SVの仕事

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住友不動産株式会社

【新宿】コールセンタースタッフ※残業ほぼ無し／女性大活躍／フラットな組織風土／安定の大手デベロッパー【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、販売スタッフ、コールセンタースタッフ

新宿住友ビル住所：東京都新宿区西新宿…

￥

300万円〜349万円

正社員

■職務概要：マンション等をご購入されたお客様を対象とした「お客様対応窓口」の役割を担っていただきます。具体的には同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ・相談窓口を担当します。 ■職務の特徴：・1日の受電件数は30件程度です。・当社マンション、新築戸建て、リフォームをご購入のお客様からのお問い合わせに対し、状況を聞き、同社の適切な部門に接続いただきます。・クレームの電話は、受電件数の9％程度です。クレームの電話は頻度としてはまれであり、またクレーム電話の場合はセンター長が代理で対応するなどフォローしていますので、ご安心ください。 ■組織構成： 20代〜40代の女性社員が多数活躍しております。組織風土は非常にフラットで話しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあるため、休憩時はメンバーと仲良く雑談もしています。 ■働きやすい環境：平均残業時間は14時間程度です。またシフト制ではありますが、有給取得率は非常に高くなっております。 ■明確な評価制度とキャリアパス：同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。現在のSVの方も入社4年程度で昇格をしています。 ■同社の魅力：（1）安定性：東証プライム上場企業というのは、2,000社以上ありますが、当社の経常利益は2,000億円を超えており、上位50位以内に入っています。（2）収益基盤：主力のビル賃貸は東京No.1の230棟。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数を誇ります。リフォーム新規客売上で圧倒的No.1、マンションリフォームは8年連続全国売上No.1。大手デベロッパーの知名度、総合力、商品力は他社と比べても自信があります。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

《47都道府県どこでも働ける》残業20時間以内＋1分単位支給／地方でも狙える年収500万円以上〜飲食店店長候補〜

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー

全国各地（地域限定可能）

￥

400万円〜700万円

正社員

自社で直営店として展開する店舗の管理・運営などマネージメント業務をお任せします。まだまだ出店を加速するため、増員募集です。【主な業務内容】 ●店舗での簡単な調理・接客 ●アルバイトスタッフ、パートさんのマネジメント、教育 ●衛生管理 ●在庫管理 ●販売促進 ●数値管理全般その他、店舗運営にかかわる業務 ■研修制度入社後2日間、座学研修等で企業理解を深めていただきます。その後、教育店舗にて4ヶ月間程度の研修を実施。 ■キャリアパス 1.一般社員/研修期間　↓ 2.店長/最短入社半年　↓ 3.SV(スーパーバイザー)/地域限定の場合、最短入社2～3年　※5～7店舗担当【他社との違い】飲食店の店長はとにかく忙しそう、残業が多くてプライベートの時間が確保できないなどのイメージが強いと思いますが当社は違います！当社では、店長本来の業務に集中できる環境があります。報告業務のシステム化やオペレーションの改良を続け、ただホールキッチン業務をこなすのではなく「あなたにしかできない店舗づくり」に向き合えるように体制を整えています。また、店長の大半は複数店舗を統括管理しています。他社ではエリアマネージャーの様な業務を店長の段階から行っていただきます。店長として複数店舗の管理に慣れていただくと次のステップとして、各店舗のスーパーバイザー(以下SV)として担当します。管理店舗数 5～10店舗程度各エリアの店長育成、各店舗における課題の抽出と改善、売上・利益、店舗QSC向上の施策の実行等、エリアの店舗運営において幅広い業務をご担当いただきます。しっかりと将来を見据えてお仕事に就いていただけます。

株式会社トーシン

NEW【関西】ストア事業マネージャー（管理職）/

店長・店長候補・マネージャー、スーパーバイザー、店長・店長候補・マネージャー

大阪府大阪市中央区心斎橋筋2丁目7-…

￥

650万円〜800万円

正社員

「NEW【関西】ストア事業マネージャー（管理職）/」のポジションの求人です【業務内容】 ■カプセルトイショップを中心にアミューズメント専門店の出店・運営事業を展開する当社にて、カプセルトイ専門店舗を担当しているSV職のマネジメント、担当エリアの売上管理・店舗管理。【業務詳細】 ■人員管理（SV職の教育・勤怠管理・研修の実施）　■商品の在庫管理　■お客様対応（クレーム対応等）　■各店舗及び担当エリアの収益管理（売上・販管費）　【やりがい】マネージャーとして広域の店舗マネジメントを管理し経営に近いポジションで裁量権を持って業を行えます。部下の育成に直接かかわる為、人材育成を実感できます。 ※魅力的な店舗づくりから、管理・メンテナンスまでワンストップで行っています ※急成長中の会社で店舗運営・会社経営のノウハウが学べます！【企業概要】 ■カプセルトイ専門店「#C-pla」を運営。2019年3月に1号店を出店以降、5年間で全国各地に188店舗（2024年12月末時点）まで急拡大を続けております。 ■積み重ねた実績とノウハウで、お客さまとの信頼関係を深め、アミューズメント事業のパイオニアとして創業50年を迎えます。今後は、お子様を含め世代を超えて楽しめるトータルアミューズメント・クリエイト企業を目指します。 ■急成長中の会社で尚且つチャレンジ精神を重視する社風ですので、主体性次第で自己実現の可能性は無限に拡がります！一緒に会社を作り上げていきましょう！

株式会社エンドレス

【大阪】店舗SV〜服装自由／転勤無／残業月10h／やりがい◎／有休消化率◎／早期キャリアアップ可能〜【エージェントサービス求人】

販売スタッフ、スーパーバイザー、販売スタッフ

関西店舗住所：関西店舗での勤務となり…

￥

400万円〜549万円

正社員

【残業月10H／自由度高／転勤無／業界未経験OK／キャリアアップしたい方歓迎／裁量権をもって働ける／月8日休み】全国に116店舗展開するアクセサリー販売の直営店舗のSVとして店長マネジメントをして頂きます。それぞれの店舗のテーマに合わせて、チームとエリアの統括をお願い致します。 ■職務内容：・店舗の予算目標のKPI管理・現場社員のスキルUP、モチベーション向上の仕立て・店長への運営指導やスタッフへの接客指導等 ※担当店舗をラウンドしながら業務を進めて頂き、年に数回本社に出社して頂きます。 ■部署構成：ブロック長1名（40代）、SV約6名（平均30歳） ∟部署内でどの都度役割を振り分けながら、各自業務を担当しています。 ■キャリアイメージ：年次に関係なく、年1回希望部署へのキャリアチェンジを希望することが出来ます。希望すれば人事部長と取締役と直接面談が出来るなど、ご本人のやる気次第で早期キャリアアップが十分に可能な環境です。 ■出張頻度1~2回／月：担当エリアの店舗に足を運んでいただく際、日帰りでは帰れない店舗に関しては、出張していただき、現場での店舗マネジメントを行っていただきます。 ※店舗の課題の特定とそれに対する指示（店長や新人の育成・店のレイアウト変更等） ■働き方：・残業：基本的に月10時間以内 ∟連勤後は休日を取るなど、ご自身で就業時間のコントロールがしやすいです。・有休消化率ほぼ100％ ■魅力：当社は、社員が自分らしく働けるようにファッション、髪形、髪色、ピアス、ネイルも自由です。エンドレスの新商品もグループ割引き制度を使って取り入れて、素敵なコーディネートをしてください。アクセサリーを着ける楽しさ、つくる喜びを、世界へ発信できます！また、PARTS CLUBでは年に数回、アクセサリーのデザインコンテストを開催しており、あなたの素敵なアイデアが商品になるチャンスがあります！！変更の範囲：会社の定める業務

株式会社ライドオンエクスプレス

※未経験歓迎【店長候補】銀のさら等の需要拡大中／年間休日112日／働き方◎／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

店長・店長候補・マネージャー、販売スタッフ、店長・店長候補・マネージャー

全国住所：東京都受動喫煙対策：敷地…

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350万円〜649万円

正社員

スタンダード市場上場の株式会社ライドオンエクスプレスホールディングスの中核会社〜「銀のさら」「釜寅」「すし上等！」等フードデリバリーサービスの店舗運営・管理／宅配寿市場シェア50％以上の安定基盤／マネジメント経験が積める ■業務内容：【変更の範囲：会社が定める業務範囲】店長候補として入社頂き、宅配寿司『銀のさら』や宅配釜飯『釜寅』などデリバリー専門店舗の運営管理やスタッフマネジメント、販促業務をご担当いただきます。具体的には、売上管理/食材管理・仕入れ/スタッフの採用・教育・管理/販促企画などをお任せ致します。 ※デリバリー事業のため、お客様の直接来店はありません。 ※調理やデリバリー、電話対応などはアルバイトスタッフがメインで担当します。 ■研修制度：入社後は、専門のトレーナーにより2カ月間の研修でビジネスマナーの基礎から店舗マネジメントまでしっかり学べる研修をご用意しています。いちから丁寧に指導致しますので、未経験の方でも多くの方が現場で活躍中です。 ※研修中は会社がマンスリーマンションを手配致します。(家賃・光熱費全額会社が負担) ■キャリアパス：入社時は副店長ですが、平均1~2年で店長に昇格する方が多くいます。20代で店長になることも可能です。また、店長経験後は、SV→エリアマネージャーとしてキャリアアップができるだけでなく、新規事業や人事・マーケティングなどの本部勤務の道もあります。 ※本部で活躍する社員の多くが現場からキャリアアップした方ばかりです。例：副店長(1〜2年)⇒店長(3〜5年)⇒SVまたは本部変更の範囲：本文参照

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

【京橋／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◆年収410万〜／年休120日／東京海上日動G／9/1入社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

大阪事業所住所：大阪府大阪市中央区城…

￥

400万円〜549万円

正社員

【9月1日入社可能な方へ／未経験歓迎！／丁寧な研修で独り立ちまで徹底サポート／メンバーの教育や育成に携わる／残業10〜20H】 ■職務内容：同社は東京海上日動100％出資のグループ会社として特に東京海上日動、東京海上日動あんしん生命のコンタクトセンターを請け負っています。今回は東京海上日動あんしん生命保険の代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等について、コールセンターのSV(スーパーバイザー)をお任せします。 ■入社後お任せする業務しっかりと研修を実施いただいた上で、SV業務を担当するにあたってどのような問い合わせ内容が多いのか理解いただくため、まずはオペレーター業務を担っていただきます。【具体的な問い合わせ内容】・新商品の商品内容・新契約の試算操作の同行・お客様から取り付ける必要書類、保険料の請求や収納に関するスケジュール等、様々です。 ■2年目以降にお任せする業務 2年目はスーパーバイザーとしてオペレーターをサポートし、それ以外にも教育や品質管理といったチームのプロジェクトに参画し業務の改善提案を行っていただきます。またデジタル活用も推進しており、AIを使った業務改善を実施しております。 ※SV1名あたりおよそ4〜5名程度のオペレーター育成などに携わっていただきます。 ■研修内容：初期研修を2か月程度実施し、３〜６か月は電話対応を行い知識を習得いただきます。 1ヶ月目：座学 2ヶ月目：ロープレ 3ヶ月目：OJT 4ヶ月目〜：受電 ■組織構成：大阪（変額カスタマーセンター）：従業員6名、契約社員5名、男：女＝0：1 ■ポジション魅力：チームのメンバーと協力しながら目標達成に向けて様々な取り組みを行います。うまくいかないことももちろんありますが、目標達成できた時は皆で喜びを共有することができ達成感を味わうことができます。変更の範囲：会社の定める業務

ジャパニアス株式会社

【大阪/ポテンシャル】システムエンジニア　研修充実/転勤無/チームまたは先輩と常駐なので安心感◎【エージェントサービス求人】

オープン系SE、アプリケーション系SE、汎用機系SE

大阪エリアを中心とした各種顧客先住所…

￥

300万円〜349万円

正社員

【〜転勤なしで希望勤務地にて長く働けます／自社・受託開発拠点も構え、創業以来黒字を続ける成長企業です〜 ■業務内容：ご経験・スキルに応じたた業務系システムの開発業務をご担当頂きます。担当するエリアや案件により受託開発にも携わることができるため、落ち着いて働くことができます。お住まいの場所に応じて通勤時間を考慮した配属も可能です。通勤時間は平均して45分程度です。関西には約70名のエンジニアが在籍（ソフトウェア8割：組み込み系2割）しており、2~3名のチームで常駐していただく可能性が高いです。前述の通り案件数が豊富なため、経験に合わせて上流工程の経験を積んでいくことも可能です。 ■同社の特徴：（1）平均残業は20h、有給休暇取得率は79.6%、育児休暇取得率100%、とライフステージに合わせてメリハリをつけて働いていただくことが可能です。（2）エンジニアを大切に考えているため「SV制度」という制度を設け、別の顧客先で就業している技術的に優れた方のフォロー+営業からのフォローを2重で受けることが出来ます。関西にはSVが4名、他リーダーが1名おり、フォローにあたっています。 ■研修体制：社員の成長ステージに合わせて様々な教育プランをご用意しています。2020年に教育制度をリニューアルし、先端テクノロジーに挑戦できる環境を新たに構築しました。加速する技術革新の中で勝ち残るために、配属分野のスキルと先端テクノロジーを兼ね備えた『ハイブリッドエンジニア』の育成に力を入れています。例）e-learning教育、技術勉強会、リーダー研修等 ■同社が求める人物像：同社では過去の経験よりも今後の可能性を重視しています。創業以来エンジニアを中心に多くの中途採用者を迎えてきました。その際に重視してきたのは実績よりもむしろ人間性やコミュニケーション力、仕事に対する熱意です。 ■評価制度　単価連動型給与制度（単価が上がれば基本給が上がる仕組み）頑張れば頑張るだけ昇給も目指せます。 ■キャリアパスについてご入社後１年~３年の間、まずは顧客先にてチームの一員としてご活躍頂くことが期待されます（配属時にいきなり１人で配属されることはなく、アサイン先には必ず同社の社員がおります）その後、スキル・経験が伴えば自社開発部隊にアサイン頂くことも可能です。

ＰａｙＰａｙ銀行株式会社

【カスタマーセンターSV候補】PayPay銀行のお客さま対応部署での管理業務.

フィールドエンジニア

東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビ…

￥

450万円〜649万円

正社員

【具体的な業務内容】・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 20代多数活躍中。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。

株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

【荻窪／未経験歓迎】コンタクトセンターSV◆年収410万〜／年休120日／東京海上日動G／9/1入社【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

荻窪事業所住所：東京都杉並区上荻1-…

￥

400万円〜549万円

正社員

【9月1日入社可能な方へ／未経験歓迎！／丁寧な研修で独り立ちまで徹底サポート／メンバーの教育や育成に携わる／残業10〜20H】 ■職務内容：同社は東京海上日動100％出資のグループ会社として特に東京海上日動、東京海上日動あんしん生命のコンタクトセンターを請け負っています。今回は東京海上日動あんしん生命保険の代理店向けの代理店システムの操作方法、保険商品、事務処理等について、コールセンターのSV(スーパーバイザー)をお任せします。 ■入社後お任せする業務しっかりと研修を実施いただいた上で、SV業務を担当するにあたってどのような問い合わせ内容が多いのか理解いただくため、まずはオペレーター業務を担っていただきます。【具体的な問い合わせ内容】・新商品の商品内容・新契約の試算操作の同行・お客様から取り付ける必要書類、保険料の請求や収納に関するスケジュール等、様々です。 ■2年目以降にお任せする業務 2年目はスーパーバイザーとしてオペレーターをサポートし、それ以外にも教育や品質管理といったチームのプロジェクトに参画し業務の改善提案を行っていただきます。またデジタル活用も推進しており、AIを使った業務改善を実施しております。 ※SV1名あたりおよそ4〜5名程度のオペレーター育成などに携わっていただきます。 ■研修内容：初期研修を2か月程度行い、３〜６か月は電話応対を行い知識を習得いただきます。 1ヶ月目：座学 2ヶ月目：ロープレ 3ヶ月目：OJT 4ヶ月目〜：受電 ■組織構成：荻窪は派遣社員を含むと約50名規模となります。荻窪（照会ヘルプ）：従業員11名、契約社員名14、男：女＝1：2 ■ポジション魅力：チームのメンバーと協力しながら目標達成に向けて様々な取り組みを行います。うまくいかないことももちろんありますが、目標達成できた時は皆で喜びを共有することができ達成感を味わうことができます。変更の範囲：会社の定める業務

非公開

【神奈川】統括マネージャー候補／年3回5連休取得OK！年12回昇給昇格のチャンス有

スーパーバイザー

神奈川の店舗転勤＞無キャリア形…

￥

500万円〜600万円

正社員

■職務概要：ご経験に合わせて店長もしくはSVとしてご入社頂き、接客から店舗経営までをお任せします。メンバー育成スキルや数値管理スキルなど豊富な経験を積むことが出来ます。店舗ごとに大きな裁量権が与えられていることが特徴です。 ■圧倒的な成長を続ける東証一部上場企業親会社であるきちりHDの売上高は毎年右肩上がりで増加中です。2005年には1500万円だった経常利益も。2019年には売上高98億円、経常利益役4億円まで増加。飲食業他、デリバリー事業、D２Cはもちろん、法人向けのプラットフォーム事業等のBtoB事業展開もしている結果、筋肉質な財務基盤があり、コロナウィルス渦であっても新業態／新店舗展開が可能な状況です。その為、現在も上が詰まってキャリアアップ出来ないということは一切ありません。

株式会社星野リゾート・マネジメント

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

★「祇園駅」徒歩5分！博多駅前も徒歩圏…

￥

350万円〜450万円

正社員

クレジットカードセンターのスーパーバイザー（SV）をお任せします。 8月に新しく立ち上がるセンターの創設メンバーとして、仲間とともにセンター運営をイチから考えていけます！＜主な業務＞以下の業務にて、SVとしてご勤務いただきます！ ★カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内 ★加盟店からの販売承認（クレジットカード決済の承認）受付対応・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、　承認結果をお伝えし、結果を登録 ※1つ目の、カード会員からの問い合わせ対応、クレジットカードの紛失・盗難受付に関するSV業務がメインです。業務の難易度は高くないため、クレジットカード業界が未経験でもご安心ください！【その他、SVとしての業務】・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・日次、月次での運営報告・クライアントへの相談など (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般【注目】経験を武器に、立ち上げから職場を作り上げる新センターの立ち上げに創設メンバーとして参加できるのが、この仕事最大の魅力です。オペレーションの仕組みづくりから関わり、あなたの経験やアイデアが業務フローやマニュアルに直接反映されていきます。少人数からのスタートだからこそ、チームの一体感を感じながら成長できる環境があります。【注目】「働きやすさ」と「安定性」を両立できる職場環境セコム株式会社100%出資のグループ企業として、安定した経営基盤を持つ当社。8年連続でホワイト企業認定（GOLD）を取得し、「くるみん」マークも取得しています！ ★完全週休2日制 ★年間休日は127日／土日祝の回数分休日あり ★休日は希望を考慮した調整が可能 ★夏季・年末年始の休暇あり職種・地域限定正社員制度により、転居を伴う転勤がなく、長期的なライフプランも立てやすいのが特長です。社員の約14,600名が働く大規模企業でありながら、「with your style」という経営ビジョンのもと、一人ひとりの多様なスタイルを尊重する風土があります。【身につくスキル・キャリアパス】 SV ▼ リードスーパーバイザー（LSV） ▼ シニアスーパーバイザー（S-SV）またはマネージャーなど、明確なキャリアステップを用意しています！試用期間中の雇用形態の差異はありません

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