未経験から活躍できる【保守サポート】*服装カジュアル

カスタマーサポート系その他、サポートエンジニア、サポートエンジニア

U・Iターン歓迎！ 転勤なし 大阪府…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

自社開発した図書館向けシステムのユーザーサポート。電話問い合わせの対応から、点検やトラブル対応のサポートをお願いします。

◆電話でのお問い合わせ対応業務
当社の図書館管理システムは、全国の公共・大学図書館への導入が進んでいます。
そうしたお客様からの電話によるお問い合わせに応対。
約8割は、電話だけで対応できるご相談内容になっています。

◆点検・トラブルのサポート業務
保守契約を結んでいるお客様の機器点検や電話で解決できない場合の現地対応です。
いずれの場合も、しっかりした業務マニュアルがあるので、
それに従って手順通りに業務を遂行できます。
～入社後の流れ～
先輩社員による導入教育を実施します。
新卒者でも、2週間ほどでひと通りの業務に取り組めるようになっているので、
未経験の方も安心してスタートできます。
経験を積みスキルアップすれば、希望により開発部門へのキャリアチェンジも
可能です。

楽しく働ける環境づくりを推進！
事業の拡大に伴って積極的に採用活動を行っており、20～30代の社員が中心に活躍中の当社。
BBQや忘年会など社内イベントもあり、和気あいあいとした職場の雰囲気です。
働く環境も、完全週休2日制で年間休日は120日以上。社員が楽しく働けるようワークライフバランスも重視しています。

募集要項

その他・PR

募集の背景

私たちはオープンソースやAIロボットといった最新IT技術を使って
ビジネスの多様なニーズに応える独立系ソリューションプロバイダです。
特に、ICタグと無線通信技術による「RFID図書館管理システム」は
パイオニアとして全国の公共・大学の図書館で導入が進んでいることから
ユーザーに対するサポート体制の充実が求められています。
そのため今回、サポート部門で活躍していただける方を経験不問で募集します。

初年度年収

350万〜400万円

応募受付後の連絡

Web履歴書による書類選考の結果は、合格者のみに応募1週間以内にメールまたは電話にてご連絡いたします。

面接回数

2回

面接地

【関西支社】
大阪府大阪市浪速区元町1-11-21 アンカービルディング401

＜アクセス＞
JR線／関西本線『なんば駅』徒歩 約6分
近鉄難波線『大阪難波駅』徒歩 約8分
地下鉄四つ橋線『難波駅』徒歩 約4分

取材後記（マイナビ転職編集部から）

かつての産業革命にも匹敵すると言われるIT革命。例えば、ICタグと無線通信技術を使って、無人でさまざまなサービスを実現できるRFID（radio frequency identifier）も、夢の技術のひとつです。

株式会社ソフエルは、そうしたRFIDのなかでも図書館の運営に特化したシステムをいち早く開発・販売することで業界をリードしている会社です。特徴は、RFIDに関するハードウェア（ICタグ、リーダライタ）からソフトウェア（制御プログラム）、アプリケーションまでワンストップで提供していること。その技術力が高く評価され、帝京大学総合図書館をはじめ全国の公共・大学の図書館で、同システムの導入が進んでいます。

しかも、RFIDは、物販や製造、サービスなど様々な分野への展開が期待される技術です。同社の伊賀社長も「体制が整えば、新しい分野にも挑戦したい」と意欲を見せており、これからの更なる発展も大いに期待できる会社です。

その他の特徴

【職種未経験OK】【業種未経験OK】

諸手当

■資格手当
■運転手当
■超過勤務手当
■通勤費

求める人材

《未経験・第二新卒歓迎》★基本的なPC操作ができる方 ★モノづくりが好きな方大歓迎！ ※ショップの販売員など、ほぼ全員が未経験スタート！
＼人物重視の採用です！／
【こんな方なら大歓迎】
◎正社員として腰を落ち着けて頑張りたい方
◎モノづくり（模型や自作PC、裁縫、料理など）が好きな方
◎チームワークのいい職場で働きたい方
◎ワークライフバランスの取れた環境で長く活躍したい方
◎人の役に立つことに喜びを見い出せる方
～様々な異業種出身者が活躍中！～
サポート業務は、マニュアルもしっかりあって、さほど難しくありません。
充実した導入教育もあるので、ショップの販売員や飲食店のアルバイトなど
様々な異業種出身者が活躍しています。

企業情報