【東京：リモート】サポートエンジニア　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他

〒160-0022 東京都新宿区新宿 …

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450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のサポートエンジニアとして、『Soliton Secure』シリーズのアフターサポートと製品技術主幹業務を担当していただきます。

【職務詳細】
■アフターサポート業務
・顧客からの問い合わせ対応
・障害問い合わせ時の、障害の切り分け支援および調査
・調査、検証、開発部門や営業部門との調整
・問い合わせ傾向の分析
・FAQの作成、メンテナンス
・サポート一次受けパートナー向け定例会議の開催
■製品技術主幹業務
・競合製品の調査
・製品機能要望、品質問題に関する開発部門へのフィードバック
■(後人が配属された場合)新人教育

【働き方】
基本的には出社ですが、事情によって柔軟な勤務体系とすることも可能です。まずは、メンターがつき、担当製品に触れる環境と資料をもとに製品知識を身につけていただく期間を設けますので、安心してオンボーディングできます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・IT分野での技術職経験2～3年以上
・第三者へのメールおよび電話対応が可能な対人能力
・トラブルシューティングで、問題箇所を絞り込める能力を持つ方
・ITパスポートレベル以上の知識スキル
・PKIの基礎知識
・ネットワークパケットをキャプチャし基本的な分析ができる
・一般的なログの基本的な解析ができる

【尚可】
・構築業務経験

募集要項

企業名	株式会社ソリトンシステムズ
職種	フィールドエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
勤務地	〒160-0022 東京都新宿区新宿 2-4-3 地下鉄丸ノ内線「新宿御苑前」駅より3分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,500,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：450万～900万円　月給制：月額290330円　賞与：年2回（2月・7月）　昇給：年1回（1月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(4ヶ月) ■福利厚生：各種社会保険完備、通勤手当（会社社規定による）、退職金（確定拠出年金制度採用）、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設） ■勤務時間：9時00分～17時30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日数120日】完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）、年次有給休暇（入社月に応じて0日～10日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業
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【選考プロセス】

書類選考　⇒　1次面接（オンライン可）　⇒　最終面接　⇒　内定
※最終面接前web適性検査あり／選考回数変動の可能性あり

企業情報

企業名	株式会社ソリトンシステムズ
設立年月	1979年3月1日
資本金	13億2,650万円
事業内容	【事業内容】 ITセキュリティ事業、映像コミュニケーション事業、Eco 新規事業開発【会社の特徴】同社は、自社オリジナルのセキュリティ製品をはじめ、コンテンツ配信サービス等、様々な製品・サービスを提供している東証プライム上場企業です。本社は東京・新宿にあり、札幌・仙台・名古屋・大阪・福岡に営業所、新宿・長野・山形に開発分室、アメリカ、中国、オランダ、シンガポールに海外拠点を展開しています。 1980年代からはいち早く「ネットワーク」に目を付け、LANネットワーク機器等の輸入・開発を行いました。同時に、各種デバイスドライバ、ネットワーク管理ソフト、ISDN基板等を開発し、大規模ネットワークの構築にも数多く取り組んできました。2020年以降、多くの企業が感染症対策を行いながら事業を展開しました。その結果、テレワークやWeb会議、情報共有ツール等の導入が一気に進み、同社は新型感染症が流行する前から「離れていても、仕事はできる」のキャッチコピーでテレワークのための認証システムをITセキュリティ事業の主力製品として開発しており、多くのニーズに応える結果となりました。

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【東京：リモート】サポートエンジニア ※年間休日120日以上