【水道橋】内勤／販促支援・スタッフ管理　※大正製薬、カゴメ等大手顧客多数／年休120日／インセン◎【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

水道橋コンタクトセンター住所：東京都…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

■当ポジションの魅力：
（1）最先端商材を扱う成長企業
直販を行う事業会社に対して今話題のチャットボットを提供。元ライブドアの役員が代表を務めており、若手に裁量を持たせる社風。取引先は製薬会社、食品、保険等大手が多く、展開しているサービスの成長性や、仕事は本気で取り組むから楽しいという社風、価値観に共感し入社を決意している方多数です！
（2）教育・人材育成を大切にする社風
未経験から活躍実績多数。オペレーターの『成長』やお客様からの感謝の声がやりがいに直結しています。またコールセンターの受託業務を行うだけでなく、独自手法などでの数値結果や分析を通して顧客支援をするため、論理的思考力や分析力が身につきます！
（3）豊富なキャリアパス
本人の希望・適性に合わせて、営業職や管理部門へのキャリアチェンジが可能。入社年次に関係なく挑戦できる環境！

■具体的な業務内容：
・応対品質向上、売上向上に向けた取り組み…受注率、受電数、応答率、顧客満足度などの数値を見ながら、PDCAを回し、コールセンター全体のレベルアップを果たすためのを施策を立案・実行していただきます。
・クライアントへの数値報告…各種KPIについて実績数値を抽出しクライアントに報告を送付します。
・アルバイトなどスタッフマネジメント…勤怠・シフト管理、研修などオペレーターが最大のパフォーマンスを上げられるよう働きかけます。

■組織構成：
約300名以上のスタッフが在籍。SVは約12名在籍しています。SV1名あたり、20〜30名のスタッフをマネジメントしていただきます。

■キャリアパス：
ご希望や適性により営業職や新規事業へのキャリアを歩めます。コールセンター長を目指すことも可能。年次に関わらず評価は実力主義で行っているため、入社後8ヶ月で役職に就いた者もいます。

■評価制度：
年に２回、プロセスと業績にの２軸で評価を行います。初めの内はプロセス評価が重要視されます。目標設定も上長と相談をしながらしっかりと行っていきます。

■働きやすい環境作り：
有給は取得しやすく、産休、育休、時短といった実績も多数あり、社員の長期就業実現に繋がっております。年間休日120日のシフト制。早番は8：30〜17：30、遅番は12：30〜21：30（いずれも休憩60分）となっております。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：＼＼未経験・第二新卒歓迎／／
・展開しているサービスの成長性や、仕事は本気で取り組むから楽しいという社風、価値観に共感する方
・未経験から企画業務、大人数のマネジメントや人材育成に関わりたい方
・人の成長に携わりたいビジネススキルを高めたい方
ご応募お待ちしております！！
※※販売職、自衛隊、不動産営業の方と様々な方が活躍中です※※

募集要項

企業名	株式会社ダーウィンズ
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞水道橋コンタクトセンター住所：東京都千代田区神田三崎町3-8-5 千代田JEBL 4F 勤務地最寄駅：JR中央東線／水道橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：186,000円〜310,000円その他固定手当/月：400円固定残業手当/月：63,600円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 250,000円〜374,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与は経験・スキルを考慮の上、同社規定により決定 ■非喫煙者手当有り：毎月5千円 ■給与査定：年2回（4月・10月） ※評価により年間5千円〜数万円単位で昇給 ■決算賞与：年1回(3月) ■インセンティブ制度： 3ヶ月に1度（目標KPI達成で30,000円〜100,000円）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:30〜17:30 12:30〜21:30 ＜その他就業時間補足＞ ※（実働8時間）■残業：月平均20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：当社規定に基づき交通費支給社会保険：社保完備＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ ■部拠点長、上長による業界、事業内容研修 ■1〜2ヶ月程度のＯＪＴを含めた研修カリキュラム ■資格取得支援制度＜その他補足＞ ■産休育休（復帰実績有） ■時短勤務（応相談） ■各種見舞金 ■年次社員表彰制度：1年に1度社員総会で発表し、業績・仕事への取組み姿勢を総合的に評価します。1賞1人ではなく、新卒でも受賞の可能性は十分にあります。 ■インセンティブ制度：3か月ごとに目標設定を個人でし、その達成具合によりインセンティブが支給されます。 ■資格取得支援制度：自分の能力を上げることを目的とした資格取得を支援する制度です。
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日夏季休暇（3日）、年末年始休暇（3日）有給休暇（入社半年経過後10日〜）、産前産後休暇 ※シフト制ですが希望休も柔軟に取れる環境です。
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

企業情報

企業名	株式会社ダーウィンズ
資本金	50百万円
平均年齢	29歳
従業員数	880名
事業内容	■事業内容：通信販売等総合支援、コンタクトセンター事業、ウェブマーケティング事業 ■商材：化粧品・健康商材等 ■サービス：当社の強みは、数多くの通信販売企業の支援実績による、一社様一社様に合わせたデータドリブンなマーケティング設計と徹底した顧客(エンドユーザ)目線です。目的必達意識の高い通信販売企業のビジネスゴールに応えるべく全社のノウハウを集結させ、クライアントの課題解決に取り組んでいます。
URL	https://www.darwinz.jp/

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