【店長・SV経験者歓迎】ネットワーク開通における進行管理・業務改善（BPO）リモート可/206-9【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

1＞ 赤坂オフィス 住所：東京都港区赤…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

パーソルグループで、業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、ICTアウトソーシングなどを行っている当社にて、今回はIT・通信業界等をメインにしたBPO業務を担っていただきます。
■業務概要：
通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援、業務改善などを担当します
メインミッションはミスなく期日通りに開通できるように進行管理していくことですが、ExcelやVBAといったofficeツールを活かして、業務効率化も行っていただきます。
■ビジネスモデル：
当社は大手通信キャリアから、ネットワーク回線サービス開通に関わる業務を委託しております。
（1）キャッシュレス決済（○○ペイ）を導入したい小売店（飲食店、コンビニなど）⇔当社⇔大手通信キャリア
（2）ネットワークサービスを開通させたい法人のお客様（金融業界、医療業界など）⇔当社⇔大手通信キャリア
※上記は一例で多くの業界のお客様と取引をさせていただいております。
■キャリアパス：
リーダーやSVを目指していただきます。リーダーになると、サービス開通にあたって、どのプロセスが必要なのかを定義する【要件定義】から入っていただき、より上流の業務に携わることが可能です。
■業務のやりがい・魅力：
・調整力、折衝力、納期やミス率などの数値管理スキル、マネジメント力等、これまで培った幅広い経験を活かせる業務です。
・VBAでの業務改善力、運用改善力、ネットワークの知識など、幅広いスキルを身に着けることが可能です。
・プロセスが決まっており自動化がしやすいため、BPO業務が初めての方にも挑戦しやすい領域です。BPO未経験から入社し活躍しているメンバーが多数在籍しています。
・自分が手掛けた１フェーズの効率化を他企業様にも転用していくことが可能で、影響力の高い仕事に挑戦できます。
■就業環境：
・残業想定月20時間（プロジェクトにより変動する可能性あり）
・育休後の復職率は96%。お子様が小学6年生まで時短勤務が可能で、復帰後も家庭と仕事を両立しやすい環境。
・副業・複業が可能（社内規定あり）
・グループ会社・事業部の垣根を越えるキャリアチャレンジ制度あり

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・コールセンターのSVやサービス業の店舗店長経験が2年以上
・OAスキル（Excel、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇に変動はありません。

企業情報