トップソフトウェア・情報処理 - カスタマーサポート系その他,社内システム開発・運用,社内システム・運用・サポート系その他 - 正社員,契約社員 - 東京都,大阪府ヘルプデスク◆残業月10時間以下/リモートワーク案件有/離職率3%/くるみん認定・健康優良企業認定
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CTCファーストコンタクト株式会社
掲載元 エン転職
ヘルプデスク◆残業月10時間以下/リモートワーク案件有/離職率3%/くるみん認定・健康優良企業認定
カスタマーサポート系その他、社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他
本社または東京23区内のプロジェクト先…
250万円〜450万円
正社員、契約社員
仕事内容
取引先企業の社員からのPC周りやITに関わる問い合わせに対し、電話・メール・チャット等の様々なコミュニケーションツールを用い対応します。
<具体的にはこんな仕事を担当します>
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
■その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。
<経験がある方向けにも、サポート体制充実>
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。
※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2〜150名と規模も様々です。
※本社では外国語(英語)チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。
応募条件・求められるスキル
【正社員】
■高卒以上
■ヘルプデスクやテクニカルサポート、運用オペレーターなどの経験をお持ちの方(経験1年が目安)
■人の管理・マネジメントをした経験がある(業界問わず)
【契約社員】
■高卒以上/第二新卒歓迎
■ヘルプデスクやテクニカルサポート、運用オペレーターなどの経験をお持ちの方(経験1年が目安)
※経験された業界は問いません。
※ブランクのある方、社会人経験10年以上の方歓迎!
募集要項
企業名 | CTCファーストコンタクト株式会社 |
職種 | カスタマーサポート系その他、社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他 |
勤務地 | 本社または東京23区内のプロジェクト先、大阪オフィスでの勤務となります。 ◎勤務地は希望を考慮 ◎転居を伴う転勤はありません。 ◎常駐先によっては在宅・リモートワーク案件も多数! ※現状、東京23区内のプロジェクト先での勤務が多めになります! 【本社】 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 【大阪オフィス】 大阪府大阪市北区梅田3-1-3 ノースゲートビルディング ※大阪オフィスは経験者採用のみとなります。 |
給与・昇給 | 【正社員】月給23.3万円〜28万円(初年度 年収400万円〜)+各種手当+賞与年2回 【契約社員】月給23万円〜35万円(初年度 年収320万円〜)+各種手当+賞与年2回 ◎みなし残業はありません。残業代は全額支給しています。 ◎待遇はスキルに応じて決定します。 |
勤務時間 | 9:00〜17:30(実働7時間30分/休憩1時間) ◎残業月平均10時間以下 ※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。 (例)8:00〜17:00/9:00〜18:00/11:00〜20:00他 |
提供 | キャリアインデックス |
企業情報
企業名 | CTCファーストコンタクト株式会社 |