テクニカルスペシャリスト　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都渋谷区南平台町16-28 Dai…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】　
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対し、導入後の技術サポートを通じて、最良の製品利用体験をご提供いただきます。また、ご担当いただく業務は直接的なサポート業務にとどまらず、同社のサポートとしての役割をより高次元のコンセプトで捉えていただき、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。
【職務詳細】
■テクニカルサポート
製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査等
■テナントマネジメント
評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理等
■サービス改善
顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット等
■コンテンツマネジメント
ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
■日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方
■英語にアレルギーがない方　
■下記いずれかのご経験
・2B向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験（2年以上）
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験（2年以上）

募集要項

企業名	ＨＥＮＮＧＥ株式会社
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都渋谷区南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア JR各線「渋谷」駅より徒歩10分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,500,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：460万～900万円　月給制：月額281800円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤手当、出張手当、管理監督手当、ワークスタイル変革（リモートワーク／フリーアドレス）、英語教育支援、セブ送り（セブ島で1ヶ月英語漬けの生活を送ることができる）、資格取得支援 ■勤務時間：10時00分～19時00分（フレックス制導入）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】週休2日（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次選考→二次選考→最終選考※その他カジュアル面談やオフィスツアーを随時実施

企業情報

企業名	ＨＥＮＮＧＥ株式会社
設立年月	1996年11月
資本金	521百万円（2024年9月時点）
事業内容	【事業内容】■クラウドサービス事業 ■導入型ソフトウェア製品及び、それに付帯するサービス事業【会社の特徴】同社は「テクノロジーの解放」というビジョンのもと、企業向けのクラウドセキュリティサービスなどを自社で開発・提供しています。 1996年の創業以来、これまで多くの法人向けソフトウェアおよびサービスを提供してきました。現在の主力サービスである法人向けセキュリティクラウドサービスは、2011年にサービスを開始し、幅広い業界・業種のお客様より評価を受けています。現在もユーザーを増やし、トップクラスのシェアを維持していますが、現在はボトムアップの事業開発などにも注力しています。 ITエンジニア出身の創業メンバーのもとに集まった同社のミッションは、マーケットにとって最適なものを開発し、ITの力でお客様の課題を解決することです。新しいテクノロジーやフレームワークでトライアンドエラーを繰り返して得られた成果をもとに、高品質なサービスを提供しています。

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テクニカルスペシャリスト ※フレックスタイム制あり