご興味をお持ちの方は運用保守からスタートし、徐々に上流工程を目指します。その他プロジェクトに関しては、大規模なものから小規模なものまであり、上流工程から携われる案件、幅広く経験ができる案件などご希望に沿える可能性が高いです。また、テレワーク案件もございます。 ■仕事の特色：・東証プライム市場上場グループ・社員定着率90%以上・中途社員入社比率85%以上・月平均残業時間も少なくワークライフバランス充実・資格取得報奨金あり ■プロジェクトのアサイン方法：入社前にエンジニアの方の意向を汲み取らせていただきます。業務内容・勤務地・残業時間・出社頻度の詳細情報をお伝えいたします。合意のもと、プロジェクト確定となりますので、一方的にプロジェクトを依頼することはございません。 ■支援体制：・キャリアデザインアドバイザーエンジニアとしてのキャリアデザインや業務に関するご相談に応えます。・リーダー研修管理者として活躍できるエンジニアになるための研修も用意しています。・相談窓口メンタルヘルスおよびハラスメントに対応する専門窓口を設置しております。 ■充実した教育制度： 200種類以上の豊富なプログラム内容を揃えています。 ※社内承認を得た講座は全額会社負担！【テクノプロ・ラーニング】全国4カ所に社員専用研修施設を保有【Winスクール】全国主要都市48カ所に展開【eラーニング】PC／スマートフォンで受講可能変更の範囲：会社の定める業務

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