【六本木/MGR】カスタマーサポート※医療機関システムの窓口として医療DX牽引/MEDLEYグループ【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

東京営業所住所：東京都港区六本木6-…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

■病院向け電子カルテ「MALL」のお問合せサポートを行って頂きます。
病院などシステムを導入したお客様からの問合せ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行って頂く業務です。

【具体的な業務内容】
・病院からの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・開発部門とのコミュニケーション
・病院へのリモート保守(事象調査・設定変更など)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

■組織の特徴
1.モダンな業務環境
弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。
2.評価基準が明確
業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っています。この仕組みにより、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

■企業の特色：
・クラウド型地域包括ケアシステム「MINET」と、継続率99%を誇る病院向け電子力ルテ「MALL」を軸に医療DXに貢献し、少子高齢化・医療費増大に向けた社会課題を解決している企業です。(医療メカべンチャーのMEDLEYグループ)

■開発環境
・進捗/インシデント管理：Redmine

■得られる経験
・企業の高い成長率に合わせたスキルの向上
・医療用システムの全般的な知識

■キャリアパス
ご入社後はメンバーとして年収550万円を目指していただき、以降はチームリーダーとして、700万円を目指していただきます。
尚、実績により1〜2年と早期昇進のチャンスがあります。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
【必須】
・toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上)
・KPI設計、KPI管理の経験
・チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)

【歓迎】
・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方　
・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

募集要項

企業名	株式会社パシフィックメディカル
職種	コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞東京営業所住所：東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー12F 勤務地最寄駅：日比谷線線／六本木駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
給与・昇給	＜予定年収＞ 450万円〜700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,616円〜その他固定手当/月：30,000円〜固定残業手当/月：53,384円〜（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 284,000円〜（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記予定年収はあくまでも目安であり、従来経験やスキルなどを考慮の上で最終決定します。（ご経歴等によっては前後変動の可能性あり。）年に2度の昇給と賞与支給の機会があります。【昇給】年2回(3月/9月) 【賞与】年2回(3月/9月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞平均残業時間：10時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限30,000円まで社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞各種研修参加費、書籍購入費用はケースに応じて会社負担いたします。＜その他補足＞ ■家族手当 ■出張手当 ■出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日 GW・夏季・年末年始・慶弔・持別休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	株式会社パシフィックメディカル

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