病院向け業務系システムの保守リーダー／夜間・休日対応なし◆リモートOK・土日祝休／日本経営グループ【エージェントサービス求人】

コンサルティングSE、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都品川区東品川2-2-…

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

＜募集背景＞
病院グループウェアをはじめ、医療機関に特化した業務システムを開発。総合病院や大学病院を中心に日本国内500以上の医療機関で当社のシステムが導入されています。
今回採用する方にはリーダーとして当社システムを導入した病院からのシステムに関するお問い合わせ対応、障害対応を行う保守部門のリードをお願いします。
通常の運用保守オペレーションの改善および継続利用（更新）につながるよう顧客満足度の向上を目指していただくことがミッションとなります。

＜仕事内容＞
◎運用保守業務
・サポート窓口（外部の1次受け）で対応できない問い合わせへの対応
・障害原因の切り分け、ログの確認
・現象再現テスト等の検証作業
・開発チームや導入チームへのエスカレーション
・サポートやアップデート、サーバメンテナンスでのエンドユーザー訪問（ユーザーヒアリングやオーナーズクラブの運営）

◎リーダー業務
・部門全体のオペレーションの可視化および業務の効率化・平準化
・後輩指導・育成による組織強化

▼取り扱うシステム
・病院向けグループウェア「CoMedix（コメディクス）」
・インシデント管理システム「ファントルくん」
・医療業界向けe-ラーニングシステム「Baritess」等

＜保守チームの組織構成＞
レポートライン：執行役員CTO
メンバー2名※そのほか外部の協力会社にオペレーター7名が在籍

＜魅力・やりがい＞
・超高齢化社会が進展していく中で、医療・介護現場におけるICT活用は日本にとって重要な領域で、市場としても成長が見込めます。
・既存のオペレーションと組織をもう一段アップデートすることがミッションであり、難しさもありますがやりがいを感じられます。
・全国にお客様がいるため、長距離移動や出張がありますが、一方でプロダクトの性質柄、夜間対応や休日対応はありません
・出社とリモートワークとのハイブリッドスタイルが可能です
・創業時のベンチャースピリッツが残っており、お客様や会社にとって良い取り組みや変化に対して積極的にチャレンジできる環境です。
・自社の顧客基盤だけでなく、親会社である日本経営グループの経営基盤もあり、安心して働くことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・以下いずれかのご経験
└業務アプリケーションの運用保守経験があり、お客様に問題点と代替案の提示ができる
└インフラ（サーバー）の運用保守経験があり、ログを確認してミドルウェア（OS）の障害判別ができる
・リーダー経験（部下や後輩の育成や部門運営をリード経験）
・トラブル対応に際して、冷静に、かつ、関係者と適切にコミュニケーションをとることができる

■歓迎条件：
・運用保守オペレーションの策定や改善の経験
・システム導入の経験
・Linuxでの開発経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
6ヶ月
■在宅勤務・リモートワーク：
入社半年後、会社規定での判断となります

企業情報