【東京：リモート】カスタマーサクセス（運用支援担当）　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア

東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセスの運用支援をご担当いただきます。

【職務詳細】
・既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、
　利用状況の案内、次回の更新の説明
・アップセルのご提案
・契約中の提案内容の相談・確認
・社内外交渉（プラン交渉）
・既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・能動的な顧客へのフォローアップ
・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、
　利用促進、フォローMTGの実施

★プロダクトの課題をヒアリング分析し、
　より良いサービスづくりに携われるが魅力です！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）
【尚可】
・カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・新規営業経験（無形商材が好ましい）
・マネジメント経験
・データ分析、活用の経験
・組織立ち上げの経験
・仕組みづくり
・プロジェクトマネジメントの経験
・簿記や会計の知識
・経理経験
・業務改善の経験
・オペレーション構築の経験
・業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない

募集要項

企業名	株式会社TOKIUM
職種	営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
勤務地	東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産銀座ビル12F 東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～700万円　月給制：月額333000円　賞与：年2回（6月・12月）　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：全社懇親会「締め会」・代表とグループランチセッション（入社半年間）・社員満足度調査・部署カイゼン会議・全社バリューワークショップ（四半期に1度）・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)・健康診断、婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助 ■勤務時間：フレックスタイム制コアタイム：9時00分～15時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	土日祝日休み・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（12月31日～1月3日）・慶弔休暇・年次有給休暇(10 日)・育児休暇制度・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→カジュアル面談→面接（1～3回）→内定

企業情報

企業名	株式会社TOKIUM
設立年月	2012年6月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】経理部から領収書を一掃する「TOKIUM経費精算」／請求書処理の完全ペーパーレス化を実現する「TOKIUMインボイス」／国税関係書類を保存・一元管理「TOKIUM電子帳簿保存」【会社の特徴】----支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム」----------------- TOKIUMは、経費精算や請求書処理を含む、一元化された法人支出管理のためのクラウドベースのプラットフォームを提供。【市場の驚異的な成長】驚異的な成長が見込まれる請求書受領システム市場 - 企業の業績が複数年でどの程度伸びているかの平均を示すCAGRは73.6%と高水準 - システム普及率も未だ11.4%と市場の伸びしろが大きい - 2027年度には860億円の市場規模になると予想

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【東京：リモート】カスタマーサクセス（運用支援担当） ※フレックスタイム制あり