《未経験OK☆》テクニカルサポート／正社員■2019年創業／昇給率平均6％以上■残業月5h／土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

1＞顧客先（人形町）住所：東京都中…

￥

300万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜エンジニアファーストを具現化するために作った会社／事業開始して6年,昇給率は連続で平均6％以上を達成／中途入社で年収100万アップした事例あり〜

■業務内容：
オンプレミスサーバー、UTM等のセキュリティ機器、PC、PPTP対策サービスなどの販売を行っているメーカーのテクニカルサポート業務をお任せします。
【詳細】
電話・メールによるサポート（電話が主）をお任せします
・状況のヒアリング
・原因の切り分け、原因の究明
・解消に向けた作業実施。
・デイリーのエラーチェック業務（エラーの検出、連絡先の特定、製品の特定、解消に向けた作業の実施）

【業務の進め方】
・チーム内で相談しながら進めていける環境を整えています。
・技術的な不明点に関しては設定されているエスカレーションルートを利用、学びながら習熟度を上げていけます。
・特定のメンターに頼ることなくチームで教育プログラムを共有し、誰に聞いてもよい環境を作っています。

【使用技術】
Linux （基本操作）/Teamviewer/Teraterm/Kintone

■研修について：
・基本の研修コンテンツを用意しています。
・基本スケジュールはありますが、個々人の進捗に合わせて無理なく柔軟に対応します。
・オペレーション能力（トークスキル）に関しては、テレマーケティング業界に長年在籍した弊社PMが定期的に指導を行いスキルアップのお手伝いをいたします。
★いずれの業務も先輩社員と一緒に仕事を進めていくため、経験が浅めの方やスキルにまだ自信が持てていない方も無理なく仕事をスタートできます！

■キャリアアップ事例
特定資格保有後にエンジニアへとキャリアチェンジすることも可能です。実際に資格取得後3か月でキャリアチェンジされている方もいます。
例）AWS資格取得し3か月後にインフラエンジニアへ異動

■特徴：
１）エンジニアファースト
当社はエンジニアファーストを具現化するために作った会社です。キャリアの形成は会社と共に考え、共に行動しながら作り上げていけます。
２）経営層との繋がり
年に3回、代表及び取締役と1on1面談を実施しております。会社の経営状況をシェアし、メンバーのビジョンや望むキャリアパスを踏まえた会社の方針決定にも反映しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞
・電話対応に抵抗がない方
・Windows,Macの基礎知識、利用経験や、Office関連ソフトの利用経験

※求める人物像
ヒューマンスキルやコミュニケーションスキルを重視いたします。
・協調性をもってチームとして共に働くことができる方
・相手を尊重でき、人の輪を重んじることができる方

募集要項

企業名	株式会社イースト・コースト・ワン
職種	コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細1＞顧客先（人形町）住所：東京都中央区日本橋堀留町2-9-6　ニューESRビル勤務地最寄駅：日比谷線/都営地下鉄浅草線／人形町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞浜松町オフィス住所：東京都港区浜松町1-10-11 VORT浜松町Ⅱ 勤務地最寄駅：JR線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 330万円〜550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円〜400,000円＜月給＞ 200,000円〜400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■昇給：年1回（7月） ■賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※月平均残業：5時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：IDECO補助金＜教育制度・資格補助補足＞資格取得支援制度＜その他補足＞・DC手当
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日 ※部署を超えた社員同士の交流を大切にしており、研修会及び事業報告会など年4回土曜に全社員の集合機会を設けています。夏季休暇（7月~９月の期間で3日）／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇の変更はありません。

企業情報

企業名	株式会社イースト・コースト・ワン
資本金	22百万円
平均年齢	36.5歳
従業員数	52名
事業内容	■事業内容：・ITエンジニアリングサービス…自社のみならず、30社超のIT・ソフトウェア関連サービス事業会社とのパートナーシップにより、開発、構築、運用・保守など幅広い層のIT人財を介しエンジニアリングサービスを提供。個々のエンジニア業務経験・希望キャリアを把握したキャリアコンサルタントによりタイムリーに適材をアサインいたします。・営業支援サービス…新規サービスや新規プロダクトのマーケティングや営業代行など、ハイプ・サイクルにあったクライアント紹介、協業マッチング支援をいたします。これまで事業拡大での実施施策をベースに、エンジニア採用の企画・立案実務代行、担当向けトレーニングを手協いたします。また人事関連の規定整備（評価、賃金、働き方改革関連法案など）の支援も対応可能です。・システム開発・構築・運用…クラウド導入からサーバ構築、オンプレからの移行や導入後の運用まで対応。またPCやタブレットなどIT関連端末のキッティングから資産・運用管理もお請けします。 ■当社について: 【エンジニアの地位向上とブランディングを目指す】同社は社員数18名と少数精鋭で、20年以上にわたりIT業界で活躍してきた代表と取締役のコネクションを強みに、既に豊富な案件数を誇っております。設立のきっかけは「エンジニアの地位向上とブランディング」というもの。現場の声にしっかり耳を傾け、反映していくという姿勢で会社づくりに取り組んでいます。また、代表と取締役以外は全員が現役のエンジニアでございます。それぞれが有するスキルも非常に高いそう。ただ目の前の案件を黙々と進めるだけではなく、「自分の会社を、もっとこういう風に変えていきたい」など、高い視座を抱いている方が多い職場環境です。【将来的には社員発信の自社サービス開発にも注力】同社は現在、まだ「技術者の供給」がメインになっております。しかし今後は会社として受託案件の増加や自社サービスの開発をして「技術力」の供給を行っていきたいというビジョンを描いています。自社サービスの開発については、エンジニアから立案してもらい、それに対して会社が投資を行うというのが理想です。「こんなものが作りたい」というものがあれば、意欲的に会社に向けて提案してもらいたいと考えています。
URL	https://www.eastcoast-one.com/

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