トップ電機・家電・ＡＶ機器 - アナログ回路設計・開発,デジタル回路設計・開発,半導体設計・開発 - 正社員 - 神奈川県CRMシステムを活用したデータ分析および業務効率化担当
TVS REGZA株式会社
掲載元 イーキャリアFA
CRMシステムを活用したデータ分析および業務効率化担当
アナログ回路設計・開発、デジタル回路設計・開発、半導体設計・開発
神奈川県川崎市幸区堀川町66番地2 興…
￥
500万円〜700万円
正社員
仕事内容
当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます。
データ分析: CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。
業務効率化の提案・実施: アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行。
システム管理・メンテナンス: CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施。
KPIモニタリング: アフターサービスのKPI（例：応対時間、解決率など）のモニタリングを行い、改善点を発見。
応募条件・求められるスキル
歓迎条件:
・CRMシステム（Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど）の使用経験
・カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けた施策の立案・実行経験
求める人物像
・他部門と連携し、柔軟にコミュニケーションが取れる方
・現状の業務プロセスを分析し、積極的に改善策を提案できる方
【学歴】
4年制大学卒業以上
募集要項
| 企業名 | TVS REGZA株式会社 |
| 職種 | アナログ回路設計・開発、デジタル回路設計・開発、半導体設計・開発 |
| 勤務地 | 神奈川県川崎市幸区堀川町66番地2 興和川崎西口ビル JR「川崎」駅 徒歩：7分 京急「京急川崎」駅 徒歩：6分 |
| 給与・昇給 | 5,000,000円 〜 7,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 月給制 年収：500～700万円(経験に応ず) 月給 23万円～ 正社員（最初の3ヵ月は契約社員契約です） ・月給は契約社員時、年収は正社員登用後の想定金額となります。 選考を通じて上下する可能性があるため、詳細に関しては選考の中でお尋ねください。 年収は賞与、残業代(月20時間)込みの金額です。 ・契約社員・社員登用後共通 社会保険完備、通勤手当・残業手当支給 ・正社員登用後 昇給年1回、KPI賞与年5回、退職金制度、確定拠出年金、財形預金、65歳までの再雇用制度、その他福利厚生制度あり(出産・結婚祝金、インフルエンザ予防接種・人間ドック補助、自社製品推進制度 など) 【勤務時間】 ■フレックスタイム 制（標準勤務時間 09:00 ～ 17:45） ■残業：有 ■休憩時間：60分 ※コアタイムなし 【待遇・福利厚生】 ・契約社員・社員登用後共通 社会保険完備、通勤手当・残業手当支給 ・正社員登… |
| 休日・休暇 | 年間休日日数：125日（2024年度）、完全週休二日(土日) 、祝日、特別休日など ※会社カレンダーによる |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | TVS REGZA株式会社 |
