スマホ＆PCの【テクニカルサポート】フルリモート／1Day選考可！

カスタマーサポート系その他、一般事務、社内システム開発・運用

【転勤なし】オフィス通勤なしの完全在宅…

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

【誰もが知っている世界的スマホメーカー】スマホ・タブレット・PCの使い方や不具合などの問い合わせに対応します ★在宅中でもサポート体制あり

「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
など、個人のお客様からのお問い合わせに、マニュアルや仕様書などを確認しながらお電話で対応します。

お客様のデバイス上には思い出が詰まっています。お電話で「なぜ・どのように困っているのか」を声のトーンなどで想像することが大切です。

「自分には難しいかも…」⇒在宅サポート体制あり！
研修終了後も専用チャットですぐに質問ができ、メンターが画面を見ながら遠隔サポートするなど、フォロー体制を活用して成長が可能！

チームミーティングも定期的に行っているため相談しやすく、未経験から始める方でも在宅勤務にチャレンジできる環境があります！

※慣れてくると、1日30件前後のお問い合わせに対応

新製品リリース時には毎回研修を用意しています！
新製品のリリースなどに伴って、知識もアップグレードする必要があります。日々進化する製品について学ぶことは大変な部分もありますが、都度研修を用意しているので安心してください。

高い顧客満足度を得た場合は、チームミーティングやアワードで表彰。月々のインセンティブにもしっかりと反映しています！

募集要項

企業情報