【カスタマーサポート】米国系BPO企業有名SNSチャットサポート

カスタマーサポート系その他

マレーシア・クアラルンプール

正社員

仕事内容

★米国系BPO企業での有名SNSチャットサポート★

-----業務内容-----
SNS広告に関する変更や取り消し、問合せ対応
■お客様からのお問い合わせを理解し、該当するチャネル（チャット、メール、コールバック）を通じての対応
■お客様からの改善提案や改善依頼の内容を管理し、これらに対する適切な回答、追跡、そしてエスカレーションの実施と確認
■文書化されたコールフロー、作業プロセス、データ入力要件、および苦情管理プロセスに従ったサービスを提供する。
■企業イメージ、ブランドイメージに準じたご対応
■コミュニケーションの手順、ガイドライン、ポリシーの遵守
■日英両語での適切なコミュニケーション（読み書き、会話）
■その他関連業務

募集要項

企業名	Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd
職種	カスタマーサポート系その他
勤務地	マレーシア・クアラルンプール
給与・昇給	月給：8,700リンギット～ ※ご経験やスキルに応じて選考過程で月給は確定 ※パフォーマンスに応じてインセンティブを追加支給 ※深夜シフト時は夜勤手当あり ※1リンギット＝33.9円（2025年6月16日現在）
勤務時間	■勤務時間：土日祝を含むシフト勤務　　　　　　8時間／日（１時間休憩）、40時間／週 (週休２日) ・凡そ1か月毎に、朝シフト、夕方シフト、深夜シフトに切り替わります ※深夜シフト時は夜勤手当あり
待遇・福利厚生	■医療保険・歯科：INDIVIDUAL LIMIT FOR RM300/年・一般診療：LIMIT RM2,000/年・年間有給休暇：19日・病気休暇（病欠）：8日 ■その他・就労ビザサポート有（取得費用会社も負担）・日本またはマレーシア以外の国からマレーシアまでの片道航空券・入国後２週間滞在できるホテルをご提供します ※上記福利厚生は変更となる可能性ございますので、予めご了承ください。
休日・休暇	週休２日
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd

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