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コールセンタースーパーバイザーの仕事
検索結果: 1,832件(401〜420件を表示)
株式会社一心
【コールセンターSV】☆月平均残業10h以下、完全週休2日制
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、カスタマーサポート系その他
＼JR埼京線「中浦和駅」徒歩5分の好ア…
300万円〜500万円
正社員
【1班5～10名程度の少数精鋭】◎化粧品・健康食品(リピート通販)のカスタマーサービスを中心に、コールセンターの管理・育成・運営業務をお任せ！ コールセンターにおいて 同じSVの仲間と全体の運営を行います！ お客様情報の管理 オペレーターの育成 進捗管理 資料作成 など 一般的なSV業務なので、 経験者の方はきっとイメージ通り！ まずは当社に慣れていただき、 ゆくゆく、勤怠管理やマニュアル作成 といった業務にも携わっていただきます。 実際のお問い合わせはこんなイメージ！ 「配送日を変更したいのだけれど…」 「引っ越して住所が変わったのだけれど」 「届くはずの商品がまだ届いてないのだけれど」 ……など、 コールセンターってクレームが多そうと 思うかもしれませんが、 お客様から寄せられるのは、 こんなお問い合わせが中心！ 誰にでも、取り組みやすい業務ですよ◎
非公開
大手オフィス家具メーカーでのコールセンター業務（外部委託先管理）！
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
【勤務地】 東京都渋谷区 【最寄駅】…
400万円〜600万円
正社員
【応募条件】 ・コールセンター業務、営業職、調達業務等のご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・スーパーバイザーとしてのご勤務経験をお持ちの方 ・Worfd、Excelが可能な方 ・パワーポイント（プレゼン資料作成）が可能な方 ・空間レイアウトソフト（Auto CAD、3D Offiec Designer）、Photoshopが可能な方 ・コールセンター検定、CSスペシャリスト、インテリアコーディネーター、ファシリティマネージャーの資格をお持ちの方
株式会社タイミー
【フルリモート可】カスタマーサポート（リーダー候補）／スキマバイト「Timee」/約273億円を調達【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都港区東新橋1-5-2…
500万円〜899万円
正社員
〜累計約273億円を調達！急成長中のスタートアップ／働き方の多様化と人手不足を解決／スキマバイトアプリ「Timee」等の事業を展開〜 ■募集背景： タイミーでは人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。 カスタマーサポート部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。 メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるだけでなく、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も積極的に行います。 ■業務内容 ・KPI管理 ・10〜15名のチームを統括しマネジメントを行う ・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成 ・日々のオペレーションコントロール ・お問合せの二次〜三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ■キャリアパス ・縦のキャリアパス：リーダーやマネージャーなど管理職 ・横のキャリアパス：研修担当、品質担当などのCS内での横の異動、もしくは本人のwillに合わせて部署を跨いだ異動の可能性 ※CS内の実態として縦のキャリアパスを進んでいく方が多いです。 ただ、本人の思考性・willに合わせてキャリアを形成していく、というスタンスはCSをはじめとしてタイミー全体でも大事にしている考え方になりますので、そこはご安心頂けたらと思います。 ■当社の魅力： ・クライアント企業にタイミーを使いこなしていただき、人手不足の解消、職場環境の改善に貢献することができます。タイミーで働いた職場と働き手がマッチすればそのまま無料で長期雇用に切り替えられ、採用工数やコストの削減、ミスマッチの防止、離職率低下に貢献できます。 ・累計約273億円を調達、2020年9月にはコロナ禍でも資金調達を実施している急成長中のスタートアップで、事業拡大や組織づくりにダイレクトに関わることができます。 ■株式会社タイミーの魅力について https://corp.timee.co.jp/recruit/
キャリアリンク株式会社
【仙台】BPOプロジェクトマネージャー／ 東証プライム／想定残業月20〜30時間／年間休日123日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
プロジェクト先 住所：宮城県（仙台） …
500万円〜649万円
正社員
【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■モデル年収 年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。
教職員共済生活協同組合
総合職◆教職員を対象とする共済事業／組合員からの問合せ対応／未経験可／ワークライフバランス◎【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都新宿区山吹町10-1…
350万円〜599万円
正社員
【教職員を対象とする共済事業/安定した就業環境で未経験からチャレンジ可能/福利厚生充実】 ■仕事内容： 教職員共済の職員として採用します。 採用時は、共済サービス部の職員として、以下業務を担当していただきます。 ・組合員（お客様）からの問い合わせ対応（共済契約、共済金請求ほか） ・関連部署との連絡・調整 ■本ポジションの魅力 現在9名（派遣職員含む）の部員にて、組合員（お客様）からの問い合わせ受付や契約照会等の業務を担当しております。 全国の教職員の方々から、さまざまな問い合わせを受けるため、幅広い知識と経験を積むことができます。 ■教職員共済生活協同組合について 消費生活協同組合法（生協法）に基づき、教職員のみを対象とする団体としては唯一、厚生労働省の認可を受けて設立された、共済事業を行う生活協同組合です。 私たち教職員共済は、組合員一人ひとりからお預かりした大切な資産を基に、「みんなで決めてみんなで運営する」公平・平等な生活協同組合で、協同互助の精神に則り、組合員の生活の文化的・経済的改善向上を目的としています。 現代は高リスク社会といわれ、東日本大震災以降も自然災害の発生が続いています。また、日常生活で予期せぬ形で被害者になったり、加害者の立場に立たされたりします。 私たちは「教職員にとってなくてはならない存在になる」を合言葉として活動しています。
キャリオプ
＼メール対応・電話対応等のコールセンター業務／コール未経験者OK
テレマーケティング・コールセンター・SV
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 …
300万円〜
正社員
駅チカで通いやすい♪シフト制◎年間休日120日以上！ ■チームワークを重視して業務を進めていきたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方 【仕事内容】 カタログ通販の電話対応や大手アミューズメント企業のオペレーション業務・オペレーター勤怠管理等をお任せします。 ◆取扱事業◆ コールセンター、バックオフィス等の運営サービス ◆具体的な仕事内容◆ ■オペレーション業務 ┗受電、メール対応 ■オペレーターの勤怠や品質管理 ■クライアントへの報告書作成 ■オペレーション業務全体の品質向上や改善 など ※案件が多数あるため様々な案件に携わっていただきます。 ┗通販商品に関するお問合せおよび受注、大手アミューズメント企業の施設に関する問い合わせ対応、イベント会場等の予約受付 など ※ご担当いただく案件はご経歴や適性を考慮して決定します ※いずれはコールセンターSV候補としてチームをマネジメントしてください！ ◆入社後の流れ◆ ▼OJTを通して業務を覚えていただきます。 【勤務時の服装】 オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務
株式会社中村屋
【東京/西新宿】コールセンター（電話対応） ※インドカリーやクリームパンでお馴染みの新宿中村屋【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
お客様サービスセンター 住所：東京都新…
350万円〜499万円
正社員
【インドカリーやクリームパンでお馴染みの新宿中村屋／お客様サービスセンターの電話対応／基本的なパソコンスキルがあればOK／年休120日】 ■業務内容 同社のお客様サービスセンターにて、お客様からの問い合わせへの電話対応、並びに社内への情報共有をお任せします。 具体的には・・・ ◇お客様からの電話問い合わせ対応 お客様、取引先、その他（業者、マスコミ、行政など）からの商品、サービス、その他の問い合わせへの対応 ◇ご指摘対応 一般のお客様及び販売店舗から商品の不具合に関する問い合わせに対して 商品の状態や購入店情報をヒアリング。 社内関連部署への情報伝達、データ共有、記録など ◇お客様に対して報告・説明/データ集計など ■就業環境： シフト制となっておりますが、毎週日曜日はお休みとなります。 シフトは毎月、前月中旬頃にでますので、予定を立てやすいです。 在宅勤務も事前シフト制でございます。 ※在宅勤務時は自宅WI-FI環境、PC必要となります。 ■当社の特徴： 1904年に発売したクリームパンをはじめとして、中華まんじゅう、月餅、純印度式カリー、日持ちタイプの水羊羹等、独創的な商品を次々に世に送り出してきました。 レストランの調理技術や、和菓子、洋菓子等の様々なノウハウがあり、他ジャンルに導入するなど、中村屋ならではの「強み」を発揮できる商品開発を行っています。 ロングセラー商品を複数持ちながら、スパイスカレー店や、プチギフト店舗の展開など、新事業への挑戦も行っております。
株式会社ベルウェール渋谷
★未経験でも月給28万円～★コールセンターの【管理・運営】
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、営業事務
【駅チカ／転勤無し】 渋谷・中野…4拠…
400万円〜600万円
正社員
【”働きやすい”固定シフト】自社直営のコールセンターで座学＆OJT研修からスタート♪スタッフ・シフトの管理など、できることからお任せします。 将来のSV/管理者として—— スタッフ管理（モニタリング業務、進捗管理など） シフト管理やスケジューリング 顧客満足度向上に向けた企画の考案 マネジメント業務 ＊3～5名の管理者で10～50名程度のチームを運営しています。 ＊できることから徐々に業務の幅を広げていけます！
SCSKサービスウェア株式会社
【大阪】コールセンター管理者（業界未経験歓迎）※在宅勤務可／フレックス／SCSKグループ【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大阪センター 住所：大阪府大阪市中央区…
450万円〜649万円
正社員
【東証プライム上場SCSKグループ／多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献／在宅勤務可／フレックス／退職金有】 ■募集背景： 金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を提供する当社。 これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。 上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。 業界が未経験の方でも、チームや組織の中で企業のビジネスを支えられてきた経験がある方、業務でデータ集計や分析・改善の実務経験のある方は、当社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。 ■仕事内容： プロジェクトマネジメント全般をお任せします。 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ■プロジェクト例： （1）大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート （2）航空券購入等に関するカスタマーサポート （3）PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■取り組み事例： （1）プロジェクトの立上げをスムーズにするため、汎用的に利用できるタスク確認マトリックスを作成し、必要タスクを顕在化。 （2）ノウハウ、FAQを構築させるためにOracle Service Cloudを活用。設計から運用まで一元化。 （3）要員不足時間帯にアウトバウンドを実施し、繋がらなかったお客様をキャッチアップ。 ■配属部門情報： 大阪センター（正社員：99名 契約社員：835名）2022年4月1日現在。 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。
キャリオプ
『コールセンターにて問い合わせ対応・総合窓口受付』週4日勤務OK
テレマーケティング・コールセンター・SV
アルティウスリンク株式会社 東京都新宿…
268万円〜
契約社員
服装自由♪デニムやスニーカーもOKです！充実研修で安心◎正社員登用制度あり ■チームワークを重視して業務を進めていきたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ■今までの実務経験を活かして業務を行いたい方 【仕事内容】 問い合わせ対応・総合窓口受付として、スマホに関するお客様サポートを担当していただきます。 ＊特別な経験や資格は不要！イチからスタートOK＊ 『取扱商材』 スマホに関するサポート対応 『具体的な仕事内容』 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■遠隔でお客様の画面を確認しながらのお客様サポート ┗お客様の用件に合わせて、マニュアルを見ながら対応します。 ※コールバックでの発信業務も一部ありますが、受信メインのお仕事です。 『主な問い合せ内容』 ▼機種変更したい ▼アプリのダウンロード方法を教えてほしい ▼ネットで契約等の手続きをしたいが、方法が分からない ▼便利なオプションを追加したい ▼電話が繋がらない など 『お仕事の特徴』 ▼オフィスワーク経験がなくとも、しっかりとしたコミュニケーションが取れれば大丈夫！専門的な知識などは入社後にじっくりと覚えていきましょう！ ▼日常生活でパソコン・スマートフォンを利用している方なら未経験でもOK！皆が持っているスマホに関するお仕事なので、役に立つ知識が自然と身につきます。 【一日の流れ】 ＜1日の例＞ 08：55 出社、朝礼 ▽ 09：00 お客様応対 ▽ 13：00 お昼休憩 ▽ 14：00 お客様応対 ▽ 16：00 小休憩 ▽ 16：20 お客様応対 【勤務時の服装】 服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカー・金髪OK！） 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務
キャリアリンク株式会社
【大阪】BPOプロジェクトマネージャー／ ※東証プライム／想定残業月20〜30時間／年間休日123日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント
1＞ プロジェクト先 住所：大阪府 受…
500万円〜649万円
正社員
【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 BPOプロジェクトの現場運用マネージャーとして、運用統括の立場でセンターマネジメントを実施していただきます。 ■具体的な業務内容： ・（複数）案件進捗管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・マニュアル・企画書・提案書の作成 ・クライアントとの折衝（定例会、改善報告会など） ・センターマネジメント ■モデル年収 年収例 500万円（30歳・入社1年目） 730万円（38歳・入社4年目） 650万円（32歳・入社5年目）/統括責任者 ■当社について： ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・当社の特徴は、顧客の採用支援に留まらない「顧客の業務効率化を実現する企画提案力」「大量かつ高品質の業務処理を遂行する運用力」「短期間に高スキルの人材を集めるスタッフ確保力」「システム導入などによる不断のコストダウン実現力」に評価を頂いている点です。近年ではアライアンスを組むビジネスパートナーの拡充により、プロジェクトの受託チャネルが拡大し、業績は急拡大しています。そしてマーケットにおける当社の強みは『BPOプラットフォーマーとしての強み』に発展しています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。 ■今後の展開： 今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。
キャリオプ
★コールセンターのオペレーター業務・管理★経験ある方歓迎♪
テレマーケティング・コールセンター・SV
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 …
300万円〜
正社員
年間休日120日以上＆残業少なめ◎シフト制だから柔軟に働けます♪ ■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ■チームワークを重視して業務を進めていきたい方 【仕事内容】 大手アミューズメント企業の施設に関する問い合わせ対応等、クライアントに応じた業務を担当していただきます。 ★取扱事業★ コールセンター、バックオフィス等の運営サービス ★具体的な仕事内容★ ■オペレーション業務 ┗受電、メール対応 ■オペレーターの勤怠や品質管理 ■クライアントへの報告書作成 ■オペレーション業務全体の品質向上や改善 など ※案件が多数あるため様々な案件に携わっていただきます。 ┗通販商品に関するお問合せおよび受注、大手アミューズメント企業の施設に関する問い合わせ対応、イベント会場等の予約受付 など ※ご担当いただく案件はご経歴や適性を考慮して決定します ※いずれはコールセンターSV候補としてチームをマネジメントしてください！ ★入社後の流れ★ ▼OJTを通して業務を覚えていただきます。 【勤務時の服装】 オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務
キャリアリンク株式会社
【東京】BPO提案営業マネージャー／東証プライム上場／想定残業月20〜30時間【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、経営コンサルタント
本社 住所：東京都新宿区西新宿2-1-…
500万円〜799万円
正社員
【東証プライム上場／大型プロジェクト多数／事務系・製造系・営業系人材サービス事業を展開／想定残業月20〜30時間／年間休日123日／産育休の取得実績多数】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件を中心にBPO提案営業を行っていただきます。 ■業務内容 ・顧客への新規アプローチ 官公庁・自治体・公共関連とリレーションを築き、派遣等の小さな案件から信頼関係を構築、大型受注に広げていく進め方が主となります。 ・顧客ニーズに合わせた提案資料の作成 ・長期的なご提案（受注まで半年程度）となり、受注となると運用部隊へ引継ぎを行います） ・関係各部署との打ち合わせ（案件に応じたコスト、採用、運用方法の企画等） ・入札プレゼン ・組織マネジメント ・営業戦略立案 ・予算策定 ・メンバー育成 ・担当エリアにおけるニーズリサーチ など ■キャリアビジョン 近い将来の幹部候補として成長していける環境です。 実力と成果次第で短期間で昇格・昇給の事例も多くあります。 企業の成長とともにポジションが多く生まれています。 ■当社について： CAREER LINK THE VALUE-すべての人にはたらくよろこびを- https://www.youtube.com/watch?v=MJs_0Bhl3ps ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を遂行する、東証プライム上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェクトの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。 ・国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等を主な顧客としています。 ・今期は、新型コロナウィルス感染症拡大による影響があったものの、BPO既存取引先からの新規スポット案件の受注、BPO事業者及び官公庁新規案件を受注することができたことなどから、第二四半期売上高は前年同期比34.4％増、経常利益286.5％増となり、5月以降のBPO案件では3,000名のスタッフの方を新たに雇用しました。
コンシェル＆マッチ
＼メール対応・電話対応等のコールセンター業務／コール未経験者OK
テレマーケティング・コールセンター・SV
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 …
300万円〜
正社員
駅チカで通いやすい♪シフト制◎年間休日120日以上！ ■チームワークを重視して業務を進めていきたい方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 ■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方 【仕事内容】 カタログ通販の電話対応や大手アミューズメント企業のオペレーション業務・オペレーター勤怠管理等をお任せします。 ◆取扱事業◆ コールセンター、バックオフィス等の運営サービス ◆具体的な仕事内容◆ ■オペレーション業務 ┗受電、メール対応 ■オペレーターの勤怠や品質管理 ■クライアントへの報告書作成 ■オペレーション業務全体の品質向上や改善 など ※案件が多数あるため様々な案件に携わっていただきます。 ┗通販商品に関するお問合せおよび受注、大手アミューズメント企業の施設に関する問い合わせ対応、イベント会場等の予約受付 など ※ご担当いただく案件はご経歴や適性を考慮して決定します ※いずれはコールセンターSV候補としてチームをマネジメントしてください！ ◆入社後の流れ◆ ▼OJTを通して業務を覚えていただきます。 【勤務時の服装】 オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務
パーソルテンプスタッフ株式会社
≪経理の実務経験のある方歓迎≫ プロジェクトの運営・リーダー◆業界大手パーソルグループ◆【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、経理、財務
プロジェクト先の勤務地 住所：東京都の…
350万円〜449万円
正社員
〜大手企業や官公庁・学校法人等から業務を受託し、プロジェクトチームのリーダーポジションとして運営を担っていただきます〜 ■本ポジションについて プロジェクトチームのリーダーとして、3~10名程度のメンバーと共にクライアント社内に常駐いただきます。 プロジェクト業務を円滑に進めるために、業務の進捗管理や派遣メンバーのマネジメント、クライアントとの信頼関係構築等を担っていただくポジションです。 ■具体的な業務内容 ・チーム運営（メンバーとのコミュニケーションなど）／メンバーの労務管理、面談、シフト作成 ・業務の進捗管理や分担／生産性向上、工程数削減などの取り組み ・クライアントへの報告、業務改善の提案 ■今回お任せするプロジェクト クライアントの経理等の業務をアウトソーシング運用としてマネジメントを担っていただきます。 プロジェクト期間は最短ですと3か月程度のものもありますが、基本的には年単位のものが多く5~6年続くプロジェクトがございます。 ■入社後イメージ まずは他のリーダーと共にプロジェクトに入っていただき、3か月程度でプロジェクトの全体感を掴んでいただきます。 その後リーダーとしての業務を覚えていただき、半年~1年後で一人前を目指していただくようなイメージです。質問しやすい環境もありますのでご安心ください。 ■キャリアパス／キャリアアップ 複数のプロジェクトを管理する「ユニット長職」や、現場での経験を活かして「コンサルタント職」や「営業職」等に挑戦できます。 また「管理職コース」や「専門職コース」への道もありますので、キャリアの選択肢は豊富です。 ■備考 就業場所の変更範囲：限定された範囲内においての変更の可能性あり （限定された範囲内とは、就業規則に定める地域区分により、原則として、特定の地域およびその地域と隣接する都道府県をその対象とする） ※リモートワークを行う場所を含む ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所 ※常駐先等会社が指定する場所を含む 職種の変更範囲：会社の定める業務の範囲で無限定（アシスタントコースを除く) ※出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種
コンシェル＆マッチ
＜アミューズメント企業等でのオペレーション対応＞残業少なめ◎
テレマーケティング・コールセンター・SV
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社 …
300万円〜
正社員
シフト制◆年間休日120日以上◎渋谷駅から徒歩10分のオフィスです！ ■チームワークを重視して業務を進めていきたい方 ■柔軟かつ迅速に変化に適応できる方 ■コミュニケーションをとりながら業務を進めていきたい方 【仕事内容】 オペレーターとして大手アミューズメント企業やイベント会場予約受付等の電話対応・メール対応をお任せします。 ＜取扱事業＞ コールセンター、バックオフィス等の運営サービス ＜具体的な仕事内容＞ ■オペレーション業務 ┗受電、メール対応 ■オペレーターの勤怠や品質管理 ■クライアントへの報告書作成 ■オペレーション業務全体の品質向上や改善 など ※案件が多数あるため様々な案件に携わっていただきます。 ┗通販商品に関するお問合せおよび受注、大手アミューズメント企業の施設に関する問い合わせ対応、イベント会場等の予約受付 など ※ご担当いただく案件はご経歴や適性を考慮して決定します ※いずれはコールセンターSV候補としてチームをマネジメントしてください！ ＜入社後の流れ＞ ▼OJTを通して業務を覚えていただきます。 【勤務時の服装】 オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル 【転勤】 なし 【勤務スタイル】 出社勤務
アデコ株式会社
【大阪】アウトソーシング運営マネジャー 〜年間休日124日／世界最大級総合HR企業〜【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、事業企画、事業プロデュース
大阪府内のクライアント先 住所：大阪府…
650万円〜899万円
正社員
【アウトソーシング事業は常時約350件のプロジェクトが進行／規模拡大中】 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、アウトソーシング複数プロジェクトの獲得・課内マネジメント業務全般をお任せします。 ■具体的な業務内容： ・新規OS案件の獲得や既存OS案件の拡大に向けたリード全般 ・課内の複数のOS案件の収支管理／採用計画 ・社内外報告書作成 ・OS獲得へ向けたクライアント折衝、交渉 ・シニアSV以下の配下SV教育／フォロー／評価面談 等 ※体制：（運営マネジャー）1名→シニアSV（現場ラウンド型）4〜5名→SV（現場常駐型）25〜30名前後 ■魅力： ・人材マネジメントと課題解決能力が身につく…当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。 ・幅広いキャリアチャンス…経験に応じて複数の課や100名のSVを取りまとめるディレクターや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■アデコ株式会社とは： スイスに本社を持つ、60を超える国と地域へ拠点を持つグローバル企業です。人財派遣、人財紹介、アウトソーシングなど、コンサルテーションをベースとしたハイブリッド型の総合人財サービスを展開しています。人財を紹介するサービスにとどまらず、業務改善や人財育成、人財開発、組織の健康管理など、雇用や人事に関するあらゆるご要望にお応えするトータルソリューションを提供しています。
株式会社メディオテック
カスタマーサポート管理職候補／顧客・問い合わせ窓口◆IPO準備中／ 再生エネルギーに関わる事業を展開【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都新宿区新宿1-28-…
450万円〜999万円
正社員
〜再生可能エネルギー発電システムの販売実績国内トップクラス／SDGsを志向する企業の課題解決に貢献〜 カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、当社へのすべてのお問い合わせの対応をお願いします。 事業の全体像としては、全国各地の地主様に向けた太陽光発電システム開発用地の仕入れを行い、合意し仕入れた用地を農地転用申請し、完了後に太陽光発電システムを開発し、再エネ電源を保有・確保したい法人へ販売する流れです。 ■具体的な業務内容： ・お問い合わせ窓口対応業務〜エスカレーション業務 ・顧客からのお問い合わせ対応業務 ・社内システム・データベース更新 ・カスタマーサポート部門の管理・統括 ・部下の育成・指導 等 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■組織構成： 営業本部は23名（営業職、事務職、コールセンターアルバイト、派遣事務等）で構成されています。 ※20代〜50代、男女比6：4 ■当社について： 創業時は暮らしに寄り添う電気工事の受注から出発し、電気を見える化するエネルギーマネジメントシステム（EMS）の開発・販売、全国規模で環境にやさしいエネルギーを生み出す太陽光発電システムの開発と、当社は長きにわたり電気に関わる事業運営を行ってきました。 現在は、新しい電力インフラとして各地のエネルギーリソースを一つの発電所のように機能させる「仮想発電所（バーチャルパワープラント）」の構築を中心に、再生可能エネルギーに関わるあらゆるサービスを提供し、地球の未来に貢献できる企業を目指しております。 年齢・役職に関係なく自由に意見できる風通しの良さと、意欲に応じて責任ある仕事を任せてもらえる風土があり、自身の成長を実感できる環境です。また、新規事業を積極的に立ちあげるなど会社の拡大による活躍フィールドの展開にも期待を持っていただけます。 ◎IPO準備中！ ◎年齢や勤続年数を問わず、やる気や実績次第で昇給することができます。 （アルバイトから正社員登用された方が役員になった実績があります） ◎実績を積み上げることで年収をアップも可能です。
大日コンクリート工業株式会社
【三重】カスタマサポート※未経験歓迎◎月給25万〜／基本土日祝休み◆創業60年＊大手との取引多数【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
三重工場敷地内オフィス 住所：三重県員…
350万円〜549万円
正社員
当社が手がけるコンクリート製品に関するお客様からの各種お問い合わせ対応、受発注業務をお任せします。中期的には、既存顧客のフォロー活動に加えて、新規顧客のニーズ把握・フォロー対応を含めたフィールドセールスの組織との連携等、「お客様サービスセンター」としてのサービス価値向上にも取り組んでいただくことを期待します。 【具体的には】 ■顧客特性 ・電力会社、通信会社、電材商社など既存顧客が中心。（60 年以上にわたり信頼関係を築いてきた太いパイプがあります） ■業務内容 ・お電話、メール、FAX 等による受発注業務（製品の配車手配などを含む） ※「見積もり」数の目安：１週間に 50〜60 件 ・お電話等での能動的なお客様サポート活動業務 【キャリアプラン】※下記は、あくまでも想定プランです。 ■入社後３か月 ・先輩社員によるＯＪＴを通じて、お客様対応に必要なコミュニケーション、当社製品・技術に関する知識を覚えていただきます。 ■入社後４か月目〜 ・担当地区のインサイドセールス（内勤営業）業務をお任せします。 ■その後 ・習熟度合いやご志向性に基づき、新規顧客のニーズ把握やフォローアップ、他地区のお客様サービスセンターやフィールドセールスの組織との連携など、中期的な課題に取り組んでいただきます。 ■キャリアパス ・インサイドセールス（内勤営業）でのご経験、スキルを礎に、フィールドセールス（外勤営業）でのご活躍、将来的には営業組織の幹部として活躍のフィールドを広げていくことを期待しています。
株式会社アダムスコミュニケーション
【品川】プロジェクトリーダー※コンタクトセンター事業/国内TOPクラスの調査企業/年間休日122日【エージェントサービス求人】
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
大森コンタクトセンター 住所：東京都品…
300万円〜399万円
正社員
【東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下／残業20時間程度／社会・市場調査や、マーケティングを多角的にサポートするソリューションを提供しています】 ■採用背景： 同社は東証スタンダード市場上場「(株)クレオ」の傘下で社会調査・市場調査、コールセンターや事務作業、セールスの請負をメインに事業展開しております。 調査〜販売まで一貫して対応出来ることとその質の高さで安定して案件を頂くことが出来ております。 今回は事業拡大による増員のため、コンタクトセンター事業のプロジェクトリーダー候補になるような方を募集しております。 ■組織構成： 大森コンタクトセンターは70名（社員10数名＋派遣約50名）で構成されている。 各プロジェクトはプロジェクトマネージャー→プロジェクトリーダー（本ポジション）→メンバーという形で、プロジェクトごとにチームを組んで取り組んでおります。 ■職務内容： 主にプロジェクトの運営・管理をお任せ致します。 プレイングの管理者としてマネージャーが要件定義・設計・提案など通じて立上げたプロジェクトを実際に運営・管理を担っていただく重要なポジションです。 コールセンターや事務のBPOを遂行する傍ら、オペレーターへの指導を含めた品質管理、クライアントへの報告資料の作成や報告会への同席なども行うのでスキルアップしていける環境です。 ゆくゆくはプロジェクトの要件定義・設計・提案など業務立上げ〜その後のプロジェクト管理・進捗管理・品質保証・クライアント折衝まで一貫して担当していただくくらいの力を身に付けて頂きたいと考えています。 ■就業時間について補足 大森コンタクトセンターでは24時間365日稼働しております。 そのためSVクラスはアサインされる業務によって終業時間や休日休暇が異なります。ボリュームゾーンとしては平日９時〜21時のどこかで、稼働時間が固定される業務もありますが、状況に応じて変動的になる場合もございます。
