【週3〜4日リモート可】コンタクトセンターシステム運用担当◆駐車場大手パーク24G【エージェントサービス求人】

サーバー運用・保守、サポートエンジニア

五反田NTビル住所：東京都品川区西五…

￥

550万円〜699万円

正社員

仕事内容

【東証プライム上場G／完全週休2日制、年間休日122日、9〜17時の実働7時間／転勤無／有給消化率82％】
当社のDX推進部にて、コンタクトセンターシステム運用担当としての業務をお任せします。

グループが手がける駐車場やタイムズカー等の「無人サービス」に於いて、万が一のトラブルやお問合せのための顧客接点として、コンタクトセンターであるタイムズコミュニケーションが存在します。

ストレスなく迅速にお客様の問題が解決すること、ホスピタリティのある対応により好印象を持っていただきまた利用したいと思っていただくこと、タイムズのファンになっていだくことを追求し、日々サービス向上に努めています。

DX推進部では、時代に合わせた利便性をお客様に提供しながらも、必ずしも有人で対応する必要がない領域をAI等で自動化をしていくことで生産性を向上。高品質な対応で顧客満足度を向上させていく取り組みを推進しています。

■業務内容：
・コンタクトセンターシステムの保守管理、メンテナンス、改善
・社内ヘルプデスク対応
・電話回線、LANケーブル、PC等のファシリティ管理
・データ集計、分析、レポート　など

■魅力ポイント：
・インハウス型（自社サービス）のコンタクトセンターで培ってきた高いサービスレベルが強み
・基盤システムの刷新や、新しいテクノロジーを活用したシステムも積極的に導入。次世代コンタクトセンターの仕組みに触れながら、専門性のあるキャリアを築けます。
・東証プライム上場グループの充実の福利厚生、特に結婚・子育てに関するお祝い金や特別休暇が充実！
・産育休の復帰率100％、パパ育休も推進中！家庭も仕事も大切にできる環境・年間休日120日以上、リモート勤務も可能なので仕事とプライベート双方の充実がしやすい環境です。
・年に数回、夜間作業の立ち会いで夜勤ご対応いただくことがありますが、夜勤の翌日はしっかりと休息いただくための勤務体制をとっていますのでご安心ください。
・業務改善提案もしやすい風通しの良い社風です。

■働き方
・完全週休2日制（土日祝・年末年始休み）、年間休日122日、9〜17時の実働7時間の定時制勤務。残業は月40時間程度ありますが、元々7時間勤務なので、平均19時には退社しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・社内SE、ヘルプデスク等の経験
・カスタマーセンターのシステム導入もしくは保守管理のご経験

■歓迎条件：
・データ分析及び改善業務に強みを持つ方

募集要項

企業名	タイムズコミュニケーション株式会社
職種	サーバー運用・保守、サポートエンジニア
勤務地	＜勤務地詳細＞五反田NTビル住所：東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル受動喫煙対策：その他（屋内禁煙(喫煙所で電子タバコのみ可)）変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜650万円＜賃金形態＞月給制不就労時間分については賃金控除を行います。＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円〜400,000円＜月給＞ 300,000円〜400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 ※上記想定年収は法定外残業20時間分の手当を含んだ金額です。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限15万円／月社会保険：社会保険完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率99%）＜教育制度・資格補助補足＞「新入社員研修」「中途入社研修」「リーダー研修」といった役職・経験に応じた研修の他、eラーニングシステムを導入しているので、ご自身が身につけたいスキルの研修も気軽に受講いただけます。＜その他補足＞ ■各種手当：資格手当、休日出勤手当、深夜勤務手当、休業期間一時手当、子育てサポート手当、病児保育サポート手当、社員紹介手当、在宅勤務手当　など ■各種祝金制度：結婚祝金／出産祝金／成人祝金／入学祝金／子供お祝い金／合格お祝い金　など ■資産形成支援：従業員持株会／財形貯蓄制度／福利厚生型確定拠出年金 ■子育て支援：ベビーシッター支援制度／病児保育支援制度／不妊治療補助制度 ■その他：福利厚生倶楽部／保養所／社割など
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日休日：土日祝日、年末年始（7日）休暇：フレックス休暇（年3日）、有給休暇（10〜20日）、リフレッシュ休暇、ストック休暇、結婚特別休暇、慶弔休暇、赴任休暇、育産休など
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件変更なし

企業情報

企業名	タイムズコミュニケーション株式会社
資本金	67百万円
平均年齢	39.1歳
従業員数	997名
事業内容	■概要パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。あらゆる交通手段を賢く効率的に使い分けることができるよう、「タイムズ」は移動を取り巻く環境を、もっと便利で快適なものへと変えていきます。さらに、目的地である街を活性化するサービスも提供することで、人と街を繋ぎ、地域がより魅力溢れる場所になるよう挑戦を続けています。移動に関わるニーズに全方位から応える。移動先である街の発展を支える。「タイムズ」は駐車場を含めたすべてのサービス拠点を快適なモビリティライフを送るために必要不可欠な場所に変え、人々にとって魅力的なモビリティ・リンクを形成していきます。 ■中長期事業成長方針人（会員）・クルマ（モビリティ）・街（目的地）・駐車場の「４つのネットワークの拡大とシームレス化」。コロナ禍で強化した事業運営ノウハウを活かし、質の伴った４つのネットワークの拡大と、それらをシームレスにつなぐ新たなサービスの創出を、ICTを活用して推進してまいります。 ■業界動向駐車場：駐車場需要約2300万台対し供給が700万台と供給が不足しています。東京都および大阪府の大都市における瞬間路上違法駐車台数は5万台以上計測されており、現在も駐車場は不足しています。こうした市場特性から、駐車場を新規開発する余地は十分にあり、その必要性は高いと考えています。モビリティ：モビリティサービスの市場は着実に成長しています。2030年の利用者は2021年の約4倍になると予想されています。その背景には、車両の高価格化や、都市部では車両維持費が家計負担となることが多いことから、「所有から利用へ」「シェアリングエコノミー」の考え方が浸透してきたことにあると考えています。＜2024年10月期末時点＞国内総駐車場件数：約26,300件 / 国内総駐車場台数：約813,600台（※月極駐車場含む）モビリティ事業車両：約69,170台 / 会員数：約303万人タイムズクラブ会員：約1,192万人
URL	http://www.timescom.co.jp/

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