【神奈川】自社製品のテクニカルサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア

神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを担当いただきます。法人顧客(SIer)やエンドユーザー(導入施設)からの技術的な問い合わせ対応が中心のお仕事です。
不具合・故障時の現地対応もありますが、電話・メールでの対応が基本です(社内勤務中心)。
営業担当と連携しながら、製品導入前～導入後の製品サポート全般を行い,顧客満足度と品質向上が主なミッションです。

【職務詳細】
○問い合わせ対応(電話／メール)
○不具合／大規模な障害発生時の出張対応(年数回)
○イベント(企業展示会)に向けた機器設定や設営サポート(年数回)
○納品前の機器制御設定／動作検証サービス

＜働き方について＞
・問い合わせは電話およびメールでの対応が中心のため基本的には社内勤務です。上記で解決しない不具合および大規模な障害発生時は出張が発生します(年数回)
・企業展示会などの出展時には、機器の事前セットアップや会場設営サポートを行います(年数回)

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・技術的な提案またはサポート業務の経験
(例)ハードウェア製品・ソフトウェアの導入支援／動作検証／保守／修理等
・メーカーまたはIT領域での営業経験
・普通自動車第一種運転免許

【尚可】
・機器製品の営業経験がある方
・システム営業経験／電気・電子・制御工学系の知識をお持ちの方
・英語力（中級以上）

募集要項

企業名	株式会社アイ・ディ・ケイ
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア、フィールドエンジニア
勤務地	神奈川県大和市中央7-9-1 小田急江ノ島線「大和」駅徒歩8分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：410万～510万円　月給制：月額271125円　賞与：年2回（6月／12月）※業績によって別途支給あり（10月）　昇給：年1回（10月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（条件の変更なし）) ■福利厚生：通勤手当（上限：月額30000円）、定年退職者再雇用制度（65歳まで）、役職手当、家族手当（子供一人につき１万円支給）ストック休暇制度、社員旅行：年1回、退職金（勤続1年以上）、ノー残業デー（水曜日・金曜日）、休日出勤禁止 ■勤務時間：9時00分～17時30分（実働7時間30分）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
休日・休暇	年間休日125日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期、年末年始、有給休暇（10日～20日）、産前産後休暇、育児休暇（対象の女性はほぼ取得しています　※4～5人）、介護休暇、子の看護休暇　など
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接+適性検査→最終面接→内定
WEB面接可

企業情報

企業名	株式会社アイ・ディ・ケイ
設立年月	1989年10月
資本金	8,000万円
事業内容	【事業内容】・ビデオ映像信号に関する業務用周辺機器、監視映像システム・セキュリティー関連映像周辺機器の開発・製造・販売・米国・欧州などの映像先進国から最先端製品の輸入・検証・販売【会社の特徴】【安定した業績】多数の製品販売、製品開発・製造の充実により安定した業績を維持しています。国内はもちろん、海外まで販路を広げ、売上は好調に推移しており、デジタルマルチスイッチャー、光ファイバ伝送システムでは業界トップクラスのシェアを誇ります。【働きやすい就業環境】　毎週水曜日・金曜日のノー残業デーに加え、休日出勤禁止、有給取得率84.7％（2023年度実績）等、社員がワークライフバランスを保ちながら働ける体制を築いています。仕事面では他部門との垣根も低くコミュニケーションも取りやすい社風のため、前向きに業務に取り組むことができます。

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【神奈川】自社製品のテクニカルサポート ※転勤なし