カスタマーサポート■未経験OK（100％問い合わせ対応）■月収30万円可■残業なし■新規立ち上げのため同期多数

カスタマーサポート系その他、企画・管理・事務その他

【本社勤務】神奈川県横浜市神奈川区金港…

￥

300万円〜400万円

正社員

仕事内容

世界的に有名な外資系自動車メーカーの車両・サービスについてのお客様サポートをお任せします！
★いただいたお問い合わせに対するサポートです

＜実際の対応例＞
「カーナビの使い方がわからない」
「モバイルアプリでサービス予約したい」
「保証の内容を教えて」
といったお客様からのご質問に、電話・メール・チャット・Webで対応します。

入社前は、自動車の知識ゼロでも大丈夫。
マニュアルや仕様書を見ながら対応するので、 まったく知識がなくても安心です◎

＜万全のサポート体制＞
▼研修充実：システム使用方法から業務フローまで基礎からしっかり学習
▼先輩のOJT：ロールプレイで実践練習、わからないことはすぐ質問OK
▼独り立ち：できることから徐々に担当範囲を広げていくので無理なし

未経験や経験の浅い方は、できることから徐々に担当いただくので安心してください！
慣れてくれば、プリセールスからアフターセールスまで 自然と幅広い業務をこなせるようになります！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】充実の待遇を、『数字』でCHECK！
★残業は基本ナシ！　※残業代は1分単位で支給
★月収【30万円】も可
★月最大【3.5万円】のインセンティブも目指せる
★髪色・ネイル・服装自由（カジュアル規定あり）
★年間休日【120日】＆完全週休【2日】

【注目】頑張りをしっかり評価！安心のステップアップ環境
〈成長が見える！納得の評価制度〉
週に一度のリーダー面談で、あなたの頑張りを丁寧にフィードバック。
目標達成度・お客様アンケート・勤怠状況など、多角的な評価であなたの成長をサポートします。
※個人目標クリアでインセンティブ最大月3.5万円支給！

〈安心のキャリアパス〉
社内公募制度で、無理なくキャリアの幅を広げられます。
シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理（サービス向上）、トレーナー（後進育成）など
あなたのペースに合わせて着実にステップアップできます！

試用期間4カ月となります（雇用形態・待遇は変わりません）

応募条件・求められるスキル

■未経験・第二新卒歓迎
■高卒以上
■基本的なビジネスマナー・コミュニケーション

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
　▼
【STEP02】オンライン面接（1～2回）
　▼
【STEP03】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆応募の秘密厳守します
　※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営するTDCX Japan株式会社 type採用事務局が会員へのアプローチ関連業務を一部代行（※)しております。予めご了承ください。

（※)
[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが求人広告掲載企業より依頼（委託）を受け、実施しているサービスです。なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

その他・PR

募集背景

シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、新たに外資系自動車メーカーのプロジェクトがスタート。新たなメンバーを募集します！

実際の給与例

・年収500万円 ／ SV職 経験2年
・年収390万円 ／ 28歳

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費支給（通勤が発生した場合）
■時間外手当（1分単位で支給）
■健康診断
■産業医チャットサポート
■業務機材貸与
　└PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
■副業OK
■オフィスカジュアル可（服装規定あり）
■髪色・ネイル自由
■フリードリンク・スナック完備
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

歓迎する経験・スキル

＜こんな方を歓迎します＞
自動車・高級ブランド・高価格帯商品を扱ったカスタマサポート経験
自動車業界への関心、サービスを理解する意欲

定時退社が当たり前のチーム環境で、着実にステップアップ

未経験からのスタートだったので、入社当初は正直、不安の方が大きかったです。でも、9時-18時の定時退社が当たり前の職場で、毎日「お疲れさまでした！」とみんなで帰れる環境があったおかげで、今では日々スキルアップを実感しながら仕事に取り組めています。
ここでは、「一緒に成長していこう」という意識が会社全体に根付いているため、困ったことや悩みも一人で抱え込まずにすみます。定期的なチームミーティングがあり、先輩たちも気さくに声をかけてくれるので、わからないこともすぐに相談できる安心感があります。個人目標をクリアするとインセンティブもいただけるので、やりがいも感じられます。未経験でも安心してチャレンジできる環境だと思います！

外資系オフィスワークでも、しっかりとしたサポート体制

入社前は「外資系企業って厳しそう」と思っていました。でも実際は、チームの連携もしっかりしているし、トレーナーの方も積極的に声をかけてくれるので、一人で悩むことは全くありませんでしたね。
また、ルールやセキュリティ対策もきちんと整備されているため、メリハリのある働き方ができています。その分、残業は一切なしで、有給取得率も高く、完全週休2日制。仕事とプライベートをしっかり分けることができ、毎日充実した生活を送ることができています。
社内公募制度もあるので、将来的には他のBPOサービスにも挑戦できそうですし、グローバル企業ならではの評価制度で、成果もきちんと認めてもらえます。整ったサポート体制のおかげで、今後も自分らしく働き続けられそうです。

取材担当者より

シンガポールをはじめ、日本、中国などグローバルに事業を展開するTDCXグループ。日本拠点でも安定した基盤を築き、今回はテクニカルサポートを積極採用中とのこと。特徴的なのは、外資系ならではの柔軟で先進的なワークスタイル。一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方ができるため、私生活との両立もしやすい環境が整っており、個々の成長をしっかり支援している点も同社ならでは。社内公募制度を通じてさまざまなキャリアに挑戦できるチャンスも豊富にあり、長期的にキャリアを築きたい人にとって理想的な環境と言えるだろう。

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