Sr.Technical Support　※世界初SaaSサービス【外資スタートアップ】

サポートエンジニア

東京都

￥

800万円〜1100万円

正社員

仕事内容

自社クラウドサービス（SaaS）を導入いただいたクライアントに対して、社内利用システム全体のユーザーエクスペリエンスを高めるためのテクニカルサポートをしていただきます。

クライアントのDX推進の戦略立案から最適化オペレーションに至るまで、お客様のDX推進の支持者としてトータルサポートをしていただきます。
また、単なる技術サポートのみではなく、自社クラウドソリューションの更なる利活用を目指したコンサルテーションおよびアドバイザリーも併せてご担当いただきます。

【具体的な業務内容】
・お客様・パートナー企業様からの技術的な問い合わせ対応
・トラブルシューティング、自社エンジニアとの連携
・本社へのレポート（英語）
・お客様のシステムオペレーションに関わる”困りごと”へのプロアクティブなサポート
等

・多くの日本企業が抱えるテクノロジーの定着（真のDX推進）という課題解決に役立つSaaSサービスです。
・日本法人のスタートアップとなりますので、日本市場での事業拡大に携わることができ、早期キャリアアップのチャンスも大きい環境です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

・書類選考
・面接2～3回
→内定

※選考プロセスは変更となる可能性がございます。

必要なスキル

【必須】
・IT企業でのテクニカルサポートのご経験
・英語力（社内コミュニケーションが中心のため流暢である必要はございません）

【尚可】
以下何れかのご経験をお持ちの方歓迎致します。
・クラウドサービスのテクニカルサポート経験
・複数のクラウドソリューションの取扱い経験をお持ちの方
・Web系アプリケーションの開発経験をお持ちの方

【フィットする人物像】
・傾聴力のある方
・誠実な方
・リソースの必要性を確立するための内部的な関係構築ができる方

その他・PR

募集背景

日本法人スタートアップフェーズでの増員募集

雇用形態

【正社員】

企業情報