コールセンタースタッフの仕事

検索結果: 3,765件(3461〜3480件を表示)

損害保険ジャパン株式会社

【岡崎／転勤なし】総合職（初期配属は損害サービス）※職種未経験歓迎／福利厚生充実／研修制度あり【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、与信管理・審査

第一生命・三井住友海上岡崎ビル住所：…

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400万円〜1000万円

正社員

〜未経験からメガ損保の総合職にチャレンジできる／転勤なし／専門的な知識・スキルを身に着けたい方におすすめ〜 ■職務内容：当社の総合職（地域限定）として、保険金サービス業務をご担当いただきます。事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉などを行い、保険金のお支払いまでを行います。単に保険金をお支払いするだけではなく、お客さまの不安を解消できるように寄り添い、1日でも早く安心と保険金をお届けをします。保険の真価が問われる事故対応の最前線です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■保険金サービス部門について：当社のお客さまの保険事故を担当し、保険金支払い等のサービスを通じて、お客さま満足度の向上に寄与します。 ■入社後のキャリア：総合系職員としての入社となりますので、保険金サービス部門以外への異動の可能性もございます。 ■勤務地について：ご本人様の居住地の都道府県の各事業所にて就業いただきます。 ※居住地から通勤可能な場所とし、原則として転居を伴う転勤はありません。 ■研修体制：会社紹介、当社の企業文化、制度・ルール、システム関連に関する研修等があります。その後は各部でOJTを受けながら業務にあたっていただきます。最初はシンプルな案件からお任せしていき、OJT担当も付きながら進めていただくため、未経験の方でもしっかりキャッチアップいただける環境です。メーカーの営業職の方や、教師、営業事務の方など幅広い方がご選考に進まれております。 ■働き方：全社的にデジタルを徹底活用し、生産性の高いリモートワークを推進しています。※事業所ごとに利用頻度は異なる。また、ハイブリッドな働き方を支援する制度を導入するなど、育児・介護・病気治療に限らず、さまざまなライフイベントと仕事の両立の実現を支援しています。保険金サービス部門においては、「ペーパレスの徹底」「LINE、メール、WEB面談の徹底活用」を行い、業務プロセスの根本見直しを行っています。変更の範囲：本文参照

株式会社建設ドットウェブ

【金沢/第2新卒歓迎♪】カスタマーサポート◆賞与実績5.8か月／年休123日・土日祝休み／研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：石川県金沢市鞍月4-115…

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300万円〜599万円

正社員

〜金沢で長期就業したい方へ！電話対応の経験を活かして当社のシステムのカスタマーサポートをしませんか？建設業界へ導入実績トップクラスの自社開発システム「どっと原価NEO」／全国4000社近くの企業に導入！／年休123日・転勤なし・有給消化率85％と働きやすい環境です◎〜 ■業務概要：当社が開発しているシステムやスマートデバイスに対して、お客様からお問い合わせいただいた際の一次対応をお任せします。 ■業務詳細：自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」の電話等によるお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。当社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えていただきます。お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社や製品の向上に直接繋げる非常に重要な業務です。 ●具体例・対応件数：1人あたり10〜20件程度・フォローいただく内容：システムのより効果的な使用方法に関するお問い合わせや、データが上手く反映されない、場合によってはシステムがうまく起動しなくなった等のお困りごとに対してフォローいただきます。 ■組織構成：・カスタマーサポート部隊としては20名ほどおり、特に20代が多い組織です。年代も近い方が多いため協力しながら切磋琢磨し業務にのぞんでいます。・入社後1か月の座学を経てOJT研修に入るため、業界未経験の方も問題ありません。 ■当社の特徴：・創業以来、21年間「原価管理」というニッチな業界で、一貫した開発を行っていることが同社の強みです。例えば、顧客側が既に使用している他メーカー会計ソフトとの連携を可能にするなど、他メーカーが対応できない細やかさを実現しています。・顧客への直販は行わず、パートナー企業を通した拡販を行っています。主要顧客である建設業界だけでも、30万社以上と数多くあるため、パートナー企業を通した営業戦略により、全国顧客に対する徹底した提案を可能にしています。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パモウナ

【名古屋】内勤・顧客サポート◆土曜定休・年収400〜550万◆国産家具メーカー／接客・営業経験歓迎★【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：愛知県名古屋市港区寛政町3…

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400万円〜599万円

正社員

【業界職種未経験歓迎／国内生産／長く愛され続ける上質な家具を提案する家具メーカー】 ■業務概要：カスタマーサービスグループの生産性向上とサービスの向上に向けて、接客経験・営業経験を生かしてより質の高いお客様対応ができる方を募集しています。チームに課された目標を達成する為、部署の中心となっていただき、会社の考え方を浸透させながら、オペレーターの電話対応のモニタリングや教育・研修、個人目標設定や進捗管理等を行っていただきます。 ■業務詳細：・入力作業や電話対応件数等の数値管理をしながら部署全体のコントロール・顧客対応プロセスの検証と見直し、改善・顧客対応満足度向上のためのトークスクリプトの作成・オペレーターの商品知識や電話応対スキルを向上させる為のレクチャー・受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せ対応のフォロー ■カスタマーサービスグループについて：部署には20名ほどお客様の対応をするオペレーターがいます。 ※オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。電話応対は声のみで、「企業の顔」としてお客さまに対応します。管理担当は3名、オペレーターは23名が在籍しています。 ■教育体制：業界知識や商品知識については研修にて、その他実務についてはOJTでフォローいたします。業界職種未経験からもチャレンジいただける環境です。 ■魅力ポイント：社内見学あり／残業月20時間以内／服装自由／5日以上連続休暇取得可能／マイカー通勤可／オフィス内禁煙・分煙／社宅・家賃補助制度／食事補助あり／退職金有／転勤無 ■当社について：当社は、食器棚やテレビボードなど棚物家具のシェアトップクラスメーカーです。ユーザーの視点に立ったオリジナリティの高い商品開発や、多様なニーズに対応する豊富な品揃え、そして小回りの利くサービス体制によって幅広い年齢層の支持を受け、現在の地位を手に入れました。変更の範囲：当社業務全般

株式会社ノーザ

【札幌】＜未経験歓迎＞医療システムのアフターサポート（操作説明や問い合わせ対応）◇基本土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

北海道支店住所：北海道札幌市中央区北…

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350万円〜499万円

正社員

【正社員／医療事務や歯科衛生士、販売スタッフの入社実績あり／未経験入社の社員活躍！感謝されるお仕事◎研修とOJTでサポートするので安心】 ■職務内容：当社の医療システムを導入している歯科医院のスタッフへ、システムの操作方法などの説明・指導するインストラクターとしてご活躍いただきます。（具体的な業務）・当社製品の操作説明・導入前後のアフターサポート（お問合せ対応・設定変更など）・操作説明時の資料作成 ※歯科医院への訪問は、週3〜4日程度。1日あたりの訪問数は2〜3件程度。 ※電話や遠隔操作で対応可能な場合は、オフィスでの対応となります。・お客様：歯科医院のドクターや歯科衛生士、事務スタッフ・担当するシステム：電子カルテや会計システム、受付システムなど ※インストラクターは、20〜40代の社員が在籍しております。 ※当社社員の25.3％がインストラクター職で、一番割合の大きい職種となります。 ■入社後の流れ：・入社後1か月は座学研修です。自社製品の使用方法や保険制度など、業務に必要な知識を一から説明致します。・現場配属後は、先輩社員の同行から始めます。・簡単な業務が1人でできるようになるまでに、約4か月ほど。完全な独り立ちまでは1年程度かかります。 ★ほとんどの先輩社員の方が未経験から入社しており、困ったときは周囲の先輩社員が親身に相談に乗ってくれますので、経験、知識がなくても安心して業務をキャッチアップいただけます。また、毎月、保険改正内容やシステム不具合の共有などの情報共有も行っています。 ■働き方：・残業20h程度（残業代100％支給）・年休日125日／基本的に土日祝休・フルフレックス制度 └ご自身のスケジュールに合わせて、早く業務終了するを作るなど、仕事とプライベートの両立がしやすい環境です。・有給取得率：約68％(2022年度実績) ・女性だけでなく男性の育児休暇取得も推進・時短勤務制度あり（勤続1年以上および当社規程による） ■当社について： 1979年に歯科用レセプトシステムのソフトウェアメーカーとして創業。同社製品の研究開発から販売・保守、導入サポートまでを一貫して手掛ける歯科医療情報システムの総合ソフトウェアメーカーです。変更の範囲：会社の定める業務

ブティックス株式会社

【営業事務／電話対応事務】8年連続増益のグロース上場企業／M＆A仲介事業を展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、個人営業(FP含む)

本社住所：東京都港区三田1-4-28…

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450万円〜649万円

正社員

〜テレアポ、インサイドセールス、コールセンター勤務経験のある方、歓迎！〜 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◎電話対応（課題ヒアリング、解決できる売り手の開拓、マッチングのご提案）※セールスではありません。 ⇒当社に寄せられた売却ニーズに基づき、担当コンサルタントがヒアリングした内容に基づき、企業概要書を作成します。また、自身の担当案件の買い手を広く探して、案件の説明を行います。売り手・買い手お互いに興味を持っていただいたら、担当コンサルタントへつなぎます。企業同士のマッチングまでが、一連の業務となります。・顧客サポート業務、営業担当者のサポート業務全般・顧客からの各種提出物（各種書類・電子データ等）の管理・DM配信の設定、管理（月間1万件）上記業務を他の社員とともに行いながら、課題を見つけ出し解決していってください。ゆくゆくは、事業部内の業務課題の解決（仕組化）とメンバーマネジメント、または志向に応じて集客促進やDM配信、顧客データ管理など企画・マーケティング業務にもチャレンジしていただけます。 ≪仕組化≫ 業務内容を可視化し、標準化しながら仕組化していきます。業務分掌などルール設定から、業務フローやマニュアル策定、運用管理から改善までお任せします。また営業の行動管理など、システム化の導入が決まったものについての運用ルール決め、管理手法の策定にも関わっていただきます。ゆくゆくは、営業とともにシステム導入時の要件定義から運用管理まで一貫して携わっていただきたいと思っております。 ■事業部について： M&A仲介事業を展開しているコンサルティング事業部の配属となります。【新しいM&Aのカタチ】ブティックスのM&A仲介の最大の特徴は、＜中小零細企業向け＞であること。従来のモデルでは、M&A成約までの期間が長く手数料が高額となるため、中堅規模以上の企業が主なターゲットでした。しかし、高齢化や後継者不足の問題を抱える中小零細企業に対してもM&Aサービスを提供できれば、社会へ与えるインパクトは大きいと考えたブティックスは、手数料を下げ、中小零細企業向けM&Aという新たな市場を創出しました。その結果、事業開始8年で売上30倍以上に成長。介護業界を軸に、建設・ITなど領域を絞りながら新しい業界にも展開しています。変更の範囲：本文参照

アコム株式会社

【大阪】返済相談・カウンセリング◆土日祝休/年収500万円〜/中途活躍/福利厚生◎/三菱UFJG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

アコム江坂ビル住所：大阪府吹田市江坂…

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500万円〜699万円

正社員

【返済相談や督促架電をお任せします。/住宅手当有/残業月平均15時間/中途社員多数活躍中/研修充実/女性育休取得率100％/福利厚生◎/三菱UFJフィナンシャル・グループ】 ■業務内容 ※いわゆる取り立ての仕事ではありません！いわゆる新規テレアポは行いません！※ 延滞されている方と電話で接点を持ち、今後の返済計画の相談を行います。単純に「返済さえしてもらえば良い」ということではなく、あくまでお客さまに寄り添う「お客さま第一義」の対応を大切にしています。担当者1名につき1日当たり20件程度の対応です。 ■業務のやりがい単なる相談業務だけではなく、どうしたらお客さまが返済できるようになるか？少しでも返済が進むか？を自ら考え、提案を行います。傾聴力のみではなく問題解決力も重要となります。 ■評価体制返済金額や示談締結数等の定量的な目標に加え、業務のプロセス（スピード、精度、他メンバーへのフォロー等）も複合的に判断します。 ■研修・フォロー体制：研修（1〜3か月）を実施後、先輩社員が1名つき業務のフォローをします。債権回収未経験の方でも安心して一人前になれるような手厚い研修・フォロー体制とです。 ※中途採用比率は2021年度時点で32％ ■キャリアパス 1年に1度、全社員が異動・やりたい業務の希望を出す機会があります。審査本部の管理職として活躍するだけではなく、営業推進・マーケティング・海外事業・業務統括など様々な部署でのキャリアパスがあります。 ■社風：アコムには「失敗を恐れず挑戦しよう」という、積極的な行動を後押しする風土があります。そのため、早い段階からどんどん挑戦できる環境があり、多様なキャリアを歩み成長していくことが出来ます。 ■働きやすさ「ES(従業員満足)無くしてCS(お客様満足)無し」という考えの元、社員が安心して働ける環境を整えています。育休取得率は女性100%、男性の育休取得実績もあります。 ■離職率新卒入社の3年以内離職率17.8％、一般企業の平均が約30％のため、アコムは離職率の低い会社といえます。教育研修・働き方・福利厚生については下記HPもご覧ください♪ https://www.acom.co.jp/recruit/graduates/environment/ 変更の範囲：会社の定める業務（ただし、出向取扱規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める業務）

株式会社DONUTS　

【高知】カスタマーサクセス（ジョブカン）◆資格手当充実◎／土日休み／高知市中心部でロケーション◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

高知オフィス住所：高知県高知市はりま…

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〜449万円

正社員

【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！ ■募集背景「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。 ■カスタマーサクセスの業務について【変更の範囲：会社の定める業務】ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。 ■具体的な業務内容【変更の範囲：会社の定める業務】以下の業務を想定しています・契約済み企業への導入サポート・導入完了後の運用サポート・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック・ヘルプの作成及び改善・他、顧客要望を叶えるための施策等 ■担当プロダクト（1）勤怠管理（2）労務管理＆給与計算（3）ワークフロー＆経費精算（4）採用管理上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。 ※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります ■「ジョブカン」の特徴：勤怠管理とシフト作成が同時に行える、クラウド型の業務支援システムです。複数拠点の勤怠データをリアルタイムに確認・集計・抽出でき、給与支払いまでの業務を簡素化・迅速化します。また、シフト管理機能も搭載しているため勤務予定に対しての勤怠状況や予算管理をリアルタイムで把握することができます。電話、メール、チャットによる充実したサポート体制を備え、管理画面の操作や設定に不安のあるお客様でも、スムーズに本導入まで進めることが可能です。業種・業態問わず、幅広いお客様にご利用いただいております。変更の範囲：本文参照

アイチューザー株式会社

【広尾】カスタマーサービス運営管理◆外資系スタートアップ×再エネ新ビジネス◆土日祝休み◎在宅も可【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

住所：東京都港区最寄駅：広尾駅受動…

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500万円〜899万円

正社員

〜コールセンターのマネジメント・状態改善のための分析・実行まで裁量を持って取り組める〜転勤なし・年休120日◎/再生可能エネルギーの普及拡大に貢献◎/都内駅近のスタイリッシュなオフィス◎/子育て世代も多く、柔軟な働き方を尊重◎〜 ■募集ポジションの概要：自治体と協働して再生可能エネルギーの普及を推進する新たなビジネスモデル「共同購入事業」において、カスタマーサービスグループの運営と統括の役割を果たしていただくポジションです。 ■業務内容概要：カスタマーサービスグループにて外注先コールセンターの運営管理、CSプロセスの改善を行っていただきます。オペレーションは既にある程度確立していますが、現状の課題としては、オペレーションはある程度回っている中で、事業全体のカスタマージャーニー（顧客が商品を購入し、利用、継続・再購入するまでの道のり）をより改良していきたいと検討しています。エンドユーザーが不安に思うところなどをデータ分析して、マーケティング部門と共にどういう訴求を進めていくのかを検討していただきます。 ■業務詳細：・コールセンターの予算管理や人員配置計画を含む運営管理・カスタマーサービス業務の品質管理・問い合わせ削減や対応品質向上を目的としたデータ分析・社内関係者部署への顧客動向の共有・社内関係部署と連携しながら解決に向けたお客様対応・アウトバウンドコールの運用・管理および効果測定・最新動向に応じたCSプロセス・ツールの改善 ■配属先について：カスタマーサービスは30代の女性1名が対応しております。 ■当社特徴： ◎再生可能エネルギー分野の新しいビジネスモデルに当事者として関わることができます ◎外資系スタートアップの刺激的な環境で、多様なバックグラウンド持つ同僚と仕事ができます ◎社員の男女比率は 6：4。子育て世代も多く、柔軟な働き方を尊重しています ◎就業環境：先進的な環境や文化の中で仕事ができます。私服での就業も可能な堅苦しくない雰囲気です。社員間は名前で呼び合うフラットな環境です。 ◎オフィスは都内駅近のスタイリッシュなオフィスです変更の範囲：会社の定める業務

株式会社マイナビワークス

【札幌／未経験歓迎】事務系スタッフのSVポジション◇キャリアチェンジ可・研修充実◇土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道オフィス住所：北海道札幌市中央…

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400万円〜499万円

正社員

＼顧客折衝経験を活かしてチャレンジ可！／エスカレーション業務や派遣メンバー管理などをお任せ◇事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理を担っていただく方を募集します！ ■業務内容：・オペレーター管理プロジェクトに従事するオペレーターのシフト調整や欠勤時の業務振り分けから、勤務状況のヒアリングや個別面談、KPI管理、新人育成など幅広くマネジメントを行います。実務習得後はオペレーターから質問受けやフォローにも入っていただきます。・クライアント対応クライアントとの定例会議への参加、定例会で使用する業務報告書・業務改善案等の資料作成もお任せしています。委託業務の追加依頼に関するMTGも不定期で開催されるので、オペレーターの業務量を把握したうえで、移管に向けたスケジューリング、業務精査、マニュアルチェックなどの調整・交渉業務も発生します。・プロジェクトの収支・品質管理担当プロジェクトを安定運用できるように売上・予算・原価を管理します。 SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理も行い、サービス品質の向上を指します。品質を担保するための改善要望の取りまとめや、クライアントへの交渉も発生します。 ■配属先：全国におよそ100拠点を構える某ＩＴ機器商社の受注センター運営チームへの配置を予定。札幌BPOセンターのメインクライアントであり、現在は3チームに分かれ、総勢50名（2025年3月時点）のオペレーターが稼働しています。 ■会社・仕事の魅力：・プロジェクトマネージャーやセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など幅広いキャリアアップを指すことができます。・オペレーター(ヒト)のマネジメントだけではなく、業務効率化に向けた課題抽出、仮説検証、データ収集/分析、提案資料作成、クライアント交渉などを通して汎用性のある様々なビジネススキルを身に付けることができます。・まだまだできたばかりで成長期真っただ中の組織です。成熟期にはない「自らが組織を作っていく楽しみ」や「失敗はOK、糧にして次へチャレンジ」を実感できる環境です。指示待ちの環境を望むのではなく、自ら考え「現状を今より良くしたい」と動ける人にフィットする職場です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ

【リモート可】カスタマーサポート（SV候補・組織運営） ※自社プロダクト／児童福祉業界支援システム【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都目黒区上目黒2-1-…

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400万円〜599万円

正社員

【コールセンターSV経験者歓迎／市場・規模22兆円を見込む市場のDX化／顧客の声をダイレクトに反映】 ■職務内容：今回、福祉業界（児童・就労）向けtoB領域のSaaS、メディア事業成長に伴う顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せする【SV候補】を募集します。 ▽主な業務内容メディア＆ソリューション事業部にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせ対応だけでなく、社内の営業や開発などの関連部署と連携し、より良いプロダクトを目指したカスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。・数字管理・分析をふまえた新たな施策の企画立案・営業や開発などの社内関連部署へのフィードバック、連携フロー構築・最適化・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案、推進・問い合わせ対応（電話 / メール）・エスカレーション対応・FAQサイト更新・契約・請求業務の遂行、業務改善 ■プロダクト：発達ナビ（SaaS）仕事ナビ（SaaS）かんたん請求ソフトかんたん介護ソフトナーシングネットプラスワン　等 ■ポジションの魅力・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能・自社プロダクトだからこそ開発チームとの連携も多く、顧客の声をダイレクトに反映させて一緒にプロダクトを作っていくことが出来る・拡大期である成長組織の中で多様なアサイン機会が得られ、キャリア上の選択肢も豊富になる・育児や家事、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多く、生産性の高い環境で確実な成長に繋げられる・能力と成果のバランスを見ながら早期にマネジメントラインへのチャレンジが可能なフィールド（入社半年でリーダークラスを担っていただく過去事例もあり） ■入社後の働き方について本ポジションはリモート勤務が可能です。（出社頻度応相談）問い合わせの関係から繁忙期である月初は一日1〜2時間程度の残業が発生しますが、それ以外は残業がほぼなく、基本的には毎月10〜20時間未満と働きやすい環境です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社パーキングマーケット

【有楽町】カスタマーサクセス企画〜第二新卒歓迎／土日祝休／完全週休二日制／残業平均月2~3ｈ〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都千代田区有楽町1-1…

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300万円〜549万円

正社員

【駐車場ビジネスで成長中！〜やりたいことにチャレンジできる環境／ワークライフバランス◎／年間休日122日／土日祝休み／残業平均月2〜3時間〜】当社は全国でオフィスビルや賃貸マンション、分譲マンションの駐車場や空きスペースを借り上げ、転貸するサブリース事業を展開しています。今回募集する職種は、駐車場利用者へのサービス提供を行いながら、将来の幹部候補として会社の成長を支える仕組み作りを担当します。 ■業務内容詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】コンシューマーサービス部において、下記業務を経験していただきます。・駐車場契約者からの問い合わせ対応・顧客満足度アップのための施策立案と実行（例）web申込フォームの改善、顧客対応トークスクリプトの改善・オペレーション効率化のための新規ツール導入〜整備（ユーザー対応、社内フロー改善等）（例）電子契約システム導入、口座振替web受付サービス導入入社後は先輩社員のもとで基本的な顧客対応業務を学びながら、徐々に施策立案・改善提案に取り組んでいただきます。個人の裁量が大きく、様々なチャレンジが可能であるため、自分から積極的に動き、挑戦を楽しめる人にマッチするポジションです。 ■特徴：顧客対応を通じてデータドリブンに業務の改善と効率化を図り、DX化を推進することで、顧客満足度の向上を目指します。安定した事業基盤のもと、様々な挑戦ができ、自身の成長が会社の成長に直結する環境が整っています。また、100年続く企業を目指し、働き方を整えることは勿論、「頑張らなくても成果を出すためにはどうすればいいか」を全社で考え、取り組んでいます。 ■働く環境：残業平均は月2〜3時間程、フレックスタイム制・在宅制度有とプライベートと両立しやすい環境です。 ■評価制度：定量目標と定性目標両面での評価制度となっており、評価は決算賞与と次年度月給に反映されます。毎年コンスタントに昇給していきますので、安定した長期就業が可能です。年に一度役員との面談を実施しており、ご自身の実績の振り返りや今後のキャリアについてすり合わせが可能です。変更の範囲：本文参照

キャリアリンク株式会社

週3〜／美容商品についての架電業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

東京都杉並区丸ノ内線　新高円寺駅　…

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288万円〜

派遣社員

★週3日〜OK ★時短OK ★扶養内希望 ★日払いOK（当社規定） ★交通費（規定有） ★長期＼　即日スタート　／早い者勝ち＊人気な時短ワーク＊ ▼5名募集　業務のレクチャー＆サポートがあるので安心　美容商品の提案業務です＊　コール業務の経験がある方、　美容商品に詳しい方、興味がある方にもピッタリ◎ 　20代〜50代の方が多数活躍中の職場です ▼就業条件　月〜日の中でお休み相談OK！　週3日勤務や1日5時間など、ご希望の働き方が叶います　フルタイム希望や扶養内希望もOK◎ 　新高円寺駅から徒歩1分で通勤もラクラク【仕事内容】【お仕事番号：CCI128120】 [美容商品についての架電業務] ＊新聞やチラシ等で申し込みがあり、サンプルを利用したことのある方に対してのみ架電・定期購入の案内・過去に購入があった方へ状況のヒアリング・対応履歴データ入力＊新規の方への架電はほぼなし＊マニュアル、トークスクリプト完備

ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社

【未経験歓迎】海外渡航者向けの相談窓口◆英語力を活かし社会貢献／世界最大級のシェア／40代以上活躍中【エージェントサービス求人】

ホテル業務、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都港区高輪1-3-13…

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400万円〜499万円

正社員

【第二新卒や40代以上も幅広く活躍中！海外渡航者向け対応サービスで世界最大級のシェアを誇る企業の日本法人／海外赴任中の緊急事態を救う社会貢献性が高い事業／在宅可・残業7h程度で働きやすい環境】 ■業務内容大手損害保険会社から委託を受けているアシスタンス業務を担当頂きます。出張や駐在、旅行等で弊社保険加入者（主にビジネスパーソン）が海外に赴いている最中に病気、ケガなどの緊急事態が生じた場合にご本人やご家族にかわり病院の紹介、交通手段や通訳の手配、治療費等の支払保証、患者移送などをコーディネートします。 ■業務詳細・お客様からのご相談・ご照会のお電話に対し、様々なご案内や手配・手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介、治療費の支払保証、治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、その際の付き添い医師や看護師の手配、またご遺体の搬送をアレンジするケースもあります。 ■勤務形態・部門構成海外での緊急事態サポートをするためセンターは24時間稼働しているため、夜勤も発生しますが、週に2日のペースでお休みを取れており、有給休暇も非常に取りやすい環境です。年次有給休暇に加え、夏休みも付与されるため、有給休暇と組み合わせて1週間〜10日ほど連続して夏休みを取得している方もいます。 ※夜勤時は別途手当が支給されます。なお仮眠室があるなど夜勤環境も整備されております。 ■評価制度・キャリアパススペシャリストの枠以外に、以下のキャリアパスもございます。メンバー→リーダー→SV 半年に1度、中間レビュー・面談を行い、年1回評価査定を行い、賞与・昇給に反映されます。 ■当社について当社は世界有数のシェアを誇る保険会社 GENERALI（ゼネラリ）グループである、ヨーロッパアシスタンス株式会社の日本法人です。主に医療・セキュリティアシスタントサービス（海外赴任者や出張者の安全確保のためのサービス）を取り扱っています。海外でテロ、暴動、大規模自然災害、疫病等が発生した場合にあらゆるサポートをするという、社会的貢献度が高く、世の中に無くてはならない業界・仕事です。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社やる気スイッチグループ

【東京/職種未経験歓迎】カスタマーサクセス◆やる気スイッチG／プログラミング教育 HALLO【エージェントサービス求人】

スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー

株式会社YPスイッチ住所：東京都中央…

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300万円〜499万円

正社員

〜やる気スイッチグループとPreferred Networksの合弁会社、YPスイッチが展開するHALLOのカスタマーサクセス（フランチャイズ加盟いただいた教室を成功に導くお仕事）をお任せ致します。〜【年休120日、残業時間10時間程度、実働7時間15分、キャリアパス◎】 ■入社後のミッション日本の未来を創る子どもたちに、世界基準のコンピューターサイエンスを提供することを一緒に目指すフランチャイズ加盟教室への教室運営アドバイス・経営指導を行っていただきます。 ◆プログラミング教育HALLO：https://www.yarukiswitch.jp/pg/ ■業務内容フランチャイズ教室は、主にスクールIEやKidsDuoをメインで運営しながら、同教室内でHALLOを運営する形式となります。フランチャイズ教室にとって、HALLOはサブブランド的な立場になりますが、教室長の負荷を下げながら、収益貢献を行い、通っていただく生徒の笑顔を増やす重要な仕事です。 ■具体的な業務内容原則オンラインでのサポート（出社は、週2日ほど）を行っており、本社から電話やweb会議を通じて教室のサポート・フォローを行います。・既存顧客に対するフォローアップ　Lお電話やZOOMを使って定期的に教室のフォロー行います。　L各教室からの「これってどうしたらいいんだろう？」という疑問や質問に対してマニュアルや資料の提供、対応方法のレクチャーなどを行います。・新規顧客のオンボーディング　L教室が加盟から開校するにあたってのサポートをSVと共に行います。・顧客対応のマニュアル作成・改善チームでHALLO加盟教室のサポートを行っています。チームワークを大切にして仕事をしたい方大歓迎 ■サービス改善のため HALLOはグループの中でも比較的新しいサービス（2020年〜）で、子どもたちの学び・教室の運営には今後多くの伸びしろがあります。そのため、今後さらなる成長の中で多方面のキャリアパスが期待できます。色々なことにチャレンジしたい方や成長事業の中で変化の多い環境に身を置きたい方、一緒に事業や組織を作っていきたい方をお待ちしています。 ※株式会社やる気スイッチグループにご入社いただき、子会社の株式会社YPスイッチに出向頂きます。

キャリアリンク株式会社

週4〜OK／大手家電メーカーの問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

神奈川県横浜市中区各線　関内駅　徒…

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268万円〜

アルバイト、パート

★大量募集 ★日払いOK（当社規定） ★中高年活躍中 ★交通費（規定有） ★短期★単発＜＜　超有名メーカーのオシゴト　＞＞誰もが一度は購入している！？あの有名家電メーカー＊掃除機・洗濯機・電子レンジetc... オシゴトしながら家電に詳しくなれちゃいます〇＜　事前知識は不要　＞ FAQも充実しているので安心〇不明点は管理者が手厚くサポートします！＜　短期のお仕事　＞ 7月中旬までの期間限定！ある程度終わりの時期が決まっているので長期の予定も立てやすいです＊＜　髪型・髪色自由　＞お仕事だから・・・と特別に思う必要はありません。服装自由、ネイルOKなので、自分らしく働けます＊＜　関内駅から徒歩2分　＞残業は基本ないので定時でサクッと帰宅も〇立地も駅チカの好環境！多数の商業施設やランチスポットもありとても便利な立地です＊ ▼月収例時給1400円×1日7時間10分×月22日勤務の場合… 　＼　月収22万円以上可能！！　／【仕事内容】【お仕事番号：VSP128143】 [大手家電メーカーの問合せ対応] ・問合せ対応（例）「冷蔵庫が故障してしまったので修理に出したい」「エアコンを購入し設置までしたが電源が入らない」など →マニュアル完備、充実した研修＆サポート体制・対応履歴データ入力【対応件数/時間】・1時間あたり6件程 ※1件ごとに落ち着いて対応できます◎ ・質問対応に対する折り返し架電

ＦＲＥＥＤＯＭ　Ｘ株式会社

【札幌/第二新卒歓迎】カスタマーサポート※土日休/不動産テックベンチャー企業【エージェントサービス求人】

コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、コールセンタースタッフ

札幌支店住所：北海道札幌市中央区南2…

￥

350万円〜549万円

正社員

【第二新卒歓迎/業界業種未経験歓迎／女性活躍推進／土日休／急成長中の不動産テックベンチャー／土地探しのランディ／大手ハウスメーカーでの導入実績多数／年間休日120日】 ■業務内容：住宅会社向け営業支援システム「ランディPRO」のカスタマーサクセス担当としてシステムの活用促進業務をお任せ致します。【具体的には】・導入後の使い方研修実施・フォロー研修実施・クライアントへの定期訪問既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング（課題創出、立案、提案）していただきます。業績が好調な中、更なる事業拡大を進めるべく新設部署を立上げます。取引先の決裁権者との信頼関係の構築がミッションとなります。ご入社後は、来期からの部署立上げに向けて、各部署で経験を積んでいただきます。 ■この仕事の面白さ：売って終わりではなく、営業企画、経営視点でのコンサルティング能力を磨くことができます。DXコンサルティングを通して取引先を成功に導くことで、取引先と喜びを分かち合えるやりがいのある仕事です。新設部署で経験値を上げていただいた後、豊富なキャリアパスから適正や志向に応じて、ステップアップしていただくこともできます。 ■システムの概要：注文住宅の購入検討をしているお客様に対して、土地探しを支援するシステムです。お客様は弊社システムを利用することで「誰でも簡単にプロ並みに」土地探しをすることができます。住宅会社が間取りや内装などの「建物」に関することだけではなく、「土地探し」もお手伝いをすることで、お客様に対して質の高いサービス提供ができると各社から高い評価を頂いております。既に大手ハウスメーカー複数社に導入を頂いており、現時点で競合はございません。 ■親会社について： FREEDOM株式会社は、年間設計棟数400棟を超える、日本最大級の注文住宅設計事務所です。「ランディ」はもともとフリーダムアーキテクツの社内システムとして使っておりましたが、対外的にもシステムを販売することが決定した為子会社化をしました。変更の範囲：会社の定める業務

NEC VALWAY株式会社

【札幌駅直結／接客経験歓迎】内勤営業（オフィスワーク）／土日祝休・年休123日／月収23万円〜【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

札幌拠点住所：北海道札幌市北区北7条…

￥

300万円〜349万円

正社員

【業績好調につき増員採用！マーケティング検定他資格取得支援制度あり｜札幌駅直結｜土日祝休み｜NECグループ｜残業5〜10時間程度｜ビジネススキルが身につく｜IT知識・トレンド習得】既にサービスをご利用中の取引先の法人企業のお客様へのインサイドセールス並びに営業事務を担当いただきます。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■魅力 ◎通勤しやすい立地で残業も少なく、土日祝完全週休二日で、育休取得も推奨しており、長期的にワークライフバランスを整えて就業することができます。 ◎モバイル製品やITソフトウェア製品の取り扱うため、ビジネスの前線で使われているIT・通信ツールのトレンドの知識が身につきます！ ◎法人企業と関わる仕事ですので、ビジネススキルが向上していきます。 ◎マーケティング検定などといった資格取得を支援しています。教材や受験費用負担、就業時間内の受検推奨など、社員のスキルアップを応援しています。マーケティングの知識をつけて実務に活かして更なる活躍を目指していただけます！ ■業務概要 1日の架電数は10〜20件程度で、リストを順番に何百件も架電するコールセンターのスタイルではありません。顧客の状況を分析し、戦略立てた営業活動をお任せいたします。お客様へ見積提示を行うこともあり、基本的な営業事務スキルも習得いただきます。サービスを利用中のお客様へのご対応がメインになりますので、クレーム等もほぼ発生しない業務となっています。 ■取り扱い商材モバイルサービス／複合機／クラウド系サービスなど企業活動に必要なサービスを多数取り扱うため幅広い知識を習得できます。 ■当部署について当部署ではクライアント企業の営業活動をサポートしています。非対面の内勤営業として、クライアント企業の営業担当が足を運べないエリアへ架電し提案活動を行ったり、営業活動に付随する事務業務も行います。サービスを利用する顧客や、部署のメンバー、クライアント企業など様々なステークホルダーと協業しながらコミュニケーションスキルを活かしてご活躍いただきたいと考えています。 ■入社後の流れ入社後5日間の研修期間を経て、その後OJT等にて2週間以上フォローします。まずは取扱商材を学んでいただき、将来的にはスキルに応じ複数の商材スキルについても身に着けていただきます。変更の範囲：本文参照

株式会社DEITA

【未経験・第二新卒歓迎/東京】インサイドセールス◆土日祝休/服装・ネイル自由◆上場準備中ベンチャー【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都板橋区中丸町11-2…

￥

350万円〜499万円

正社員

【未経験多数活躍中／平均年齢28歳の若手が活躍中／土日祝休／服装・ネイル自由／インサイドセールスを登竜門に様々な職種（フィールドセールスやマーケティング、人事等）への挑戦も可能】圧倒的な営業力を強みとする年商100億規模メガベンチャーである当社のインサイドセールス（内勤営業）として、当社の扱うサービス（飲食店向けコンサルティング、店舗向け・法人向けサービス等）のご提案をお任せします。事業拡大のための増員募集となります！ ■具体的には：・クライアント企業へのテレアポ・収益アップのため各種サービスの提案・広告やSNS等を駆使したブランディング提案　等 ◎商談設定〜営業担当への引継ぎまでをメインにお任せします。 ■実際の提案事例：・売上拡大を狙いたく新たな販路に悩んでいる⇒フードデリバリーやバーチャルレストランのご提案、売上UPに貢献。・仕込み作業の工数が増え、その他の業務が回らない⇒提携サービスを導入し業務効率化に成功 ■インセンティブ制度について：契約金の1.5％がインサイドセールス担当のインセンティブとなります。獲得率に応じて上位からポイント振り分けを実施していきますが、無遅刻無欠勤、業務改善、努力ポイント等でも別途インセンティブの振り分けをするのでご自身の頑張りがきちんと給与に反映されるのが特徴です。未経験から入社2か月目に月収50万円以上得ているメンバーもいます。 ■入社後の流れ：入社後は、トークスクリプトを基に先輩とのロールプレイングを行います。営業未経験から活躍している社員がたくさんおり、細かなマニュアルもあるので未経験の方もご安心ください。 ■キャリアパス：当社には年功序列要素がないため、実績に応じて昇給昇格が可能です。当社には異動希望制度や新規事業発足制度もあるので、ゆくゆくは、ご自身の意思と培ったスキルをもとに、マネジメントを始めとして様々な職種（フィールドセールスやマーケティング、人事等）、事業企画への挑戦も可能です。 ■当社の魅力：営業代行を軸に、地域経済を活性化させる地域通貨事業、飲食、コンサル、IT/WEBサービスなど多岐にわたる事業を行っております。最大の強みは、日本トップクラスの「営業力」であり、この強みが、他社との大きな差別化ポイントになります。変更の範囲：会社の定める業務

株式会社TMJ

【神戸】クレジットカードの総合問合せ窓口管理者(SV)◆転勤無し／充実の教育制度／セコムG【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

顧客先住所：兵庫県神戸市最寄駅：J…

￥

300万円〜349万円

正社員

〜給湯室、休憩室有／明るく元気な職場〜 ■業務内容：＜大手クレジットカード会社のコールセンター管理者＞様々なお問合せを受けていただく、クレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ・クライアントへの相談やディスカッション ■キャリアパス： SVとして入社後、まずはLSV（リードスーパーバイザー）としてSVを取りまとめて頂く役割を目指していただきます。将来的には管理職を目指していく事も十分可能です。上長と対話しながら、自らが設定した目標の達成率や取り組む姿勢などが評価となり、実績をしっかり評価する環境があります。 ■教育・研修：ご入社後6カ月の研修がございます。こちらの研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます。＜業務研修＞ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。＜TMJの人材育成＞・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。・TMJユニバーシティ社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。変更の範囲：会社の定める業務

パーソルエクセルHRパートナーズ株式会社

【愛知/春日井】コールセンター現場リーダー候補◆パーソルグループ／年休125日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

愛知県春日井市住所：愛知県春日井市 …

￥

350万円〜449万円

正社員

■仕事内容：受託しているプロジェクト（パナソニックの換気設備製品のコールセンター）のPL候補として、下記のような業務をお任せ致します。 ■具体的には：・センター運営管理業務（PL業務：受託しているプロジェクト内での就業）・空気清浄機、換気設備のお客様対応業務（電話・メール対応） ∟製品の使い方、買い替え、手入れ方法などの相談対応 ∟専用システムへの応対記録入力・業務社員の勤怠管理・労務管理 ∟シフト作成、日々の勤怠承認、個人KPI管理・フィードバック、雇用契約の更新・管理、契約書の作成・実績管理、レポート作成・クライアント対応 ∟月次報告会の参加、対応状況の報告、運営改善提案 ∟請求対応、契約内容の調整・更新、契約書の締結 ■教育・研修制度・導入研修(3日程度)：座学研修（プロジェクト概要説明）、電話応対マナー、お客様対応の心得、お客様対応事例の解説・OJT研修(2〜3か月程度)：お客様対応実践（受付・聴き取りから、段階的に進めていきます。自己完結ができるようにSVがサポートします）・管理業務はPJリーダーよりコール業務の習得状況を確認しながら説明、共に実践します ■企業の魅力：・派遣スタッフの満足度を重視するのと同じくらい、社員の働きやすい環境づくりにも力を入れています。・育休・産休を経ての復帰率が高い／離職率1桁／平均勤続年数10.4年等、長期的な就業環境が整っています。・チームで目標や旗を立てて頑張る風土です。 ■同社について：パーソルテンプスタッフ株式会社とパナソニック株式会社を主要株主に持ち、総合人材ビジネス会社として「『就業を希望する人』と『人材を求める企業』を信頼で結び、人と企業の成長を通じて社会の発展に貢献する。」を事業目的として人材派遣を中心とするさまざまな人材にまつわるソリューションを展開しています。顧客満足度向上を目指すことは勿論のことですが、社内で働く従業員のやりがいと成長、安心して働ける企業基盤を大事に考えております。変更の範囲：会社の定める業務

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