【神奈川県横浜市西区】大手情報機器メーカー内でのソフトウェア製品テクニカルサポート※土日祝休／正社員【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

お客様先（神奈川県横浜市西区） 住所：…

￥

350万円〜399万円

正社員

仕事内容

【未経験歓迎／教育体制充実／転居を伴う転勤なし／残業月10時間程度・土日祝休・年休123日】

ソフトウェアやシステムの操作に関する問い合わせ対応、及び障がい受付・対応業務です。
大手メーカーのユーザー管理、プリント管理、履歴管理など、複合機と連携するソフトウェアやドキュメント管理システム、内部統制システムなどがあります。メイン業務は、ユーザー企業のシステム管理者からの問い合わせ対応となります（電話またはメール）。

■具体的な業務例：
・メール、電話による契約顧客からの問い合わせを受け付け
・必要に応じて顧客へのログ送付依頼
・構築担当SE、開発へのエスカレーション
・顧客への回答実施
・受付システムへの問い合わせ履歴の入力
※受付→回答までは、システム構成や内容にもよってことなり即答レベルから数日、数か月での対応となるものもあります。

■職場の設備・環境：
・社員食堂、休憩スペース、ロッカーあり
・屋内全面禁煙
・人数 　　11人
・男女比 　7：3
・平均年齢　44歳

■未経験でも安心の研修体制：
企業倫理、セキュリティなどの基礎研修を本社で受講した後、勤務地でのOJTが1週間〜6カ月程度あります。研修期間の長さは勤務地によって変動します。また業務領域によって、OJT後も各種研修があります。
これまでもほとんどの方が未経験で中途入社されてるため、キャッチアップしていただける環境は充実してます。

■圧倒的に働きやすい環境：
年間休日123日、土日祝完全週休2日制、残業ほぼ無しと圧倒的に働きやすい環境です。育休産休・時短勤務制度も整っており、これまでの取得実績も多数ございます。

■当社について：
当社は創業53年目を迎え、更なる発展・拡大を目指している企業です。これまで培ってきたアウトソーシングの実績と信頼の元、大学や企業内にて各種業務の受託、業務運営・管理を行っています。
すべての顧客ニーズを的確に把握し、顧客にもっともメリットをもたらす提案を行うことが、当社のビジネスの基本です。ニーズに応じた最適なソリューションと各部門をインテグレートした人材・技術・ノウハウによるプロジェクトの編成により、ビジネスモデルを顧客とともに構築し、提案しています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【未経験者歓迎】
■必須条件：
・Windowsサーバー2008以降の基本操作経験（サービス管理・ユーザー管理等）※サーバ構築のご経験は問いません。
・仕様書、マニュアルを読んで障害の切り分けが可能な方

■歓迎条件：
システム開発、SE、基幹システム運用、テクニカルサポート窓口等の経験※内部統制推進業務をご経験の方は優遇します。

※最低限の技術スキルは求められますが、それ以上に新しい技術、知識習得のための向上心、お客様の問題解決のための探求心が求められます。

＜年齢制限＞
60歳未満
定年年齢を上限とした募集のため

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務地限定正社員
期間の定め：無
地域限定社員となりますので、転居を伴う転勤はありません

＜試用期間＞
2ヶ月
試用期間中の条件は本採用と同じです。

企業情報