【神奈川：リモート】カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 …

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。
【職務詳細】
■誰に：無料トライアルを申し込まれた顧客
■何を：情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM（ノートピーエム）」
■手法：NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。
・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
★おすすめポイント★
・業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18：30に業務終了を徹底しています。
・離職率：7.6%・・・社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。
・有給取得：84%・・・積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　　
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（1年以上）
・ITツールへの抵抗感がない方

【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
・カスタマーサポートしての業務経験
・マーケティング全般業務経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験がある方

★このような方におすすめ★
・個人の裁量が大きいため、自ら考えて積極的に行動できるしたい方
・成長することに喜びを感じる方や上昇志向が強い方
・興味がある仕事やプロジェクトに手をあげれば、チャレンジしたい方

募集要項

企業名	株式会社プロジェクト・モード
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102 ※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。東急東横線「新丸子」駅徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～800万円　年棒制：月額330000円　賞与：年俸制のためなし　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード／マウス／ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助（PhpStormなど）、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等） ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	＜年間休日120日以上＞完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後10日、最大40日）、夏期休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考　→　一次面接（現場社員）　→　二次面接（代表）　→　内定
※WEBでの面接になります。

企業情報

企業名	株式会社プロジェクト・モード
設立年月	2012年2月14日
資本金	5,000,000 円
事業内容	【事業内容】WEBシステム、スマホアプリの受託開発、自社サービスの企画・開発、クラウドサービスの構築・運用【会社の特徴】株式会社プロジェクト・モードは、同社サービスの企画／開発をメインに、スマホアプリの受託開発、クラウドサービスの構築／運用などのビジネス展開を行うテクノロジースタートアップです。開発メンバー一人ひとりが高いスキルを所有しており、ディレクション／デザイン／設計／開発／クラウドのすべてを同社内で完結させる幅広い技術力が強みです。 ■受賞歴・「ITreview Grid Award 2022 Winter」チームコラボレーション部門・マニュアル編集／作成部門をW受賞・「ITreview Best Software in Japan 2021」TOP50選出・「ITトレンド Good Productバッジ」受賞・「BOXIL SaaS AWARD 2021 Autumn」コラボレーション部門受賞

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【神奈川：リモート】カスタマーサクセス（SaaSプロダクト） ※転勤なし