【川崎駅／リモート可】ITヘルプデスク（リーダー候補）◆東証プライム上場・JBCCグループ／土日祝休【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

川崎事業所住所：神奈川県川崎市幸区堀…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

〜独立系SIer・東証プライム上場2,000名規模のJBCCグループ／マイクロソフトのAzure 関連部門にて4年連続受賞／60周年を迎え売上総利益率は30％・自己資本利益率（ROE）15％安定性の高い事業〜

■業務内容：
当社のコールセンター・ヘルプデスク担当（リーダー候補）として、下記業務に携わっていただきます。

・コールセンターおよびヘルプデスク業務に従事し、お客様からのトラブル、問い合わせ、依頼に迅速かつ正確に対応します。
・インシデントの登録、調査、解決を運用手順に基づき実施し、お客様への回答を行います。
・必要に応じて、報告資料を作成し、サービス品質改善に取り組みます。
・運用手順やサービス記述書の作成・改修を行い、サービスの向上に寄与します。
・定例会議などでお客様へ進捗報告を行い、円滑なコミュニケーションを維持します。

■就業環境：
・平均勤続年数17.2年の腰を据えて働ける環境
・年休124日・完全週休二日制・土日祝休み・フルフレックス・在宅勤務あり・月平均残業20h以内の働きやすい環境です。
・4年連続、平均3％以上昇給（最大10％）

■キャリアパス
・入社後は上記業務内容に従事いただきます。その後は本人の意向に沿って、希望に併せたキャリアステップを歩むことが可能です。

■教育体制
・OJT体制もしっかりと為されておりますので、一人一人のスキルに合わせてのスキルアップやキャリアアップが叶う環境です。

■JBCCグループについて：
・東証プライム上場・DXを支援する総合ITサービス企業として、企業のDX実現と経営変革に貢献しています。独立系のSIとしても、国内トップクラスの実績を保有しております。
・クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛けており、クラウド 1,600社、超高速開発による基幹システム構築 360社、セキュリティ 1,000社の実績があります。
※クラウド、セキュリティ、超高速開発等を活用し、企業のDX実現と経営変革に貢献します。
・日本マイクロソフト株式会社の「マイクロソフトジャパンパートナーオブザイヤー」にて4期連続でアワードを受賞しました。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・コールセンターorヘルプデスクorテクニカルサポート業務のご経験がある方
・ITパスポート、または同等レベルのIT知識がある方

■歓迎要件：
・リーダークラスとしてのコールセンターおよびヘルプデスク経験、またはスーパーバイザー業務の経験
・保守・運用・構築いずれかの実務経験
・英語：ビジネスレベル（応対経験がある方）
・Microsoft M365資格（MS-900）または同等レベルの資格を保持している方

募集要項

企業名	ＪＢサービス株式会社【東証プライム上場・JBCCグループ】
職種	サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞川崎事業所住所：神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア西館20Ｆ勤務地最寄駅：JR線／川崎駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,988,999円〜5,163,988円固定残業手当/月：83,000円〜108,000円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞ 317,647円〜411,764円（17分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※職務経験とスキルに応じて相談。 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45〜17:30 ＜その他就業時間補足＞ ※月平均残業：20時間以内
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：社内規定に基づき全額支給社会保険：各種社会保険完備退職金制度：確定拠出年金制度＜定年＞ 60歳 60歳以降は本人の希望により70歳まで就労可能＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞当社には社員のスキルアップを支援する制度があります。資格取得のための教育参加を全面的に支援し、また受講に際する費用・勤怠などを援助するほか、各資格取得時には奨励金を支給する資格取得奨励制度があります。＜その他補足＞ ■産休・育休・介護休暇 ■年金・財形貯蓄制度 ■社員持ち株会制度 ■健康保険組合保養所 ■ベネフィットステーション ■報奨旅行　等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇11日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数124日創立記念日、慶弔休暇、有給休暇（入社3ヵ月後11日）、J Vacation（年度内連続休暇5日間）、産休育休・介護休暇（取得実績あり）、特別休暇（勤続年数10年単位で付与）など
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

企業情報

企業名	ＪＢサービス株式会社【東証プライム上場・JBCCグループ】
資本金	480百万円
従業員数	299名
事業内容	≪東証プライム上場2000名規模のJBCCグループ/お客様のＤＸを実現する総合ＩＴサービス企業/技術力・給与水準業界トップクラス≫ ■事業内容：企業情報システムの基盤構築から運用・保守まで、一貫したサービスを提供するテクニカル・プロフェッショナル集団。日本全国のサービス拠点と24時間365日稼働する監視センターと連携をして、サービスを提供しています。
URL	https://www.jbsvc.co.jp/

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