【天神】BPOプロジェクトのマネジメント※未経験歓迎◆年休123日／残業20H／SCSKグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

1＞福岡センター住所：福岡県福岡市…

￥

350万円〜599万円

正社員

仕事内容

〜SCSKグループの中核グループ◆SCSKのIT技術×BPOサービスを提供◆有給消化率81.7％、在宅勤務可で働き方も◎育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進〜

■職務内容：プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート
＜プロジェクト例＞
・テレビ通販の受発注に関する大規模な注文受付、カスタマーサービス対応
・健康食品、化粧品に関する通販受注センター
・地図系のデータ提供サービスに関するテクニカルサポート

■配属部門情報：
福岡センター、福岡第二センター（正社員：51名　契約社員：301名）2023年4月1日現在
流通領域（24時間365日稼働の通販業務）を中心に、地図系のデータ整備作業やデータエントランス業務など多数実績がございます。

■募集背景
金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPOを提供する当社。これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。上記のノウハウを駆使し、当社は今後中長期的に事業の拡大を目指しています。
企業のビジネスを支えるSVとして、業務全般の管理やコントロール、中でもスタッフが活躍できる教育（人材育成など）やデータなどを活用した業務の維持・改善などを主軸に活動できる仕事です。数値なども触れながら、マネジメント全般の広い視野が身につく仕事でもあります。

■当社の特徴：
（1）SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しております。
（2）自由度の高い社風が特徴です。主体的に物事を進めていこうとする、意欲ある社員／スタッフが中心となって事業を推進しております。スキル／経験があれば若手社員にも責任ある仕事を任せる風土があります。中途採用からの社員が多く、未経験であっても本人の意欲や挑戦心を大切にする会社です。
（3）BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず有休取得管理や各種福利厚生の充実を図ってます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※シフト制となります※
・様々なバックグラウンドのメンバーがいるチームにて、リーダーとしてチャレンジしたい方
・夜間の業務対応が可能な方

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細1＞福岡センター住所：福岡県福岡市中央区大名 2-6-28 九勧大名ビル 2F 勤務地最寄駅：地下鉄線／赤坂駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞福岡第二センター住所：福岡県福岡市中央区大名2-2-7 大名センタービル7F 勤務地最寄駅：地下鉄空港線／赤坂駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 399万円〜553万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円〜275,000円＜月給＞ 200,000円〜275,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・年収は残業手当20時間分／月を含む金額です。・賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずるものです。・給与は経験・能力を考慮の上、決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00〜18:00 16:00〜23:00 23:00〜9:00 ＜その他就業時間補足＞ ※上記は勤務時間の一例です※1日の最低実働8h※配属PJにより交替制（24時間）の場合もあり
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規則に則って支給社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金制度あり（401K）＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得支援制度＜その他補足＞・評価制度（昇給・昇格　いずれも年1回実施）・キャリア面談制度（年1回実施）・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）・慶弔見舞金制度・従業員持株会・スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）・資格取得支援制度・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）・メニュー選択型福利厚生制度・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ）・各種相談窓口
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇20日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日有給休暇（入社日によって異なる、前年度残日数の繰り越し可能、但し上限40日）慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
資本金	620百万円
平均年齢	40歳
従業員数	5,496名
事業内容	■概要：SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス･プロセス･アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。※BPOとは、ビジネスのコア業務に経営資源を集中するため、他の業務（非コア業務）を外部企業にアウトソースすること。具体的には受注/申し込み、物流、テクニカルサポートなどの業務を企業に成り代わって行っています。外部企業にアウトソースすることで、企業はコストダウンを実現させ、さらに競争力を左右するコア業務に注力できるメリットがあります。
URL	http://www.scskserviceware.co.jp/

アプリのダウンロードはこちら