社内問い合わせ対応業務

サポートデスク

福岡県福岡市博多区 下鉄 千代県庁口…

￥

268万円〜

派遣社員

仕事内容

社内対応のみ！システム等に関するヘルプデスク業務


私たちアウトソーシングトータルサポートは、
一般事務やデータ入力、貿易事務、経理と
いったオフィスワークから、オペレーターや
SV（スーパーバイザー）などの
コールセンター関連のお仕事、
ピッキングや配送補助、清掃などの軽作業の
お仕事、コンビニエンスストアやスーパー、
アパレル関連などの接客・販売のお仕事、
街頭サンプリングやイベントスタッフなど
単発のお仕事等を多数紹介しています。

【仕事内容】
【お仕事内容】
＊大手ガス会社にて社内ヘルプデスク業務＊
グループ会社の社員さんからのお問い合わせ対応をお願いいたします。

【具体的には…】
・お問い合わせ対応、状況確認
・システム周りの遠隔操作、設定
・対応記録入力、後処理（退勤前）　など

まずは状況ヒアリングやPC周辺機器設定などの１次対応から取り組んでもらいます。
ある程度のお問い合わせを受けて慣れてきたら、
アカウント権限設定などの２次対応も入って頂く予定です。

〜お問い合わせ例〜
「春から異動（入社）になったのですが、配属先のシステムのアカウントが分からなくてログインできません」
「PCを新しくしたので事務所のプリンターを連携お願いします」
「新しく入社する方のシステムアカウントを作成お願いしたいです」など

基本的にPC周りに関するお問い合わせ・設定対応でお電話が入ります。
お電話口の社員さんが何に困っているのか、何を目的としているのか、
まずはしっかりヒアリングをお願いします！

1日のお問い合わせ対応件数　約15件/日

※お電話口の方はグループ会社の社員さんなので、外部の方からの連絡ではありません※

応募条件・求められるスキル

・メール、Excel、WordなどPC操作に支障ない方
・ヘルプデスク経験者なお歓迎
・ヘルプデスク経験が無くとも、PCシステム関連を操作することに抵抗ない方、
　自分で調べて機器やシステム関連を解決できる方

募集要項

企業情報