【金沢/第2新卒歓迎♪】カスタマーサポート◆賞与実績5.8か月／年休123日・土日祝休み／研修充実◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社住所：石川県金沢市鞍月4-115…

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300万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜金沢で長期就業したい方へ！電話対応の経験を活かして当社のシステムのカスタマーサポートをしませんか？建設業界へ導入実績トップクラスの自社開発システム「どっと原価NEO」／全国4000社近くの企業に導入！／年休123日・転勤なし・有給消化率85％と働きやすい環境です◎〜

■業務概要：
当社が開発しているシステムやスマートデバイスに対して、お客様からお問い合わせいただいた際の一次対応をお任せします。

■業務詳細：
自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」の電話等によるお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。
当社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えていただきます。
お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社や製品の向上に直接繋げる非常に重要な業務です。

●具体例
・対応件数：1人あたり10〜20件程度
・フォローいただく内容：
システムのより効果的な使用方法に関するお問い合わせや、データが上手く反映されない、場合によってはシステムがうまく起動しなくなった等のお困りごとに対してフォローいただきます。

■組織構成：
・カスタマーサポート部隊としては20名ほどおり、特に20代が多い組織です。年代も近い方が多いため協力しながら切磋琢磨し業務にのぞんでいます。
・入社後1か月の座学を経てOJT研修に入るため、業界未経験の方も問題ありません。

■当社の特徴：
・創業以来、21年間「原価管理」というニッチな業界で、一貫した開発を行っていることが同社の強みです。例えば、顧客側が既に使用している他メーカー会計ソフトとの連携を可能にするなど、他メーカーが対応できない細やかさを実現しています。
・顧客への直販は行わず、パートナー企業を通した拡販を行っています。主要顧客である建設業界だけでも、30万社以上と数多くあるため、パートナー企業を通した営業戦略により、全国顧客に対する徹底した提案を可能にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コールセンターなどでお電話での顧客対応のご経験がある方

■歓迎条件：
・システム、ソフトウェアなどの知見をお持ちの方
・会計知識をお持ちの方

募集要項

企業名	株式会社建設ドットウェブ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：石川県金沢市鞍月4-115 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 300万円〜560万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：175,000円〜403,000円＜月給＞ 175,000円〜403,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回（9月） ■賞与：年4回（9月、12月、3月、6月／昨年実績5.8か月） ■モデル年収：年収560万円／35歳 13年目賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:45〜17:45 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ※毎週初めの全社朝礼日は8:30〜17:30勤務となります。■残業：月18時間（2022年平均）
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給家族手当：10,000円〜26,000円（扶養者数による）住宅手当：15,000円〜20,000円（支給要件あり）社会保険：補足事項なし退職金制度：中小企業退職金共済＜定年＞ 65歳再雇用制度あり：70歳まで＜教育制度・資格補助補足＞資格取得一時金(簿記、建設経理等)、資格取得サポート制度、研修支援制度（全従業員利用可）＜その他補足＞ ◆定期健康診断 ◆社員研修旅行(2年ごと) ◆確定拠出年金制度(401K）等 ◆出産・育児支援制度 ◆メモリアル休暇：有給休暇とは別途メモリアル休暇(年1回）制度があり、誕生日に家族でお祝いするために取得する社員が多いです。 ◆バースデーケーキ贈答：社員及び社員の配偶者の誕生日に、ホールケーキ等を会社より贈答しています。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日 GW（カレンダー通り）、夏季（6日程度）、年末年始（6日程度）、有給休暇（入社の4か月目から有給休暇を付与。付与日数は勤続年数により異なります）、アニバーサリー休暇 ※休日出勤はほとんどありません
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社建設ドットウェブ
資本金	100百万円
平均年齢	32歳
従業員数	96名
事業内容	建設業界の経営をサポートするコンサルティング＆ソフトウェアメーカーとして設立しました。原価管理知識、会計知識が強みであり、原価管理においては高い優位性があります。建設業界における原価管理ソフトウェアメーカーとしてトップクラスです。また、応研やOBCをはじめ多くのソフトウェアメーカーとの連携により、今までお客様が利用してきた会計ソフトに連携が可能という点も当社の強みです。現在、当社製品のお客様は日本全国で5,000社ほどになりますが、ターゲットとなるマーケットは全国で数万社以上と、まだまだ開拓の余地が多くあります。
URL	http://www.kendweb.net

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