【稲沢市／未経験歓迎】コールセンターSV◆セコムG／車通勤可／転勤無／年休121日／残業10h程度【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業事務

アピタ稲沢店 住所：愛知県稲沢市天池五…

￥

300万円〜449万円

正社員

仕事内容

【セコムグループの安定基盤で長期就業可能／教育・研修体制充実／年休121日以上／ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得企業／豊富なキャリアパスあり／マイカー通勤可能】
■業務内容：
クレジットカードのお支払いに関する変更窓口、期限前返済などの問合せをお受けするコールセンター内で以下コールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当頂きます。　
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション参加
【変更の範囲：会社の定める業務】

■業務研修について：
ご入社後、まずは2週間程度、初期スキルを業務研修受講していただいた後、OJTとして受電対応にお入りいただきます。
その後、基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただき、徐々に上司・先輩SVのフォローの元、SVとしての業務をご習得いただきます。
SVとして独り立ち後、徐々に業務管理のOJTを行わせていただきます。

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■キャリアパス：
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・社会人経験をお持ちの方

■歓迎要件
・コールセンター勤務経験のある方
・顧客との折衝対応経験のある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
地域限定正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更ありません。

企業情報