トップソフトウェア・情報処理 - サポートデスク,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都,大阪府カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可
株式会社ビットキー
掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセス責任者候補(homehub事業本部)/フレックス・リモート可
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京本社 〒104-0031 東京都中…
￥
700万円〜1000万円
正社員
仕事内容
【業務内容】
プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施してビットキーとしての提供価値最大化を目指していきます。
・顧客満足度向上、解約防止、アップセル/クロスセル促進に向けた戦略立案
・チームメンバーの目標設定、育成、評価・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・営業、マーケティング、プロダクトチームと連携し、顧客獲得・維持戦略を推進
・予算管理、レポート作成
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
募集要項
| 企業名 | 株式会社ビットキー |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京本社 〒104-0031 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン9F ・大阪拠点 〒 541-0046 大阪府大阪市中央区平野町2-3-7 アーバンエース北浜ビル 1階 ※変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワークを行う場所含む） 自社内勤務 転勤の可能性：なし リモートワーク制（月4日～16日リモート可能なハイブリット型勤務） |
| 給与・昇給 | 想定年収：700万円~1,000万円 月給：58万円~83万円 賞与回数：賞与なし ※想定年収は目安として、選考を通じて決定いたします。 経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定 - 月給制（45時間分の固定残業代含む） ※給与改訂は原則年2回 ※評価制度の社内公開あり 試用期間：あり（6ヶ月） |
| 勤務時間 | 10:00~19:00 フレックスタイム制（コアタイム11時～16時） |
| 待遇・福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、社員割引制度、健康診断 補足情報：フレックスタイム制（コアタイム11時～16時） リモートワーク制（月4日～16日リモート可能なハイブリット型勤務） 自社プロダクトを体験できるライブショールーム フリードリンク 社会保険完備（厚生年金 / 健康保険 / 雇用保険 / 労働者災害補償保険） 通勤手当（月額3万円まで） 自社プロダクト社割制度あり 毎年1回健康診断 結婚、出産祝金 服装自由 |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：年間休日124日 完全週休2日制(土日祝日、夏季、年末年始等) 有給休暇 慶弔休暇 産前産後休暇 育児休暇 介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ビットキー |
