【徳島】カスタマーサポート　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポート職として、地域交通事業者様への導入支援およびアフターフォロー業務をご担当いただきます。

同社のサービスは、単に導入して終わるものではなく、各事業者様の状況に合わせて最適化を図りながら、継続的な改善を行うことで価値を発揮するサービスです。導入後も密接に伴走し、二人三脚で機能向上に取り組む姿勢が求められます。

地域交通を支える新しいプラットフォームの実現に向けて、顧客の課題を深く理解し、必要に応じて分析や改善提案、新機能の提案・開発にも関わっていただきます。顧客の成功を定義し、それに向けたサポートを行う、非常に重要なポジションです。

【職務詳細】
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発　等

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験（経験年数問わず）
・基本的なOfficeソフトのスキル(PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること)
・基礎的なITリテラシー(Web、アプリ、PC、タブレット等デジタル分野への基本的な理解・知識)
・オンラインのコミュニケーションツール、ビジネスチャットツールの利用経験

【尚可】
・カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務における業務改善等の経験

募集要項

企業名	株式会社電脳交通
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階各線「徳島」駅より徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 4,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：350万～420万円　月給制：月額250000円　賞与：年2回　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費支給（上限有、100,000円まで／月）、役職手当（該当者のみ）、職務手当、スキルアップ手当（50,000円まで／年）業務にまつわる能力開発や知識向上を目的とし、?資格試験の費用をサポートする手当 ■勤務時間：9：30～18：30（フレックスタイム制度有、コアタイム11：00～15：00）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙
休日・休暇	【年間休日124日】（月ごとに定める公休日数による）※基本土日祝休み／夏季休暇／年末年始休暇／産休・育休制度／年次有給休暇（6ヶ月経過後10日付与）／慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　⇒　1次面接（リーダー面接）　⇒　適性検査　⇒　2次面接（部長or取締役面接）⇒オファー面談

企業情報

企業名	株式会社電脳交通
設立年月	2015年12月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】■タクシー配車システム開発・提供　■タクシー会社の配車業務受託運営サービス【会社の特徴】・地方創生に繋がる重要なサービスを展開しています。・国土交通省「地域公共交通の現状」によると、2045年には人口の60%が65歳以上と予測されており、人口密度の低い地域では85%が車が必要と回答している状況であり、交通空白地帯が拡大している中、タクシー業界は高齢化（平均年齢59.5歳）が進み、経営状況から事業継続困難な事業が多数の状況です。・同社では、まずはタクシーの「配車」をはじめとしつつ、次世代のタクシーに必要な並走を行うことは、地域交通の活性化を図り、観光・医療福祉・環境問題・物流・街づくり・バスや鉄道・自治体の発展や貢献に繋がるため、課題も多いですが、「すべての人がいつでも生活に必要な移動ができる社会」に向けた課題解決の一歩となる重要なソリューションを提供しています。

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【徳島】カスタマーサポート ※転勤なし