【福岡／未経験OK】カスタマーサポート・データ運用◆リモートOK◆九州シェア8割超◆第二新卒歓迎♪【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞本社住所：福岡県福岡市博多区上…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

〜全国約400の自治体に導入済みのシステムのカスタマーサポート！／研修3ヶ月でしっかり知識習得／チームで連携・協力する環境！／年休125日土日祝休みで働きやすい環境◎／高シェア製品持つ安定企業〜

■職務内容：
全国約400の自治体に導入済みの土木積算システムについて
データ構築・ユーザーサポートを担当するメンバーを募集しています。

○データ構築
各自治体ごとの異なる仕様や考え方に対応しながら、システムに必要なデータをエクセルや専用のツールを用いながらカスタマイズしていきます。正確かつ効率的なデータ入力が重要です。

○ヘルプデスク
ヘルプデスクでは、電話やメールにて顧客から積算システムへのお問い合わせがあります。利用者様が何にお困りで、どのようなサポートが必要かをコミュニケーションを通じてしっかりと要点を捉え、技術的なサポートや問題解決に努めることが求められます。

■社内の雰囲気：
個人主義ではなく、チームで支えあって動くことを大事にしています。また、経験年数問わず、結果を出す人を正当に評価する文化で、新規事業も積極的に進めており、フットワークが軽く、チャレンジ精神の旺盛な風土です。加えて、勤続年数が長い社員が多く、安定基盤の上で、腰を据えて長く活躍できる環境も整っています。

■当ポジションの魅力：
・お客様からの問い合わせを直接受けるため、お客様からの感謝の言葉や信頼を実感することができます。
・ニーズに合った対応が求められるため顧客対応力を身に着けることができます。自分の対応が、お客様に役立っていることを直接感じられる環境です。
・ヘルプデスクでは迅速かつ正確な判断が求められるため、問題の原因を突き止めるための問題解決能力が身につきます。
・複数の担当者や部門との連携が必要となるため、チームでの協力や役割分担のスキルを身に着けることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験・職種未経験歓迎／

■必須要件：
・基本的なoffice操作が可能な方（Excel、Word、PowerPoint）

■歓迎要件：
・ヘルプデスク等で問合せ業務経験をお持ちの方
・基本情報技術者等、IT系の資格をお持ちの方
・テクニカルサポート、カスタマーサポート経験者

募集要項

企業名	株式会社リサーチアンドソリューション
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細1＞本社住所：福岡県福岡市博多区上呉服町12-33 勤務地最寄駅：地下鉄貝塚線／呉服町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞飯塚情報処理センター住所：福岡県飯塚市大字幸袋526ー1福岡ソフトウェアセンター203 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円〜500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：224,000円〜274,000円＜月給＞ 224,000円〜274,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は年齢・スキルに応じて決定します。 ※上記は賞与5ヶ月分（年間賞与支給計画分）、家族手当（世帯主の場合16,000円）、その他手当を含む想定年収です。 ■賞与：年2回＋決算賞与（業績による）※過去実績：5ヶ月分賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間15分）休憩時間：75分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限100,000円／月家族手当：世帯主の場合月16,000円支給社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳再雇用制度あり（最長65歳）※正社員後より起算＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■営業手当 ■人材紹介制度 ■社内懇親会費補助 ■従業員持株制度 ■慶弔見舞金制度 ■産前産後、介護、育児休暇※時短制度あり ■健康診断※年1回実施、40歳未満は一般検診 ■生活習慣病検査（40歳以上）：健康保険組合で所有する保養施設を低料金で利用できます。 ■その他：クラブ活動（野球部）、親睦会など
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日有給休暇（積立制度あり）、年末年始休暇、慶弔休暇、フリープラン休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中に給与条件の変更はございません。
※有給休暇は試用期間後に使用可能となります。

企業情報

企業名	株式会社リサーチアンドソリューション
資本金	10百万円
平均年齢	41.6歳
従業員数	177名
事業内容	■事業詳細：・1979年に福岡で設立されたITとバックオフィスのソリューションカンパニーです。土木積算システム『明積』は全国約400自治体での導入実績があり、九州でのシェアは約7割を誇ります。また、スマートデバイスアプリ『インフラ総点検システム』が「MCPC award 2015」において、　「プロバイダー部門　クラウド委員会特別賞」を受賞しました。・働き盛りである30代・40代社員を中心に新卒で入社以来、長く在籍している社員も多い、働きやすい職場環境です。社員のうち4割が女性社員で、育児休暇取得後に復帰する例も複数あります。・総合建設コンサルティングを主軸とし、街づくりや国土保全を支えるオリエンタルコンサルタンツグループを母体としているため、経営基盤が強固であり、安定感は抜群です。福利厚生などはオリエンタルコンサルタンツと同じものが用意され、研修などもグループ間で参加可能なものが多く、安心して長期的なキャリア形成を目指すことができます。 ■オリエンタルコンサルタンツグループについて：株式会社オリエンタルコンサルタンツを基幹企業とし、その官公庁を中心とした各事業の長年の経験を活かし、建設、交通／運輸、販売／リース、製造、マネジメント／管理部門分野のコンサルティング事業から受託まで、ワンストップサービスを提供しています。
URL	https://www.rands-co.com/

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