【NECグループ内システムサポート窓口管理・サポート業務DX】リモート6割◆年休126日◆EP95【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

NEC玉川事業場住所：神奈川県川崎市…

￥

900万円〜1000万円

正社員

仕事内容

※ご入社後NECへ在籍出向になります。下部に詳細記載あり※

【業務内容】
NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理を社員として行う。チームの管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理すると同時に、問合せ業務効率化、DX化を推進する。

【想定プロジェクト】
SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。
対象：複数システム
チーム体制：社員（今回の募集対象）1名、オペレータ約40名
またレジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営ができるように構築を進めている。
DX業務おいては、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で目標を達成する。

【配属事業部の紹介】
NECグループ内の社内ITシステム・サービス向けにサービスデスクや、ヘルプデスクセンターを運営しているグループです。神奈川県川崎市勤務。テレワークも一部可。メンバーは、社員19名、パートナ130名です。ZOOMやTeamsを活用しながらパートナと協力しつつ業務を遂行しています。

【採用背景】
社内システムのサポート管理のDX化推進に伴い、既存の運用管理業務員が規模拡大に伴い不足しています。サポート可視化、窓口統合、セルフサービス化、AI 導入、ITサービスマネジメント高度化を推進してくださるk方を募集しています。

【プロジェクト人数】
約40名

【開発環境】
・問合せ管理ツール（ServiceNow）
・ITサービスマネジメントスキル（ITIL/ISMS/ITSMSなど）
・コミュニケーション、ネゴシエーション、インストラクション、プレゼンテーションスキル
・Office(エクセル、ワード、パワーポイント)
・AI・自動化スキル

【開発手法】
ウォーターフォール/アジャイル

【配属予定部署】
入社後、日本電気（NEC）へ出向いただきます。
企業名：日本電気（NEC）
勤務地：勤務地欄に記載
事業内容：パブリック、エンタープライズ、クロスインダストリーを中心とした国内IT事業とDGDF (デジタルガバメント・デジタルファイナンス) を中心とした海外IT事業を展開

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・管理者経験
・システムのサポート組織運営/新規サポート導入

■歓迎条件：
・基幹業務（経理/調達/営業）の知識、経験
・ITIL資格
・HDI資格
・PM資格

募集要項

企業名	ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社
職種	フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞ NEC玉川事業場住所：神奈川県川崎市中原区下沼部1753 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 930万円〜1,100万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：550,000円〜750,000円＜月給＞ 550,000円〜750,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞ご経験などにより変動がございます。 ※上記基本給のほか、裁量労働手当等の支給あり昇給：年1回賞与：年1回(管理職は年1回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞専門業務型裁量労働制みなし労働時間/日：7時間45分休憩時間：60分時間外労働有無：無＜標準的な勤務時間帯＞ 8:30〜17:15
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給住宅手当：家賃補助制度（社内規定あり）社会保険：社会保険完備厚生年金基金：企業年金制度退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳再雇用延長制度あり＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞ NEC Growth Careers（人材公募制度）、オンデマンド学習サービス、強化領域人材育成、技術者育成体系、階層別必須研修、オンライン学習プラットフォーム＜その他補足＞ ■兼業可（社内規定あり） ■各種休暇制度あり ■カフェテリアポイント付与（社内規定あり） ■リモートワーク可 ■時短制度 ■服装自由 ■出産・育児支援制度 ■持株会 ■各種表彰制度　等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇2日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数126日年次有給休暇（半日休暇取得制度あり）、ファミリーフレンドリー休暇（年5日）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇、特別休暇など
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

企業情報

企業名	ＮＥＣソリューションイノベータ株式会社
資本金	8,668百万円
従業員数	12,565名
事業内容	■事業内容：コンサルテーション、システムインテグレーション、ソフトウェアパッケージ、教育（トレーニング）、各種業務システムの開発、システム運用支援、基本ソフトウェアと汎用アプリケーションパッケージの開発、ASP（アプリケーションサービス） ■特徴： 2014年4月にNECソフトなどNECグループの国内のソフトウェア7社が統合し、同社が誕生しました。従業員数1万2,000人を超すNECグループの中核企業です。官公庁や自治体から企業まで幅広い業種に向けて、SIサービスとソフトウェアを開発・提供しています。 ■NECグループでの立ち位置：ＮＥＣグループの中でも社会ソリューション事業を担う中核企業として、社会インフラをはじめ、皆さんの身近で使われているシステムを、当社のソリューションを駆使して創り出しています。 ■特色：（1）組織体制…同社では担当する顧客の業種ごとに事業部を設け、それぞれの業界に特化した知識を持つエキスパートを配置しています。これにより、顧客に最適なサービスを提供しています。また、技術に特化した事業部も設けることにより、最新かつ高度な技術でのサービス提供を実現しています。（2）社員バックアップ体制…有給休暇の他、通院・介護・ボランティア活動・子の授業参観等に使用可能な「ファミリー・フレンドリー休暇」を付与。プロジェクトの切れ目などには「プロジェクト休暇」取得を推進しています。その他、各種福利厚生制度も充実しています。 ■ビジョン：私たちの強みは、OS、ミドルウェアから、ネットワーク、センサーやビッグデータまで、国内随一の幅広いアセットと、これまでの価値創造の実績を掛け合わせ、新しい仕組みを創り出す力です。日本のほぼ全ての産業を網羅する幅広い事業領域に対し、ICTの力で社会価値を創造し「安全・安心・効率・公平」な社会の実現に貢献していきます。
URL	http://www.nec-solutioninnovators.co.jp/

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