コールセンタースーパーバイザーの仕事

検索結果: 1,782件(1721〜1740件を表示)

SBI損害保険株式会社

【東京】＜SBIグループ＞自動車保険・コンタクトセンター長候補※金融経験歓迎／転勤無／年休120日【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

新宿オフィス住所：東京都新宿区西新宿…

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450万円〜899万円

正社員

【自動車保険料顧客満足度No.1／東証プライム上場グループ／SBIグループ】 ■具体的な業務内容：・コンタクトセンターの各種運営管理　社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。・保険募集・保全に関わる業務フローの構築　コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善　生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。・関係部署と人間関係を調整し、組織を円滑に運営する。 ■業務の魅力：当社はお客さまと直接のコミュニケーションを行う、ダイレクトモデル（直販モデル）の手法を用いて、開業以来、飛躍的な成長を遂げています。ビッグデータやAI、RPAといった先端技術の活用をはじめ、お客さま価値の創造と持続的な成長を可能にするために、新しい保険商品やサービスの提供に積極的に取り組んでいます。 CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上施策やDX（デジタルトランスフォーメーション）の推進など、対処すべき課題は多数であり、成長著しい企業環境の中で、保険業務の実務に携わることができるという魅力があります。組織全体は若く、昇格・昇進の機会が多くある点もあげられます。 ■SBIグループについて： FinTech領域でAIなどの最新テクノロジーを積極的に活用し他社との差別化を図り、お客さまの立場に立ったより利便性の高い保険サービスを割安で提供するため、各社にて様々な取り組みを行っています。 2023年3月期より、「金融サービス事業」「投資事業」「資産運用事業」「暗号資産事業」「非金融事業」の5事業へと変更し「金融を核に金融を超える」を実現するべく、引き続き先進技術を活用した商品・サービスの改善や新たなビジネスの創出に向け注力していきます。

アデコ株式会社

【仙台】スーパーバイザー（SV）※年間休日124日／完全週休2日制／世界最大級総合HR企業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

仙台市内のクライアント先住所：宮城県…

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450万円〜649万円

正社員

世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容：・業務運営・KPI管理・オペレーション・収支管理・採用計画・報告書・マニュアル等各種ツール作成・クライアント折衝・スタッフ教育・労務管理　等 ■業務の魅力：・当社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして、現場の課題解決に根底から取り組むことができます。業務プロセスの改善やスタッフの教育など、プロジェクトの責任者として、あらゆるスキルを磨けます。・経験に応じて数名のSVを取りまとめるマネージャーや、将来的には営業部門や管理部門など他部門へのキャリアチェンジも可能です。現在、大型プロジェクトや拠点も増加し続けているので、ポストチャンスも豊富です。 ■募集背景：これまで多くのＢＰＯプロジェクトを請け負ってきた当社。既存取引先である大規模ＢＰＯセンターの拡大や新規案件の増加に伴い、プロジェクトを統括するポジションから、チームの管理を担うリーダーレベルのポジションまで幅広く募集します。プロジェクトの運営、管理責任者として、またスタッフのサポート役として活躍して下さい！ ■当社・事業について：当社は、人材業界において売上上トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントのの躍ををえています。本国内でも、人材派遣やや材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進進、その規模は拡大中です。

シアー株式会社

《SNS話題×音楽スクール》CS部門のSV※SV・リーダー経験活かす◎スタッフ管理・組織作り【エージェントサービス求人】

学校・スクール運営スタッフ、コールセンタースーパーバイザー

本社住所：東京都新宿区北新宿1-7-…

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400万円〜649万円

正社員

〜昨対比130％成長／全国に100校舎展開＆生徒数2万人／生徒対応を行う総合受付部門にて、リーダー業務をお任せ／YouTubeでも話題の音楽教室〜 ■業務内容メンバーのマネジメントをメインミッションに、働きやすい環境づくり・受電率の達成にプレイングマネージャーとして取り組んでいただきます。・窓口運営管理・数値管理・スタッフの育成・研修・スタッフからの質疑対応・スタッフ配置や勤怠管理・マニュアルやトークスクリプトなどの資料作成・報告書などの作成 ※より良い職場環境のため、組織構成や体制を構築中です。メンバーマネジメントを通じて一緒に体制改善に取り組んでいただける方を歓迎いたします。 ▽入社後にお任せする業務当社への理解を深めるため、始めは総合受付の日常業務から経験を積んでいただきます。・本社にてお電話やメールでの生徒様対応・各種問い合わせ対応・体験レッスンの受付 ■組織構成社員アルバイト含め約35名が在籍。メンバーはアルバイトが6割、20代が中心となっています。 ■入社後の流れ／キャリアパスまずは日次業務から担当いただき、3-6か月程度でプレイングマネージャーとしてメンバーのマネジメントをお任せいたします。部門にとどまらずチャレンジしていただきたいため、ゆくゆくは校舎を統括するエリアマネージャーや企画部門のマネジメントなどにも挑戦できるチャンスがあります。 ■魅力【安定した経営基盤】全国に展開しており、自己資本比率約70％と非常に安定した経営基盤を持っております。また、ボーカルについての書籍や人気講師の生歌が聞けるバーなど音楽教室に捉われない事業展開をしています。【積極的にチャレンジする環境】再生回数800万回を超える生徒・講師参加型の動画の配信など、これまでの音楽教室にはない「新しいカタチ」で音楽を楽しめる仕組みを作っています

株式会社マイナビワークス

【札幌市】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職／土日祝休 ※マイナビグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道オフィス住所：北海道札幌市中央…

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350万円〜549万円

正社員

＜マイナビグループの一員として人材派遣サービスとクリエイター、20代若年層の人材紹介を担う人材サービス会社／人材業界未経験可／研修体制が整っており着実にキャリアアップ可＞事務領域BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をご担当頂きます。 ■具体的な業務内容： ◎業務フローや業務品質、業務改善立案などのオペレーション管理…担当するプロジェクトの業務品質向上のためのオペレーション管理をお任せします。 ◎SLA・KPIなどのセンター数値管理・品質管理…　SLA（サービス品質保証）やKPI（重要業績評価指標）の数値管理を行い、サービス品質の向上を目指していただきます。 ◎勤務シフトの作成や欠勤時対応等の労務管理…プロジェクトに従事するオペレータ−のシフト調整や欠勤時の業務振り分けなどをお任せします。 ◎オペレーターの管理（定期ヒアリング・業務フォロー）…プロジェクトに従事するオペレータ−の勤務状況ヒアリングや面談などのマネジメントをお願いします。 ◎業務報告書の作成（パワーポイント）及びクライアントへの報告…クライアントとの定例会議で使用する業務報告書の作成や、業務改善案などの資料作成、クライアント調整をお任せします。 ◎プロジェクトの収支管理…担当するプロジェクトが安定運用出来る様に売上・予算・原価管理の調整をお願いします。 ■入社後の流れ： ◎基本研修・BPO、アウトソーシングの基礎知識・各プロジェクト見学 ◎実地研修・SV業務研修・マネジメント基礎 ◎プロジェクト配属後・実務習得〜オペレーター管理〜レポーティング〜クライアント対応　など ■会社・仕事の魅力： ◎マイナビグループ最大の新設7年目の会社業界トップクラス『マイナビ』の100％子会社です。福利厚生が充実しており、働きやすい環境が整っています。 ◎当社の特徴としては、通常のBPO受託だけでなく、「ユニット派遣」というクライアントニーズへ柔軟に対応するため、社員とスタッフがチームを組み、クライアントの労務・業務管理を軽減しつつ、業務安定度を向上した上でBPOへ移行するサービスも提供しています。

大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツ株式会社

【大阪市】大江戸温泉物語／予約受付のコールセンター課長職◆KPI・予実管理・統括◆退職金制度有【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

大阪コールセンター住所：大阪市中央区…

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550万円〜899万円

正社員

【大江戸温泉物語のコールセンター課長職ポジション／業界未経験歓迎／転勤無／退職金制度・施設優待利用など福利厚生充実】同社は日本最大級の旅館・ホテルチェーンを展開し、施設運営・ホテルプロデュース会社としての側面を持ち合わせ、「温泉宿・ホテル総選挙」で全国一位を獲得するなど、安定した収益体制を確立しています。 ■具体的な業務内容：コールセンター業務全体（個人向け）の管理者として、自社運営を行っている国内1ヵ所のコールセンターに配属となります。 ◎稼働計画に基づく予算作成と予実管理 ◎KPI定義と管理及び乖離発生時の改善策立案・実行 ◎電話応対と予約作業品質の向上施策の立案実行によるCS向上 ◎業務標準化施策やシステム導入の立案・実行による生産性向上とコールセンター運営コスト最適化 ◎要員計画の最適化や、育成プログラムの立案・実行、人事評価によるES向上 ◎コールセンター社員、パートタイマーの採用 ◎各部門との連携による組織課題への対応（人事対応、他部門や各施設との運用ルールの調整・交渉、顧客コンプレイン・クレーム対応等） ◎資料作成と各ミーティングでの上位職マネジメントへの報告及びディスカッションによる方針決定のリード ◎決裁権限規定に基づく各種稟議申請及び承認ただ部下を束ね運営するだけでなく、裁量権の大きい業務をお任せするため、高いマネジメント能力が身につくやりがいあるポジションです。主にサービス向上に向け、お客様から頂いたお声を集計、分析し報告することで、お客様の集客やリピートへとつなげる窓口としての役割を期待しております。 ■コールセンター概要：・全35店舗の個人客の予約受付窓口・受電時間9−19時、コール数2,000〜3,000件/日・組織構成：56人（うちパート47人） ■魅力情報：・夜勤なし／休日数月9日／有給休暇（入社半年後10日〜付与）、慶弔休暇、特別休暇・退職金制度、従業員割引、自施設優待利用など福利厚生充実しています◎

キャリアリンク株式会社

【東京】常駐SV／東証プライム上場／早期キャリアアップ／残業平均30H以下／景気に左右されない事業【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

首都圏常駐先住所：東京都受動喫煙対…

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350万円〜549万円

正社員

BPOサービス、CRM支援サービス、コンタクトセンター支援サービス、人材派遣サービス、人材紹介サービス等人材総合サービスを展開する当社にて、事務センターやコールセンターの管理／運営業務をお任せ致します。 ■募集背景自治体からの受注が急増し組織体制強化による増員 ■具体的な業務：・スタッフのフォローや勤怠管理・業務管理（業務改善）・クライアントの窓口としての交渉総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働とスタッフの長期雇用を実現していただきます。面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境を提供すること、業務数値を管理し、業務フロー等を改善しサービスクオリティを向上させることがミッションです。 ■マネジメント規模：常時10〜15名のスタッフの方のフォローを行っていただきます。案件によっては、スタッフマネジメントと業務管理を分担する場合もございます。 ■入社後の流れ：入社後は運営管理者向けの教育プログラムを受講していただきます。それに加え、OJT研修や業務研修を通してマネジメントのコツを段階的に身につけていき、研修受講後からは先輩のフォローを受けながら管理者として独り立ちを目指していただきます。SVとして実績を残した方に関しては早期のキャリアアップも可能です。最短で1年で現場マネージャーへ昇格した事例もあります。 ■働き方について：・平均残業時間は20〜30時間／月です。・完全週休2日制です。基本的には、シフト制の事業所へ配属となりますが、当社の就業規則に則った年間総労働時間・年間休日になります。 ■キャリアパス：営業やバックオフィスへのキャリアパスもございます。まずはSVとしてキャリアリンクの業務内容を理解いただき、次のステップへジョブチェンジしていくことができます。また、SVからマネジメントのキャリアを極めることも可能です。 ■当社の魅力：・従業員満足度向上への取り組みを行っており、社員の成長意欲に応える「公募制社内転職制度」や教習所形式の「研修制度」を用意しています。・オンとオフを切り替え、集中して仕事に取り組めるよう「リフレッシュ休暇」や「定時退社日」などプライベートな時間も大切にできる環境を整えています。

クラスメソッド株式会社

【在宅可】カスタマーサポート◆AWSパートナー企業／大手取引多数◎◆福利厚生充実（マネージャー候補）【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

日比谷オフィス住所：東京都港区西新橋…

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600万円〜699万円

正社員

〜5年連続で約170％の事業成長！NTTドコモ・資生堂など大手取引多数◎〜 ■職務内容：当社のAWSビジネスにおけるカスタマーサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート／グループマネジメントを行っていただきます。バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 ■具体的な業務： ◎カスタマーサポート・AWSアカウント管理（アカウント作成／移管等）・請求／契約に関するサポート・顧客との窓口対応 ◎オペレーション管理／改善・カスタマーサポートプロセスの課題発掘〜効率化／安定化・エンジニアチームと連携しての業務効率化・関連部門への顧客フィードバック〜サービス改善・グループ会社への業務委託／調整 ◎チームビルディング・メンバーのトレーニング／モチベーションの向上・メンバーとの定期的なミーティングとコミュニケーション・チームの目標・ビジョン設定〜浸透・メンバーの目標設定〜評価〜フィードバック・採用業務　など ■カスタマーサポートグループについて：日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているグループです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。 ■得られるスキル・経験： ◎チームビルディングスキルチームメンバーでミッションを達成していくために必要なスキルを磨くことができます。 ◎最新のIT知見成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 ◎顧客視点を重視したサポート経験お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 ◎コミュニケーションスキルお客様対応や他部門メンバーとの連携をする中で、効果的なコミュニケーションのスキルを磨くことができます。 ■就業環境：日々の労働時間は、その日の業務都合やプライベートの予定等により調整する事が可能です。 ■当社のカルチャー： https://classmethod.jp/company/culture/

ＳＢエンジニアリング株式会社

【宮城】オペレーションセンターのマネジメント〜ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

花京院スクエアビル住所：宮城県仙台市…

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450万円〜699万円

正社員

〜ソフトバンク100%出資の子会社/ソフトバンクの様々な工事の元請にて業務を担当しております/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有／土日祝休〜 ■配属部門について：法人向けにソフトバンクグループ内企業が提供する各種サービス・ソリューションの申込審査・利用/開通申請、料金請求/収納、各種データ精査・集計などの事務オペレーションを対応しています。 ■業務内容：当部門にて、オペレーションセンターの管理運営業務をお任せ致します。具体的な業務内容は下記の通りとなります。・オペレーションセンターの管理運営・新規オペレーションの設計構築・既存オペレーションの業務改善・品質管理・スタッフ育成　労務管理等・各種プロジェクト対応 ■仕事の魅力：独自の育成プログラム、先輩社員のフォローあり。他業種からの転職も大歓迎。今までの経験を活かし活躍できるようサポートします。部内で複数の職種（センターマネジメント、企画、総務）あり。適正に応じた配属、配置換えあり。ご本人のキャリアプランに応じて、数名〜数十名のチームのマネジメントにもチャレンジいただけます幅広い商材を取扱っており、様々な業務経験を積むことができます。を立ち上げるのと同じ感覚で仕事に携わる事ができる魅力的な仕事です。 ■同社の特徴・魅力：【同社とは】：ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。今後、ソフトバンクグループ内における工事会社としての立ち位置となり、直近では本社の移転における工事を受注するなど、ソフトバンクグループ内における受注増加がより見込まれる状況となります。【働きやすい環境】：社員の働く環境を整備するために、「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。

株式会社穴吹ハウジングサービス

【札幌】自社運営コールセンターのSV・オペレーター〜転勤なし／残業15時間／安定のあなぶきG【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

あなぶきコールセンター（札幌）住所：…

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300万円〜549万円

正社員

【全国トップクラスの管理実績／カフェテリアプランなど充実の福利厚生／服装自由・休憩室・ウォーターサーバーありなど働きやすい環境です♪】 ■業務内容：同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のSV業務や企画、運用改善業務を担当して頂きます。具体的には下記となります。・同社が管理する物件の入居者からの問合せ対応・管理物件担当者への報告や連絡、作業報告書作成・担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼・オペレーターのシフト作成、要員計画・採用計画・育成計画の作成・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善同社が管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお応えします。 ■業務の特徴：・同社の物件管理サービスの柱の1つである「あなぶきコールセンター」は、入居者の安心快適な生活環境づくりを24時間365日サポートしています。いつ起きるか分からないトラブルやアクシデントに対して、入居者に「安心」を提供することをミッションに、窓口の一本化と情報の一元管理を実現しています。蓄積した対応結果などの情報は、マニュアルや体制やシステム構築などに反映され、更なるサービス向上に貢献しています。・「顧客のコンシェルジュ」となり、質の高いサポートを提供することが求められます。将来的には、オペレーター管理などのマネジメント業務や、コールセンター運営にも参画します。親身に話を聞き、少し先を読むことができる方や、傾聴力を持ち、忍耐強く顧客と向き合える方にはマッチした業務です。 ■魅力：・管理収入がある為、不動産管理業界は安定業界です。同社も順調に管理戸数を伸ばし、売上も右肩上がりです。 ■業界の特徴：マンション売買市場が飽和状態である為、ストックビジネスである不動産管理業界が拡大しています。管理収入が安定している、大規模設備投資不要、管理戸数に応じて採用増ができる、などの点から倒産リスクが少ない業界です。不動産業界とは違う業界です。

kay me 株式会社

【銀座】カスタマーサポート◆キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社（8階）住所：東京都中央区銀座4…

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300万円〜549万円

正社員

【100％日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】 ■業務内容：お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 ■業務詳細：・コールセンター／サプライチェーンの業務改善・KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施・お客様からの問合せ対応　（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）　※電話／E-mail／チャット等・在庫管理・社内他部門との連携業務 ■当ポジションの魅力：ただお電話を取り、対応するだけのルーティンワークではありません。お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。機械的にマニュアル通りの回答をするのではなく、お客様にどんなサービスを提供できるだろうか？という視点をもって働いていただけるポジションです。 ■組織構成：現在4名体制で業務を行っております。 ■kay meについて：「挑戦する人を応援する」を事業開発コンセプトの軸とし、2011年に起業。顧客の生活を想像し、その課題を解決するための製品やサービスを提供しています。銀座の自社デザイン室でコンセプトメイキングとデザインを行い、日本の高度な技術を有する工場に製造、そして工場から自社オンラインサイトと直営店で販売することで、コストを抑え高品質な商品をお届けしているD2C（Direct to Consumer)ブランドです。

ＯｎｅＦｌａｇ株式会社

【福岡】コールセンターSV候補　※リテンションマーケティングに特徴／組織拡大フェーズ／転勤なし【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー

福岡支店住所：福岡県福岡市中央区春吉…

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300万円〜599万円

正社員

■業務内容： 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当頂きます。代表の小山氏が、前職での経験を活かして会社立ち上げを行っていますが、通販・EC業界に特化したダイレクトマーケティング、特にリテンションマーケティングに定評があります。創業間もないにも関わらず、既に数十社の取引先がありますが、更なる事業拡大に向け、新たにマネジメント業務を行う方の増員募集です。まずは現在の事業の主軸のコールセンターでの業務となりますが、単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ており、他コールセンターとの差別化点です。こうした中、主には下記の業務内容です。・アルバイトスタッフのマネジメント・・・女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをして頂きます。・クライアント対応・・・クライアントの通販・EC事業を行う会社へお預かりした案件の進捗管理と提案を行います。個人との日々のコミュニケーションの内容を踏まえて、「こういう打ち出しを」「こういった施策やキャンペーンを」などの提案を行います。・予算の管理・・・PLも見て頂き、売上等の数値の全体も見て頂きます。・社員含む組織作り・・・より組織としてパフォーマンスを上げられるよう、仕組みづくりに携わって頂きます。 ■コールセンターの概要：通販・EC業界に特化した事業展開を行っており、インバウンド／アウトバウンドの2事業を展開しております。インバウンドでは定期購読のプラン変更や解約受付・再提案などの対応を行い、アウトバウンドでは、新たなプランでの購読の提案や、休眠顧客の掘り起こしを行っています。人員体制としては、現在代表1名、社員5名（男女比半々）、オペレーター（アルバイト／全員女性）約100名が在籍しています。 ■今後の事業展望：今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しております。具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、当社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組むことと、障碍者雇用支援事業や独立支援などを考えております。

ＳＢエンジニアリング株式会社

【東京】カスタマーサポートの運用設計〜ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

WeWork日本橋住所：東京都中央区…

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450万円〜899万円

正社員

〜ソフトバンク100%出資の子会社/ソフトバンクの様々な工事の元請にて業務を担当しております/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有／土日祝休〜 ■業務内容：当社の法人向けITサポートを行っている部門にて、サポート窓口の顧客満足度向上・LTVの最大化のために各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理等をお任せ致します。具体的には下記のような業務となります。・各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理・定期的な業務のフロー効率化に向けた改善・業務手順書の作成・スタッフ育成労務管理等 ※同事業部の事業内容については以下URLからご覧いただけます！ https://sbengineering.co.jp/news/20221031-2/ ■仕事の魅力：窓口の構築や、手順については明確なルールは無いので、ご自身の創意工夫する余地が大きく与えられています。故に権限、責任もあるポジションになる為、仕事にやりがいを感じる事ができます。一つの会社を立ち上げるのと同じ感覚で仕事に携わる事ができる魅力的な仕事です。 ■同社の特徴・魅力：【同社とは】：ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。今後、ソフトバンクグループ内における工事会社としての立ち位置となり、直近では本社の移転における工事を受注するなど、ソフトバンクグループ内における受注増加がより見込まれる状況となります。【働きやすい環境】：社員の働く環境を整備するために、「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。

トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜

※急募5月入社【仙台】事務処理サービスのマネジメント◆マネジメント歓迎／面接1回／プライム上場【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、総務、一般事務

仙台拠点住所：宮城県仙台市最寄駅：…

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300万円〜449万円

正社員

〜BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）業界トップクラスの売上高／国内外のBPOサービスを提供するお客様企業のDXパートナー／オフィスカジュアルOK／完全週休2日制／残業15時間程度 ■入社日： 5月入社可能な方を想定しています。 ■ポジション概要：事務処理に関わるBPOサービスを提供する当社にて、クライアント企業から受託する受発注事務処理業務のオペレーターマネジメントを行っていただきます。＜具体的な業務内容＞注文伝票に記載された商品コード等を専用端末に入力する入力業務および付随する事務作業・伝票入力作業のバックアップ業務・顧客とのチャットおよび電話による共有・業務処理内容のデータ管理→チーム内容・新人教育・メンバーのシフト管理・マニュアル作成（新規業務） ※詳細な事務作業についてはオペレーターメンバーが対応するため、あくまでマネジメント業務がメイン業務となります。 ■組織構成：現在10名程度の組織となります。大半がオペレーターメンバーで入社後はリーダーとしてメンバーマネジメントにも携わっていただきます。オペレーターメンバーは40代が中心となります。 ■就業環境：平均残業10時間程度となります。オフィスカジュアルを認めているため、好きな服装で業務することが可能です。 ■教育体制・キャリアパス：入社後は、研修やOJTがあります。また、基本的なマニュアル・FAQなどは整備済みです。マネジメント経験がなくても経験・スキルにあわせて、徐々に業務対応の幅を広げていただきます。また、業務に慣れていただいた後は適性に応じて、責任者などのマネジメントにステップアップが可能です・ ■BPO事業の今後と採用背景：深刻化する人手不足を背景とし、プロセスの最適化やRPA（Robotic Process Automation）の導入などの需要が高まっています。また、複数のバックオフィス系業務と連携させ、より広範囲の効率化／省力化を目指す動きも生じています。 ■当社について：アウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。また、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在海外は世界18ヶ国／131の拠点があります。

株式会社サンワカンパニー

【梅田】建材メーカー×顧客サポートマネージャー◆年収700万〜／在宅可／フレックス／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、生産管理・品質管理・検査・保証(化学)

本社住所：大阪府大阪市北区茶屋町19…

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700万円〜1000万円

正社員

◆グロース上場/成長企業/福利厚生充実（No残業デー・プレミアムフライデー導入）/残業月平均20時間程度/年間休日125日(土日祝休み) ■仕事内容： ”ミニマリズム”をデザインコンセプトに掲げ、他社には真似できないデザイン力の高い商品を生み出し続ける当社。グッドデザイン賞やiFデザイン賞を毎年受賞しております。そんな当社のカスタマーサポートマネージャーとして、当社の品質管理部門、施工課などと連携してアフターサービスによる顧客価値向上を担って頂きます。 ■具体的には：・商品品質に起因する問い合わせやクレームの対応・アフターメンテナンス対応・課員のマネジメント・保証書、出荷証明書発行承認・社内資料作成・品質会議 ■組織構成： 13名（シニアスタッフ2名、リーダー1名、メンバー10名） ■企業魅力：建材メーカーの働き方改革のパイオニア！プライベートとの両立が叶う長期的就業が可能な環境です。 ◎在宅・フレックス：2020年にフレックスタイム制度と在宅勤務制度ができました。コロナ後も制度として運用します。在宅勤務手当：1日350円支給があります。 ◎残業時間：全社平均で20時間以内です。フレックス制度もあるので平日の時間を有効活用できます。 ◎毎月最終週の金曜日は午後３時に退勤する「プレミアムフライデー」、月２回の「ノー残業デー」を実施しております。いずれも取得率90％以上です。 ◎女性活躍：産前産後・育児休業制度があり、復帰率もほぼ100％です。育児短時間勤務は子が小学校卒業まで適用可能です。

SCSKサービスウェア株式会社

【名古屋】バックオフィス管理者(SV/MGR候補)◆残業月20H程度/SCSK中核グループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

★名古屋センター住所：愛知県名古屋市…

￥

400万円〜799万円

正社員

◆SCSKグループ／BPOサービスを提供／有給消化率81.7％／育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進・配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇などをご用意／月平均残業20H程度◆ 【業務概要】コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値の総合型BPOサービスを提供している当社のバックオフィス業務チームで、管理者業務をお任せします。 ■業務詳細：・ドキュメント作成（手順書、マニュアル作成、業務フロー作成、各種申請）・実務対応（各種データ入力、納品チェック）・業務運営（進捗管理、品質、納品管理、報告、課題改善）・要員管理（メンバー教育、モチベーション管理、稼働管理、生産性管理、労務管理）・顧客折衝（お客様企業および協力会社との仕様確認、要請） ◎プロジェクト例（1）公共、福祉サービスの申込手続きに係る事務業務（2）官公庁の各種手続きに係るデータ入力業務 ■配属先情報配属先の名古屋センターには105名が所属しています。正社員は32名、男性は21名・女性84名の内訳です。※2023年5月現在同部署は大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供しています。ヘルプデスク業務においてはセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組んでいます。 ◎取り組み事例１．自律型作業ロボ(RPA)を用い、画像や地図情報の処理を自動化。２．シフト調整をExcel関数で自動化することで、手作業の時間を削減。３．Excelのマクロを使い、月次資料作成の情報収集を効率化。 ■当社の特徴：（1）企業概要…SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。（2）自由度の高い社風…主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員・スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル・経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験でも本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。

株式会社三樂

車検予約のご案内（コールセンター）

テレマーケティング・コールセンター・SV

群馬県高崎市

￥

230万円〜

派遣社員

丁寧な対応とスピーディーな手配で、お客様のニーズにあわせた対応を提供してみませんか？人と接することが好きな方にピッタリのお仕事です！当社は群馬県高崎市にて、人材派遣・業務委託・請負業を行っています。人材ビジネスだからこそ世の中に貢献出来ることがあると信じており、働く人と企業の双方に第三者機関として誠実に貢献しています。お仕事のサポートだけでなく労働法や派遣法を熟知したプロの専属担当者がおりますので、どんなことでもご相談ください。【仕事内容】お客様に車検の予約などのご案内をしていただきます。お客様に車検の予約などのご案内を行っていただきます。【具体的な仕事内容】 ●電話やメールなどでお客様からの問い合わせに対応 ●車検の予約や点検、修理などの手配 ●自動車保険の見積もりや加入手続き ●事故やトラブル時の対応既存顧客なのでお話を聞いて下さるお客様が多数いらっしゃいます！わかりやすいマニュアルに沿ってご案内すればOKです。

JPツーウェイコンタクト株式会社

ネットショッピング配送のお問合せ対応スタッフの管理業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

JPツーウェイコンタクト株式会社北海…

￥

249万円〜

アルバイト、パート

20代、30代活躍中！駅直結で通勤便利 ( *´艸｀)正社員登用あり！ ~~あなたのはたらくの先には、だれかの笑顔がある~~ ★20代、30代活躍中ご自身の予定に合わせたお休み取得OK 1か月ごとのシフト制で働きやすい！ ☆☆推し活もできます☆☆ ★駅直結で通勤やお買い物にも便利雨でも雪でも通勤ラクラク！帰りはお友達との待ち合わせやショッピングがしやすい立地です。【仕事内容】 ★20代、30代大活躍中 1か月ごとのシフト制で働きやすいです。 18時以降は時給プラス100円でモチベーションUP( *´艸｀) ★週5日〜勤務OK お休み希望の曜日などお気軽にご相談ください。連休希望等の相談もOK！ ★駅直結で通勤やお買い物にも便利(/・ω・)/ ーーーーーーーーオンラインショッピングのお荷物に関するお問合せ対応のスタッフのフォロー及び管理をお願いします。【お仕事内容】 ★オンラインショップ担当者からのお荷物（ゆうパック等）の発送や受取に関する　お問合せ対応におけるスタッフからの質疑応答等のフォロー ★スタッフ在籍人数：50名程度　管理者在籍人数：8名程（シフト制で管理） ※お客様からのお問合せ例「配達日時を変えたいのですが…」「送った荷物は今どこにありますか？」「宛先を間違ったので、配達をストップしてほしい」などお客様のご要望に沿ってOPさんが対応をしてくれますので OPさんの不明点をフォローしていただき、お昼誘導等の現場管理がメインとなります。【サポート体制バツグン】充実のマニュアルあり、安心サポートあり！困ったときは先輩管理者がしっかりフォローするから安心！ ★研修制度充実まずは座学研修からスタート（20時間）電話の受け答えなどイチから丁寧にお教えします。しっかりと学び、自信がついてから独り立ちするので安心してご入社いただけます。

株式会社PNF

大手メーカー×正社員登用×電話でサポート業務

テレマーケティング・コールセンター・SV

長野県松島駅から徒歩で約5分

￥

249万円〜

派遣社員

正社員登用あり/日勤/シフト制/年間休日130日以上/残業なし/未経験OK お仕事No.504104 【正社員を目指せるお仕事】メガネ屋さん担当者とのやり取りメイン！電話でのサポート業務おススメポイント【給与】時給1、300円！　月収190、000円可【休日】4勤2休シフト制　年間休日131日【経験】不問！【正社員登用あり！長期安定を目指せる職場！】個人のお客様とのやり取りなし！メガネ屋さんなどの企業とのやり取りがメインのお仕事！お気軽にお問合せ下さい！【仕事内容】 ▼カスタマーサポートメガネレンズを製造している会社が職場です。大手メガネ屋さんなどに対してサポート・商品案内を行います。企業の担当者とのやり取りがメインです。発注のリクエストの確認や、仕様書を見て商品の説明を行います。・製品について電話での聞き取り・納期の回答・不足品の問い合わせ・出荷案内までを対応していきます。個人のお客様からの問い合わせは、ありません。シフト制ですが、都合に合わせて休日の変更も可能です。連休もしっかりあり年間休日131日！！プライベートな時間も◎◎ 正社員登用ありなので、長期安定の職場です。日勤勤務駅チカ/最寄駅から徒歩5分車通勤OK/無料駐車場完備社食購入OK/1食400円程度南信/コールセンター ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ ハローワークや求人サイト「パワジョブ」でお仕事情報を公開しています♪ 気になるお仕事がありましたらお気軽にお問い合わせください(^^♪ ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼

テンプスタッフフォーラム株式会社

10〜18時/電話で金融商品提案＋来店アポ取り＠1150円以上！

テレマーケティング・コールセンター・SV

新潟県長岡市 JR長岡駅から車で5分…

￥

220万円〜

派遣社員

履歴書は不要！4月からお仕事スタートできる、人気の内勤（電話・事務）♪ ＼注目ポイント／・4月から就業開始！開始日は調整可能ですからご相談ください♪ ・長岡市内川東エリア、敷地内に無料駐車場があるので車通勤希望の方にオススメ☆ ・朝はゆっくり10時スタート！残業もほとんどないので、　家事＆育児がある方やプライベート重視の方も働きやすい職場ですよ。・地元の金融機関勤務♪ 　業務に必要な知識は入職後しっかり教えてもらえるので安心です。【仕事内容】【どんな会社？】新潟県内・外に多数店舗を展開している金融機関のローンに関する部署でのお仕事です。長期更新予定です。同じ業務にじっくり取り組みたい方にオススメです！【具体的な仕事内容は？】＊テレマーケティング業務※発信メイン　※企業が用意した顧客リスト宛に電話をかけて、学資・車・住宅ローンなどのご提案→来店日調整　　詳しい商品提案や契約は支店へバトンタッチします。＊対応データ入力・社内共有、書類作成、ファイリングなどの庶務同じ業務をしているメンバーが複数人いるので、わからないことは聞ける環境です。金融知識や業界経験がある方はもちろん、チャレンジしてみたい方の応募も大歓迎です！ ★縁の下の力持ち、、、。だけど「やりがい」を感じられる環境。この仕事の面白さは、自分が役に立っていることを実感できる機会が多いこと。〜の業務で〜の効果が出ると、〜から「〇〇さんのおかげだよ。ありがとう」と、心がほっこりする言葉を頂くことも。嬉しい言葉をもらったり、できる事が増えてくると、「この仕事、面白いかも！！」と感じて頂けるはずです。 ★職場の年齢割合・20歳〜29歳　30％・30歳〜39歳　40％・40歳〜　　　30％【こちらの職場、ここもおすすめです】・制服あり・すべての業務経験が無くても応募OK ・年間休日数120日以上！完全土日祝休みです。

日本郵便株式会社　東京支社

コールセンタースタッフ募集

テレマーケティング・コールセンター・SV

新東京郵便局東京都江東区東京都江東区…

￥

241万円〜

アルバイト、パート

なんといっても、郵便局だから「安心」「安定」してお仕事ができます。お仕事は、シンプル＆カンタンな覚えやすい内容なので未経験の方も安心して、始めることができます♪◎20代・30代・40代・50代シニアなど男女スタッフ活躍中☆ 【アピールポイント】 ★募集情報は毎日更新中★ 厚待遇♪ ★ 【仕事内容】【新東京郵便局】郵便局内の事務・作業スタッフ募集郵便局内でのデータ入力、社内の電話対応など、事務全般を担当するお仕事です。 ◆◆◆◆◆◆◆郵便スタッフはメリットがたくさん！◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ 　1.仕事の習熟度(年2回のスキル評価)によって時給アップのチャンスあり　2.賞与(6月/12月)支給あり　3.有給休暇あり(勤続年数に応じて最高20日) なんといっても、郵便局だから「安心」で「安定」したお仕事ができます。お仕事は、シンプル＆カンタンな覚えやすい内容なので未経験の方も安心して、始めることができます♪ ◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆ ぜひ、日本郵便で働きませんか? あなた様のご応募お待ちしております(^O^)／

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