【新宿】コールセンターSV・マネジメント候補 「戸建て住宅の定期点検アウトソーシングサービス」を展開【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 住所：東京都新宿区新宿4-2-1…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

＜住まいのトラブルに専門特化したコールセンターサービス業を展開する当社にて、「戸建て住宅の定期点検アウトソーシングサービス」のカスタマーサポートのマネジメントお任せ致します＞
■業務の特徴：
「戸建て住宅の定期点検アウトソーシングサービス」を展開する部署となり、戸建て住宅をご購入いただいたお客様に、住宅を引き渡した後、10年後等にアフターフォローの連絡や点検を行っております。当部署はそのアフターフォローの連絡や点検業者さんとの懸け橋になるポジションであり、住宅を購入されたお客様に対して、アフターフォローの連絡や、点検業者さんとの日程調整等を行っていきます。
今回は当コールセンターのマネジメントとして、社員やアルバイトさん達に対して、荷電先の指示や、お客様からの質問の取次など、マネジメント業務に携わっていただきます。

■部署の詳細：
3年前に立ち上がった新規事業となっており、おかげ様でお客様数も伸び、好調となっております。新規事業のため、様々な業務をご自身で考え実施ができるため、裁量の大きいポジションとなります。現在は点検会社さんと50社程度取引しております。

■組織構成：
7名（マネージャー1名、現場社員6名。20代中心の部署となります）

■就業環境：
当社では毎月表彰を行っております。営業成績の良かった社員に加えて、業務効率化等の社内改善を実施した社員に対しても「改善賞」を贈呈するなど、会社を成長させる為の様々な表彰制度が用意されております。また、日本経済団体連合会発表の新型コロナ予防対策ガイドラインに従い、従業員の健康・安全確保に努めております。

■当社の特徴：
東証一部上場企業の株式会社リログループが率いるグループ企業の一社で、2002年に設立致しました。リログループがそれまでに培ってきたリロケーション事業の実績とノウハウを活かし、順調に成長を続けてきました。現在は大手企業様をはじめ500社を超えるお客様にご利用いただいており、受託戸数は120万戸にも上っております。不動産会社の入居者からの問い合わせを受ける専門のコールセンター（不動産業界に特化したコールセンター代行サービス）を提供しております。ストックビジネスとなるため、コロナ禍でも売り上げを大きく落とさず、安定した経営ができております。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサポートやコールセンターのSV業務もしくはマネジメント経験者

募集要項

企業情報